Outlook 2007: Устранение неполадок Outlook аварийно завершает работу

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2000071
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

Microsoft Office Outlook 2007 аварийно завершает работу при запуске Outlook, при выполнении различных задач в Outlook или закрыть Outlook. Это может быть очень раздражает, потому что обычно происходит случайным образом. Это затрудняет для определения причины сбоя.

Данная статья содержит инструкции, которые можно использовать, чтобы определить, почему произошел Outlook.

ВажноЭта статья содержит сведения об изменении реестра. Убедитесь, что резервную копию реестра перед внесением изменений. Убедитесь, что знаете, как восстановить реестр , если возникает проблема. Дополнительные сведения о резервной копии, восстановлении и изменении реестращелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

322756Резервное копирование и восстановление реестра в Windows XP и Windows Vista

Дополнительная информация

Для устранения неполадок при сбоях в Outlook 2007, можно использовать несколько диагностических действий и средств. Следующие шаги упорядочиваются для быстрого определения основной причины сбоев в Outlook.  Тем не менее некоторые действия можно пропустить, если эти действия не относятся к вашей проблеме.

· Воспроизвести проблему? 

Попробуйте воспроизвести проблему, повторите действия, которые сначала она вызвана. Например Outlook может произойти сбой каждый раз открыть конкретные собрания в календаре. Или Outlook может произойти сбой при запуске?

Можно определить действия, которые привести к сбою постоянно, можно обойти эту проблему без выполните оставшиеся действия по устранению неполадок в данной статье. Например Outlook происходит сбой только при открытии сообщения электронной почты, можно попробовать следующие шаги для решения проблемы.

1. Попросите отправителя повторно отправить сообщение электронной почты сообщения электронной почты.

2. Если сообщение электронной почты не важно, удалить сообщение электронной почты.

3. , Если у вас есть другой клиент электронной почты, попытайтесь просмотреть сообщение электронной почты с помощью другого клиента.

Например если для доступа к почтовому ящику с помощью Microsoft Office Outlook Web Access (OWA), попробуйте прочитать сообщение электронной почты с помощью OWA. Можно читать сообщения в OWA, можно попробовать переслать сообщение по электронной почте самому себе, а затем проверьте ли пересылаемое сообщение можно открыть в Outlook 2007.

Даже если не удается устранить проблему, убедитесь, что полностью отметить действия для воспроизведения сбоя в Outlook. Отметить, что эти действия будут позволяют более эффективно использовать оставшиеся действия в этой статье.

Если не удается воспроизвести проблему постоянно, можно по-прежнему использовать оставшиеся шаги в этой статье.

· Обновление для Outlook 2007 с помощью последней версии накопительного обновления

Накопительное обновление содержит все обновления для Outlook 2007. Путем изменения кода, доступные в накопительное обновление может быть исправлена проблема, которая наблюдается в Outlook. Тем не менее вы сможете определить, будет ли устранить проблему, возникшую накопительное обновление без установки обновления и проверки Outlook. Поэтому рекомендуется обновить Outlook до последней сборки и проверьте, устранена ли проблема, что проблема.

Чтобы получить последнее накопительное обновление для Outlook 2007, обратитесь к следующей статье базы знаний Майкрософт (KB):

953878Накопительные обновления доступны из группы Microsoft Office для решения обнаруженной проблемы

Обновлено примечание КБ статьи 953878 на последней версии накопительного обновления 2007 Microsoft Office системы при каждом новом накопительное обновление становится доступным (каждые два месяца).

Если Outlook по-прежнему аварийно завершает работу после установки последней версии накопительного обновления, выполните оставшиеся действия по устранению неполадок.

запустить Outlook 2007 с помощью параметра командной строки, соответствующие

Outlook 2007 содержит много параметров командной строки, которые помогут вам быстро восстановить определенные параметры приложения. Может иметь возможность использовать соответствующий параметр командной строки из следующей таблицы.

Например Outlook может дать сбой при поврежденные сообщения, который выбран. В этом случае Outlook сбоев при попытке отображения выбранного сообщения в области чтения. Таким образом можно попытаться запустить Outlook с помощью параметра /NoPreview . Этот параметр отключает область чтения.

Обратитесь к следующей таблице для списка других полезных параметров командной строки и их функции.

ПримечаниеИспользовать только параметр, если четко связана с причиной неполадок. Перед использованием переключателя, убедитесь, что оценить изменения, которые происходят из-за параметра. 

/ cleanreminders

/resetnavpane

Для получения дополнительных сведений о параметрах командной строки в Outlook 2007 и использовать их следующем узле Microsoft Office Online:

Параметры командной строки для Microsoft Office Outlook 2007

Запустите Outlook 2007 в безопасном режиме

При запуске Outlook 2007 в безопасном режиме, множество настроек, которые вы внесли в Outlook не загружаются. Вместо этого эти параметры заменяются временно параметры по умолчанию. Кроме того COM-надстройки и расширения клиента Exchange не загружаются.  Это уменьшает количество библиотек динамической компоновки (DLL), которые взаимодействуют с Outlook и данных.

Для запуска Outlook в безопасном режиме, используйте параметр/safe командной строки.Чтобы определить, используете ли вы в безопасном режиме, просмотрите заголовок панели Outlook.

Также может появиться следующее сообщение при перезапуске Outlook после сбоя:

Не удается правильно запустить последний раз. Запуск Outlook в безопасном режиме
поможет исправить или определить неполадки, для успешного запуска
программа. Некоторые функциональные возможности могут быть отключены в этом режиме.

Вы хотите запустить Outlook в безопасном режиме? 

Если нажать кнопку Да на это приглашение Outlook запускается в безопасном режиме.

Обратитесь к следующей таблице описаны временные изменения, которые происходят при запуске Microsoft Outlook в безопасном режиме:

Коммутатор

Выполняемое действие

Комментарий

/cleanprofile

Неверные ключи удаляет и повторно создает разделы реестра по умолчанию, где это возможно.

/CleanViews

Восстановление представлений по умолчанию. Все представления, созданные теряются.

Удалить и заново создать памятки.

Полезно, если вы подозреваете, что сбой, связанный с напоминания.

/ Cleanrules

Удалите все клиентские и все серверные правила.

Если нужно сохранить резервную копию правил, убедитесь, что Экспорт правил. Чтобы сделать это, нажмите кнопку Параметры в диалоговом окне правила и оповещения . Это дает возможность импортировать правила после этого параметра удаляет их.

/cleansharing

Удаляет все RSS, Интернет-календаря и подписок SharePoint из настройки учетной записи, но оставляет все ранее загруженного содержимого на вашем компьютере.

Необходимо восстановить все подписки RSS, Интернет-календаря или SharePoint после использования этого параметра.

/resettodobar

Удалить и заново создать список задач дел для текущего профиля. Задачи панели папки поиска удаляется и создается заново.

Удалить и заново создать область переходов для текущего профиля.

/cleanroamedprefs

Все предыдущие параметры roamed удаляется и затем копируется снова от локальных настроек на компьютере, где используется этот параметр. К ним относятся настройки роуминга для напоминания, сетка занятости, рабочие часы, публикации календаря и правила RSS.

/ safe

Сведения о настройке этого параметра приведены в следующем разделе «Запустите Outlook в безопасном режиме».

d.

Любые параметры реестра в следующих разделах без политики не загружаются (все разделы доступны в разделе HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook):

\Options\Wss
\Options\General
\Options\RSS
\Options\Pubcal
\Options\Calendar

с.

Не отображается в области чтения.

b.

Без расширения клиента Exchange или COM-надстройки загружаются.

c.

Настраиваемые панели инструментов не отображается.

Настраиваемые панели инструментов хранятся в файле Outcmd.dat , который находится в следующей папке:

Windows XP:

%USERPROFILE%\Application Data\Microsoft\Outlook 

Windows Vista:

%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook 

Настройки области переходов не загружаются.

e.

Список автозамены не загружается.

f.

Шаблон NormalEmail.dotm (на новой электронной почты основаны сообщения) не
загрузить.

g.

Области формы, недоступны.

h.

Любые параметры реестра RSS не используются.

Например, если параметр «Синхронизация RSS-каналы с общим списком каналов»
включено, отключено в безопасном режиме.

я.

j.

Список дел настройки не загружаются.

k.

Настройки списка (в модуле "Календарь") ежедневных задач, не загружаются.

l.

Все функции мгновенного поиска (предоставляемый WDS) в Outlook и настройки
отключено.

м.

Настроек ленты не загружаются.

n.

Быстрый доступ инструментов настройки не загружаются.

o.

Не загружаются параметры реестра в следующем разделе:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\MailSettings 

Параметры, которые хранятся в этом разделе можно настроить с помощью меню Сервис - Параметры-
Почта вкладку - раздел «Формат HTML» (3 флажки)

p.

Макросы могут не загружаться

Это происходит потому, что задан уровень безопасности макросов по умолчанию
параметр («предупреждения для подписанных макросов; все неподписанные макросы отключаются»)

q.

Смарт-теги не загружаются.

r.

Шрифты и цвета по умолчанию не загружаются.

Например любые изменения цвета и шрифта, внесенные в параметры календаря, задач
параметры или параметры заметки не используется.

s.

Параметры многоязыкового интерфейса пользователя (MUI), не загружаются.

Например:

I. Установить США английскую версию Office.

II.        установить пакет поддержки французского языка.

III. Запустите средство настройки языка Microsoft Office.

IV. Задан параметр «Microsoft Office отображения меню и диалоговых окон» для французского языка.

При запуске Outlook в безопасном режиме, меню и диалоговые окна доступны на английском языке, вместо французского языка.

Что делать, если Outlook 2007 не дает сбоя при загрузке в безопасном режиме?

1. , Если проблема возникает после запуска Outlook в безопасном режиме, просмотрите список отключенных объектов и попытаться определить те элементы, которые связаны с шаги предпринимались, Outlook вызвало сбой. Например если Outlook аварийно завершает работу при нажатии кнопки меню или кнопки панели инструментов в главном окне Microsoft Outlook, файла Outcmd.dat может быть причиной проблемы. Так как этот файл не загружается в безопасном режиме, можно переименовать этот файл Outcmd.old и затем перезапустите Outlook. При этом создается новый файл Outcmd.dat имеет конфигурацию по умолчанию. 

2. , Если проблема возникает после запуска Outlook в безопасном режиме, можно также проверить наличие всех надстроек сторонних или расширения, которые загружены в Outlook. Для проверки третьей стороной надстройки COM или расширения клиента Exchange и отключить их, выполните следующие действия:

· Отключите COM-надстройки

a. В меню Сервис выберите команду Центр управления безопасностью.

b. Щелкните надстройки.

c. Поле Управление выберите надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.

d. Снимите флажок для надстроек, которые требуется отключить.

e. Нажмите кнопку ОК, а затем перезапустите Outlook.

Если не удается запустить Outlook таким образом, можно отключить надстройки COM в интерфейсе Outlook, можно отключить надстройки COM с помощью редактора реестра. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

Примечание Если интерфейс Outlook можно использовать для отключения надстроек COM, можно пропустить эти действия и обратитесь к разделу «Отключить расширения клиента Exchange».

a. Запустите редактор реестра.

b. Найдите следующий раздел реестра:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

c. Переименуйте каждый подраздел \ разделаAddins , добавляя к имени подраздела –disabled . Например, при вызове подраздел AccessAddin.DC, переименовать этот подраздел AccessAddin.DC отключена.

d. Найдите следующий раздел реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

e. Переименуйте каждый подраздел \ разделаAddins , добавляя к имени подраздела –disabled . Например, раздел называется OneNote.OutlookAddin.12, переименуйте подраздел OneNote.OutlookAddin.12 отключена.

f. Запуска Outlook.

· Отключить расширения клиента Exchange

a. В меню Сервис выберите команду Центр управления безопасностью.

b. Щелкните надстройки.

c. Окне Управление выберите Расширения клиента Exchange и нажмите кнопку Перейти.

d. Снимите флажок для всех расширений, которые требуется отключить.

e. Нажмите кнопку ОК, а затем перезапустите Outlook.

· Убедитесь, что все библиотеки DLL сторонних удаляются из Outlook процесс

970920С помощью Process Explorer список библиотек DLL, выполняемый процесс Outlook.exe

Если вы обнаружите, что существуют сторонние библиотеки DLL, которые все еще выполняется под процесс Outlook.exe после отключения всех надстроек COM и все расширения клиента Exchange, может потребоваться удалить программное обеспечение родительской для библиотек DLL с помощью элемента Установка и удаление программ панели управления. До тех пор, пока существует DLL независимых производителей, работающих под процесс Outlook.exe, то нельзя исключить определенно эти библиотеки DLL причину сбоя. Удаление интеграции с Outlook для этих DLL или удаление программного обеспечения, обратитесь к документации программы сторонних разработчиков для получения дополнительных сведений.

Если Outlook по-прежнему происходит сбой, несмотря на то, что есть нет сторонних библиотек DLL, выполняемый процесс Outlook.exe, эти библиотеки DLL не проблема. Поэтому рекомендуется снова включить все COM-надстройки и расширения клиента Exchange, отключенные. Затем пропустите следующий раздел, который называется «Идентификация надстройку или расширение, которое приводит к сбою в Outlook 2007» и перейдите к шагу 3 раздела «Что делать, если Outlook 2007 не дает сбоя при загрузке в безопасном режиме?»

При остановке аварийное завершение работы после отключения всех COM-надстройки и расширения клиента Exchange Outlook продолжайте в следующем разделе «Определение надстройку или расширение, которое приводит к Outlook 2007 на аварии.»

· Определение надстройку или расширение, которое приводит к Outlook 2007 к сбою

Outlook 2007 после остановки аварийное завершение работы после удаления всех DLL независимых производителей, которые были запущены в процесс Outlook.exe, можно использовать следующий процесс для изолирования и обнаружения программное обеспечение, которое вызывает неполадки.

Включить расширения клиента Exchange, отключенные

a. В Центре управления безопасностью, включить одного расширения клиента Exchange.

b. Закрыть и перезапустить Outlook.

c. Если Outlook не сбой, после его запуска, повторите шаг и этап b другое расширение.

d. c повторите шаг до Outlook снова происходит сбой.

Примечание
расширения, наиболее недавно, вероятно, является расширение Outlook вызывает сбой.

e. Обратитесь к поставщику расширение, которое вызывает сбой Outlook и проверьте, существует ли обновление, расширение.

Повторное включение надстройки, отключенные с помощью центра управления безопасностью 

Примечание Если вы не воспользовались Центра управления безопасностью для отключения надстроек COM и пришлось переименовать разных подразделов, которые находятся в разделе реестра \Addins в разделе"Отключить надстройки COM"Пожалуйста пропустите следующие шаги. Вместо этого перейдите к разделу «Повторное включение надстройки, отключенные с помощью редактора реестра».

a. В Центре управления безопасностью, снова включите одной надстройки COM.

b. Закрыть и перезапустить Outlook.

c. Если Outlook не сбой, после его запуска, повторите шаг и этап b другое расширение. c повторите шаг до Outlook снова происходит сбой.

d. Обратитесь к разработчику надстройки COM вызывает сбой, в Outlook и проверьте, существует ли обновление для этой надстройки COM. 

Повторное включение надстройки, отключенные с помощью редактора реестра 

ПримечаниеВыполните следующие действия, только если у вас есть Переименование подразделов в разделе реестра \Addins в действиях, перечисленных в разделах «Отключить надстройки COM».

a. Закрыть Outlook, если она запущена.

b. Запустите редактор реестра.

c. Найдите следующий раздел реестра:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

d. Найти первый раздел, переименована, добавив "-отключено» на его имя. Переименуйте этот подраздел, удалив "-отключено" от имени этого подраздела.

e. Запуска Outlook.

f. Если Outlook не дает сбоя при его запуске, повторите действия a-e, пока Outlook снова происходит сбой.

g. По-прежнему Если Outlook не сбой после переименования всех подразделов в пути реестра, перечисленные в пункте c, перейдите к шагу h.

з закрыть Outlook.

i. Найдите следующий раздел реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

j. Найти первый раздел, переименована, добавив "-отключено» на его имя. Переименуйте этот подраздел, удалив "-отключено" от имени этого подраздела.

k. Перезапустить Outlook.

l. Если Outlook не дает сбоя при его запуске, повторите шаги h-k Outlook снова происходит сбой.

m. Обратитесь к разработчику надстройки COM вызывает сбой, в Outlook и проверьте, существует ли обновление для этой надстройки COM.

3. Многие элементы, которые были отключены в безопасном режиме, функции, которые хранят свои параметры в реестре. Таким образом следует также учитывать, если Outlook не вызывала сбой программы при использовании безопасного режима, выполнив следующие действия. 

a. Закрыть Outlook, если она запущена.

b. Запустите редактор реестра.

c. Перейдите в следующий раздел реестра:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook 

d. Переименование \Outlook части этого раздела для \Outlook-1.

e. Перезапустить Outlook.

При перезапуске Outlook, новый \Outlook раздел реестра с параметрами по умолчанию будет создан в этом месте.

Если версии Outlook не дает сбоя при использовании этой конфигурации, один или несколько параметров в группе исходный \ ключOutlook является причиной проблемы.Поскольку многие параметры в этом разделе, рекомендуется продолжать использовать Outlook в этой конфигурации.

Если Outlook продолжает аварийно при использовании этой конфигурации, можно продолжить раздела «Область проблемы» этой статьи, с помощью нового раздела реестра по умолчанию или можно вернуться к исходной настройки реестра, выполнив следующие действия:

a. Закрыть Outlook, если она запущена.

b. Запустите редактор реестра.

c. Перейдите в следующий раздел реестра:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook 

d. Переименование \Outlook части этого раздела для \Outlook-2.

e. Перейдите в следующий раздел реестра:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook-1 

f. Переименование \Outlook 1 часть этого раздела для \Outlook.

g. Запуска Outlook.

· Область проблемы

Практика «Scoping» означает, попробуйте уменьшить возможные источники, которые приводят к Outlook к сбою. Следующие наборы действия часто используются инженерам службы поддержки продуктов Microsoft для помощи клиентам в области многих проблем Outlook, включая сбои.

1. Попробуйте профиль Outlook, имеющий учетные записи электронной почты, не

С помощью профиля, который содержит учетные записи электронной почты не может быть запущен Outlook. С использованием профиля, который содержит учетные записи электронной почты не может проверить ли аварийное завершение работы Outlook из-за функции, которые обычно выполняются при отправке и получении сообщений электронной почты или синхронизации с сервером Microsoft Exchange.

Чтобы создать профиль Outlook, который содержит отсутствуют учетные записи электронной почты, выполните следующие действия:

a. Закрыть Outlook, если она запущена.

б. панели управления откройте компонент « Почта » и нажмите кнопку Показать конфигурации.

c. Нажмите кнопку Добавить в диалоговом окне Почта .

d. PIM введите имя нового профиля и нажмите кнопку ОК.

e. В диалоговом окне Добавление новых учетных записей электронной почты , нажмите кнопку Отмена.

f. Нажмите кнопку ОК , чтобы подтвердить создание профиля, который содержит учетные записи электронной почты не.

g. Настроить профиль «PIM», что профиль по умолчанию. Для этого установите флажок всегда использовать этот профиль , а затем выберите «PIM».

h. Нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть сообщение .

i. Запуска Outlook.

j. В диалоговом окне Параметры запуска Outlook 2007 нажмите кнопку Далее.

k. В диалоговом окне Учетные записи электронной почты , выберите параметр « Нет » и нажмите кнопку Далее.

l. В диалоговом окне Создать файл данных проверьте Продолжить без поддержки электронной почты и нажмите кнопку Готово.

После выполнения предыдущих шагов, приложение Outlook запущено без все учетные записи электронной почты. Таким образом не может отправлять или получать сообщения электронной почты. Однако существующий PST-файлы можно добавить профиль PIM ли эти файлы .pst являются причиной неполадок.

Если Outlook не дает сбоя при использовании профиля управления персональными данными, рекомендуется продолжать в разделе «Попробуйте новый профиль Outlook».

Если Outlook продолжает аварийно завершить работу при использовании профиля PIM, перейдите к разделу «Попробуйте новый профиль Windows».

2. Попробуйте новый профиль Outlook.

Создать новый профиль Outlook, содержащей все счета обычной электронной почты с помощью панели управления электронной почты . Тем не менее при создании нового профиля, рекомендуется сделать следующее:

не удалить исходный профиль Outlook.

b. Не создать новый профиль с помощью копии исходного профиля.

Заметки

Рекомендуется сохранять исходный профиль, так как исходный профиль может быть источником проблемы. Создание нового профиля Outlook — это только тест, чтобы увидеть, является ли причиной сбой исходного профиля Outlook.

При наличии нескольких учетных записей электронной почты в вашем профиле может проверить проблему путем добавления одновременно только одну учетную запись электронной почты. Такой подход позволит выявить проблемные учетную как изолированное подозрительные надстройки и расширения.

Дополнительные сведения о том, как создать новый профиль Outlook обратитесь к следующей статье базы Знаний Майкрософт:

829918Как создать и настроить профиль электронной почты в Outlook 2007 и Outlook 2003

Outlook не дает сбоя при использовании профиля Outlook 

Если Outlook не сбой, после создания профиля, наиболее простым решением является использование нового профиля, который был создан. Если PST-файлы, которые связаны с исходного профиля, можно использовать элемента почты на панели управления для обновления нового профиля Outlook так, чтобы он ссылается на эти файлы .pst. Дополнительные сведения о том, как управление PST-файлов в Outlook обратитесь к следующей статье базы Знаний Майкрософт:

287070Как управлять файлов PST в Outlook 2007, Outlook 2003 и Outlook 2002

Outlook продолжает аварийно при использовании профиля Outlook 

Если проблема будет повторяться, когда использовать новый профиль Outlook, проблема может быть связана с данными в почтовом ящике. Эти данные могут быть видимым или скрытым. Чтобы определить, является ли эти данные причину проблемы, попробуйте использовать другой почтовый ящик. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

a. Не выйти из текущего профиля Windows.

b. Создать новый профиль Outlook для почтового ящика другого пользователя с помощью элемента почты на панели управления.

c. Если почтовый ящик Exchange, настройте новый профиль всегда запрашивать учетные данные.

i. на вкладке Учетные записи электронной почты в диалоговом окне Параметры учетной записи выберите почтовый ящик Exchange и нажмите кнопку Изменить.
II.
нажмите кнопку Другие настройки в диалоговом окне Изменить учетную запись электронной почты .
III.
на вкладке Безопасность диалогового окна Microsoft Exchange , выберите «Всегда запрашивать учетные данные входа в систему»

d. Запустите Outlook с помощью этого нового профиля.

e. Подтверждение ли Outlook по-прежнему происходит сбой теста в Outlook.

Если проблема больше не сохраняется при использовании Outlook с помощью различных почтовых ящиков, следует обратитесь к системному администратору. Администратор системы может быть помочь с повреждением почтового ящика.

Если проблема сохранится, при использовании Outlook с помощью другого почтового ящика, перейдите к разделу «Попробуйте новый профиль Windows».

3. Попробуйте новый профиль Windows

Outlook использует данные, расположенные в нескольких кусты системного реестра в разделе HKEY_Current_User и файлы данных в локальный профиль Windows. Поэтому Outlook можно проверить с помощью профиля Windows устранить многие из этих параметров и файлов как причину проблемы.

ПримечаниеНе удалить профиль текущего Windows для этого теста. Вместо этого создайте новый профиль Windows и проверить с помощью этого профиля Outlook. 

Для тестирования Outlook с использованием профиля Windows, выполните следующие действия.

a. Выхода из Windows.

b. Входа в Windows, используя другую учетную запись.

Примечание, Возможно, для создания новой локальной учетной записью для целей тестирования.  Имеется несколько способов создания профиля Windows, обратитесь к документации Windows по информации необходимо создать новый профиль. 

c. Создать профиль Outlook для почтового ящика с помощью почтового элемента панели управления.

d. Запустите Outlook, а затем убедитесь, что Outlook по-прежнему происходит сбой.

Если Outlook по-прежнему аварийно завершает работу при использовании профиля Windows, перейдите к разделу «Outlook по-прежнему зависает при использовании профиля Windows».

Если Outlook не дает сбоя при использовании профиля Windows, перейдите к разделу «Outlook не сбой при использовании профиля Windows».

Outlook сбоев при использовании профиля Windows 

Если Outlook по-прежнему аварийно завершает работу при использовании профиля Windows, выполните следующие действия.

Примечание в данный момент процесс устранения неполадок, вы определили, что проблема не вызвана данные пользователя в исходной конфигурации Windows.

a. Закрыть Outlook.

b. Выхода из этой новой учетной записи Windows и журнал обратно в исходной учетной записи Windows.

c. "Продолжить" в разделе «проверки, является ли проблемы связанные с компьютера» данного документа.

Outlook не дает сбоя при использовании профиля Windows

Если Outlook не Сбой при использовании профиля Windows, имеют следующие параметры:

· Продолжить, чтобы использовать новый профиль Windows

Если вы хотите продолжить использовать новый профиль Windows личных документов можно извлечь из исходного профиля. По умолчанию личные документы хранятся в \"Мои документы " в пути профиля учетной записи Windows. Например, на компьютере под управлением Windows XP, документы хранятся в следующей папке: также появляется кнопка< имя пользователя > \"Мои документы".

ПримечаниеПрототип <имя пользователя> представляет имя пользователя профиля Windows.

Если нет доступа к этой папке, используя новый профиль Windows для восстановления документов из исходного профиля Windows можно использовать следующие шаги:

a. Выхода из Windows.

b. Входа в Windows, используя исходный профиль Windows.

c. Найти документы, которые требуется перенести в новый профиль Windows.

d. Копии этих документов на отдельный диск или путь к папке на диске, к которому можно получить все учетные записи Windows. Например можно скопировать документы запоминающее устройство USB, или в папку C:\Backup.

Примечание Необходимо создать папку C:\Backup.

e. Выхода из Windows.

f.     вход в Windows с помощью нового профиля Windows.

g. Скопировать документы в папке \My Documents нового профиля Windows.

· Продолжить устранение проблемы, используя исходный профиль Windows

Если вы решите, что вы не хотите использовать новый профиль Windows, можно попытаться обнаружить данные определенного пользователя, причиной проблемы. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

a. Выхода из Windows.

b. Входа в Windows, используя исходный профиль Windows.

c. Проверка ли причиной проблемы является файлов данных в профиле Windows. Для этого найдите файлы, перечисленные в следующей таблице, а затем переименуйте эти файлы путем добавления «.old» к имени файла. 

Файл

Расположение по умолчанию (Windows XP)

Extend.dat

Также появляется <username> кнопка \
Локальный Data\Microsoft\Outlook Settings\Application

Frmcache.dat

Также появляется <username> кнопка \
Локальный Data\Microsoft\Forms Settings\Application

Outcmd.dat

Также появляется <username> кнопка \
Приложение Data\Microsoft\Outlook

OLK*.qat

Также появляется <username> кнопка \
Локальный Data\Microsoft\Office Settings\Application

OLK*.qat

ПримечаниеМожет быть несколько файлов Outlook с расширением .qat в этих местах.

d. Запуска Outlook.

Outlook не дает сбоя при его запуске, рекомендуется, что не вернется к исходной версии файлов, которые были переименованы. Outlook создаст новые копии по умолчанию эти файлы, за исключением файлов .qat. Файлы .qat создаются только при настройке ленты.

Если после переименования файлов, указанных в таблице по-прежнему перестает Outlook, выполните следующие действия.

a. Закрыть Outlook, если она запущена.

b. Запустите редактор реестра.

c. Перейти к следующей registrylocation:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0 

d. Для переименования этого \12,0 старый

e. Перезапустить Outlook.

После этого Outlook будет запущен новый запуск первого запуска. По этой причине Microsoft Outlook следует запрашивать имя пользователя и инициалы снова.

Если Outlook не дает сбоя после переименования раздела реестра \12.0, рекомендуется сохранять текущие изменения в реестр. Это означает, что необходимо изменить некоторые параметры настройки для программ Office. Изоляция данных реестра, вызвавшей сбой Outlook очень трудно без использования дополнительных средств отладки.

Если Outlook по-прежнему аварийно завершает работу после переименования раздела реестра \12.0, рекомендуется восстанавливать реестр. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

a. Закрыть Outlook, если с.

b.    запустите редактор реестра.

c. Перейдите в следующий раздел реестра:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0 

d. Для переименования этого \12,0 нового

e. Переименовать раздел \12.0-old \12.0.

После этого, мы рекомендуем использовать новый профиль Windows вместо текущего профиля Windows.  Чтобы перенести данные в новый профиль Windows следует выполните действия, описанные в разделе «продолжить использовать новый профиль Windows» этой статьи.

4. Тестирование, чтобы узнать, связана ли проблема с этого конкретного компьютера

Возможно, проблема связана этого конкретного компьютера.  Это может быть из-за повреждения оперативной памяти, конфликтов программного обеспечения, поврежденные файлы неверные данные или куст HKEY_Local_Machine даже проблемы с установкой Windows. Чтобы узнать, связана ли проблема с этого конкретного компьютера, можно использовать следующие тесты для изоляции проблемы.

· Использования Outlook на другом компьютере

Если имеется доступ к другому компьютеру с установленным Outlook 2007, попробуйте войти в систему с данного компьютера и затем использовать Outlook с помощью почтового ящика.

Если Outlook не дает сбоя при использовании другого компьютера, чтобы помочь диагностировать проблемы на исходном компьютере можно использовать следующие средства:

· Центр диагностики office

Чтобы использовать средство диагностики Office Устранение проблемы, выполните следующие действия.

a. Как многие программы, которые работают как вы can.

b. Проверить, включен ли Обновление диагностический тест.

и запустите любое приложение системы 2007 Microsoft Office отличные от Outlook.

                                                    II. Microsoft Officeкнопки в левом верхнем углу окна нажмите кнопку и выберите пункт Параметры Имя программы .

Примечание
Имя программы — это имя запуске на этапе I программы Microsoft Office 2007 г.

                                                  III. Щелкните Центр управления безопасностью, нажмите кнопку Параметры центра управления безопасностьюи нажмите кнопку Параметры конфиденциальности.

                                                   IV. , Периодически загружать файл, поможет выявить неполадки системы проверить флажок.

· , Если установлен флажок Закрыть Центр управления безопасностью без изменения и выйти из программы Office. Перейдите к шагу c.

· , Если флажок не установлен, установите флажок Закрыть Центр управления безопасностью и выйти из программы 2007 Microsoft Office системы. Подождите примерно за неделю до загрузки файла, а затем перейдите к шагу c.

c. В меню Программы выберите пункт Microsoft Office, выберите в Меню Сервис Microsoft Office и нажмите кнопку диагностики Microsoft Office.

d. При необходимости запустите Центр диагностики Office нажмите кнопку Продолжить.

e. Нажмите кнопку Запустить диагностику в диалоговом окне Начать диагностику .

f. После завершения всех диагностики; Сводка результатов, чтобы просмотреть наличие проблем с оборудованием или установки просмотрите.

g. Перезапустите Outlook и проверить ли Outlook по-прежнему зависает.

сведения о центр диагностики Office посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:

http://Office.Microsoft.com/en-US/Help/HA012340761033.aspx  

· Windows чистой загрузки

Outlook по-прежнему аварийно завершает работу после окончания работы центра диагностики Office, попробуйте использовать программу настройки системы для устранения проблемы. Для этого выполните действия, описанные в следующих статьях БАЗЫ знаний как для операционной системы.

310560Устранение неполадок конфигурации с помощью программы настройки системы в Windows XP

950093Использование программы настройки системы для устранения ошибок конфигурации в Windows Vista

Outlook по-прежнему происходит сбой на другом компьютере

Если Outlook по-прежнему аварийно завершает работу даже после выполнения всех приведенных в этой статье, рекомендуется обратиться к поддержки корпорации Майкрософт для диагностики проблемы. Проблема, которая еще не была устранена может быть причиной проблемы. К специалисту службы поддержки пользователей может помочь принять решение об этом.

ПримечаниеЕсли вы обратитесь в службу поддержки Outlook корпорации Майкрософт; следует дать им данные и результаты предыдущих тестов.

</P style="LINE-HEIGHT:>

Файл

Расположение по умолчанию (Windows Vista)

Extend.dat

\AppData\Local\Microsoft\Outlook C:\Users\ <username>

Frmcache.dat

\AppData\Local\Microsoft\Forms C:\Users\ <username>

Outcmd.dat

\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook C:\Users\ <username>

\AppData\Local\Microsoft\Office C:\Users\ <username>

Свойства

Код статьи: 2000071 - Последний отзыв: 4 февраля 2012 г. - Revision: 1.0
Ключевые слова: 
kbmt KB2000071 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:2000071

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com