Outlook 2007: Αντιμετώπιση προβλημάτων του Outlook διακόπτεται η λειτουργία του

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 2000071
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Συμπτώματα

Microsoft Office Outlook 2007 μπορεί να διακοπεί όταν ξεκινάτε το Outlook, κατά την εκτέλεση διαφόρων εργασιών στο Outlook ή όταν κλείσετε το Outlook. Αυτό μπορεί να είναι πολύ δύσκολη, επειδή το πρόβλημα παρουσιάζεται τυχαία. Αυτή η συμπεριφορά είναι δύσκολο να προσδιορίσετε την αιτία η αιφνίδια διακοπή λειτουργίας.

Αυτό το άρθρο περιέχει βήματα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσδιορίσετε γιατί παρουσιάστηκε το Outlook.

ΣημαντικόΑυτό το άρθρο περιέχει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο τροποποίησης του μητρώου. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αντίγραφα του μητρώου πριν το τροποποιήσετε. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τον τρόπο επαναφοράς του μητρώου εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας, επαναφοράς και τροποποίησης του μητρώου, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

322756Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου στα Windows XP και Windows Vista

Περισσότερες πληροφορίες

Για να αντιμετωπίσετε σφάλματα στο Outlook 2007, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διάφορα βήματα διάγνωσης και εργαλεία. Ταξινομούνται τα παρακάτω βήματα για να προσδιορίσετε γρήγορα τις βασικές αιτίες για διακοπές στο Outlook.  Ωστόσο, μπορείτε να παραλείψετε ορισμένα βήματα, εάν αυτά τα βήματα δεν είναι σχετικά με το θέμα σας.

· Μπορείτε να αναπαραγάγετε το ζήτημα; 

Προσπαθήστε να αναπαραγάγετε το ζήτημα επαναλαμβάνοντας τις ενέργειες που πρώτα προκάλεσε το ζήτημα. Για παράδειγμα, το Outlook μπορεί να διακοπεί κάθε φορά που ανοίγετε μια συγκεκριμένη σύσκεψη στο ημερολόγιό σας. Ή, ενδέχεται να διακοπεί η λειτουργία του Outlook, κατά την εκκίνησή του;

Εάν μπορείτε να αναγνωρίσετε τα βήματα που έχει ως αποτέλεσμα να διακοπεί η λειτουργία του με συνέπεια το Outlook, ίσως μπορέσετε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα χωρίς να ακολουθήσετε τα υπόλοιπα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων αυτού του άρθρου. Για παράδειγμα, εάν το Outlook διακόπτεται μόνο κατά το άνοιγμα ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συγκεκριμένα, μπορείτε να δοκιμάσετε τα ακόλουθα βήματα για να επιλύσετε το ζήτημα:

1. Ζητήστε από τον αποστολέα του μηνύματος να στείλει ξανά το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

2. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι σημαντικές, διαγράψτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

3. , Εάν έχετε έναν άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πελάτη, δοκιμάστε να προβάλει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας ένα άλλο πρόγραμμα-πελάτη.

Για παράδειγμα, εάν έχετε πρόσβαση σε γραμματοκιβώτιο χρησιμοποιώντας το Microsoft Office Outlook Web Access (OWA), δοκιμάστε να διαβάσουν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας το OWA. Εάν μπορείτε να διαβάσετε το μήνυμα στο OWA, μπορείτε να προσπαθήσετε να προωθήσετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον εαυτό σας και στη συνέχεια ελέγξτε εάν μπορείτε να ανοίξετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook 2007.

Ακόμη και αν δεν είναι δυνατό να επιλύσετε το ζήτημα, βεβαιωθείτε ότι έχετε σημειώσει πλήρως τα βήματα για να αναπαραγάγετε την αιφνίδια διακοπή λειτουργίας του Outlook. Σημείωση αυτά τα βήματα θα σας επιτρέψει να περισσότερα χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά τα υπόλοιπα βήματα σε αυτό το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων.

Εάν δεν με συνέπεια να αναπαραγάγετε το ζήτημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ακόμα τα υπόλοιπα βήματα αυτού του άρθρου.

· Ενημερωμένη έκδοση του Outlook 2007 με τις πιο πρόσφατες αθροιστικές ενημερωμένες εκδόσεις

Αθροιστικές ενημερωμένες εκδόσεις περιέχουν κάθε ενημερωμένη έκδοση που είναι διαθέσιμη για το Outlook 2007. Ενδέχεται να επιλυθεί το ζήτημα που αντιμετωπίζετε στο Outlook με μια αλλαγή κώδικα που είναι διαθέσιμη στην αθροιστική ενημερωμένη έκδοση. Ωστόσο, είναι δυνατό να προσδιορίσει αν το ζήτημα που αντιμετωπίζετε θα επιλυθούν από την αθροιστική ενημερωμένη έκδοση, εκτός εάν μπορείτε να εγκαταστήσετε την ενημερωμένη έκδοση και να ελέγξετε το Outlook. Επομένως, συνιστούμε να ενημερώσετε το Outlook στην πιο πρόσφατη έκδοση και στη συνέχεια δείτε αν επιλύθηκε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Για να αποκτήσετε την πιο πρόσφατη αθροιστική ενημερωμένη έκδοση για το Outlook 2007, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (KB):

953878Αθροιστικές ενημερωμένες εκδόσεις είναι διαθέσιμες από την ομάδα του Microsoft Office για να διορθώσετε προβλήματα που έχει αναφερθεί

Σημείωση KB άρθρο 953878 ενημερώνεται για να υποδείξετε τις πιο πρόσφατες αθροιστικές ενημερωμένες εκδόσεις του 2007 Microsoft Office system κάθε φορά που μια νέα αθροιστική ενημερωμένη έκδοση είναι διαθέσιμο (κάθε δύο μήνες).

Εάν το Outlook εξακολουθεί να διακόπτεται μετά την εγκατάσταση την πιο πρόσφατη αθροιστική ενημερωμένη έκδοση, ακολουθήστε τα υπόλοιπα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

εκκίνηση του Outlook 2007 χρησιμοποιώντας ένα διακόπτη κατάλληλη γραμμή εντολών

Το Outlook 2007 έχει πολλούς διακόπτες γραμμής εντολών που γρήγορα επαναφέρει ορισμένες ρυθμίσεις εφαρμογής. Ενδέχεται να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα κατάλληλο διακόπτη γραμμής εντολών από τον ακόλουθο πίνακα.

Για παράδειγμα, το Outlook ενδέχεται να διακοπεί εάν καταστραφεί το μήνυμα που έχει επιλεγεί. Στην περίπτωση αυτή, το Outlook διακόπτεται όταν προσπαθήσει να αποδώσει το επιλεγμένο μήνυμα στο παράθυρο ανάγνωσης. Επομένως, μπορείτε να δοκιμάσετε να ξεκινήσετε το Outlook χρησιμοποιώντας το διακόπτη /NoPreview . Αυτός ο διακόπτης απενεργοποιεί το παράθυρο ανάγνωσης.

Ανατρέξτε στον ακόλουθο πίνακα για μια λίστα άλλων χρήσιμοι διακόπτες γραμμής εντολών και για τις λειτουργίες τους.

ΣημείωσηΜόνο χρήση διακόπτη εάν σχετίζεται σαφώς με την αιτία του προβλήματος. Πριν να χρησιμοποιήσετε ένα διακόπτη, βεβαιωθείτε να εκτιμήσετε τις αλλαγές που προκύπτουν εξαιτίας του διακόπτη. 

/ Cleanreminders

/resetnavpane

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους διακόπτες γραμμής εντολών του Outlook 2007 και τον τρόπο χρήσης τους, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία του Microsoft Office Online:

Διακόπτες γραμμής εντολών για το Microsoft Office Outlook 2007

Ξεκινήστε το Outlook 2007 σε ασφαλή λειτουργία

Όταν ξεκινάτε το Outlook 2007 σε ασφαλή λειτουργία, πολλές από τις προσαρμογές που κάνατε στο Outlook δεν έχουν φορτωθεί. Αντίθετα, οι ρυθμίσεις αυτές αντικαθίσταται προσωρινά από τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Επιπλέον, τα πρόσθετα COM και επεκτάσεις υπολογιστή-πελάτη του Exchange δεν έχουν φορτωθεί.  Αυτή η συμπεριφορά μειώνει τον αριθμό των βιβλιοθηκών δυναμικής σύνδεσης (DLL) που αλληλεπιδρούν με το Outlook και τα δεδομένα σας.

Για να ξεκινήσετε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία, χρησιμοποιήστε το/Safe διακόπτη γραμμής εντολών.Για να προσδιορίσετε εάν εκτελείτε σε ασφαλή λειτουργία, προβάλετε τη γραμμή τίτλου του Outlook.

Όταν κάνετε επανεκκίνηση του Outlook μετά από μια διακοπή λειτουργίας, ενδέχεται επίσης να εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα:

Το Outlook απέτυχε να ξεκινήσει σωστά τελευταία φορά. Εκκίνηση του Outlook σε ασφαλή λειτουργία
θα σας βοηθήσει να διορθώσετε ή να απομονώσετε ένα πρόβλημα εκκίνησης για να ξεκινήσετε με επιτυχία
το πρόγραμμα. Ορισμένες λειτουργίες μπορεί να απενεργοποιηθεί σε αυτήν τη λειτουργία.

Θέλετε να ξεκινήσετε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία; 

Εάν κάνετε κλικ στο κουμπί Ναι σε αυτό το μήνυμα, το Outlook ξεκινά σε ασφαλή λειτουργία.

Ανατρέξτε στον ακόλουθο πίνακα για μια μερική λίστα των προσωρινών αλλαγών που παρουσιάζεται όταν ξεκινάτε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία:

Διακόπτης

Ενέργεια

Σχόλιο

/Cleanprofile

Καταργεί μη έγκυρα κλειδιά προφίλ και αναδημιουργεί προεπιλεγμένα κλειδιά μητρώου, ανάλογα με την περίπτωση.

/cleanviews

Επαναφέρει προεπιλεγμένες προβολές. Χάνονται όλες οι προσαρμοσμένες προβολές που δημιουργήσατε.

Καταργεί και αναδημιουργεί υπενθυμίσεις.

Είναι χρήσιμο εάν υποψιάζεστε ότι η αιφνίδια διακοπή λειτουργίας σχετίζεται με υπενθυμίσεις.

/cleanrules

Διαγραφή όλων των πελατών και όλα τα διακομιστή που βασίζεται σε κανόνες.

Εάν θέλετε να διατηρήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των κανόνων σας, βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να εξάγετε κανόνες. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές στο παράθυρο διαλόγου κανόνες και ειδοποιήσεις . Αυτό σας δίνει την επιλογή για την εισαγωγή κανόνων αφού αυτός ο διακόπτης τα διαγράφει.

/cleansharing

Καταργεί όλα τα RSS, το ημερολόγιο του Internet και συνδρομές SharePoint από ρυθμίσεις λογαριασμού, αλλά αφήνει όλο το περιεχόμενο που έχουν ληφθεί προηγουμένως στον υπολογιστή σας.

Θα πρέπει να επαναφέρετε τις συνδρομές RSS, ημερολογίου του Internet ή του SharePoint αφού χρησιμοποιήσετε αυτόν το διακόπτη.

/resettodobar

Καταργεί και αναδημιουργεί τη λίστα εργασιών γραμμής εκκρεμών εργασιών για το τρέχον προφίλ. Η εκκρεμής εργασία φάκελος αναζήτησης της γραμμής διαγράφεται και αναδημιουργείται.

Καταργεί και αναδημιουργεί το παράθυρο περιήγησης για το τρέχον προφίλ.

/cleanroamedprefs

Όλες τις προηγούμενες roamed προτιμήσεις έχουν διαγραφεί και στη συνέχεια αντιγράφονται ξανά από τις τοπικές ρυθμίσεις στον υπολογιστή όπου ο διακόπτης αυτός χρησιμοποιείται. Αυτό περιλαμβάνει τις ρυθμίσεις περιαγωγής για σημειώματα υπενθύμισης, το πλέγμα διαθεσιμότητας, εργάσιμες ώρες, δημοσιεύσεις ημερολογίων και κανόνες RSS.

/ safe

Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτόν το διακόπτη παρέχονται στην επόμενη ενότητα, "Εκκίνηση του Outlook σε ασφαλή λειτουργία".

δ.

Οποιεσδήποτε ρυθμίσεις μητρώου κάτω από τα ακόλουθα κλειδιά μη πολιτικής δεν φορτώνονται (όλα τα κλειδιά που βρίσκονται κάτω από το κλειδί HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook):

\Options\Wss
\Options\General
\Options\RSS
\Options\Pubcal
\Options\Calendar

ένα.

Δεν εμφανίζεται το παράθυρο ανάγνωσης.

β.

Δεν υπάρχουν επεκτάσεις υπολογιστή-πελάτη του Exchange ή πρόσθετα COM έχουν φορτωθεί.

γ.

Δεν εμφανίζονται οι προσαρμοσμένες γραμμές εργαλείων.

Προσαρμοσμένες γραμμές εργαλείων αποθηκεύονται στο αρχείο Outcmd.dat που βρίσκεται στον ακόλουθο φάκελο:

Τα Windows XP:

%userprofile%\Application Data\Microsoft\Outlook 

Τα Windows Vista:

%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook 

Δεν έχουν φορτωθεί προσαρμογές του παραθύρου περιήγησης.

ε.

Δεν έχει φορτωθεί στη λίστα Αυτόματης Διόρθωσης.

στ.

Δεν είναι το πρότυπο NormalEmail.dotm (για τα νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μηνυμάτων βασίζονται)
φόρτωση.

γ.

Οι περιοχές φόρμας δεν είναι διαθέσιμες.

h.

Οποιεσδήποτε ρυθμίσεις μητρώου RSS δεν χρησιμοποιούνται.

Για παράδειγμα, εάν έχετε την επιλογή "Συγχρονισμός τροφοδοσίες RSS με την κοινή λίστα τροφοδοσίας"
δυνατότητα είναι απενεργοποιημένη στην ασφαλή λειτουργία.

την.

ι.

Προσαρμογές της γραμμής εκκρεμών εργασιών δεν φορτώνονται.

κ.

Δεν έχουν φορτωθεί ημερήσιων εργασιών λίστα (στη λειτουργική μονάδα ημερολόγιο) προσαρμογές.

l.

Όλες τις λειτουργίες άμεσης αναζήτησης (που παρέχονται από το WDS) στο Outlook και προσαρμογής
είναι απενεργοποιημένη.

m.

Προσαρμογές της κορδέλας δεν φορτώνονται.

ν.

Δεν έχουν φορτωθεί γρήγορης πρόσβασης προσαρμογές γραμμής εργαλείων.

o.

Δεν έχουν φορτωθεί τις ρυθμίσεις του μητρώου στο ακόλουθο κλειδί:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\MailSettings 

Οι ρυθμίσεις που είναι αποθηκευμένες σε αυτό το κλειδί μπορεί να ρυθμιστεί χρησιμοποιώντας εργαλεία - επιλογές-
Αλληλογραφία καρτέλα μορφή - ενότητα "Μορφοποίηση HTML" (3 πλαίσια ελέγχου)

p.

Ενδέχεται να μην φορτωθεί μακροεντολές

Αυτό συμβαίνει επειδή η ρύθμιση ασφαλείας μακροεντολών έχει ρυθμιστεί στην προεπιλεγμένη
ρύθμιση ("προειδοποιήσεις για μακροεντολές με υπογραφή; όλες οι ανυπόγραφες μακροεντολές απενεργοποιούνται")

q.

Οι Έξυπνες ετικέτες δεν έχουν φορτωθεί

r.

Προεπιλεγμένα χρώματα και γραμματοσειρές δεν φορτώνονται.

Για παράδειγμα, οποιεσδήποτε προσαρμογές χρώματος/γραμματοσειράς που κάνει επιλογές ημερολογίου, εργασία
επιλογές ή επιλογές σημειώσεων δεν χρησιμοποιούνται.

s.

Δεν έχουν φορτωθεί ρυθμίσεις Multilingual User Interface (MUI).

Για παράδειγμα:

I. Να εγκαταστήσετε μια έκδοση Αγγλικών η.π.α. του Office.

II.        εγκατάσταση του πακέτου γαλλική γλώσσα.

III. Ξεκινάτε το εργαλείο ρυθμίσεις γλώσσας του Microsoft Office.

IV. Μπορείτε να ρυθμίσετε την επιλογή "Microsoft Office Εμφάνιση μενού και παραθύρων διαλόγου" για τα γαλλικά.

Όταν ξεκινάτε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία, τα μενού και τα παράθυρα διαλόγου είναι στην αγγλική γλώσσα, αντί της γαλλικής γλώσσας.

Τι να κάνετε εάν το Outlook 2007 δεν τερματίζεται αιφνίδια κατά την εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία;

1. , Εάν η δυσκολία δεν παρουσιαστεί μετά την εκκίνηση του Outlook σε ασφαλή λειτουργία, εξετάστε τη λίστα των απενεργοποιημένων στοιχείων και να αναγνωρίσετε αυτά τα στοιχεία που σχετίζονται με τα βήματα που τραβήξατε που προκάλεσε το Outlook αιφνίδια διακοπή λειτουργίας. Για παράδειγμα, εάν το Outlook διακόπτεται όταν κάνετε κλικ σε ένα μενού ή ένα κουμπί γραμμής εργαλείων στο κύριο παράθυρο του Outlook, το αρχείο Outcmd.dat μπορεί να είναι η αιτία του προβλήματος. Επειδή αυτό το αρχείο δεν φορτώνεται σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε να μετονομάσετε αυτό το αρχείο σε Outcmd.old και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του Outlook. Όταν το κάνετε αυτό, δημιουργείται ένα νέο αρχείο Outcmd.dat που έχει μια προεπιλεγμένη ρύθμιση παραμέτρων. 

2. , Εάν η δυσκολία δεν παρουσιαστεί, αφού ξεκινήσετε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε να ελέγξετε εάν έχετε οποιαδήποτε πρόσθετα άλλων κατασκευαστών ή επεκτάσεις που έχουν φορτωθεί στο Outlook. Για να ελέγξετε για πρόσθετα COM ή τις επεκτάσεις του προγράμματος-πελάτη Exchange τρίτων κατασκευαστών και να τις απενεργοποιήσετε, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

· Απενεργοποιήσετε COM add-ins.

a. Από το μενού " Εργαλεία ", κάντε κλικ στο Κέντρο αξιοπιστίας.

b. Κάντε κλικ στο κουμπί Add-ins.

c. Επιλέξτε πρόσθετα COM από το πλαίσιο Διαχείριση και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Go.

d. Απενεργοποιήστε το πλαίσιο ελέγχου για οποιαδήποτε πρόσθετα που θέλετε να απενεργοποιήσετε.

e. Κάντε κλικ στο κουμπί Ok, και στη συνέχεια ξεκινήστε πάλι το Outlook.

Εάν δεν μπορείτε να ξεκινήσετε το Outlook, ώστε να μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα πρόσθετα COM χρησιμοποιώντας το περιβάλλον εργασίας του Outlook, μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα πρόσθετα COM, χρησιμοποιώντας τον Επεξεργαστή μητρώου. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Σημείωση αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το περιβάλλον εργασίας του Outlook, για να απενεργοποιήσετε τα πρόσθετα COM, επικοινωνήστε παραβλέψτε αυτά τα βήματα και μεταβείτε στην ενότητα"Απενεργοποίηση επεκτάσεις υπολογιστή-πελάτη Exchange".

a. Ξεκινήστε τον Επεξεργαστή μητρώου.

b. Εντοπίστε το ακόλουθο κλειδί μητρώου:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

c. Μετονομάστε κάθε δευτερεύον κλειδί κάτω από το \ κλειδιούAddins , προσαρτώντας το –disabled στο όνομα του δευτερεύοντος κλειδιού. Για παράδειγμα, εάν ένα δευτερεύον κλειδί ονομάζεται η AccessAddin.DC, Μετονομάστε αυτό το δευτερεύον κλειδί απενεργοποιημένη AccessAddin.DC.

d. Εντοπίστε το ακόλουθο κλειδί μητρώου: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

e. Μετονομάστε κάθε δευτερεύον κλειδί κάτω από το \ κλειδιούAddins , προσαρτώντας το –disabled στο όνομα του δευτερεύοντος κλειδιού. Για παράδειγμα, εάν ένα δευτερεύον κλειδί ονομάζεται OneNote.OutlookAddin.12, μετονομάστε το δευτερεύον κλειδί απενεργοποιημένη OneNote.OutlookAddin.12.

f. Ξεκινήστε το Outlook.

· Απενεργοποιήσετε τις επεκτάσεις του προγράμματος-πελάτη Exchange

a. Από το μενού " Εργαλεία ", κάντε κλικ στο Κέντρο αξιοπιστίας.

b. Κάντε κλικ στο κουμπί Add-ins.

c. Επιλέξτε Επεκτάσεις υπολογιστή-πελάτη του Exchange από το πλαίσιο Διαχείριση και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Go.

d. Απενεργοποιήστε το πλαίσιο ελέγχου για τις επεκτάσεις που θέλετε να απενεργοποιήσετε.

e. Κάντε κλικ στο κουμπί OK, και στη συνέχεια ξεκινήστε πάλι το Outlook.

· Βεβαιωθείτε ότι όλα τα DLL κατασκευαστών καταργούνται από τη διαδικασία του Outlook

για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν δεν DLL άλλου κατασκευαστή που εκτελείται από τη διεργασία Outlook.exe, εκτελέστε Το Process Explorer και, στη συνέχεια, να αναλύσετε τα αρχεία DLL που εκτελούνται στο Outlook.exe. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης:

970920Χρησιμοποιώντας το Process Explorer σε λίστα dll που εκτελείται από τη διεργασία Outlook.exe

Εάν διαπιστώσετε ότι δεν υπάρχουν αρχεία DLL τρίτων κατασκευαστών που εκτελούνται ακόμη στο πλαίσιο της διαδικασίας Outlook.exe, αφού απενεργοποιήσετε όλα τα πρόσθετα COM και όλες τις επεκτάσεις του προγράμματος-πελάτη Exchange, ίσως χρειαστεί να απεγκαταστήσετε το λογισμικό γονικό για αυτά τα αρχεία dll, χρησιμοποιώντας το στοιχείο Προσθαφαίρεση προγραμμάτων στον πίνακα ελέγχου. Καθώς υπάρχουν DLL τρίτων κατασκευαστών που εκτελούνται στο πλαίσιο της διαδικασίας Outlook.exe, δεν μπορείτε να αποκλείσετε σίγουρα αυτών των dll ως την αιτία η αιφνίδια διακοπή λειτουργίας. Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του λογισμικού τρίτων κατασκευαστών, για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να καταργήσετε την ενοποίηση του Outlook για αυτά τα αρχεία DLL ή σχετικά με τον τρόπο για να απεγκαταστήσετε το λογισμικό.

Εάν το Outlook εξακολουθεί να διακόπτεται ακόμη και αν υπάρχουν δεν DLL άλλου κατασκευαστή που εκτελείται από τη διεργασία Outlook.exe, αυτά τα αρχεία dll δεν είναι το πρόβλημά σας. Επομένως, συνιστούμε να επανενεργοποιήσετε όλα τα πρόσθετα COM και επεκτάσεων του προγράμματος-πελάτη Exchange που απενεργοποιήσατε. Στη συνέχεια, προχωρήστε στην επόμενη ενότητα που ονομάζεται "Προσδιορίζει το πρόσθετο ή την επέκταση που προκαλεί διακοπή λειτουργίας του Outlook 2007 σε" και κατόπιν προχωρήστε στο βήμα 3 της ενότητας "Τι να κάνετε εάν το Outlook 2007 δεν τερματίζεται αιφνίδια κατά την εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία;"

Εάν το Outlook διακοπεί κατάρρευσης αφού απενεργοποιηθεί όλα τα πρόσθετα COM και επεκτάσεων του προγράμματος-πελάτη Exchange, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα, "Προσδιορίζει το πρόσθετο ή την επέκταση που αναγκάζει το Outlook 2007 σε σφαλμάτων."

· Προσδιορισμός το πρόσθετο ή την επέκταση που προκαλεί το Outlook 2007 διακοπή της λειτουργίας του

Εάν το Outlook 2007 διακοπεί κατάρρευσης αφού έχετε καταργήσει όλα τα DLL τρίτων κατασκευαστών που εκτελούνταν στο πλαίσιο της διαδικασίας Outlook.exe, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ακόλουθη διαδικασία για να απομονώσετε και να προσδιορίσετε το λογισμικό που προκαλεί το πρόβλημα.

Ενεργοποιήστε ξανά τις επεκτάσεις υπολογιστή-πελάτη του Exchange που απενεργοποιήσατε

a. Στο Κέντρο αξιοπιστίας, ενεργοποιήστε ξανά μία επέκταση προγράμματος-πελάτη Exchange.

b. Κλείσιμο και στη συνέχεια ξεκινήστε πάλι το Outlook.

c. Εάν το Outlook δεν τερματίζεται αιφνίδια μετά την εκκίνησή του, επαναλάβετε το βήμα ένα και το δεύτερο βήμα για άλλη επέκταση.

d. c βήμα επαναλάβετε μέχρι να διακόπτεται ξανά το Outlook.

Σημείωση
την επέκταση που προστέθηκε πιο πρόσφατα είναι πιθανώς η επέκταση που προκαλεί Outlook αιφνίδια διακοπή λειτουργίας.

e. Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή της επέκτασης που προκαλεί Outlook αιφνίδια διακοπή λειτουργίας και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν υπάρχει μια ενημερωμένη έκδοση για αυτήν την επέκταση.

Ενεργοποιήστε ξανά τα πρόσθετα COM που απενεργοποιήσατε χρησιμοποιώντας το Κέντρο αξιοπιστίας 

Σημείωση Εάν δεν χρησιμοποιήσατε Κέντρο αξιοπιστίας για να απενεργοποιήσετε τα πρόσθετα COM και έπρεπε να μετονομάσετε τα δευτερεύοντα κλειδιά που βρίσκονται κάτω από το κλειδί μητρώου \Addins στην ενότητα"Απενεργοποίηση πρόσθετα COM"Παρακαλώ παραλείψτε τα παρακάτω βήματα. Αντίθετα, συνεχίστε με την ενότητα "Ενεργοποιήστε ξανά τα πρόσθετα COM που απενεργοποιήσατε χρησιμοποιώντας τον Επεξεργαστή μητρώου".

a. Στο Κέντρο αξιοπιστίας, ενεργοποιήστε ξανά ένα πρόσθετο COM.

b. Κλείσιμο και στη συνέχεια ξεκινήστε πάλι το Outlook.

c. Εάν το Outlook δεν τερματίζεται αιφνίδια μετά την εκκίνησή του, επαναλάβετε το βήμα ένα και το δεύτερο βήμα για άλλη επέκταση. c βήμα επαναλάβετε μέχρι να διακόπτεται ξανά το Outlook.

d. Με τον προμηθευτή που προκαλεί Outlook διακοπή της λειτουργίας του, το πρόσθετο COM και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν υπάρχει μια ενημερωμένη έκδοση για το πρόσθετο COM. 

Ενεργοποιήστε ξανά τα πρόσθετα COM που απενεργοποιήσατε χρησιμοποιώντας τον Επεξεργαστή μητρώου 

Σημείωση, Ακολουθήστε τα εξής βήματα μόνο εάν έπρεπε να μετονομάσετε τα δευτερεύοντα κλειδιά στο κλειδί μητρώου \Addins τα βήματα που παρατίθενται στις ενότητες "Απενεργοποιήσετε τα πρόσθετα COM".

a. Κλείστε το Outlook εάν εκτελείται.

b. Ξεκινήστε τον Επεξεργαστή μητρώου.

c. Εντοπίστε το ακόλουθο κλειδί μητρώου:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

d. , Εντοπίστε το πρώτο δευτερεύον κλειδί που μετονομάσατε προσθέτοντας "-απενεργοποιημένο" στο όνομά του. Στη συνέχεια, να μετονομάσετε αυτό το δευτερεύον κλειδί, καταργώντας "-Απενεργοποιημένη" από το όνομα του δευτερεύοντος.

e. Ξεκινήστε το Outlook.

f. Εάν το Outlook δεν τερματίζεται αιφνίδια κατά την εκκίνησή του, επαναλάβετε τα βήματα a-e μέχρι να διακόπτεται ξανά το Outlook.

g. Εάν Outlook εξακολουθεί να μην αποτυχιών μετά τη μετονομασία όλα τα δευτερεύοντα κλειδιά κάτω από τη διαδρομή που παρατίθεται στο βήμα c, προχωρήστε στο βήμα h.

h. Κλείστε το Outlook.

i. Εντοπίστε το ακόλουθο κλειδί μητρώου:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

j. , Εντοπίστε το πρώτο δευτερεύον κλειδί που μετονομάσατε προσθέτοντας "-απενεργοποιημένο" στο όνομά του. Στη συνέχεια, να μετονομάσετε αυτό το δευτερεύον κλειδί, καταργώντας "-Απενεργοποιημένη" από το όνομα του δευτερεύοντος.

k. Ξεκινήστε πάλι το Outlook.

l. Εάν το Outlook δεν τερματίζεται αιφνίδια κατά την εκκίνησή του, επαναλάβετε τα βήματα που είναι h έως κ μέχρι ξαφνικά πάλι το Outlook.

m. Με τον προμηθευτή που προκαλεί Outlook διακοπή της λειτουργίας του, το πρόσθετο COM και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν υπάρχει μια ενημερωμένη έκδοση για το πρόσθετο COM.

3. Πολλά στοιχεία που απενεργοποιήσατε χρησιμοποιώντας την ασφαλή λειτουργία οι δυνατότητες που αποθηκεύουν τις ρυθμίσεις στο μητρώο. Επομένως, θα πρέπει επίσης να εκτελώντας τα ακόλουθα βήματα, εάν το Outlook δεν διακοπεί όταν χρησιμοποιήσατε την ασφαλή λειτουργία. 

a. Κλείστε το Outlook εάν εκτελείται.

b. Ξεκινήστε τον Επεξεργαστή μητρώου.

c. Περιήγηση στην ακόλουθη θέση μητρώου:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook 

d. Μετονομάστε το \Outlook μέρος αυτού του κλειδιού σε \Outlook-1.

e. Ξεκινήστε πάλι το Outlook.

Όταν κάνετε επανεκκίνηση του Outlook, μια νέα \ κλειδί μητρώου τουOutlook που έχει προεπιλεγμένες ρυθμίσεις θα δημιουργηθούν σε αυτήν τη θέση.

Εάν η εγκατάσταση του Outlook δεν τερματίζεται αιφνίδια όταν χρησιμοποιείτε αυτήν την ρύθμιση παραμέτρων, μία ή περισσότερες ρυθμίσεις, κάτω από την αρχική \ κλειδίOutlook είναι η αιτία του προβλήματος.Επειδή υπάρχουν πολλές ρυθμίσεις σε αυτό το κλειδί, συνιστάται να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Outlook σε αυτήν τη ρύθμιση.

Εάν το Outlook εξακολουθεί να διακοπεί όταν χρησιμοποιείτε αυτήν τη ρύθμιση, μπορείτε να συνεχίσετε στην ενότητα "Εύρος του ζητήματος" του άρθρου αυτού, χρησιμοποιώντας το νέο κλειδί μητρώου προεπιλογή ή μπορείτε να επαναφέρετε τις αρχικές ρυθμίσεις μητρώου, χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα βήματα:

a. Κλείστε το Outlook εάν εκτελείται.

b. Ξεκινήστε τον Επεξεργαστή μητρώου.

c. Περιήγηση στην ακόλουθη θέση μητρώου:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook 

d. Μετονομάστε το \Outlook μέρος αυτού του κλειδιού σε \Outlook 2.

e. Περιήγηση στην ακόλουθη θέση μητρώου:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook-1 

f. Μετονομάστε το \Outlook 1 μέρος αυτού του κλειδιού σε \Outlook.

g. Ξεκινήστε το Outlook.

· Πεδίο εφαρμογής το πρόβλημα

Η πρακτική της "Scoping" σημαίνει ότι προσπαθείτε να μειώσει τις πιθανές πηγές που προκαλούν Outlook αιφνίδια διακοπή λειτουργίας. Τα ακόλουθα σύνολα βημάτων που χρησιμοποιούνται συχνά από τους μηχανικούς υποστήριξης προϊόντος της Microsoft που βοηθά τους πελάτες πεδίου πολλά προβλήματα του Outlook, όπως διακοπές.

1. Δοκιμάστε ένα προφίλ Outlook χωρίς λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει

Μπορεί να ξεκινήσει το Outlook χρησιμοποιώντας ένα προφίλ που περιέχει χωρίς λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Χρησιμοποιώντας ένα προφίλ που περιέχει χωρίς λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να ελέγξετε αν το Outlook κατάρρευσης λόγω των λειτουργιών που εκτελούνται συνήθως κατά την αποστολή και λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κατά το συγχρονισμό με το Microsoft Exchange.

Για να δημιουργήσετε ένα προφίλ του Outlook που περιέχει χωρίς λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

a. Κλείστε το Outlook εάν εκτελείται.

b. Ανοίξτε το στοιχείο αλληλογραφίας στον πίνακα ελέγχου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Εμφάνιση προφίλ.

c. Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη , στο παράθυρο διαλόγου " Αλληλογραφία ".

d. Πληκτρολογήστε PIM για το όνομα του νέου προφίλ και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.

e. Στο παράθυρο διαλόγου Προσθήκη νέων λογαριασμών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου , κάντε κλικ στο κουμπί Άκυρο.

f. Κάντε κλικ στο κουμπί OK , όταν σας ζητηθεί να δημιουργήσετε ένα προφίλ που περιέχει χωρίς λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

g. Ρύθμιση παραμέτρων προφίλ "PIM", ώστε να είναι το προεπιλεγμένο προφίλ σας. Για να το κάνετε αυτό, ελέγξτε Always use this profile και στη συνέχεια επιλέξτε "PIM".

h. Κάντε κλικ στο κουμπί OK για να κλείσετε το στοιχείο αλληλογραφίας .

i. Ξεκινήστε το Outlook.

j. Στο παράθυρο διαλόγου Εκκίνηση του Outlook 2007 , κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.

k. Στο παράθυρο διαλόγου Λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου , επιλέξτε την επιλογή " όχι " και στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.

l. Στο πλαίσιο διαλόγου " Δημιουργία αρχείου δεδομένων ", ελέγξτε συνέχεια με υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος.

Αφού ολοκληρώσετε τα προηγούμενα βήματα, εκτελείται το Outlook χωρίς λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επομένως, δεν είναι δυνατή η αποστολή ή η λήψη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ωστόσο, μπορείτε να προσθέσετε τα υπάρχοντα αρχεία .pst στο προφίλ PIM για να δείτε αν αυτά τα αρχεία .pst είναι η αιτία του προβλήματος.

Εάν το Outlook δεν τερματίζεται αιφνίδια όταν χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα PIM του προφίλ, σας συνιστούμε να συνεχίσετε με την ενότητα "Δοκιμάστε ένα νέο προφίλ του Outlook".

Εάν το Outlook εξακολουθεί να διακοπεί όταν χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα PIM του προφίλ σας, συνεχίστε με την ενότητα "Δοκιμάστε ένα νέο προφίλ των Windows".

2. Δοκιμάστε ένα νέο προφίλ του Outlook.

Χρησιμοποιήστε τον πίνακα ελέγχου αλληλογραφίας για να δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ του Outlook που περιέχει όλους τους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τακτικά. Ωστόσο, όταν δημιουργείτε το νέο προφίλ, συνιστάται να κάνετε τα εξής:

a. μην διαγράψετε το αρχικό προφίλ Outlook.

b. Μην δημιουργείτε νέα προφίλ σας χρησιμοποιώντας ένα αντίγραφο του προφίλ σας αρχική.

Σημειώσεις

Σας συνιστούμε να διατηρήσετε το αρχικό προφίλ, επειδή το αρχικό προφίλ δεν μπορεί να είναι η αιτία του προβλήματός σας. Δημιουργώντας ένα νέο προφίλ του Outlook είναι μόνο μια δοκιμή για να δείτε αν το αρχικό προφίλ προκαλεί Outlook αιφνίδια διακοπή λειτουργίας.

Εάν έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο προφίλ σας, ενδέχεται να μπορείτε να ελέγξετε το πρόβλημά σας, προσθέτοντας ένα μόνο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε φορά. Η πρακτική αυτή θα σας επιτρέψει να απομονώσετε ένα λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προβληματικά ανάλογο με ιδιαίτερο προβληματικά πρόσθετα και επεκτάσεις.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας ενός νέου προφίλ του Outlook, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

829918Τρόπος δημιουργίας και ρύθμισης παραμέτρων προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook 2007 και το Outlook 2003

Το Outlook δεν τερματίζεται αιφνίδια όταν χρησιμοποιείτε ένα νέο προφίλ του Outlook 

Εάν το Outlook δεν τερματίζεται αιφνίδια αφού δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ, την ευκολότερη λύση είναι να χρησιμοποιήσετε το νέο προφίλ που δημιουργήσατε. Εάν έχετε αρχεία .pst που σχετίζονται με το αρχικό προφίλ, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το στοιχείο αλληλογραφίας στον πίνακα ελέγχου, για να ενημερώσετε το νέο προφίλ στο Outlook, ώστε να αναφέρεται σε αυτά τα αρχεία .pst. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση .pst αρχεία στο Outlook, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

287070Τρόπος διαχείρισης αρχείων .pst στο Outlook 2007, στο Outlook 2003, και στο Outlook 2002

Το Outlook εξακολουθεί να διακοπεί όταν χρησιμοποιείτε ένα νέο προφίλ του Outlook 

Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, όταν χρησιμοποιείτε ένα νέο προφίλ του Outlook, το πρόβλημα μπορεί να σχετίζεται με τα δεδομένα στο γραμματοκιβώτιό σας. Αυτά τα δεδομένα μπορεί να είναι ορατές ή κρυφές. Για να προσδιορίσετε αν αυτά τα δεδομένα είναι η αιτία του προβλήματος, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό γραμματοκιβώτιο. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

a. Δεν αποσυνδεθείτε από το τρέχον προφίλ των Windows.

b. Για να χρησιμοποιήσετε το στοιχείο αλληλογραφίας στον πίνακα ελέγχου για να δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ του Outlook για το γραμματοκιβώτιο ενός άλλου χρήστη.

c. Εάν πρόκειται για ένα γραμματοκιβώτιο του Exchange, ρυθμίσετε αυτό το νέο προφίλ πάντοτε προτροπή για διαπιστευτήρια.

i. στην καρτέλα Λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο παράθυρο διαλόγου " Ρυθμίσεις λογαριασμού ", επιλέξτε ένα γραμματοκιβώτιο του Exchange και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Αλλαγή.
II.
, κάντε κλικ στο κουμπί Περισσότερες ρυθμίσεις στο παράθυρο διαλόγου Αλλαγή λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου .
III.
στην καρτέλα" ασφάλεια "του παραθύρου διαλόγου Του Microsoft Exchange , επιλέξτε"Πάντα ερώτηση για διαπιστευτήρια σύνδεσης"

d. Εκκίνηση του Outlook χρησιμοποιώντας αυτό το νέο προφίλ.

e. Outlook δοκιμή για να επιβεβαιώσετε αν το Outlook εξακολουθεί να διακόπτεται.

Αν το πρόβλημα συνεχιστεί πλέον, όταν χρησιμοποιείτε το Outlook μαζί με ένα διαφορετικό γραμματοκιβώτιο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το διαχειριστή του συστήματός σας. Ο διαχειριστής συστήματος μπορεί να Βοήθεια σχετικά με την καταστροφή του γραμματοκιβωτίου.

Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, όταν χρησιμοποιείτε το Outlook μαζί με ένα διαφορετικό γραμματοκιβώτιο, συνεχίστε με την ενότητα "Δοκιμάστε ένα νέο προφίλ των Windows".

3. Δοκιμάστε ένα νέο προφίλ των Windows

Το Outlook χρησιμοποιεί δεδομένα που βρίσκονται σε διάφορες ομάδες διαφορετικές μητρώου στο κλειδί HKEY_Current_User και στα αρχεία δεδομένων στο τοπικό σας προφίλ των Windows. Επομένως, μπορείτε να ελέγξετε το Outlook χρησιμοποιώντας ένα νέο προφίλ των Windows να ότι πολλές από αυτές τις ρυθμίσεις και τα αρχεία είναι η αιτία του προβλήματος.

ΣημείωσηΜην διαγράφετε τα τρέχοντα παράθυρα προφίλ για τον έλεγχο αυτό. Αντί για αυτό, δημιουργήστε ένα νέο προφίλ των Windows και να ελέγξετε το Outlook χρησιμοποιώντας αυτό το νέο προφίλ. 

Για να ελέγξετε το Outlook χρησιμοποιώντας ένα νέο προφίλ των Windows, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

a. Αποσυνδεθείτε από τα Windows.

b. Συνδεθείτε στα Windows χρησιμοποιώντας διαφορετικό λογαριασμό.

Σημείωση, Ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν νέο τοπικό λογαριασμό για σκοπούς ελέγχου.  Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να δημιουργήσετε ένα προφίλ των Windows, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση Βοήθειας των Windows για πληροφορίες εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη δημιουργία ενός νέου προφίλ. 

c. Δημιουργήστε ένα προφίλ του Outlook για το γραμματοκιβώτιό σας, χρησιμοποιώντας το στοιχείο αλληλογραφίας στον πίνακα ελέγχου.

d. Εκκίνηση του Outlook και στη συνέχεια βεβαιωθείτε ότι το Outlook εξακολουθεί να διακόπτεται.

Εάν το Outlook εξακολουθεί να διακόπτεται όταν χρησιμοποιείτε ένα νέο προφίλ των Windows, συνεχίστε με την ενότητα "Outlook εξακολουθεί να διακόπτεται όταν χρησιμοποιείτε ένα νέο προφίλ των Windows".

Εάν το Outlook δεν τερματίζεται αιφνίδια όταν χρησιμοποιείτε ένα νέο προφίλ των Windows, συνεχίστε στην ενότητα "Το Outlook δεν τερματίζεται αιφνίδια όταν χρησιμοποιείτε ένα νέο προφίλ των Windows".

Το Outlook εξακολουθεί να διακόπτεται όταν χρησιμοποιείτε ένα νέο προφίλ των Windows 

Εάν το Outlook εξακολουθεί να διακόπτεται όταν χρησιμοποιείτε ένα νέο προφίλ των Windows, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Σημείωση σε αυτό το σημείο τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων, έχετε προσδιορίσει ότι το πρόβλημα δεν προκαλείται από τα δεδομένα του χρήστη στο αρχικό προφίλ στα Windows.

a. Κλείστε το Outlook.

b. Αποσύνδεση από αυτό το νέο λογαριασμό των Windows και καταγραφής στο αρχικό λογαριασμό Windows.

c. Συνέχεια στην ενότητα "δοκιμή για να δείτε εάν το πρόβλημα που σχετίζονται με τον υπολογιστή" αυτού του εγγράφου.

Το Outlook δεν τερματίζεται αιφνίδια όταν χρησιμοποιείτε ένα νέο προφίλ των Windows

Εάν το Outlook δεν αιφνίδια διακοπή λειτουργίας, όταν χρησιμοποιείτε ένα νέο προφίλ των Windows, έχετε τις ακόλουθες επιλογές:

· Συνεχίστε να χρησιμοποιείτε το νέο προφίλ των Windows

Εάν θέλετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το νέο προφίλ των Windows, μπορείτε να ανακτήσετε τα προσωπικά σας έγγραφα από το αρχικό προφίλ. Από προεπιλογή, τα προσωπικά σας έγγραφα αποθηκεύονται στο το \"Τα έγγραφά μου " στη διαδρομή προφίλ του λογαριασμού των Windows. Για παράδειγμα, σε έναν υπολογιστή που βασίζεται στα Windows XP, τα έγγραφα αποθηκεύονται στην ακόλουθη θέση: C:\Documents and Settings\< όνομα χρήστη > \έγγραφά μου.

ΣημείωσηΤο <όνομα χρήστη> αντιπροσωπεύει το όνομα χρήστη του προφίλ σας Windows.

Εάν δεν είναι δυνατή η πρόσβαση αυτήν τη θέση φακέλου χρησιμοποιώντας το νέο προφίλ των Windows, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ακόλουθα βήματα για την αποκατάσταση των εγγράφων σας από το αρχικό προφίλ των Windows:

a. Αποσυνδεθείτε από τα Windows.

b. Συνδεθείτε στα Windows χρησιμοποιώντας το αρχικό προφίλ των Windows.

c. Εντοπίστε τα έγγραφα που θέλετε να μεταφέρετε στο νέο προφίλ των Windows.

d. Αντίγραφο αυτά τα έγγραφα σε μια ξεχωριστή μονάδα δίσκου ή σε μια διαδρομή φακέλου σε μια μονάδα δίσκου που μπορεί να προσπελαστεί από όλους τους λογαριασμούς των Windows. Για παράδειγμα, μπορείτε να αντιγράψετε τα έγγραφά σας σε μια συσκευή αποθήκευσης USB ή στο φάκελο C:\Backup.

Σημείωση Ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε το φάκελο C:\Backup.

e. Αποσυνδεθείτε από τα Windows.

f.     σύνδεση στα Windows, χρησιμοποιώντας το νέο προφίλ των Windows.

g. Αντιγράψτε τα έγγραφα στο φάκελο έγγραφα \Τα του νέου προφίλ στα Windows.

· Συνέχεια για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας το αρχικό προφίλ των Windows

Εάν αποφασίσετε ότι δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το νέο προφίλ των Windows, μπορείτε να προσπαθήσετε να εντοπίσετε τα δεδομένα συγκεκριμένου χρήστη που προκαλεί το πρόβλημα. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

a. Αποσυνδεθείτε από τα Windows.

b. Συνδεθείτε στα Windows χρησιμοποιώντας το αρχικό προφίλ των Windows.

c. Ελέγχου αν το πρόβλημα προκαλείται από τα αρχεία δεδομένων στο προφίλ σας των Windows. Για να γίνει αυτό, εντοπίστε τα αρχεία που παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα και στη συνέχεια να μετονομάσετε τα αρχεία αυτά, προσθέτοντας ".old" στο όνομα αρχείου. 

Αρχείο

Προεπιλεγμένη θέση (Windows XP)

Extend.dat

C:\Documents and Settings\ <username> \
Τοπική Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

Frmcache.dat

C:\Documents and Settings\ <username> \
Τοπική Settings\Application Data\Microsoft\Forms

Outcmd.dat

C:\Documents and Settings\ <username> \
Εφαρμογή Data\Microsoft\Outlook

Olk*.qat

C:\Documents and Settings\ <username> \
Τοπική Settings\Application Data\Microsoft\Office

Olk*.qat

ΣημείωσηΕνδέχεται να υπάρχουν περισσότερα από ένα αρχεία του Outlook που έχει επέκταση .qat σε αυτές τις θέσεις.

d. Ξεκινήστε το Outlook.

Εάν το Outlook δεν τερματίζεται αιφνίδια κατά την εκκίνησή του, συνιστάται ότι δεν επανέλθει στη χρήση τις αρχικές εκδόσεις των αρχείων με το οποίο μόλις μετονομάσατε. Το Outlook θα δημιουργήσει νέα προεπιλεγμένη αντίγραφα αυτών των αρχείων, εκτός για τα αρχεία .qat. Τα αρχεία .qat δημιουργούνται μόνο κατά την προσαρμογή της κορδέλας.

Εάν το Outlook εξακολουθεί να διακόπτεται μετά τη μετονομασία των αρχείων που αναφέρονται στον πίνακα, ακολουθήστε τα εξής βήματα.

a. Κλείστε το Outlook εάν εκτελείται.

b. Ξεκινήστε τον Επεξεργαστή μητρώου.

c. Περιήγηση με το ακόλουθο registrylocation:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0 

d. Μετονομάσετε αυτό το κλειδί \12.0 ηλικίας

e. Ξεκινήστε πάλι το Outlook.

Αφού το κάνετε αυτό, το Outlook θα ξεκινήσει μια νέα εκκίνηση πρώτης εκτέλεσης. Έτσι, το Outlook πρέπει να ζητά το όνομα χρήστη και τα αρχικά σας ξανά.

Εάν το Outlook δεν τερματίζεται αιφνίδια μετά τη μετονομασία του κλειδιού μητρώου \12.0, σας συνιστούμε να διατηρήσετε τις τρέχουσες τροποποιήσεις στο μητρώο. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να ρυθμίσετε ξανά τις παραμέτρους ορισμένες προηγούμενες προσαρμογές στα προγράμματα του Office. Απομόνωση των δεδομένων μητρώου που αφορούν που προκάλεσε τη διακοπή της λειτουργίας του Outlook είναι πολύ δύσκολο χωρίς τη χρήση για προχωρημένους εργαλεία εντοπισμού σφαλμάτων.

Εάν το Outlook εξακολουθεί να διακόπτεται μετά τη μετονομασία του κλειδιού μητρώου \12.0, συνιστάται να επαναφέρετε το μητρώο. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

a. Κλείστε το Outlook εάν εκτελείται.

b.    εκκίνηση του Επεξεργαστή μητρώου.

c. Περιήγηση στην ακόλουθη θέση μητρώου:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0 

d. Μετονομάσετε αυτό το κλειδί \12.0 νέα

e. Μετονομάστε το κλειδί \12.0-old σε \12.0.

Αφού το κάνετε αυτό, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε το νέο προφίλ των Windows αντί για το τρέχον προφίλ των Windows.  Για να μετεγκαταστήσετε τα δεδομένα σας στο νέο προφίλ των Windows, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα βήματα της ενότητας "συνεχίστε να χρησιμοποιείτε το νέο προφίλ των Windows", παραπάνω σε αυτό το άρθρο.

4. Δοκιμή για να δείτε εάν το πρόβλημα σχετίζεται με το συγκεκριμένο υπολογιστή

Είναι πιθανό ότι το πρόβλημα σχετίζεται αυτό το συγκεκριμένο υπολογιστή.  Αυτό μπορεί να οφείλεται κατεστραμμένη μνήμη RAM που έρχονται σε διένεξη λογισμικού, κατεστραμμένα αρχεία μητρώου με εσφαλμένη δεδομένα κάτω από την ομάδα HKEY_Local_Machine, ή ακόμα και ένα πρόβλημα με την εγκατάσταση των Windows. Για να δείτε εάν το πρόβλημα σχετίζεται με το συγκεκριμένο υπολογιστή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ακόλουθες δοκιμές για να απομονώσετε το πρόβλημα.

· Χρησιμοποιήστε το Outlook σε διαφορετικό υπολογιστή

Εάν έχετε πρόσβαση σε άλλον υπολογιστή που έχει εγκατεστημένο το Outlook 2007, προσπαθήστε να συνδεθείτε σε αυτόν τον υπολογιστή και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το Outlook με το γραμματοκιβώτιό σας.

Εάν το Outlook δεν τερματίζεται αιφνίδια όταν χρησιμοποιείτε άλλον υπολογιστή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα παρακάτω εργαλεία για να σας βοηθήσει να διαγνώσετε περαιτέρω το πρόβλημα στον αρχικό σας υπολογιστή:

· Τα Διαγνωστικά του office

Για να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο διαγνωστικών του Office για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

a. Κλείστε όσα προγράμματα που εκτελούνται ως που can.

b. Ελέγξτε εάν είναι ενεργοποιημένη η Ενημερωμένη έκδοση διαγνωστικό έλεγχο.

I. Ξεκινήστε οποιοδήποτε πρόγραμμα 2007 Microsoft Office system, διαφορετικό από το Outlook.

                                                    II. Κάντε κλικ στο Microsoft Officeκουμπί στην επάνω αριστερή γωνία του παραθύρου και στη συνέχεια κάντε κλικ στις επιλογές Όνομα προγράμματος .

Σημείωση
το σύμβολο κράτησης θέσης Όνομα προγράμματος είναι το όνομα του προγράμματος του Microsoft Office 2007 που ξεκινήσατε στο βήμα την.

                                                  III. Κάντε κλικ στο Κέντρο αξιοπιστίας, επιλέξτε Ρυθμίσεις κέντρου αξιοπιστίαςκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές απορρήτου.

                                                   IV. Το πλαίσιο ελέγχου , εξετάστε τη Λήψη περιοδικά ενός αρχείου που βοηθά στον καθορισμό προβλημάτων συστήματος .

· , Εάν είναι επιλεγμένο το πλαίσιο ελέγχου, κλείστε το Κέντρο αξιοπιστίας χωρίς να κάνετε αλλαγές και κατόπιν κλείστε το πρόγραμμα του Office. Στη συνέχεια, προχωρήστε στο βήμα γ.

· , Εάν δεν έχει ενεργοποιηθεί το πλαίσιο ελέγχου, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου, κλείστε Κέντρο αξιοπιστίας και στη συνέχεια, τερματίστε το πρόγραμμα 2007 Microsoft Office system. Περιμένετε μία εβδομάδα μέχρι τη λήψη του αρχείου και, στη συνέχεια, μεταβείτε στο βήμα γ.

c. Από το μενού " Όλα τα προγράμματα ", κάντε κλικ στο κουμπί Του Microsoft Office, κάντε κλικ στην επιλογή Εργαλεία του Microsoft Office, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Διαγνωστικά του Microsoft Office.

d. Όταν σας ζητηθεί να εκτελέσετε τα Διαγνωστικά του Office, κάντε κλικ στο κουμπί συνέχεια.

e. Κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση διαγνωστικών στο παράθυρο διαλόγου Έναρξη διαγνωστικών .

f. Αφού ολοκληρωθούν όλα τα Διαγνωστικά, εξετάστε την περίληψη των αποτελεσμάτων για να δείτε αν έχετε προβλήματα με το υλικό ή εγκατάσταση.

g. Επανεκκίνηση του Outlook και ελέγξτε αν το Outlook εξακολουθεί να διακόπτεται.

για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα Διαγνωστικά του Office, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:

http://Office.Microsoft.com/en-US/Help/HA012340761033.aspx  

· Windows καθαρή εκκίνηση

Εάν το Outlook εξακολουθεί να διακόπτεται όταν ολοκληρώσετε τα Διαγνωστικά του Office, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρων συστήματος για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα βήματα στα ακόλουθα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης, ανάλογα με το λειτουργικό σας σύστημα.

310560Τρόπος αντιμετώπισης σφαλμάτων ρύθμισης παραμέτρων χρησιμοποιώντας το βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρων συστήματος στα Windows XP

950093Τρόπος χρήσης του βοηθητικού προγράμματος ρύθμισης παραμέτρων συστήματος αντιμετώπισης σφαλμάτων ρύθμισης παραμέτρων στα Windows Vista

Το Outlook εξακολουθεί να διακόπτεται σε διαφορετικό υπολογιστή

Εάν το Outlook εξακολουθεί να διακόπτεται ακόμη και μετά εκτελέστε όλα τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων αυτού του άρθρου, συνιστάται να επικοινωνήσετε με υποστήριξη πελατών της Microsoft για να διαγνώσετε το πρόβλημα. Ένα ζήτημα που δεν έχει ακόμα επιλυθεί ίσως η αιτία του προβλήματος. Το μηχανικό υποστήριξης μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε αυτή τη διαπίστωση.

ΣημείωσηΕάν επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης Outlook στη Microsoft, δώστε τους τα αποτελέσματα και τα δεδομένα για όλες τις προηγούμενες δοκιμές.

</P style="LINE-HEIGHT:>

Αρχείο

Προεπιλεγμένη θέση (Windows Vista)

Extend.dat

C:\Users\ <username> \AppData\Local\Microsoft\Outlook

Frmcache.dat

C:\Users\ <username> \AppData\Local\Microsoft\Forms

Outcmd.dat

C:\Users\ <username> \AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

C:\Users\ <username> \AppData\Local\Microsoft\Office

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 2000071 - Τελευταία αναθεώρηση: Σάββατο, 4 Φεβρουαρίου 2012 - Αναθεώρηση: 1.0
Λέξεις-κλειδιά: 
kbmt KB2000071 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη:2000071

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com