Outlook 2007: Depanarea Outlook blochează

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2000071
Măriți totul | Reduceți totul

SIMPTOME

Microsoft Office Outlook 2007 pot crash atunci când porniți Outlook, când efectuați diverse activități în Outlook sau când închideți Outlook. Acest lucru poate fi foarte frustrant, deoarece problema apare de obicei aleatoriu. Acest comportament este dificil pentru a determina cauza de accident.

Acest articol conține pași care le puteți utiliza pentru a determina ce Outlook a prăbușit.

ImportantAcest articol conține informații despre modul de a modifica registry. Asigurați-vă că copierea de rezervă registry înainte de a se modifica. Asigurați-vă că știți să restabiliți registry dacă apare o problemă. Pentru mai multe informații despre modul de rezervă, pauză și modificări în registry, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:

322756Cum la spre spate sus și restaurarea registry în Windows XP și Windows Vista

INFORMAȚII SUPLIMENTARE

Pentru a depana avarii în Outlook 2007, puteți utiliza mai multe pașii de diagnosticare și instrumente. Următorii pași sunt ordonate a identifica rapid cauzele principale de inertie în Outlook.  Cu toate acestea, ave?i posibilitatea să ignora?i unele măsuri dacă acești pași nu sunt relevante pentru problema dvs.

· Poți reproduceți problema? 

Încercați să reproduceți problema prin repetarea acțiunile care întâi cauzat problema. De exemplu, Outlook poate crash de fiecare dată când deschideți o întâlnire specifice în calendar. Sau, Outlook poate crash atunci când începeți o?

Dacă aveți posibilitatea să identificați pașii care determina Outlook să crash în mod constant, este posibil să reușiți să lucreze în jurul această problemă fără a urma pașii rămași depanare din acest articol. De exemplu, dacă Outlook se blochează numai atunci când se deschide un mesaj de poștă electronică specifice, încercați următorii pași pentru a rezolva problema:

1. Cere expeditorului mesajului de poștă electronică pentru a vă Retrimite mesajul de poștă electronică.

2. Dacă mesajul de poștă electronică nu este important, ștergeți mesajul de poștă electronică.

3. Dacă aveți un alt client de poștă electronică, încercați pentru a vizualiza mesajul de poștă electronică utilizând un alt client.

De exemplu, dacă accesați cutia poștală utilizând Microsoft Office Outlook Web Access (OWA), încercați să citiți mesajul de poștă electronică utilizând OWA. În cazul în care puteți citi mesajul în OWA, puteți încerca pentru a transmite mesajul de poștă electronică-te și apoi verificați dacă aveți posibilitatea să deschideți mesajul de poștă electronică Redirecționat în Outlook 2007.

Chiar dacă nu se poate rezolva problema, asigurați-vă că aveți notă complet pași pentru a reproduce crash în Outlook. Observând acești pași vă va mai eficient utilizarea rămase depanare pașii din acest articol.

Dacă nu reproduceți în mod constant problema, poate încă utilizați restul pașilor din acest articol.

· Actualizare Outlook 2007 cu actualizările cele mai recente cumulativă

Actualizări cumulative conțin fiecare actualizare care este disponibil pentru Outlook 2007. Problema cu care vă confruntați în Outlook pot fi rezolvate printr-o schimbare de cod care este disponibil în actualizarea cumulativă. Cu toate acestea, poate fi imposibil pentru a determina dacă problema cu care vă confruntați vor fi rezolvate prin actualizarea cumulativă dacă nu instalați actualizarea și testare Outlook. De aceea, vă recomandăm ca Outlook să actualizeze la cea mai recentă versiune, și apoi a vedea dacă problema cu care vă confruntați este rezolvată.

Pentru a obține cele mai recente actualizare cumulativă pentru Outlook 2007, se referă la următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft (KB):

953878Actualizări cumulative sunt disponibile de la echipa Microsoft Office pentru a remedia problemele raportate

Notă KB articolul 953878 este actualizat pentru a indica spre cele mai recente actualizări cumulative a 2007 Microsoft Office system fiecare dată când o nouă actualizare cumulativă devine disponibil (la fiecare două luni).

Dacă Outlook se blochează încă după ce instalați cele mai recente actualizare cumulativă, urmați pașii de depanare rămase.

start Outlook 2007 utilizând un comutator de linie de comandă corespunzătoare

Outlook 2007 are multe parametri care vă ajută să rapid reseta anumite Set?ri aplica?ii. Ați putea fi posibilitatea utilizării un comutator de linie de comandă corespunzătoare din tabelul următor.

De exemplu, Outlook poate crash dacă mesajul selectat este deteriorat. În acest caz, Outlook se blochează atunci când încearcă să devină mesajul selectat în Panoul lectură. Prin urmare, încercați să porniți Outlook utilizând comutatorul /NoPreview . Acest parametru dezactivează panoul de citire.

Consultați tabelul de mai jos pentru o listă a altor parametri utile și pentru funcțiile lor.

NotăNumai utilizarea un comutator dacă acesta este în mod clar legate de cauza problema ta. Înainte de a utiliza un comutator, asigura?i-vă că ați evalua modificările care apar din cauza comutatorul. 

/cleanreminders

/resetnavpane

Pentru mai multe informații despre Outlook 2007 parametri și cum să le folosească, vizitați următorul site Microsoft Office Online:

Parametri pentru Microsoft Office Outlook 2007

Porniți Outlook 2007 în modul de siguran?ă

Când porniți Outlook 2007 în modul de siguran?ă, multe particularizări făcute Outlook nu sunt încărcate. În schimb, aceste setări se înlocuiesc temporar setările implicite. În plus, programele de completare COM și extensii Exchange Client nu sunt încărcate.  Acest comportament reduce numărul de biblioteci cu legare dinamică (DLL) care interacționează cu Outlook și datele.

Pentru a porni Outlook în modul de siguran?ă, utilizați /Safe linie de comandă.Pentru a determina dacă se execută în modul de siguran?ă, Vizualizați bara de titlu a Outlook.

Poate, de asemenea, vedeți următorul prompt când reporniți Outlook după un accident:

Outlook nu a pornit corect ultima dată. Pornirea Outlook în mod protejat
vă va ajuta să corecteze sau izola o problemă de pornire pentru a porni cu succes
Programul. Funcționalitate poate fi dezactivată în acest mod.

Doriți să porniți Outlook în modul de siguran?ă? 

Dacă faceți clic pe Da pentru a prezenta prompt, Outlook pornește în modul de siguranță.

Consulta?i tabelul următor pentru o listă parțială de modificări temporare care apar atunci când porniți Outlook în modul de siguran?ă:

Comutator

Măsurile luate

Comentariu

/cleanprofile

Elimină profil invalid chei și re-creează implicit registru chei dacă este cazul.

/cleanviews

Restabilește opinii de implicit. Toate vizualizările particularizate pe care le-ați creat sunt pierdute.

Golește și regenerează mementourile.

Util dacă tu suspect accident este legată de memento-uri.

/cleanrules

Ștergeți reguli toate bazate pe client și toate bazate pe server.

Dacă doriți să păstrați o copie de rezervă a regulilor, asigurați-vă că aveți de a exporta reguli. Pentru aceasta, faceți clic pe Opțiuni în caseta de dialog reguli și avertizări . Acest lucru vă oferă posibilitatea de a importa reguli după acest parametru șterge-le.

/cleansharing

Elimină toate RSS, Internet Calendar, și SharePoint abonamente din Setări cont, dar lasă toate conținut anterior descărcat pe computer.

Va trebui să restabiliți orice abonamente RSS, Internet Calendar sau SharePoint după ce utilizați acest parametru.

/resettodobar

Golește și regenerează lista teme bara de activități pentru profilul curent. Tema Bar folder de căutare este șters și recreat.

Golește și regenerează panoul de navigare pentru profilul curent.

/cleanroamedprefs

Toate preferințele roamed anterioare sunt șterse și apoi copiate din nou la setările locale de pe computer atunci când acest parametru este utilizat. Aceasta include setările de roaming pentru înștiințări, grila de timp liber/ocupat, orele de lucru, publicare calendar și normele RSS.

/ siguranță

Mai multe detalii despre acest parametru sunt prevăzute în secțiunea următoare, "Start Outlook în modul de siguran?ă."

d.

Setările de registry sub următoarele chei non-politică nu sunt încărcate (toate cheile sunt sub cheia HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook):

\Options\Wss
\Options\General
\Options\RSS
\Options\Pubcal
\Options\Calendar

un.

Nu se afișează panoul de citire.

b.

Extensii Exchange Client nici COM Add-ins sunt încărcate.

c.

Barele de instrumente particularizate nu sunt afișate.

Barele de instrumente particularizate sunt stocate în fișierul Outcmd.dat care se află în următorul folder:

Windows XP:

%USERPROFILE%\Application Data\Microsoft\Outlook 

Windows Vista:

%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook 

Particularizări panoul de navigare nu sunt încărcate.

e.

Lista AutoCorecție nu este încărcat.

f.

Șablonul NormalEmail.dotm (pe care noi de poștă electronică mesaje se bazează) nu este
încărcat.

g.

Regiunile de formular nu sunt disponibile.

h.

Setările de registry RSS nu sunt utilizate.

De exemplu, dacă aveți opțiunea "Sincronizare fluxuri RSS Feed listei comune"
activat este dezactivată în modul de siguranță.

i.

j.

Particularizări bară de temă nu sunt încărcate.

k.

Daily Task listă (în modulul Calendar) particularizări nu sunt încărcate.

l.

Toate funcționalitatea căutare instantanee (furnizate de WDS) în Outlook și personalizare
este dezactivată.

m.

Panglica particularizări nu sunt încărcate.

n.

Rapid bara de instrumente Access particularizări nu sunt încărcate.

o.

Nu sunt încărcate în setările sub următoarea cheie de registry:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\MailSettings 

Setările care sunt stocate în această cheie pot fi configurate utilizând instrumente - opțiuni-
Mail fila Format - "HTML format" sec?iunea (3 casetele de selectare)

p.

Macrocomenzile nu poate încărca

Acest lucru este pentru că setarea de securitate de macrocomandă este configurat implicit
Setarea ("avertismente pentru macrocomenzi semnate; toate macrocomenzile nesemnate sunt dezactivate")

q.

Etichetele inteligente nu sunt încărcate

r.

Fonturile și culorile implicite nu sunt încărcate.

De exemplu, personalizările de culoare/font pe care le-ați opțiuni calendar, activitate
opțiuni sau opțiuni de note nu sunt utilizate.

s.

Multilingual User Interface (MUI) setările nu sunt încărcate.

De exemplu:

I. Instalați o varianta engleză americană a Office.

II.       

III. Porniți instrumentul setări de limbă Microsoft Office.

IV. Configurați opțiunea "Display Microsoft Office meniurile și casetele de dialog" pentru franceză.

Când porniți Outlook în modul de siguran?ă, meniurile și casetele de dialog sunt în limba engleză, în loc de franceză.

Ce să fac dacă Outlook 2007 nu crash atunci când porni?i în modul de siguran?ă?

1. Dacă problema nu apare după ce porniți Outlook în modul de siguran?ă, examinați lista de elemente dezactivate și încerca să identifice elementele care au legătură cu pașii că ați luat care a cauzat Outlook pentru a crash. De exemplu, dacă Outlook se blochează atunci când faceți clic pe un meniu sau un buton de bară de instrumente în fereastra principală Outlook, fișierul Outcmd.dat pot fi cauza problemei. Deoarece acest fișier nu se încarcă în modul de siguran?ă, puteți redenumi acest fișier pentru a Outcmd.old și apoi reporniți Outlook. Când efectuați aceasta, un nou fișier Outcmd.dat este creat care are o configurație implicită. 

2. Dacă problema nu apare după ce porniți Outlook în modul de siguran?ă, poate, de asemenea, verificați dacă aveți orice terț add-ins sau extensii care sunt încărcate în Outlook. Pentru a verifica pentru al treilea-petrecere programele de completare COM sau Extensii Exchange Client și să le dezactivați, urmați acești pași:

· Dezactiva COM add-ins

a. Din meniul Instrumente , faceți clic pe Centru de încredere.

b. Faceți clic pe Add-ins.

c. Selectați COM Add-ins din caseta de gestionare și apoi faceți clic pe Salt.

d. Goliți caseta de selectare pentru orice completare care doriți să dezactivați.

e. Faceți clic pe Ok, și apoi reporniți Outlook.

Dacă se poate porni Outlook astfel încât să aveți posibilitatea să dezactivați programele de completare COM utilizând interfața de Outlook, aveți posibilitatea să dezactivați COM add-ins utilizând Registry Editor. Pentru aceasta, urmați acești pași:

Notă Dacă utilizați interfața Outlook pentru a dezactiva programele de completare COM, vă rugăm să săriți peste pașii și du-te la secțiunea"Nu fi de acord extensii Client Exchange".

a. Porniți Registry Editor.

b. Localizați următoarea cheie de registry:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

c. Redenumiți fiecare subcheie sub \Addins cheie prin adăugarea –disabled la numele subcheii. De exemplu, dacă o subcheie este numit AccessAddin.DC, redenumiți această subcheie cu handicap AccessAddin.DC.

d. Localizați următoarea cheie de registry: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

e. Redenumiți fiecare subcheie sub \Addins cheie prin adăugarea –disabled la numele subcheii. De exemplu, dacă o subcheie este numit OneNote.OutlookAddin.12, redenumiți subcheia OneNote.OutlookAddin.12-cu handicap.

f. Porniți Outlook.

· Dezactiva?i Extensii Exchange Client

a. Din meniul Instrumente , faceți clic pe Centru de încredere.

b. Faceți clic pe Add-ins.

c. Selectați Extensii Exchange Client din caseta de gestionare și apoi faceți clic pe Salt.

d. Goliți caseta de selectare pentru orice extensii care doriți să dezactivați.

e. Faceți clic pe OK, și apoi reporniți Outlook.

· Verificarea că toate DLL-uri terțe părți sunt eliminate din procesul de Outlook

pentru a vă asigura că nu există nici un al treilea-petrecere DLL-uri rulează sub procesul Outlook.exe, a alerga Proces Explorer și apoi analiza DLL-uri care se execută sub Outlook.exe. Pentru aceasta, urmați pașii care sunt descrise în următorul articol KB:

970920Folosire proces Explorer la lista DLL-uri care rulează sub procesul Outlook.exe

Dacă găsiți că sunt DLL-uri terțe părți care încă se execută în procesul Outlook.exe, după ce ați dezactivat toate COM add-ins și toate extensiile Client de schimb, trebuie să dezinstalați software-ul părinte pentru aceste DLL-uri utilizând elementul Adăugare/eliminare programe din panoul de Control. Atât timp cât există DLL-uri terțe care se execută sub procesul Outlook.exe, tu nu poate elimina cu siguranta aceste DLL-uri cauza de accident. Vă rugăm să consultați documentația al treilea-petrecere produse de plastic pentru mai multe informații pe cum de a elimina integrare Outlook pentru aceste dll sau pe cum pentru a dezinstala software-ul.

Dacă Outlook se blochează încă chiar dacă există nici un al treilea-petrecere DLL-uri rulează sub procesul Outlook.exe, aceste DLL-uri nu sunt problema. Prin urmare, se recomandă că vă re-activa toate programele de completare COM și extensii Client Exchange care ați dezactivat. Apoi, săriți peste secțiunea următoare care este denumit „identificarea completare sau extinderea care cauzează Outlook 2007 pentru a crash", și apoi continuați de la pasul 3 din secțiunea „Ce să fac dacă Outlook 2007 nu crash atunci când porni?i în modul de siguran?ă? ”

Dacă Outlook oprit crashing după ce ați dezactivat toate COM add-ins și extensii Exchange Client, continua la următoarea secțiune, „identificarea completare sau extinderea care cauzează Outlook 2007 pentru a crash."

· Identificarea completare sau extinderea care provoacă Outlook 2007 pentru accident de

Dacă Outlook 2007 oprit crashing după ce ați eliminat toate dll de terțe părți care au fost difuzate în procesul Outlook.exe, utilizați următorul proces pentru a izola ?i identifica software-ul care cauzează problema.

Re-enable Extensii Exchange Client care ați dezactivat

a. În Centrul de încredere, reactivați un schimb Client extensia.

b. Strânsă și apoi reporniți Outlook.

c. Dacă Outlook nu crash după ce porniți-l, repetați pasul un și b pas pentru o altă extensie.

d. Repeat pas c până când Outlook se blochează din nou.

Notă
extinderea adăugate recent este, probabil, o extensie care cauzează Outlook crash.

e. Contactați distribuitorul de prelungire care cauzează Outlook crash, și apoi a verifica dacă există o actualizare pentru acea extensie.

Re-activa COM Add-ins care ați dezactivat utilizând Centrul de încredere 

Notă dacă a făcut nu utilizați Centrul de încredere pentru a dezactiva COM add-ins, și tu a trebuit să redenumiți subcheile diferite care se află sub cheia de registry \Addins în secțiunea"Dezactiva programele de completare COM"vă rugăm să săriți peste pașii de mai jos. În schimb, continuă la secțiunea "Re-enable COM Add-ins care ați dezactivat utilizând Registry Editor".

a. În Centrul de încredere, reactivați un COM add-in

b. Strânsă și apoi reporniți Outlook.

c. Dacă Outlook nu crash după ce porniți-l, repetați pasul un și b pas pentru o altă extensie. Repeat pas c până când Outlook din nou crashes.

d. Contactați distribuitorul de completare COM care cauzează Outlook crash, și apoi a verifica dacă există o actualizare pentru că COM add-in 

Re-activa COM Add-ins care ați dezactivat utilizând Registry Editor 

NotăUrmați acești pași numai dacă ați avut pentru a redenumi subcheile sub cheia de registry \Addins în pașii care sunt enumerate în secțiunile „Disable COM add-ins".

a. Strânsă Outlook dacă este în execuție.

b. Porniți Registry Editor.

c. Localizați următoarea cheie de registry:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

d. Localizați prima subcheia care ați redenumit prin adăugarea "-cu handicap" la numele său. Apoi, a redenumi această subcheie prin eliminarea "-cu handicap" din numele această subcheie.

e. Porniți Outlook.

f. Dacă Outlook nu crash atunci când porniți-l, se repetă pașii a-e până când Outlook se blochează din nou.

g. Dacă Outlook încă nu crash după redenumiți toate subcheile în calea de registry care este listată în pasul c, continuă să pas h.

h. închide Outlook.

i. Localizați următoarea cheie de registry:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

j. Localizați prima subcheia care ați redenumit prin adăugarea "-cu handicap" la numele său. Apoi, a redenumi această subcheie prin eliminarea "-cu handicap" din numele această subcheie.

k. Reporniți Outlook.

l. Dacă Outlook nu crash atunci când începeți o, repetați pașii de la h prin k până când Outlook din nou crashes.

m. Contactați distribuitorul de completare COM care cauzează Outlook crash, și apoi a verifica dacă există o actualizare pentru că COM add-in

3. Multe dintre elementele pe care ați dezactivat utilizând modul de siguran?ă sunt caracteristici care stochează setările în registry. Prin urmare, se recomandă, de asemenea, efectuează pașii de mai jos dacă Outlook nu a făcut crash atunci când ați utilizat modul de siguranță. 

a. Strânsă Outlook dacă este în execuție.

b. Porniți Registry Editor.

c. Navigare a urma registru a localiza:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook 

d. Redenumi \Outlook parte din această cheie la \Outlook-1.

e. Reporniți Outlook.

Când reporniți Outlook, un nou \Outlook cheia de registry care are setările implicite va fi creat în această locație.

Dacă instalarea Outlook nu crash atunci când utilizați această configurație, una sau mai multe setări sub original \Outlook cheie este cauza problemei.Pentru că există multe setări în această cheie, vă recomandăm că veți continua să utilizați Outlook în această configura?ie.

Dacă Outlook continuă să crash atunci când utilizați această configurație, puteți continua să secțiunea "Domeniul de aplicare problema" din acest articol utilizând cheia de registry implicit nou, sau vă puteți reveni la setările de registry originale utilizând pașii de mai jos:

a. Strânsă Outlook dacă este în execuție.

b. Porniți Registry Editor.

c. Navigare a urma registru a localiza:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook 

d. Redenumi \Outlook parte din această cheie la \Outlook-2.

e. Navigare a urma registru a localiza:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook-1 

f. Redenumi \Outlook-1 parte din această cheie la \Outlook.

g. Porniți Outlook.

· Domeniul problema

Practica de a "Scoping" înseamnă că încercați să reducă surse care cauzează Outlook pentru a crash. Următoarele seturi de pași sunt frecvent utilizate de Microsoft produs suport ingineri pentru a ajuta clienții domeniul de multe probleme de Outlook, inclusiv accidente.

1. Încercați un profil Outlook care are nici un cont de poștă electronică

Outlook poate fi început utilizând un profil care conține nici un cont de poștă electronică. Utilizând un profil care conține nici un cont de poștă electronică, puteți testa dacă Outlook este crashing din cauza de funcții care sunt de obicei efectuate în timp ce trimiterea și primirea mesajelor de poștă electronică sau în timp ce se sincronizează cu Microsoft Exchange.

Pentru a crea un profil Outlook, care conține nu conturi de poștă electronică, urmați acești pași:

a. Strânsă Outlook dacă este în execuție.

n. Deschideți elementul Corespondență în panoul de Control, și apoi faceți clic pe Afișare profiluri.

c. Faceți clic pe Adăugare în caseta de dialog Corespondență .

d. Tip PIM pentru numele profilului nou, și apoi faceți clic pe OK.

e. În caseta de dialog Adăugare conturi de poștă electronică , faceți clic pe Revocare.

f. Faceți clic pe OK când vi se solicită să creați un profil care conține nici un cont de poștă electronică.

g. Configurare "PIM" profilul astfel încât să fie profilul implicit. Pentru a face acest lucru, verificați utilizează întotdeauna acest profil și apoi selectați "PIM".

h. Faceți clic pe OK pentru a închide elementul Corespondență .

i. Porniți Outlook.

j. În caseta de dialog Pornire Outlook 2007 , faceți clic pe Următorul.

k. În caseta de dialog Conturi de poștă electronică , selectați opțiunea Nr , și apoi faceți clic pe Următorul.

l. În caseta de dialog Creare fișier de date , verificați Continue cu nici un suport de poștă electronică și apoi faceți clic pe Terminare.

După ce terminați pașii anteriori, Outlook se execută fără orice conturi de poștă electronică. Prin urmare, nu poate trimite sau primi poștă electronică. Cu toate acestea, puteți adăuga fișierelor .pst existente la profilul PIM pentru a vedea dacă aceste fișiere .pst sunt cauza problema ta.

Dacă Outlook nu crash atunci când se utilizează profilul PIM, vă recomandăm că veți continua să secțiunea "Încercați un profil Outlook nou".

Dacă Outlook continuă să crash atunci când se utilizează profilul PIM, continuă la secțiunea "Încercați un profil nou de Windows".

2. Încercați un profil Outlook nou.

Utilizați panoul de control Corespondență pentru a crea un profil nou Outlook, care conține toate conturile de poștă electronică regulate. Cu toate acestea, atunci când creați profil nou, vă recomandăm să nu următoarele:

a. nu ștergeți profilul Outlook original.

b. Nu trebuie să creeze profilul nou utilizând o copie a profilului original.

Note

Vă recomandăm să păstrați profilul original deoarece profilul original nu poate fi sursa de problema ta. Crearea unui profil nou Outlook este doar un test pentru a vedea dacă profilul original este cauza Outlook pentru accident.

Dacă aveți mai mult de un cont de poștă electronică în profilul dvs., poate testa problema prin adăugarea doar un singur cont de poștă electronică la un timp. Această practică vă va izola un cont de poștă electronică problematică, de mult ca tu izolate completare problematică și extensii.

Pentru mai multe informații despre cum se creează un profil Outlook nou, se referă la următorul articol Microsoft KB:

829918Cum pentru a crea și configura un profil de poștă electronică în Outlook 2007 și Outlook 2003

Outlook nu crash atunci când utilizați un profil Outlook nou 

Dacă Outlook nu crash după ce creați un profil nou, soluția cea mai ușoară este să utilizați un profil nou creat. Dacă aveți fișiere .pst asociat cu profilul original, utilizați elementul corespondență în panoul de Control pentru a actualiza profilul Outlook nou, astfel încât acesta face referire la aceste fișiere .pst. Pentru mai multe informații despre cum să gestioneze .pst fișiere în Outlook se referă la următorul articol Microsoft KB:

287070Cum de a gestiona fișiere .pst în Outlook 2007, în Outlook 2003 și Outlook 2002

Outlook continuă să crash atunci când utilizați un profil Outlook nou 

Dacă problema persistă atunci când utilizați un profil Outlook nou, problema poate fi legate de datele din cutia poștală. Aceste date pot fi vizibile sau ascunse. Pentru a determina dacă aceste date este cauza problemei, încercați să utilizați o altă cutie poștală. Pentru aceasta, urmați acești pași:

a. Nu log off de la profilul Windows curentă.

b. Utilizați elementul Corespondență în panoul de Control pentru a crea un profil Outlook nou pentru căsuța poștală a altui utilizator.

c. În cazul în care acest lucru este o cutie poștală Exchange, configurați acest profil nou pentru a solicita întotdeauna pentru acreditări.

i. în fila Conturi de poștă electronică în caseta de dialog Setări cont , selectați cutia poștală Exchange și apoi faceți clic pe Modificare.
II.
caseta de dialog faceți clic pe Mai multe setări în Schimbare contul de poștă electronică .
III.
în fila Securitate din caseta de dialog Microsoft Exchange , selectați"Întotdeauna promptul de Log on acreditări"

d. Porniți Outlook utilizând acest profil nou.

e. Test Outlook pentru a confirma dacă Outlook încă crashes.

Dacă problema nu continuă când utilizați Outlook împreună cu o altă cutie poștală, trebuie să contactați administratorul de sistem. Administratorul de sistem poate fi capabil de a ajuta cu cutia poștală corupției.

Dacă problema persistă când utilizați Outlook împreună cu o cutie poștală diferite, continuă la secțiunea "Încercați un profil nou de Windows".

3. Încercați un profil nou Windows

Outlook utilizează date care se află în mai multe secțiuni de registry diferite sub cheia HKEY_Current_User și în fișierele de date în profilul Windows locale. Prin urmare, se poate testa Outlook utilizând un profil nou de Windows pentru a elimina multe din aceste setări și fișiere cauza problema ta.

NotăNu șterge al tău Ferestre curent profil pentru acest test. În schimb, creați un profil nou de Windows și de testare Outlook utilizând acest profil nou. 

Pentru a testa Outlook utilizând un profil nou de Windows, urmați acești pași:

a. Log off de la Windows.

b. Log on la Windows cu un cont diferit.

NotăAveți pentru a crea un cont nou locale în scop de testare.  Deoarece există mai multe moduri de a crea un profil de Windows, consultați documentația Ajutor Windows pentru informații dacă aveți nevoie de ajutor la crearea unui nou profil. 

c. Creați un profil Outlook pentru cutia poștală, utilizând elementul corespondență în panoul de Control.

d. Porniți Outlook, apoi verificați că Outlook încă crashes.

Dacă Outlook se blochează încă atunci când utilizați un profil nou Windows, continuă la secțiunea "Outlook încă crashes atunci când utilizați un profil nou de Windows".

Dacă Outlook nu crash atunci când utilizați un profil nou Windows, continuă la secțiunea "Outlook nu crash atunci când utilizați un profil nou de Windows".

Outlook se blochează atunci când utilizați un profil nou Windows 

Dacă Outlook se blochează încă atunci când utilizați un profil nou Windows, efectuați următorii pași.

Notă în acest moment în procesul de depanare, ați determinat că problema nu este cauzată de date de utilizator în profilul Windows original.

a. Închide Outlook.

b. Log off la acest cont nou Windows și log înapoi în contul Windows original.

c. Continua la secțiunea "de testare pentru a vedea dacă problema este calculator legate" din acest document.

Outlook nu crash atunci când utilizați un profil nou Windows

Dacă Outlook nu nu crash atunci când utilizați un profil nou Windows, aveți următoarele opțiuni:

· Continua să utilizați noul profil Windows

Dacă doriți să continuați folosind noul profil Windows, puteți regăsi documente personale din profil original. În mod prestabilit, documentele cu caracter personal sunt stocate în \ folderulDocumentele mele din calea de profil din contul de Windows. De exemplu, pe un computer Windows XP, documentele sunt stocate în următoarea amplasare: c: \\ Documents and< nume utilizator > \My Documents.

NotăSubstituentul <Nume utilizator> reprezintă numele de utilizator din profilul Windows.

Dacă nu puteți accesa această locație de folder utilizând noul profil Windows, utilizați următorii pași pentru a recupera documentele din profilul Windows original:

a. Log off de la Windows.

b. Log on la Windows utilizând profilul Windows original.

c. Documentele pe care dori?i să transfera?i la profilul Windows nou a localiza.

d. Copie aceste documente pe o unitate separată sau la o cale de folder pe o unitate care pot fi accesate de către toate conturile Windows. De exemplu, puteți copia documentelor la un dispozitiv de stocare USB sau la folderul C:\Backup.

Notă Trebuie să creați folderul C:\Backup.

e. Log off de la Windows.

f.     log on la Windows utilizând profilul Windows noi.

g. Copiați documentelor în folderul documente \My din profilul Windows noi.

· Continuați să depanați problema utilizând profilul Windows original

Dacă decideți că nu doriți să utilizați noul profil Windows, încercați să găsiți datele specifice utilizatorului care cauzează problema. Pentru aceasta, urmați acești pași:

a. Log off de la Windows.

b. Log on la Windows utilizând profilul Windows original.

c. Verifica dacă problema este cauzată de fișiere de date în profilul Windows. Pentru aceasta, găsiți fișierele care sunt listate în următorul tabel, și apoi redenumiți aceste fișiere prin adăugarea ".old" la numele fișierului. 

Fișier

Locația implicită (Windows XP)

Extend.dat

C: \\ <username> Documents and \
Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

Frmcache.dat

C: \\ <username> Documents and \
Local Settings\Application Data\Microsoft\Forms

Outcmd.dat

C: \\ <username> Documents and \
Aplicarea Data\Microsoft\Outlook

Olk*.QAT

C: \\ <username> Documents and \
Local Settings\Application Data\Microsoft\Office

Olk*.QAT

NotăPot exista mai mult de un fișier Outlook care are o extensie .qat în aceste amplasări.

d. Porniți Outlook.

Dacă Outlook nu crash atunci când porniți-l, am recomandat ca tu nu reveni utilizând versiunile originale ale fișierelor ați redenumit. Outlook va genera noi implicit copii ale acestor fișiere, cu excepția pentru fișiere .qat. Fișierele .qat sunt create numai atunci când particularizați panglica.

Dacă Outlook se blochează încă după redenumiți fișierele care sunt men?ionate în tabelul, urmați acești pași.

a. Strânsă Outlook dacă este în execuție.

b. Porniți Registry Editor.

c. Navigare să registrylocation următoarele:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0 

d. Redenumi această cheie la \12.0-vechi

e. Reporniți Outlook.

După aceasta, Outlook va începe o nouă lansare prima executare. Din acest motiv, Outlook trebuie să solicite pentru numele de utilizator și inițialele dumneavoastră din nou.

Dacă Outlook nu crash după ce redenumi?i cheia de registry \12.0, vă recomandăm să păstrați curent modificările în registry. Acest lucru înseamnă că va trebui să reconfigurați unele particularizări anterioare pentru programele Office. Datele registry specifice care a cauzat Outlook crash de izolare este foarte dificil fără a utiliza avansate instrumente de depanare.

Dacă Outlook se blochează încă după ce redenumi?i cheia de registry \12.0, am recomandat că restabiliți registry. Pentru aceasta, urmați acești pași:

a. Strânsă Outlook dacă rulează.

b.    Porniți Registry Editor.

c. Navigare a urma registru a localiza:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0 

d. Redenumi această cheie la \12.0-new

e. Redenumiți cheia \12.0-old \12.0.

După aceasta, vă recomandăm să utilizați profilul Windows nou în loc de profilul Windows curentă.  Pentru a vă ajuta să migreze datele dumneavoastră în nou profil de Windows, trebuie să urmați pașii din secțiunea "continua pentru a utiliza noul profil Windows" mai devreme în acest articol.

4. Testare pentru a vedea dacă problema este legată de acest computer specifice

Este posibil ca problema este legată de acest computer specifice.  Acest lucru ar putea fi din cauza rău RAM, conflict software-ul, fișiere corupte, date de registry incorecte în secțiunea HKEY_Local_Machine, sau chiar o problemă cu instalarea Windows. Pentru a vedea dacă problema este legată de acest computer specifice, puteți utiliza următoarele teste pentru a izola problema.

· Utilizarea Outlook pe un alt computer

Dacă aveți acces la un alt computer care are Outlook 2007 instalat, încercați să faceți log on la computer și apoi utilizați Outlook împreună cu cutia poștală.

Dacă Outlook nu crash atunci când utiliza?i un alt computer, utilizați următoarele instrumente pentru a ajuta alte diagnostica problema pe computerul inițial:

· Office Diagnostics

Pentru a utiliza instrumentul Diagnostice Office pentru a depana problema, urmați acești pași:

a. Aproape cât mai multe programe care se execută ca ai putea.

b. Verificați dacă este activată testul Update diagnostice .

I. începe orice program de sistem Microsoft Office 2007 altele decât Outlook.

                                                    II. Microsoft Officebutonul din colțul din stânga-sus al ferestrei, și apoi faceți clic pe opțiuni Nume Program .

Notă
Substituentul Nume Program este numele programului Microsoft Office 2007 că ați pornit în pasul I.

                                                  III. Faceți clic pe Centru de încredere, faceți clic pe Setări de centrul de încredere, și apoi faceți clic pe Opțiuni de confidențialitate.

                                                   IV. Examina descărca un fișier periodic care ajută la determinarea probleme cu sistemul caseta de selectare.

· Dacă este bifată caseta de selectare, aproape de centrul de încredere fără a face orice modificări și apoi ieșiți din programul Office. Apoi, continuați să pas c.

· În cazul în care caseta de selectare nu este activată, caseta de selectare, aproape de centrul de încredere și apoi ieșiți din programul de sistem Microsoft Office 2007. Așteptați aproximativ o săptămână până când fișierul este descărcat, și apoi treceți la pasul c.

c. Din meniul Toate programele , faceți clic pe Microsoft Office, faceți clic pe Instrumente Microsoft Office, și apoi faceți clic pe Microsoft Office Diagnostics.

d. Atunci când vi se solicită să executați Office Diagnostics, faceți clic pe continuare.

e. Faceți clic pe Run de diagnosticare în caseta de dialog Pornire diagnosticare .

f. După ce sunt finalizate toate diagnosticare; examinează rezultatele rezumatul pentru a vedea dacă aveți orice probleme cu hardware-ul sau instalare.

g. Reporniți Outlook, și verificați dacă Outlook încă crashes.

pentru mai multe informații despre Office Diagnostics, vizitați următorul site Web Microsoft:

http://Office.Microsoft.com/en-US/help/HA012340761033.aspx  

· Windows Clean Boot

Dacă Outlook se blochează încă după ce terminați execută Office Diagnostics, încercați să utilizați utilitarul de configurare sistem pentru a depana problema. Pentru aceasta, urmați pașii din următoarele articole KB în funcție de sistemul de operare.

310560Cum se depanează erorile de configurare utilizând utilitarul de configurare sistem din Windows XP

950093Cum se utilizează utilitarul de configurare sistem pentru a depana erori de configura?ie în Windows Vista

Outlook se blochează încă pe un alt computer

Dacă Outlook se blochează încă chiar și după ce efectuați toți pașii de depanare din acest articol, am recomandat să contactați Microsoft Customer Support pentru a ajuta la diagnosticarea problemei. O problemă care nu a fost încă stabilit pot fi cauza problemei. Inginer de asistență dumneavoastră vă poate ajuta să facă determinarea.

NotăCazul să contactați echipa de asistență Outlook la Microsoft; vă rugăm să le rezultatele și date pentru toate încercările anterioare.

</P style="LINE-HEIGHT:>

Fișier

Locația implicită (Windows Vista)

Extend.dat

C:\Users\ <username> \AppData\Local\Microsoft\Outlook

Frmcache.dat

C:\Users\ <username> \AppData\Local\Microsoft\Forms

Outcmd.dat

C:\Users\ <username> \AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

C:\Users\ <username> \AppData\Local\Microsoft\Office

Proprietă?i

ID articol: 2000071 - Ultima examinare: 4 februarie 2012 - Revizie: 1.0
Cuvinte cheie: 
kbmt KB2000071 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol a fost tradus de software-ul de traducere automată Microsoft, si nu de un traducător. Microsoft vă oferă atât articole traduse de persoane, cât și articole traduse automat, astfel incat aveti access la toate articolele din Baza noastră de informatii în limba dvs. materna. Totuși, un articol tradus automat nu este întotdeauna perfect. Acesta poate conține greșeli de vocabular, sintaxă sau gramatică, la fel cum un vorbitor străin poate face greșeli vorbind limba dvs. materna. Compania Microsoft nu este responsabilă pentru nici o inexactitate, eroare sau daună cauzată de traducerea necorespunzătoare a conținutului sau de utilizarea traducerii necorespunzătoare de către clienții nostri. De asemenea, Microsoft actualizează frecvent software-ul de traducere automată.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol:2000071

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com