Outlook 2007: Problemen met Outlook loopt vast

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 2000071
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Symptomen

Microsoft Office Outlook 2007 loopt vast wanneer u Outlook start, wanneer u verschillende taken uitvoeren in Outlook of wanneer u Outlook sluit. Dit kan zeer frustrerend zijn omdat het probleem doet zich meestal willekeurig. Hierdoor is het moeilijk de oorzaak van de crash.

Dit artikel bevat stappen die u gebruiken kunt om te bepalen waarom Outlook is vastgelopen.

BelangrijkDit artikel bevat informatie over het wijzigen van het register. Zorg ervoor dat u een reservekopie van het register voordat u aanbrengt wijzigingen. Zorg ervoor dat u hoe u het register herstellen weet als er een probleem optreedt. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over de back-up, terugzetten en aanpassen van het register:

322756Back-up en terugzetten van het register in Windows XP en Windows Vista

Meer informatie

Oplossen van problemen in Outlook 2007 kunt u verschillende stappen diagnostische en hulpprogramma's. De volgende stappen zijn besteld snel identificeren van de belangrijkste oorzaken van crashes in Outlook.  Als deze stappen niet relevant voor uw probleem zijn, kunt u echter bepaalde stappen overslaan.

· Kunt u het probleem reproduceren? 

Probeer het probleem te reproduceren door acties die eerst het probleem veroorzaakt. Outlook loopt bijvoorbeeld elke keer dat u een bepaalde vergadering in uw agenda opent. Of Outlook loopt vast wanneer u het start?

Als u de stappen die ervoor zorgen Outlook dat vastloopt consistent vaststellen kunt, kunt u mogelijk dit probleem omzeilen zonder de overige stappen in dit artikel. Als Outlook loopt vast wanneer u een specifiek e-mailbericht opent, kunt u bijvoorbeeld de volgende stappen uit om het probleem proberen:

1. Vraag de afzender van het e-mailbericht te verzenden u het e-mailbericht.

2. Als het e-mailbericht niet belangrijk is, het e-mailbericht verwijderen.

3. Als u een andere e-client, probeert u het e-mailbericht weergeven met een andere client.

Bijvoorbeeld als u met behulp van Microsoft Office Outlook Web Access (OWA) toegang uw postbus tot, probeert te lezen van het e-mailbericht via OWA. Als u het bericht in OWA lezen kunt, kunt u proberen om het e-mailbericht doorsturen naar uzelf en controleer vervolgens of u het doorgestuurde bericht in Outlook 2007 kunt openen.

Zelfs als u het probleem niet kunt omzeilen, Controleer of opmerking volledig de stappen voor het reproduceren van de crash in Outlook. Deze stappen kunt u zo gebruik meer effectief de overige stappen in dit artikel.

Als u niet steeds het probleem reproduceren, nog steeds kunt u de overige stappen in dit artikel.

· Update Outlook 2007 met de meest recente cumulatieve updates

Cumulatieve updates bevatten voor elke update die beschikbaar is voor Outlook 2007. Het probleem dat in Outlook voordoet zich kan worden opgelost door een wijziging die beschikbaar is in de cumulatieve update. Echter wellicht niet mogelijk om te bepalen of het probleem dat u ondervindt wordt opgelost door de cumulatieve update tenzij u de update installeert en Outlook test. Daarom raden wij Outlook bijwerken naar de laatste build en vervolgens controleren of het probleem dat u ondervindt opgelost is.

Raadpleeg het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base (KB) voor de meest recente cumulatieve update voor Outlook 2007:

953878Cumulatieve updates zijn beschikbaar via het Microsoft Office-team gemelde problemen oplossen

Opmerking KB-artikel 953878 wordt bijgewerkt naar de meest recente cumulatieve updates van 2007 Microsoft Office system, elke keer dat een cumulatieve update beschikbaar komt (elke twee maanden).

Als Outlook nog steeds vastloopt nadat u de meest recente cumulatieve update installeren, volgt u de resterende stappen voor probleemoplossing.

Outlook 2007 starten met behulp van een schakeloptie nodig

Outlook 2007 heeft veel opdrachtregelopties waarmee u snel bepaalde toepassingsinstellingen van de opnieuw. U misschien een passende opdrachtregeloptie uit de volgende tabel.

Outlook loopt vast, bijvoorbeeld als het bericht is geselecteerd, is beschadigd. In dit geval Outlook loopt vast wanneer u probeert om het geselecteerde bericht in het leesvenster weer te geven. Daarom kunt u proberen om Outlook te starten met de schakeloptie/nopreview . Deze schakeloptie schakelt het leesvenster.

Raadpleeg de volgende tabel voor een lijst van andere nuttige schakelopties en hun functies.

OpmerkingAlleen gebruiken als u een schakeloptie als het duidelijk is gerelateerd aan de oorzaak van uw probleem. Voordat u een schakeloptie gebruiken, zorg dat u alle wijzigingen die vanwege de schakeloptie optreden evalueren. 

/ CleanReminders

/resetnavpane

Bezoek de volgende Microsoft Office Online-website voor meer informatie over opdrachtregelopties voor Outlook 2007 en hoe u deze gebruikt:

Opdrachtregelopties voor Microsoft Office Outlook 2007

Outlook 2007 starten in de veilige modus

Wanneer u Outlook 2007 in de veilige modus start, worden veel van de aanpassingen aan Outlook niet geladen. Deze instellingen worden in plaats daarvan tijdelijk vervangen door de standaardinstellingen. Bovendien Exchange Client-extensies en COM-invoegtoepassingen niet geladen.  Hierdoor wordt het nummer van de dynamic-link libraries (DLL) die met Outlook en uw gegevens samenwerken.

Outlook starten in de veilige modus, gebruik de/Safe opdrachtregeloptie.Bekijken om te bepalen of u in de veilige modus, de titel balk van Outlook.

Ook ziet u het volgende bericht wanneer u Outlook opnieuw na een crash start:

Outlook kan niet correct start, laatst. Outlook starten in de veilige modus
helpt u bij het corrigeren of identificeren van een opstartprobleem zodat starten
het programma. Sommige functies mogelijk uitgeschakeld in deze modus.

Wilt u Outlook in de veilige modus start? 

Als u op deze vraag met Ja , wordt Outlook gestart in de veilige modus.

Raadpleeg de volgende tabel voor een gedeeltelijke lijst van de tijdelijke wijzigingen die optreden wanneer u Outlook in de veilige modus start:

Switch

Actie

Opmerking

/cleanprofile

Ongeldige profielsleutels verwijderd en opnieuw gemaakt standaard registersleutels waar van toepassing.

/ CleanViews

Hiermee herstelt u standaardweergaven. Alle aangepaste weergaven die u hebt gemaakt, gaan verloren.

Wist en opnieuw genereren van herinneringen.

Dit is handig als u vermoedt dat de crash is gerelateerd aan herinneringen.

/cleanrules

Alle client- en alle op server gebaseerde regels verwijderen.

Als u een back-up van uw regels houden, zorg ervoor dat het exporteren van regels. Klik hiervoor op Opties in het dialoogvenster regels en waarschuwingen . Dit biedt u de optie voor het importeren van regels na deze schakeloptie worden verwijderd.

/cleansharing

Alle RSS, internetagenda en SharePoint-abonnementen verwijderd uit de accountinstellingen, maar blijven de eerder gedownloade inhoud op uw computer.

U hebt abonnementen RSS, internetagenda of SharePoint herstellen nadat u deze schakeloptie gebruikt.

/resettodobar

Wist en opnieuw genereren van de takenlijst van de Takenbalk voor het huidige profiel. Zoekmap van de Takenbalk wordt verwijderd en opnieuw gemaakt.

Wist en opnieuw gegenereerd door het navigatiedeelvenster voor het huidige profiel.

/cleanroamedprefs

Alle voorgaande zwervende voorkeuren verwijderd en opnieuw gekopieerd vanuit de lokale instellingen op de computer waarop deze schakeloptie wordt gebruikt. Dit omvat de zwervende instellingen voor herinneringen, het beschikbaarheidsoverzicht, werktijden publiceren van agenda's en RSS-regels.

/ safe

Meer informatie over deze schakeloptie vindt u in de volgende sectie, 'Outlook starten in de veilige modus'.

d.

Registerinstellingen onder de volgende sleutels niet beleid worden niet geladen (alle sleutels onder de sleutel HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook zijn):

\Options\Wss
\Options\General
\Options\RSS
\Options\Pubcal
\Options\Calendar

een.

Het leesvenster niet wordt weergegeven.

b.

Geen Exchange Client Extensions of COM-invoegtoepassingen worden geladen.

c.

Aangepaste werkbalken worden niet weergegeven.

Aangepaste werkbalken worden opgeslagen in het bestand Outcmd.dat zich in de volgende map bevindt:

Windows XP:

%gebruikersprofiel%\Application Data\Microsoft\Outlook 

Windows Vista:

%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook 

Navigatie deelvenster Aanpassingen worden niet geladen.

e.

De AutoCorrectie-lijst wordt niet geladen.

f.

De NormalEmail.dotm-sjabloon (welke nieuwe e-mailberichten zijn gebaseerd) is niet
geladen.

g.

Formuliergebieden zijn niet beschikbaar.

h.

Een RSS-registerinstellingen worden niet gebruikt.

Bijvoorbeeld, als u de optie "Sync RSS-Feeds aan de gemeenschappelijke lijst van diervoeders"
ingeschakeld in de veilige modusis uitgeschakeld.

ik.

j.

Takenbalk aanpassingen worden niet geladen.

k.

Dagelijkse taak lijst (in de module agenda) aanpassingen worden niet geladen.

l.

Alle functies van Direct zoeken (geleverd door WDS) in Outlook en aanpassen
is uitgeschakeld.

m.

Lintaanpassingen worden niet geladen.

n.

Snelle toegang Werkbalkaanpassingen worden niet geladen.

o.

Onder de volgende sleutel in de Register-instellingen worden niet geladen:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\MailSettings 

De instellingen die zijn opgeslagen onder deze sleutel kunnen worden geconfigureerd met behulp van extra - opties-
Tabblad indeling - mail 'HTML-indeling' sectie (selectievakjes 3)

p.

Macro's worden niet geladen.

Dit is omdat de instelling voor macrobeveiliging is standaard geconfigureerd
instellen ("waarschuwingen voor macro's ondertekend; alle niet-ondertekende macro's zijn uitgeschakeld')

q.

Infolabels worden niet geladen.

r.

Kleuren en lettertypen worden niet geladen.

Bijvoorbeeld kleur/lettertype aanpassingen die u hebt aangebracht in de Agenda-opties, taak
opties of opties voor notities worden niet gebruikt.

s.

Instellingen voor Multilingual User Interface (MUI) worden niet geladen.

Bijvoorbeeld:

I. u een Amerikaans-Engelse versie van Office installeren.

II.       

III. Starten van Microsoft Office-taalinstellingen.

IV. u de optie "dialoogvensters en menu's van Microsoft Office weergeven" voor Frans configureren.

Wanneer u Outlook in de veilige modus start, worden de menu's en dialoogvensters in het Engels in plaats van het Frans.

Wat te doen als u Outlook 2007 niet loopt vast wanneer u deze in de veilige modus starten?

1. Als het probleem niet optreedt nadat u Outlook in de veilige modus start, de lijst met uitgeschakelde items bekijken en proberen te achterhalen van de items die zijn gerelateerd aan de stappen hebt genomen die Outlook veroorzaakt vastlopen. Als Outlook loopt vast wanneer u op een menu of knop op een werkbalk in het hoofdvenster van Outlook, kan het bestand Outcmd.dat bijvoorbeeld de oorzaak van het probleem zijn. Omdat dit bestand niet kan worden geladen in de veilige modus, kunt u Outcmd.oud de naam van dit bestand en start Outlook opnieuw. Wanneer u wordt een nieuw bestand Outcmd.dat gemaakt met een standaardconfiguratie. 

2. Als het probleem niet optreedt nadat u Outlook in de veilige modus start, kunt u ook controleren of er derden-invoegtoepassingen of extensies die in Outlook zijn geladen. Volgende stappen om te controleren of de COM-invoegtoepassingen of Exchange Client-extensies van derden en deze uitschakelen:

· Uitschakelen COM-invoegtoepassingen

a. Klik op het menu Extra op Vertrouwenscentrum.

b. Klik op invoegtoepassingen.

c. COM-invoegtoepassingen selecteren in het vak beheren en klik op Go.

d. Schakel het selectievakje uit voor alle invoegtoepassingen die u wilt uitschakelen.

e. Klik op Ok, en start Outlook opnieuw.

Als Outlook kan niet worden gestart, zodat u COM-invoegtoepassingen uitschakelen kunt met behulp van de Outlook-interface, kunt u de COM-invoegtoepassingen uitschakelen met behulp van de Register-Editor. Dit doet u als volgt:

Als de Outlook-interface kunt u COM-invoegtoepassingen uitschakelen, voer deze stappen overslaan en Ga naar de sectie 'Exchange Client Extensions uitschakelen'.

a. Start Register-Editor.

b. De volgende registersleutel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

c. Naam van elke subsleutel onder de \Addins sleutel door ?disabled toe te voegen aan de naam van de subsleutel. Bijvoorbeeld als een subsleutel heet AccessAddin.DC, Wijzig deze subsleutel AccessAddin.DC uitgeschakeld.

d. De volgende registersleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

e. Naam van elke subsleutel onder de \Addins sleutel door ?disabled toe te voegen aan de naam van de subsleutel. Als u een subsleutel wordt OneNote.OutlookAddin.12genoemd, wijzig bijvoorbeeld de subsleutel OneNote.OutlookAddin.12 uitgeschakeld.

f. Outlook starten.

· Exchange Client-extensies uitschakelen

a. Klik op het menu Extra op Vertrouwenscentrum.

b. Klik op invoegtoepassingen.

c. Exchange Client Extensions selecteert in het vak beheren en klik vervolgens op Go.

d. Het selectievakje voor alle uitbreidingen die u wilt uitschakelen.

e. Klik op OK en start Outlook opnieuw.

· Controleren alle dll's van derden worden verwijderd uit het Outlook-proces

Process Explorer uitvoeren om ervoor te zorgen dat er geen derden-dll's die onder de Outlook.exe proces uitgevoerd zijn, en vervolgens analyseren de DLL's die worden uitgevoerd onder Outlook.exe. Volg hiervoor de stappen die worden beschreven in het volgende KB-artikel:

970920Gebruik Process Explorer lijst dll's uitgevoerd onder het proces Outlook.exe

Als er zijn dll's van derden die nog onder het Outlook.exe-proces wordt uitgevoerd nadat u alle Exchange Client-extensies en alle COM-invoegtoepassingen hebt uitgeschakeld, moet u wellicht de bovenliggende software voor deze DLL's verwijderen via het onderdeel Software in het Configuratiescherm. Zolang er dll's van derden die worden uitgevoerd onder het proces Outlook.exe zijn, kunt u deze DLL's niet kan wel degelijk veroorzaakt het vastlopen van elimineren. Zie de documentatie bij de software van derden voor meer informatie over het verwijderen van Outlook-integratie voor deze DLL's of voor het verwijderen van de software.

Als Outlook nog steeds vastloopt, hoewel er geen derden-dll het Outlook.exe-proces wordt uitgevoerd, wordt deze DLL's zijn niet het probleem. Daarom raden we u alle COM-invoegtoepassingen en Exchange Client-extensies die u uitgeschakeld wilt inschakelen. Vervolgens gaat de volgende sectie 'Identificatie van de invoegtoepassing of de extensie vastlopen van Outlook 2007 naar veroorzaakt' wordt genoemd en ga verder met stap 3 van de sectie 'Wat te doen als u Outlook 2007 niet loopt vast wanneer u opstart in de veilige modus'?

Als Outlook niet vastlopen nadat u alle COM-invoegtoepassingen en Exchange Client-extensies uitgeschakeld, blijven de volgende sectie, "Identificatie van de invoegtoepassing of de uitbreiding die ervoor zorgt Outlook 2007 naar crash dat."

· Identificeren van de invoegtoepassing of de uitbreiding die ervoor zorgt Outlook 2007 crash dat

Als u Outlook 2007 gestopt vastlopen nadat u alle dll's van derden waarop het proces Outlook.exe verwijderd, kunt u het volgende proces isoleren en identificeren van de software het probleem veroorzaakt.

De Exchange Client-extensies die u hebt uitgeschakeld weer

a. Inschakelen in het Vertrouwenscentruméén Exchange Client extensie.

b. Sluiten en start Outlook opnieuw.

c. Als Outlook niet vastlopen wordt nadat u het start, herhaalt u stap een en stap b voor een andere extensie.

d. Herhaal stap c totdat Outlook opnieuw crasht.

Opmerking
de extensie die u onlangs hebt toegevoegd, is waarschijnlijk de extensie Outlook vastlopen veroorzaakt.

e. Contact op met de leverancier van de extensie Outlook vastlopen veroorzaakt en controleer vervolgens of er een update van de extensie is.

De COM-invoegtoepassingen die u door het Vertrouwenscentrum uitgeschakeld inschakelen 

Opmerkinga. Inschakelen in het Vertrouwenscentrumeen COM - invoegtoepassing

b. Sluiten en start Outlook opnieuw.

c. Als Outlook niet vastlopen wordt nadat u het start, herhaalt u stap een en stap b voor een andere extensie. Herhaal stap c totdat Outlook opnieuw crasht.

d. Contact op met de leverancier van de COM - invoegtoepassing die Outlook vastloopt, veroorzaakt en controleer vervolgens of er een update van de COM - invoegtoepassing is 

De COM-invoegtoepassingen die u hebt uitgeschakeld met behulp van de Register-Editor inschakelen 

OpmerkingDeze stappen alleen als u op de naam van de subsleutels onder de registersleutel \Addins in de stappen die worden vermeld in de secties "COM-invoegtoepassingen uitschakelen".

a. Sluit Outlook af.

b. Start Register-Editor.

c. De volgende registersleutel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

d. , Zoek de eerste subsleutel die u gewijzigd door '-uitgeschakeld ' de naam. Deze subsleutel vervolgens wijzigen door het verwijderen van '-uitgeschakeld ' uit de naam van de subsleutel.

e. Outlook starten.

f. Als Outlook niet loopt vast wanneer u het start, herhaalt u stap a-e totdat Outlook opnieuw crasht.

g. Als Outlook nog steeds niet vastlopen nadat u de naam van de subsleutels register het pad dat wordt vermeld in stap c, gaat u verder met stap h.

h. Sluit Outlook.

i. De volgende registersleutel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

j. , Zoek de eerste subsleutel die u gewijzigd door '-uitgeschakeld ' de naam. Deze subsleutel vervolgens wijzigen door het verwijderen van '-uitgeschakeld ' uit de naam van de subsleutel.

k. Outlook opnieuw.

l. Als Outlook niet vastlopen wordt wanneer u het start, herhaalt u stap h en k totdat Outlook opnieuw crasht.

m. Contact op met de leverancier van de COM - invoegtoepassing die Outlook vastloopt, veroorzaakt en controleer vervolgens of er een update van de COM - invoegtoepassing is

3. Veel van de items die u hebt uitgeschakeld door de veilige modus zijn functies die de instellingen in het register opslaan. U moet ook overwegen de volgende stappen uitvoeren als u Outlook hebt niet vastlopen wanneer u de veilige modus gebruikt. 

a. Sluit Outlook af.

b. Start Register-Editor.

c. Navigeren naar de volgende registerlocatie:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook 

d. Naam van de \ deel van deze sleutel inOutlook \Outlook 1.

e. Outlook opnieuw.

Wanneer u Outlook opnieuw start een nieuwe \ registersleutel voorOutlook met standaardinstellingen gemaakt op deze locatie.

Als de installatie van Outlook wordt niet vastlopen wanneer u deze configuratie, een of meer instellingen onder de oorspronkelijke \Outlook sleutel is de oorzaak van het probleem.Omdat veel instellingen in deze sleutel, wij raden aan dat u Outlook blijven gebruiken in deze configuratie.

Als Outlook vastlopen blijft wanneer u deze configuratie gebruikt, kunt u doorgaan met de sectie 'Het probleem Scope' van dit artikel met de nieuwe registersleutel standaard of u kunt terugkeren naar de oorspronkelijke registerinstellingen met behulp van de volgende stappen uit:

a. Sluit Outlook af.

b. Start Register-Editor.

c. Navigeren naar de volgende registerlocatie:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook 

d. Naam van de \ deel van deze sleutel inOutlook \Outlook 2.

e. Navigeren naar de volgende registerlocatie:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook-1 

f. Naam van de \Outlook 1 deel van deze sleutel in \Outlook.

g. Outlook starten.

· Probleem scope

De praktijk van 'Scoping' betekent dat u probeert te verminderen, de mogelijke bronnen die Outlook vastlopen veroorzaken. De volgende reeksen stappen worden vaak gebruikt door Microsoft product support Services om klanten veel Outlook problemen, waaronder loopt het bereik.

1. Probeert een Outlook-profiel geen e-mailaccounts heeft

Outlook kan worden gestart met een profiel geen e-mailaccounts bevat. Een profiel geen e-mailaccounts bevat gebruikt, kunt u testen of Outlook vast vanwege functies die meestal worden uitgevoerd loopt tijdens het verzenden en ontvangen van e-mailberichten of tijdens het synchroniseren met Microsoft Exchange.

Een Outlook-profiel geen e-mailaccounts bevat maken, de volgende stappen uit:

a. Sluit Outlook af.

b. het e- mailbericht opent in het Configuratiescherm en klik vervolgens op Profielen weergeven.

c. Klik op toevoegen in het dialoogvenster E-mail .

d. PIM Typ de naam van het nieuwe profiel en klik op OK.

e. Klik op Annulerenin het dialoogvenster Nieuwe e-mailaccounts toevoegt .

f. Klik op OK wanneer u wordt gevraagd een profiel geen e-mailaccounts bevat maken.

g. 'PIM' profiel is het standaardprofiel configureren. Hiertoe controleert altijd dit profiel gebruiken en selecteer vervolgens "PIM".

h. Klik op OK , sluit u het e- MailItem.

i. Outlook starten.

j. In het dialoogvenster Opstarten van Outlook 2007 klikt u op volgende.

k. In het dialoogvenster E-mailaccounts , selecteert u de optie Nee en klik op volgende.

l. Doorgaan zonder e-mailondersteuning controleren in het dialoogvenster Gegevensbestand maken en klik op Voltooien.

Nadat u de vorige stappen hebt uitgevoerd, wordt Outlook uitgevoerd zonder dat alle e-mailaccounts. Daarom kan verzenden of ontvangen van e-mail. U kunt echter uw bestaande PST-bestanden toevoegen aan het profiel PIM of deze PST-bestanden zijn de oorzaak van uw probleem.

Als Outlook niet vastlopen wordt wanneer u de PIM-profiel gebruikt, raden we aan dat u verder met de sectie 'Probeer een nieuw Outlook-profiel'.

Als Outlook vastlopen blijft wanneer u de PIM-profiel gebruikt, blijven de sectie 'Probeer een nieuw Windows profiel'.

2. Probeert een nieuw Outlook-profiel.

Gebruik het onderdeel E-mail maakt een nieuw Outlook-profiel uw normale e-mailaccounts bevat. Wanneer u een nieuw profiel maakt, we raden echter aan dat u het volgende doen:

uw oorspronkelijke Outlook-profiel niet verwijderen.

b. Maakt het nieuwe profiel geen met behulp van een kopie van uw oorspronkelijke profiel.

Notities

Wij raden u aan het oorspronkelijke profiel te houden, omdat het oorspronkelijke profiel mogelijk niet de oorzaak van uw probleem. Maakt een nieuw Outlook-profiel wordt alleen een test om te zien of uw oorspronkelijke profiel Outlook vastlopen veroorzaakt.

Als u meer dan één e-mailaccount in uw profiel hebt, kan u uw probleem testen door slechts één e-mailaccount tegelijk toevoegen. Deze oefening kunt u isoleren van een problematische e-mailaccount zoals geïsoleerd van problematische add-ins en extensies.

Raadpleeg het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor meer informatie over het maken van een nieuw Outlook-profiel:

829918Het maken en configureren van een e-mailprofiel in Outlook 2007 en Outlook 2003

Outlook niet loopt vast wanneer u een nieuw Outlook-profiel 

Als Outlook wordt niet vastlopen nadat u een nieuw profiel maakt, is de eenvoudigste oplossing gebruiken het nieuwe profiel dat u hebt gemaakt. Als u een PST-bestanden die gekoppeld aan het oorspronkelijke profiel zijn hebt, kunt u het e-mailitem in het Configuratiescherm om uw nieuwe Outlook-profiel bijwerken zodat deze verwijst naar deze PST-bestanden. Voor meer informatie over het beheren van PST verwijzen bestanden in Outlook naar de volgende Microsoft Knowledge Base-artikel:

287070PST-bestanden in Outlook 2007, Outlook 2003 en Outlook 2002 beheren

Outlook blijft vastlopen wanneer u een nieuw Outlook-profiel 

Als het probleem zich blijft voordoen wanneer u een nieuw Outlook-profiel gebruikt, kan het probleem worden gerelateerd aan de gegevens in uw postvak. Deze gegevens kunnen worden weergegeven of verborgen. Om te bepalen of deze gegevens de oorzaak van uw probleem, probeer een andere postbus. Dit doet u als volgt:

a. Niet zich afmelden van uw huidige Windows-gebruikersprofiel.

b. Het e- mailitem in het Configuratiescherm gebruiken voor een andere gebruiker een nieuw Outlook-profiel maken.

c. Als u een Exchange-postbus, configureert u dit nieuwe profiel altijd om referenties gevraagd.

i. Klik op het tabblad E-mailaccounts in het dialoogvenster Accountinstellingen , selecteer de Exchange-postbus en klik op wijzigen.
II.
Klik op Meer instellingen in het dialoogvenster E-mailaccount wijzigen .
III.
selecteren 'Altijd vragen om aanmeldingsreferenties' op het tabblad beveiliging van het dialoogvenster Microsoft Exchange

d. Start Outlook met dit nieuwe profiel.

e. Test Outlook of Outlook nog steeds vastloopt bevestigen.

Als het probleem niet meer blijft wanneer u Outlook gebruikt in combinatie met een andere postbus, moet u contact opnemen met uw systeembeheerder. De systeembeheerder mogelijk helpen bij beschadiging van de postbus.

Als het probleem zich blijft voordoen wanneer u Outlook gebruikt in combinatie met een andere postbus, blijven de sectie 'Probeer een nieuw Windows profiel'.

3. Probeert een nieuw profiel voor Windows

Outlook gebruikt de gegevens die zich in verschillende andere registercomponenten onder de sleutel HKEY_Current_User en gegevensbestanden in uw lokale Windows-gebruikersprofiel. Daarom kunt u Outlook met een nieuwe Windows-profiel om veel van deze instellingen en bestanden als de oorzaak van uw probleem testen.

OpmerkingVerwijder de niet uw huidige Windows-profiel voor deze test . In plaats daarvan een nieuwe Windows-profiel maken en Outlook test met dit nieuwe profiel. 

Outlook testen met een nieuwe Windows-profiel, de volgende stappen uit:

a. Afmelden bij Windows.

b. Aanmelden bij Windows met behulp van een andere account.

Opmerkingu mogelijk een nieuwe lokale account voor testdoeleinden.  Als er verschillende manieren om een Windows-profiel te maken, Raadpleeg de documentatie van Windows Help voor informatie als hulp bij het maken van een nieuw profiel. 

c. Outlook-profiel voor uw postvak maken via het onderdeel E-mail in het Configuratiescherm.

d. Outlook starten en vervolgens Outlook nog steeds vastloopt.

Als Outlook nog steeds vastloopt wanneer u een nieuwe Windows-profiel gebruikt, blijven de sectie 'Outlook vastloopt steeds wanneer u een nieuw Windows profiel'.

Als Outlook niet vastlopen wordt wanneer u een nieuwe Windows-profiel gebruikt, blijven de sectie 'Outlook heeft niet vastlopen wanneer u een nieuw Windows profiel'.

Outlook nog steeds vastloopt wanneer u een nieuwe Windows-profiel 

Als Outlook nog steeds vastloopt wanneer u een nieuwe Windows-profiel gebruikt, kunt u de volgende stappen uitvoeren.

op dit punt in de probleemoplossing hebt u vastgesteld dat uw probleem niet wordt veroorzaakt door de gebruikersgegevens in uw oorspronkelijke Windows-gebruikersprofiel.

a. Sluit Outlook.

b. Uit deze nieuwe Windows-account en log weer in de oorspronkelijke Windows-account afmelden.

c. Doorgaan naar de sectie "testen of het probleem is gerelateerd computer" van dit document.

Outlook niet loopt vast wanneer u een nieuwe Windows-profiel

Als Outlook niet vastlopen wanneer u een nieuw Windows-gebruikersprofiel, hebt u de volgende opties:

· Doorgaan om de nieuwe Windows profiel gebruiken

Als u doorgaan met het nieuwe Windows-profiel wilt, kunt u uw persoonlijke documenten ophalen uit het oorspronkelijke profiel. Uw persoonlijke documenten worden standaard opgeslagen in de \ mapMijn documenten in het profielpad van de Windows-account. Bijvoorbeeld, uw documenten op een computer met Windows XP worden opgeslagen in de volgende locatie: C:\Documents and Settings\< gebruikersnaam > \Mijn documenten.

OpmerkingDe tijdelijke aanduiding <gebruikersnaam> de naam van uw Windows-profiel vertegenwoordigt.

Als u geen toegang de locatie van de map tot met de nieuwe Windows-profiel, kunt u de volgende stappen uw documenten herstellen van de oorspronkelijke Windows-profiel:

a. Afmelden bij Windows.

b. Aanmelden bij Windows met behulp van uw oorspronkelijke Windows-gebruikersprofiel.

c. Zoek de documenten die u wilt overbrengen naar de nieuwe Windows-gebruikersprofiel.

d. Kopiëren deze documenten naar een afzonderlijk station of pad naar een map op een station kan worden benaderd door alle Windows-gebruikersaccounts. U kunt uw documenten bijvoorbeeld kopiëren naar een USB-opslagapparaat of naar de map C:\Backup.

Opmerking U moet de map C:\Backup maken.

e. Afmelden bij Windows.

f.     aanmelden bij Windows met uw nieuwe Windows-profiel.

g. Uw documenten kopiëren naar de map \Mijn documenten van uw nieuwe Windows-gebruikersprofiel.

· Doorgaan om het probleem met uw oorspronkelijke Windows profiel oplossen

Als u dat niet wilt gebruiken de nieuwe Windows-profiel, kunt u proberen te vinden van de specifieke gegevens die het probleem veroorzaakt. Dit doet u als volgt:

a. Afmelden bij Windows.

b. Aanmelden bij Windows met behulp van uw oorspronkelijke Windows-gebruikersprofiel.

c. , Selectievakje of het probleem wordt veroorzaakt door de bestanden in uw Windows-gebruikersprofiel. Zoek hiervoor de bestanden die worden vermeld in de volgende tabel en wijzig de naam van deze bestanden door '.old ' aan de bestandsnaam. 

Bestand

Standaardlocatie (Windows XP)

Extend.dat

C:\Documents and Settings\ <username> \
Lokale Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

Frmcache.dat

C:\Documents and Settings\ <username> \
Lokale Settings\Application Data\Microsoft\Forms

Outcmd.dat

C:\Documents and Settings\ <username> \
Toepassing Data\Microsoft\Outlook

Olk*.qat

C:\Documents and Settings\ <username> \
Lokale Settings\Application Data\Microsoft\Office

Olk*.qat

OpmerkingKan er meer dan één Outlook-bestand met de extensie van een .qat op deze locaties.

d. Outlook starten.

Als Outlook niet vastlopen wordt wanneer u het start, is het raadzaam dat u niet terugkeren naar de oorspronkelijke versies van de bestanden die u zojuist hebt gewijzigd met. Outlook genereert nieuwe standaard kopieën van deze bestanden, met uitzondering van de .qat-bestanden. De .qat-bestanden worden alleen gemaakt wanneer u het lint aanpassen.

Als Outlook nog steeds vastloopt nadat u de naam van de bestanden die worden vermeld in de tabel, moet u deze stappen volgen.

a. Sluit Outlook af.

b. Start Register-Editor.

c. Navigeren naar de volgende registrylocation:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0 

d. Naam van deze sleutel \12.0 oude

e. Outlook opnieuw.

Nadat u dit doet, wordt Outlook gestart een nieuwe eerst starten. Vanwege dit moet Outlook vragen om uw gebruikersnaam en uw initialen opnieuw.

Als Outlook niet vastlopen wordt nadat u de naam van de registersleutel \12.0, raden wij u de huidige wijzigingen in het register. Dit betekent dat u hebt enkele aanpassingen eerdere Office-programma's configureren. De specifieke registergegevens die Outlook vastlopen veroorzaakt isoleren is zeer moeilijk zonder geavanceerde hulpmiddelen voor foutopsporing.

Als Outlook nog steeds vastloopt nadat u de naam van de registersleutel \12.0, is het raadzaam dat u het register herstellen. Dit doet u als volgt:

a. Sluit Outlook als uitgevoerd.

b.    start Register-Editor.

c. Navigeren naar de volgende registerlocatie:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0 

d. Naam van deze sleutel \12.0 nieuwe

e. \12.0Wijzig de sleutel \12.0-old .

Nadat u hiertoe raadzaam uw nieuwe Windows profiel te gebruiken in plaats van uw huidige Windows-gebruikersprofiel.  Voer de stappen in de sectie 'Doorgaan om de nieuwe Windows profiel te gebruiken' eerder in dit artikel kunt u uw gegevens migreren naar de nieuwe Windows-profiel.

4. Testen om te zien of het probleem is gerelateerd aan deze specifieke computer

Het is mogelijk dat het probleem betrekking heeft deze specifieke computer.  Dit kan zijn vanwege beschadigde RAM conflicterende software beschadigde bestanden onjuiste registergegevens onder de component HKEY_Local_Machine of zelfs een probleem met uw Windows-installatie. Om te zien of het probleem is gerelateerd aan deze specifieke computer, kunt u de volgende tests om het probleem te isoleren.

· Outlook gebruiken op een andere computer

Als u toegang tot een andere computer waarop Outlook 2007 is geïnstalleerd hebt, probeert u die computer aanmelden en gebruikt u Outlook samen met uw postvak.

Als Outlook niet wordt crash wanneer u een andere computer, kunt u de volgende hulpmiddelen om verdere problemen op de oorspronkelijke computer:

· Office diagnostische gegevens

Het hulpprogramma Office Diagnostische gegevens gebruiken om uw probleem op te lossen, volgt u deze stappen:

a. Sluit zo veel programma's die worden uitgevoerd als u kan.

b. Controleren of de Update diagnostische test is ingeschakeld.

i Start een 2007 Microsoft Office system-programma dan Outlook.

                                                    II. De Microsoft Office-knop in de linkerbovenhoek van het venster en klik vervolgens op Opties voor Programmanaam .

Opmerking
tijdelijke aanduiding voor de Naam van het programma is de naam van het 2007 Microsoft Office-programma dat u hebt gestart in stap I.

                                                  III. Klik op Vertrouwenscentrum, klik op Instellingen voor het Vertrouwenscentrumen klik vervolgens op Privacyopties.

                                                   IV. Het selectievakje periodiek een bestand downloaden dat het vaststellen van systeemproblemen helpt Examine .

· Als het selectievakje is ingeschakeld, Vertrouwenscentrum sluiten zonder wijzigingen op en sluit het Office-programma. Ga vervolgens verder naar stap c

· Als het selectievakje niet is ingeschakeld, schakel het selectievakje Vertrouwenscentrum sluiten en sluit het programma van 2007 Microsoft Office system. Wacht ongeveer een week tot het bestand is gedownload en ga vervolgens naar stap c

c. In het menu Alle programma's op Microsoft Office, op Microsoft Office-hulpprogramma's en klik op Microsoft Office Diagnostische gegevens.

d. Klik op Doorgaanwanneer u wordt gevraagd om Office Diagnostische gegevens uitvoeren.

e. Klik op Diagnostiek uitvoeren in het dialoogvenster Start diagnostische .

f. Nadat alle diagnostische tests zijn voltooid; de samenvatting van de resultaten te zien of er problemen met de hardware of de installatie controleren.

g. Outlook opnieuw en controleer of Outlook nog steeds vastloopt.

Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over Office Diagnostische gegevens:

http://Office.Microsoft.com/en-US/Help/HA012340761033.aspx  

· Windows schoon opstarten

Als Outlook nog steeds vastloopt nadat u Office Diagnostische gegevens, probeer uw probleem oplossen met behulp van hulpprogramma voor systeemconfiguratie. Volg hiertoe de stappen in de volgende KB-artikelen voor uw besturingssysteem.

310560Fouten in de configuratie met behulp van het hulpprogramma voor systeemconfiguratie in Windows XP oplossen

950093Het gebruik van het hulpprogramma voor systeemconfiguratie configuratieproblemen in Windows Vista oplossen

Outlook nog steeds vastloopt op een andere computer

Als Outlook nog steeds vastloopt zelfs na het uitvoeren van de stappen in dit artikel, is het raadzaam dat u contact opnemen met Microsoft Customer Support het probleem opsporen. Een probleem dat nog niet is opgelost, mogelijk de oorzaak van het probleem. De ondersteuningstechnicus kunt u vaststellen.

OpmerkingAls u contact opnemen met het ondersteuningsteam van Outlook Microsoft; Geef ze de resultaten en gegevens voor de vorige tests.

</P style="LINE-HEIGHT:>

Bestand

Standaardlocatie (Windows Vista)

Extend.dat

C:\Users\ <username> \AppData\Local\Microsoft\Outlook

Frmcache.dat

C:\Users\ <username> \AppData\Local\Microsoft\Forms

Outcmd.dat

C:\Users\ <username> \AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

C:\Users\ <username> \AppData\Local\Microsoft\Office

Eigenschappen

Artikel ID: 2000071 - Laatste beoordeling: zaterdag 4 februari 2012 - Wijziging: 1.0
Trefwoorden: 
kbmt KB2000071 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door de vertaalmachine software van Microsoft in plaats van door een professionele vertaler. Microsoft biedt u professioneel vertaalde artikelen en artikelen vertaald door de vertaalmachine, zodat u toegang heeft tot al onze knowledge base artikelen in uw eigen taal. Artikelen vertaald door de vertaalmachine zijn niet altijd perfect vertaald. Deze artikelen kunnen fouten bevatten in de vocabulaire, zinsopbouw en grammatica en kunnen lijken op hoe een anderstalige de taal spreekt en schrijft. Microsoft is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten en schade ontstaan door een incorrecte vertaling van de content of het gebruik ervan door onze klanten. Microsoft past continue de kwaliteit van de vertaalmachine software aan door deze te updaten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende:2000071

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com