หมายเลขบทความ (Article ID): 2000071 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 4 กุมภาพันธ์ 2555 - Revision: 1.0

Outlook 2007: การแก้ไขปัญหา Outlook ล้มเหลว

มุมมองแบบเคียงข้างกันคลิกที่นี่เพื่อแสดงบทความที่แปลโดยคอมพิวเตอร์และต้นฉบับภาษาอังกฤษเคียงข้างกัน
แปลโดยคอมพิวเตอร์คลิกที่นี่เพื่อดูข้อจำกัดความรับผิดชอบของ KB ที่แปลโดยคอมพิวเตอร์
เคล็ดลับของระบบThis article applies to a different operating system than the one you are using. Article content that may not be relevant to you is disabled.
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

อาการ

Microsoft Office Outlook 2007 อาจล้มเหลว เมื่อคุณเริ่ม Outlook เมื่อคุณทำงานต่าง ๆ ใน Outlook หรือ เมื่อคุณปิด Outlook ซึ่งอาจเป็นความยุ่งยากมากเนื่องจากเกิดปัญหามักจะขึ้นแบบสุ่ม ลักษณะการทำงานนี้ทำให้ยากต่อการระบุสาเหตุของการเกิดความผิดพลาด

บทความนี้ประกอบด้วยขั้นตอนที่คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดว่าเหตุใดจึงมีหยุด Outlook

สิ่งสำคัญบทความนี้ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขรีจิสทรี ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้สำรองรีจิสทรีก่อนที่จะแก้ไข ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณทราบวิธีการคืนค่ารีจิสทรีหากเกิดปัญหา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูล คืน และปรับเปลี่ยนรีจิสทรีคลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

322756วิธีการสำรอง และคืนค่ารีจิสทรีใน Windows XP และ Windows Vista

ข้อมูลเพิ่มเติม

การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดใน Outlook 2007 คุณสามารถใช้ขั้นตอนการวินิจฉัยและเครื่องมือต่าง ๆ ขั้นตอนต่อไปนี้มีสั่งการระบุสาเหตุหลักของความล้มเหลวของ Outlook ได้อย่างรวดเร็ว  อย่างไรก็ตาม คุณสามารถข้ามขั้นตอนบางอย่างหากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ

? คุณสามารถสร้างปัญหา? 

มีความพยายามทำให้เกิดปัญหา โดยการทำซ้ำการกระทำที่เป็นสาเหตุของปัญหาก่อน ตัวอย่าง Outlook อาจล้มเหลวทุกครั้งที่คุณเปิดการประชุมเฉพาะในปฏิทินของคุณ หรือ Outlook อาจมีปัญหาเมื่อคุณเริ่มต้นหรือไม่

ถ้าคุณสามารถระบุขั้นตอนที่ทำให้ Outlook ล้มเหลวอย่างสม่ำเสมอ คุณอาจสามารถแก้ปัญหานี้ได้โดยไม่ต้องทำตามขั้นตอนที่เหลือในบทความนี้ ยกตัวอย่างเช่น ถ้า Outlook ล้มเหลวเมื่อคุณเปิดข้อความอีเมลที่ระบุเท่านั้น คุณสามารถลองขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้:

1 ขอให้ผู้ส่งข้อความอีเมลที่ส่งข้อความอีเมลของคุณ

2 ถ้าข้อความอีเมลที่ไม่มีความสำคัญ ลบข้อความอีเมลที่

3 ถ้าคุณมีอีเมล์ไคลเอ็นต์ พยายามที่จะดูข้อความอีเมล โดยใช้ไคลเอนต์อื่น

ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณสามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณ โดยใช้ Microsoft Office Outlook Web Access (OWA), ลองอ่านข้อความอีเมล โดยใช้ OWA ถ้าคุณสามารถอ่านข้อความใน OWA คุณสามารถพยายามส่งต่อข้อความอีเมล์ถึงตัวคุณเอง และจากนั้น ตรวจสอบว่า คุณสามารถเปิดข้อความอีเมลที่ส่งต่อใน Outlook 2007

แม้ว่าคุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณจดขั้นตอนในการทบทวนเกิดความล้มเหลวใน Outlook อย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตามขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณเพิ่มเติมได้อย่างมีประสิทธิภาพใช้ที่เหลือในการแก้ไขปัญหาขั้นตอนต่าง ๆ ในบทความนี้

ถ้าคุณไม่สามารถสร้างปัญหาได้อย่างสม่ำเสมอ คุณยังสามารถใช้ขั้นตอนเหลือในบทความนี้

? ปรับปรุงล่าสุดสะสมที่มีการปรับปรุง Outlook 2007

โปรแกรมปรับปรุงที่สะสมประกอบด้วยการปรับปรุงทั้งหมดที่พร้อมใช้งานสำหรับ Outlook 2007 การเปลี่ยนแปลงรหัสที่พร้อมใช้งานในการปรับปรุงอาจสามารถแก้ไขปัญหาที่พบใน Outlook อย่างไรก็ตาม คุณอาจไม่สามารถตรวจสอบว่า ปัญหาที่คุณประสบจะสามารถแก้ไขได้ โดยการปรับปรุงการยกเว้นว่าคุณได้ติดตั้งการปรับปรุง และทดสอบ Outlook ดังนั้น เราขอแนะนำให้ คุณปรับปรุง Outlook ไปเป็นรุ่นล่าสุด และดูว่า ปัญหาที่คุณพบได้รับการแก้ไขแล้ว

เมื่อต้องการขอรับการล่าสุดสะสม update สำหรับ Outlook 2007 ดูบทความ Microsoft Knowledge Base (KB) ต่อไปนี้:

953878โปรแกรมปรับปรุงที่สะสมพร้อมใช้งานจากทีม Microsoft Office การแก้ไขปัญหารายงาน

มีการปรับปรุงบทความหมายเหตุ KB 953878 ให้ชี้ไปล่าสุดสะสมปรุงของ 2007 Microsoft Office ระบบทุกครั้งที่มีการปรับปรุงสะสมใหม่จะพร้อมใช้งาน (ทุก ๆ สองเดือน)

ถ้าล้ม Outlook ยังเหลวหลังจากคุณติดตั้งการปรับปรุงสะสมล่าสุด ให้ทำตามที่เหลืออยู่ในขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

เริ่มต้น Outlook 2007 โดยใช้การสลับบรรทัดคำสั่งที่เหมาะสม

Outlook 2007 ได้หลายสวิตช์บรรทัดคำสั่งที่ช่วยให้คุณได้อย่างรวดเร็วรีเซ็ตการตั้งค่าบางอย่างของแอพลิเคชัน คุณอาจไม่สามารถใช้สวิตช์บรรทัดคำสั่งเหมาะสมจากตารางต่อไปนี้

ตัวอย่าง Outlook อาจล้มเหลวถ้าข้อความที่เลือกเกิดความเสียหาย ในกรณีนี้ Outlook แฮงค์เมื่อพยายามทำให้ข้อความที่เลือกในบานหน้าต่างการอ่าน ดังนั้น คุณสามารถพยายามเริ่ม Outlook โดยใช้สวิตช์/NoPreview สวิตช์นี้ปิดใช้งานบานหน้าต่างการอ่าน

อ้างอิงตารางต่อไปนี้ สำหรับรายการของสวิตช์บรรทัดคำสั่งอื่น ๆ ที่มีประโยชน์ และฟังก์ชันของตน

หมายเหตุใช้เป็นสวิตช์ถ้าอย่างชัดเจนมีการเกี่ยวข้องกับสาเหตุของปัญหาของคุณเท่านั้น ก่อนที่คุณใช้สวิตช์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณประเมินการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เกิดขึ้นเนื่องจากสวิตช์ 

/cleanreminders

/resetnavpane

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสวิทช์บรรทัดคำสั่งของ Outlook 2007 และวิธีการใช้ เยี่ยมชมไซต์แบบออนไลน์ของ Microsoft Office ต่อไปนี้:

สวิตช์บรรทัดคำสั่งสำหรับ Microsoft Office Outlook 2007

เริ่มการทำงานของ Outlook 2007 ในเซฟโหมด

เมื่อคุณเริ่มโปรแกรม Outlook 2007 ในเซฟโหมด จำนวนมากที่กำหนดเองที่คุณสร้างไปยัง Outlook ไม่ได้ถูกโหลด แทน การตั้งค่าเหล่านี้จะถูกแทนเป็นการชั่วคราว โดยการตั้งค่าเริ่มต้น นอกจากนี้ COM add-ins และส่วนขยายไคลเอ็นต์ Exchange จะไม่โหลด  ลักษณะการทำงานนี้ลดจำนวนของการเชื่อมโยงแบบรา (DLL) ที่ทำงานกับ Outlook และข้อมูลของคุณ

เมื่อต้องการเริ่มใช้งาน Outlook ในเซฟโหมด ใช้ /Safe สวิตช์บรรทัดคำสั่งการตรวจสอบว่า คุณกำลังทำงานในเซฟโหมด ดูชื่อเรื่องแถบของ Outlook

คุณอาจเห็นข้อความรอรับต่อไปนี้เมื่อคุณเริ่ม Outlook ใหม่หลังจากความเสียหาย:

Outlook ไม่สามารถเริ่มครั้งล่าสุดได้อย่างถูกต้อง เริ่มต้น Outlook ในเซฟโหมด
จะช่วยให้คุณสามารถแก้ไข หรือแยกปัญหาการเริ่มต้นระบบเพื่อเริ่มการทำงานเสร็จเรียบร้อยแล้ว
โปรแกรม ทำงานบางอย่างอาจถูกปิดการใช้งานในโหมดนี้

คุณต้องการเริ่มใช้งาน Outlook ในเซฟโหมดหรือไม่ 

ถ้าคุณคลิกใช่เพื่อพร้อมท์นี้ Outlook เริ่มทำงานในเซฟโหมด

อ้างอิงตารางต่อไปนี้สำหรับรายการบางส่วนของการเปลี่ยนแปลงชั่วคราวที่เกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่มโปรแกรม Outlook ในเซฟโหมด:

สวิตช์

การกระทำแล้ว

ข้อคิดเห็น

/cleanprofile

เอาคีย์ส่วนกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง และสร้างอีกต้นรีจิสทรีคีย์ที่เกี่ยวข้อง

/cleanviews

คืนค่ามุมมองเริ่มต้น มุมมองกำหนดเองทั้งหมดที่คุณสร้างไว้จะสูญหายไป

ล้าง และสร้างตัวเตือน

มีประโยชน์หากคุณสงสัยว่าอาจเกิดความผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับจดหมายเตือนชำระเงิน

/cleanrules

ลบกฎทั้งหมดไคลเอ็นต์ และทั้งหมด บนเซิร์ฟเวอร์

ถ้าคุณต้องการเก็บสำเนาสำรองของกฎของคุณ การตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้ส่งออกกฎของคุณ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้คลิกตัวเลือกในกล่องโต้ตอบกฎและการแจ้งเตือน ซึ่งทำให้คุณเลือกที่จะนำเข้ากฎของคุณหลังจากสวิตช์นี้ลบออก

/cleansharing

เอาออกทั้งหมด RSS ปฏิทินอินเทอร์เน็ต และการบอกรับสมาชิก SharePoint จากการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ แต่ทำให้เนื้อหาที่ดาวน์โหลดมาก่อนหน้านี้ทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

คุณจะต้องสร้างการบอกรับสมาชิกใด ๆ RSS ปฏิทินอินเทอร์เน็ต หรือ SharePoint อีกครั้งหลังจากที่คุณใช้สวิตช์นี้

/resettodobar

ล้าง และสร้างใหม่รายการงานแถบสิ่งที่ต้องปฏิบัติสำหรับส่วนกำหนดค่าปัจจุบัน สิ่งที่ต้องปฏิบัติที่แถบโฟลเดอร์การค้นหาจะถูกลบออก และถูกสร้างขึ้นใหม่

ล้าง และสร้างใหม่ในบานหน้าต่างนำทางสำหรับโปรไฟล์ปัจจุบัน

/cleanroamedprefs

กำหนดลักษณะ roamed ก่อนหน้านี้ทั้งหมดถูกลบออก และจากนั้น คัดลอกอีกครั้งจากการตั้งค่าบนคอมพิวเตอร์ที่มีใช้สวิตช์นี้ ซึ่งรวมถึงการตั้งค่าการใช้งานข้ามเขตสำหรับจดหมายเตือนชำระเงิน ตารางว่าง/ไม่ว่าง ชั่วโมงการทำงาน ประกาศปฏิทิน และกฎ RSS

/ เซฟ

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสวิตช์นี้ไว้ในส่วนถัดไป "เริ่มต้น Outlook ในเซฟโหมด

d

ไม่มีการโหลดการตั้งค่ารีจิสทรีใด ๆ ภายใต้นโยบายที่ไม่ใช่คีย์ต่อไปนี้ (คีย์ทั้งหมดจะอยู่ภายใต้คีย์ HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook):

\Options\Wss
\Options\General
\Options\RSS
\Options\Pubcal
\Options\Calendar

การ

ไม่มีแสดงบานหน้าต่างการอ่าน

b

ไม่มีส่วนขยายไคลเอ็นต์ Exchange หรือ COM Add-ins ที่มีการโหลด

c

ไม่มีแสดงแถบเครื่องมือแบบกำหนดเอง

แถบเครื่องมือแบบกำหนดเองจะถูกเก็บไว้ในแฟ้มOutcmd.datซึ่งอยู่ในโฟลเดอร์ต่อไปนี้:

Windows XP:

%userprofile%\Application Data\Microsoft\Outlook 

Windows Vista:

%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook 

ไม่โหลดการกำหนดเองในบานหน้าต่างนำทาง

e

ไม่ได้โหลดรายการการแก้ไขอัตโนมัติ

f

ไม่มีแม่แบบ NormalEmail.dotm (ในอี-เมล์ที่สร้างข้อความอยู่)
โหลด

g

ไม่มีขอบเขตของแบบฟอร์ม

h

ไม่ใช้การตั้งค่ารีจิสทรีใด ๆ RSS

ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมีตัวเลือก "การซิงค์ข้อมูล RSS ลงในรายการตัวดึงข้อมูลทั่วไป"
เปิดใช้งานได้ถูกปิดใช้งานในเซฟโหมด

ฉัน

j

ไม่โหลดการกำหนดเองแถบสิ่งที่ต้องปฏิบัติ

k

ไม่โหลดการกำหนดเองในรายการ (ในโมดูลปฏิทิน)งานประจำวัน

l

ฟังก์ชันการค้นหาทันที (โดย WDS) ทั้งหมดใน Outlook และกำหนดเอง
ถูกปิดใช้งาน

m

การกำหนดริบบิ้นเองไม่ได้ถูกโหลด

n

ไม่โหลดการกำหนดเองแถบเครื่องมือการเข้าถึงอย่างรวดเร็ว

o

ไม่มีการโหลดการตั้งค่ารีจิสทรีภายใต้คีย์ต่อไปนี้:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\MailSettings 

การตั้งค่าที่เก็บอยู่ภายใต้คีย์นี้คุณสามารถกำหนดค่า โดยใช้เครื่องมือ -ตัวเลือก-
จดหมายที่แท็บการจัดรูปแบบ - ส่วน "รูปแบบ HTML" (กล่องกาเครื่องหมาย 3)

p

แมโครที่อาจไม่โหลด

เนื่องจากการตั้งค่าความปลอดภัยของแมโครที่ถูกกำหนดค่าเป็นค่าเริ่มต้น
การตั้งค่า ("เตือนแมโครที่ถูกเซ็นชื่อ แมโครที่ไม่มีลายเซ็นทั้งหมดถูกปิดใช้งาน")

คำถาม

ไม่มีการโหลดสมาร์ทแท็ก

r

เริ่มต้นสีและแบบอักษรจะถูกโหลด

กำหนดตัวอย่าง / สีแบบอักษรเองใด ๆ ที่คุณทำกับปฏิทินตัวเลือก งาน
จะใช้ตัวเลือกหรือตัวเลือกบันทึกย่อ

s

ไม่โหลดการตั้งค่าอินเทอร์เฟซสำหรับผู้ใช้ (MUI) หลายภาษา

ตัวอย่าง:

I. คุณติดตั้งเวอร์ชันภาษาอังกฤษของสหรัฐอเมริกาที่สำนักงาน

II.        คุณติดตั้งชุดภาษาฝรั่งเศส

III คุณเริ่มการทำงานของเครื่องมือการตั้งค่าภาษาของ Microsoft Office

IV. คุณกำหนดค่าตัวเลือก "แสดง Microsoft Office เมนูและกล่องโต้ตอบ" สำหรับภาษาฝรั่งเศส

เมื่อคุณเริ่มโปรแกรม Outlook ในเซฟโหมด เมนูและกล่องโต้ตอบเป็นภาษาอังกฤษ แทนที่เป็นของฝรั่งเศส

สิ่งที่ต้องทำอย่างไรถ้า Outlook 2007 ล้มเหลวเมื่อคุณเริ่มในเซฟโหมดหรือไม่

1 ถ้าเกิดปัญหาหลังจากที่คุณเริ่ม Outlook ในเซฟโหมด ตรวจทานรายการของรายการที่ถูกปิดใช้งาน และพยายามหาสินค้าที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่าง ๆ ที่ คุณใช้ที่ เกิดจาก Outlook เหมือนกัน ยกตัวอย่างเช่น ถ้า Outlook ล้มเหลวเมื่อคุณคลิกเมนูหรือปุ่มแถบเครื่องมือในหน้าต่างหลักของ Outlook, Outcmd.datแฟ้มอาจเป็นสาเหตุของปัญหา เนื่องจากแฟ้มนี้ไม่ได้โหลดในเซฟโหมด คุณสามารถเปลี่ยนชื่อแฟ้มนี้เพื่อ Outcmd.old แล้ว เริ่มการทำงานของ Outlook เมื่อคุณทำเช่นนี้ Outcmd.dat แฟ้มใหม่ถูกสร้างที่มีการกำหนดค่าเริ่มต้น 

2 ได้ ,ถ้าเกิดปัญหาหลังจากที่คุณเริ่ม Outlook ในเซฟโหมดคุณยังสามารถตรวจสอบว่า คุณมีการใด ๆ ของบริษัทอื่นเพิ่มเติมหรือส่วนขยายที่โหลดใน Outlook ได้ เมื่อ ต้องการตรวจสอบสำหรับ COM add-in ของบริษัทอื่นหรือส่วนขยายไคลเอ็นต์ Exchange และเมื่อ ต้องการปิดการใช้งานได้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

? COM ที่ปิดการใช้งานเพิ่มเติม

a. บนเมนูเครื่องมือให้คลิกศูนย์ความเชื่อถือ

b. คลิกเพิ่มเติม

c. เลือกเพิ่มเติม COMจากกล่องจัดการและจากนั้น คลิกไป

d. การยกเลิกเลือกกล่องกาเครื่องหมายสำหรับเพิ่มเติมใด ๆ ที่คุณต้องการปิดการใช้งาน

e. คลิกตกลงและรีสตาร์ทแล้ว Outlook

ถ้าคุณไม่สามารถเริ่มโปรแกรม Outlook เพื่อให้คุณสามารถปิดใช้งาน COM เพิ่มเติม โดยใช้อินเทอร์เฟซสำหรับ Outlook คุณสามารถปิดใช้งาน COM add-in ของ โดยใช้ตัวแก้ไขรีจิสทรี เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

หมายเหตุถ้าคุณสามารถใช้ส่วนติดต่อของ Outlook เพื่อปิดใช้งาน COM เพิ่มเติม โปรดข้ามขั้นตอนเหล่านี้ และไปส่วน"ปิดการใช้งาน Exchange ไคลเอนต์ Extensions"

a. เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี

b. ค้นหารีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

c. เปลี่ยนชื่อคีย์ย่อยทั้งหมดภายใต้การ \ คีย์Addinsโดยผนวก–disabledรี ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคีย์ย่อยที่เรียกว่าAccessAddin.DCเปลี่ยนคีย์ย่อยนี้จะถูกปิดใช้งาน AccessAddin.DC

d. ค้นหารีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

e. เปลี่ยนชื่อคีย์ย่อยทั้งหมดภายใต้การ \ คีย์Addinsโดยผนวก–disabledรี ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคีย์ย่อยที่ถูกเรียกว่าOneNote.OutlookAddin.12เปลี่ยนคีย์ย่อยนี้จะถูกปิดใช้งาน OneNote.OutlookAddin.12

f. เริ่มใช้งาน Outlook

? ปิดใช้งานส่วนขยายไคลเอ็นต์ Exchange

a. บนเมนูเครื่องมือให้คลิกศูนย์ความเชื่อถือ

b. คลิกเพิ่มเติม

c. เลือกส่วนขยายไคลเอ็นต์ Exchangeจากกล่องจัดการและจากนั้น คลิกไป

d. การยกเลิกเลือกกล่องกาเครื่องหมายสำหรับส่วนขยายใด ๆ ที่คุณต้องการปิดการใช้งาน

e. คลิกตกลงและรีสตาร์ทแล้ว Outlook

? ตรวจสอบว่า Dll อื่น ๆ ทั้งหมดจะถูกเอาออกจาก Outlook ขั้นตอน

เพื่อให้แน่ใจว่า จะไม่มี Dll อื่น ๆ ที่ทำงานอยู่ภายใต้กระบวนการ Outlook.exe, Explorer กระบวนการทำงาน และวิเคราะห์ Dll ที่กำลังทำงานภายใต้ Outlook.exe แล้ว เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในบทความฐานความต่อไปนี้:

970920ใช้ Explorer กระบวนการทำงานภายใต้กระบวนการ Outlook.exe Dll ของรายการ

ถ้าคุณพบว่า มี Dll อื่น ๆ ที่จะยังคงทำงานอยู่ภายใต้กระบวนการ Outlook.exe หลังจากที่คุณได้ปิดใช้งานทั้งหมด COM add-ins และส่วนขยายไคลเอ็นต์ของอัตราแลกเปลี่ยนทั้งหมด คุณอาจจำเป็นต้องถอนซอฟต์แวร์หลักสำหรับ Dll เหล่านี้ โดยใช้รายการเพิ่ม/เอาโปรแกรมออก'ใน'แผงควบคุม' ตราบเท่าที่มีอยู่ Dll ของบริษัทอื่นที่กำลังทำงานภายใต้กระบวนการ Outlook.exe คุณอย่างแน่นอนไม่สามารถกำจัด Dll เหล่านี้เป็นสาเหตุของการเกิดความผิดพลาด โปรดดูเอกสารประกอบของซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับวิธีการเอาออกการรวม Outlook สำหรับ Dll เหล่านี้ หรือ เกี่ยวกับวิธีถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์

ถ้าล้ม Outlook ยังเหลวแม้ว่าจะไม่มี Dll อื่น ๆ ที่ทำงานอยู่ภายใต้กระบวนการ Outlook.exe, Dll เหล่านี้จะไม่เกิดขึ้นของคุณ ดังนั้น เราแนะนำให้ คุณใช้ COM add-ins และส่วนขยายไคลเอ็นต์ Exchange ที่คุณปิดใช้งานทั้งหมด แล้ว ข้ามส่วนต่อไปที่เรียกว่า "ระบุ add-in ที่หรือส่วนขยายที่ทำให้เกิดความผิดพลาดให้เป็น 2007 Outlook" แล้ว ไปยังขั้นตอนที่ 3 ของส่วน "สิ่งที่ต้องทำอย่างไรถ้า Outlook 2007 ล้มเหลวเมื่อคุณเริ่มในเซฟโหมดหรือไม่"

ถ้า Outlook หยุดความล้มเหลวของการหลังจากที่คุณปิดใช้งานเพิ่มเติม COM และส่วนขยายไคลเอ็นต์ของอัตราแลกเปลี่ยนทั้งหมด ให้ไปที่ส่วนถัดไป "ระบุ add-in ที่หรือส่วนขยายที่ทำให้ Outlook 2007 ให้เป็นความล้มเหลว"

? Identifying ที่ add-in หรือส่วนขยายที่ทำให้ Outlook 2007 เหมือน

ถ้า Outlook 2007 หยุดความล้มเหลวของการหลังจากที่คุณเอา Dll อื่น ๆ ทั้งหมดที่ถูกเรียกใช้ภายใต้กระบวนการ Outlook.exe คุณสามารถใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแยก และซอฟต์แวร์ที่เป็นสาเหตุของปัญหาที่ระบุ

เปิดใช้งานส่วนขยายไคลเอ็นต์ Exchange ที่คุณปิดใช้งาน

a. ในศูนย์ความเชื่อถือให้เปิดใช้งานส่วนขยายไคลเอ็นต์ของอัตราแลกเปลี่ยนที่หนึ่ง

b. ปิด และเริ่มการทำงาน Outlook

c. ถ้า Outlook ไม่ล้มเหลวหลังจากที่คุณเริ่มต้น ให้ทำซ้ำขั้นตอนการ และขั้นตอน b สำหรับนามสกุลอื่น

d. C ขั้นตอนซ้ำจนกว่า Outlook ล้มเหลวอีกครั้ง

หมายเหตุนามสกุลที่คุณเพิ่มเข้าไปล่าสุดอาจเป็นนามสกุลที่เป็นต้นเหตุของ Outlook เพื่อความล้มเหลว

e. ติดต่อผู้จำหน่ายของนามสกุลที่เป็นต้นเหตุของ Outlook เหมือน และจากนั้น ตรวจสอบว่า มีโปรแกรมปรับปรุงของส่วนขยายนั้น

เปิดใช้งานส่วน COM เพิ่มเติมที่คุณปิดใช้งาน โดยใช้ศูนย์ความเชื่อถือ 

หมายเหตุ ถ้าคุณไม่ได้ใช้ศูนย์ความเชื่อถือCOM add-in ของการปิดใช้งาน และคุณจะต้องเปลี่ยนชื่อคีย์ย่อยที่แตกต่างกันที่อยู่ภายใต้คีย์รีจิสทรี \Addins ในส่วน"ปิดการใช้งาน COM add-in ของ"กรุณาข้ามขั้นตอนต่อไปนี้ แทน ต่อไปส่วน "การ COM Add-ins ที่คุณปิดใช้งาน โดยใช้ตัวแก้ไขรีจิสทรีที่เปิดใช้งาน"

a. ในศูนย์ความเชื่อถือหนึ่ง COM ข้อมูลเกี่ยวกับที่เปิดใช้งาน

b. ปิด และเริ่มการทำงาน Outlook

c. ถ้า Outlook ไม่ล้มเหลวหลังจากที่คุณเริ่มต้น ให้ทำซ้ำขั้นตอนการ และขั้นตอน b สำหรับนามสกุลอื่น C ขั้นตอนซ้ำจนกว่า Outlook ล้มเหลวอีกครั้ง

d. ติดต่อผู้จำหน่ายของ COM add-in อันที่เป็นสาเหตุให้เกิดความผิดพลาด Outlook แล้ว ตรวจสอบว่ามีโปรแกรมปรับปรุงที่ COM ข้อมูลเกี่ยวกับ 

เปิดใช้งานส่วน COM เพิ่มเติมที่คุณปิดใช้งาน โดยใช้ตัวแก้ไขรีจิสทรี 

หมายเหตุให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้ก็ต่อเมื่อคุณมีการเปลี่ยนชื่อคีย์ย่อยของภายใต้คีย์รีจิสทรี \Addins ในขั้นตอนที่ระบุไว้ในส่วน "ปิดการใช้งาน COM add-in ของ"

a. ปิด Outlook หากทำ

b. เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี

c. ค้นหารีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

d. ค้นหาคีย์ย่อยแรกที่คุณเปลี่ยนชื่อ ด้วยการเพิ่ม "-ปิดการใช้งาน" การ การเปลี่ยนชื่อคีย์ย่อยนี้แล้ว โดยการเอา "-ปิดการใช้งาน" จากชื่อของคีย์ย่อยนี้

e. เริ่มใช้งาน Outlook

f. Outlook ถ้าล้มเหลวเมื่อคุณเริ่มต้น การทำซ้ำขั้นตอน a-e จนกว่า Outlook ล้มเหลวอีกครั้ง

g. ถ้า Outlook ยังคงไม่ crash หลังจากที่คุณเปลี่ยนชื่อคีย์ย่อยทั้งหมดภายใต้เส้นทางรีจิสทรีที่แสดงรายการอยู่ในขั้นตอน c ไปยังขั้นตอน h.

h. ปิด Outlook

i. ค้นหารีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

j. ค้นหาคีย์ย่อยแรกที่คุณเปลี่ยนชื่อ ด้วยการเพิ่ม "-ปิดการใช้งาน" การ การเปลี่ยนชื่อคีย์ย่อยนี้แล้ว โดยการเอา "-ปิดการใช้งาน" จากชื่อของคีย์ย่อยนี้

k. เริ่มการทำงานของ Outlook

l. ถ้า Outlook ไม่ล้มเหลวเมื่อคุณเริ่มต้น ซ้ำ h ผ่าน k ขั้นตอนจนกว่า Outlook ล้มเหลวอีกครั้ง

m. ติดต่อผู้จำหน่ายของ COM add-in อันที่เป็นสาเหตุให้เกิดความผิดพลาด Outlook แล้ว ตรวจสอบว่ามีโปรแกรมปรับปรุงที่ COM ข้อมูลเกี่ยวกับ

3 รายการต่าง ๆ ที่คุณได้ปิดใช้งาน โดยใช้เซฟโหมดจะเป็นคุณลักษณะที่เก็บการตั้งค่าในรีจิสทรี ดังนั้น คุณควรดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ Outlook ไม่ล้มเหลวเมื่อคุณใช้เซฟโหมด 

a. ปิด Outlook หากทำ

b. เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี

c. นำทางไปยังตำแหน่งของรีจิสทรีต่อไปนี้:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook 

d. เปลี่ยนชื่อ \ ส่วนคีย์นี้กับOutlook \1 ของ Outlook

e. เริ่มการทำงานของ Outlook

เมื่อคุณเริ่มการทำงานของ Outlook ใหม่ \ คีย์รีจิสทรีของOutlookที่มีการตั้งค่าเริ่มต้นจะถูกสร้างขึ้นในตำแหน่งนี้

ถ้าคุณติดตั้ง Outlook ของคุณไม่มีปัญหา เมื่อคุณใช้การกำหนดค่า การตั้งค่าอย่าง น้อยหนึ่งภายใต้ต้นฉบับนี้ \ คีย์ของOutlookที่เป็นสาเหตุของปัญหาเนื่องจากมีการตั้งค่าต่าง ๆ ในคีย์นี้ เราขอแนะนำว่า คุณยังคงใช้ Outlook ในการกำหนดค่านี้

ถ้า Outlook ยังคงล้มเหลวเมื่อคุณใช้การตั้งค่าคอนฟิกนี้ คุณสามารถดำเนินต่อไปส่วน "ปัญหาขอบเขต" ของบทความนี้โดยใช้คีย์รีจิสทรีเริ่มต้นใหม่ หรือแปลงกลับไปใช้การตั้งค่ารีจิสทรีต้นฉบับของคุณ โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:

a. ปิด Outlook หากทำ

b. เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี

c. นำทางไปยังตำแหน่งของรีจิสทรีต่อไปนี้:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook 

d. เปลี่ยนชื่อ \ ส่วนคีย์นี้กับOutlook \2 ของ Outlook

e. นำทางไปยังตำแหน่งของรีจิสทรีต่อไปนี้:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook-1 

f. เปลี่ยนชื่อ \ คีย์นี้ไปบางส่วนOutlook-1 \Outlook

g. เริ่มใช้งาน Outlook

? ขอบเขตของปัญหา

แบบฝึกหัดของ "Scoping" ซึ่งหมายความ ว่า คุณพยายามลดแหล่งเป็นไปได้ที่ทำให้ Outlook เพื่อความล้มเหลว ชุดของขั้นตอนต่อไปนี้ใช้บ่อย โดยวิศวกรฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft เพื่อช่วยลูกค้า scope ปัญหา Outlook มากมายรวมทั้งข้อผิดพลาด

1 ลองมีส่วนกำหนดค่าของ Outlook ที่มีบัญชีผู้ใช้อีเมลที่ไม่มี

สามารถเริ่มต้น outlook โดยใช้ส่วนกำหนดค่าที่ประกอบด้วยบัญชีผู้ใช้อีเมลที่ไม่มี ด้วยการใช้โพรไฟล์ที่ประกอบด้วยบัญชีผู้ใช้อีเมลที่ไม่ คุณสามารถทดสอบว่า Outlook คือความล้มเหลวของเนื่องจากของฟังก์ชันที่มักจะดำเนินการใน ขณะที่ส่ง และรับข้อความอีเมล หรือใน ขณะที่การซิงโครไนส์กับ Microsoft Exchange

เมื่อต้องสร้างส่วนกำหนดค่า Outlook ที่ประกอบด้วยบัญชีผู้ใช้อีเมลที่ไม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

a. ปิด Outlook หากทำ

b. เปิดรายการจดหมายในแผงควบคุม และจากนั้น คลิกแสดงโปรไฟล์

c. คลิกAddในกล่องโต้ตอบจดหมาย

d. พิมพ์PIMสำหรับชื่อของโพรไฟล์ใหม่ และจากนั้น คลิกตกลง

e. ในกล่องโต้ตอบเพิ่มบัญชีอีเมล์ใหม่คลิกยกเลิก

f. คลิกตกลงเมื่อคุณได้รับพร้อมท์การสร้างโพรไฟล์ที่ประกอบด้วยบัญชีผู้ใช้อีเมลที่ไม่

g. การกำหนดโพรไฟล์ "PIM" เพื่อให้มีส่วนกำหนดค่าเริ่มต้นของคุณ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ตรวจสอบใช้โปรไฟล์นี้เสมอและจากนั้น เลือก "PIM"

h. คลิกตกลงเพื่อปิดรายการข้อความ

i. เริ่มใช้งาน Outlook

j. อยู่ในกล่องโต้ตอบการเริ่มต้นของ Outlook 2007 ,

k. ในกล่องโต้ตอบบัญชีผู้ใช้อีเมลเลือกตัวเลือกที่ไม่ใช่และคลิกถัดไป

l. ในกล่องโต้ตอบสร้างแฟ้มข้อมูลทำต่อไปกับอีเมลที่ไม่มีการสนับสนุนการตรวจสอบ และจากนั้น คลิกเสร็จสิ้น

หลังจากทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ Outlook กำลังทำงาน โดยไม่มีบัญชีผู้ใช้อีเมล์ใด ดังนั้น คุณไม่สามารถส่ง หรือรับอีเมล อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเพิ่มแฟ้ม.pst ของคุณที่มีอยู่ในส่วนกำหนดค่า PIM เพื่อดูว่า แฟ้ม.pst เหล่านี้เป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ

ถ้า Outlook ไม่ล้มเหลวเมื่อคุณใช้โพรไฟล์ PIM เราขอแนะนำว่า คุณต่อไปส่วน "ลองโปรไฟล์ Outlook ใหม่"

ถ้า Outlook ยังคงล้มเหลวเมื่อคุณใช้โพรไฟล์ PIM ต่อไปส่วน "ลองส่วนกำหนดค่า Windows ใหม่"

2 ลองโปรไฟล์ Outlook ใหม่.

ใช้จดหมายใน'แผงควบคุม'เพื่อสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ที่ประกอบด้วยบัญชีอีเมลธรรมดาทั้งหมดของคุณ อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณสร้างโพรไฟล์ใหม่ เราขอแนะนำให้ ทำดังนี้:

a. ไม่ได้ลบส่วนกำหนดค่า Outlook ของคุณต้นฉบับ

b. สร้างโปรไฟล์ใหม่ของคุณ โดยใช้สำเนาของส่วนกำหนดค่าของคุณต้นฉบับ

บันทึกย่อ

เราขอแนะนำให้ คุณเก็บไว้ของคุณส่วนกำหนดค่าเดิมได้เนื่องจากส่วนกำหนดค่าเดิมอาจเป็นแหล่งมาของปัญหาของคุณ การสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่เป็นเพียงการทดสอบเพื่อช่วยให้คุณเห็นว่า โปรไฟล์เดิมของคุณเป็นต้นเหตุ Outlook เพื่อความล้มเหลว

ถ้าคุณมีมากกว่าหนึ่งบัญชีผู้ใช้อีเมลในโปรไฟล์ของคุณ คุณอาจทดสอบปัญหาของคุณได้ โดยการเพิ่มบัญชีผู้ใช้อีเมล์เดียวเท่านั้นในแต่ละครั้ง แบบฝึกหัดนี้จะช่วยให้คุณสามารถแยกบัญชีผู้ใช้อีเมลที่มีปัญหามากเท่าที่คุณอาจแยกต่างหากมีปัญหาเพิ่มเติมและโปรแกรมเสริม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ การอ้างอิงถึงบทความ KB ของ Microsoft ต่อไปนี้:

829918วิธีการสร้าง และกำหนดค่าโพรไฟล์ที่มีอีเมล์ใน Outlook 2007 และ Outlook 2003

Outlook ล้มเหลวเมื่อคุณใช้ส่วนกำหนดค่า Outlook ใหม่ 

ถ้า Outlook ไม่ล้มเหลวหลังจากที่คุณสร้างโปรไฟล์ใหม่ การแก้ไขปัญหาที่ง่ายที่สุดคือใช้ส่วนกำหนดค่าใหม่ที่คุณสร้างขึ้น ถ้าคุณมีแฟ้ม.pst ที่เชื่อมโยงกับโปรไฟล์เดิมของคุณ คุณสามารถใช้ในรายการข้อความใน'แผงควบคุม'การปรับปรุงส่วนกำหนดค่า Outlook ของคุณใหม่เพื่อให้อ้างอิงถึงแฟ้ม.pst เหล่านี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจัดการ.pst แฟ้มใน Outlook อ้างถึงบทความ KB ของ Microsoft ต่อไปนี้:

287070วิธีการจัดการแฟ้ม.pst ใน Outlook 2007, Outlook 2003 และใน Outlook 2002

Outlook ยังคงล้มเหลวเมื่อคุณใช้ส่วนกำหนดค่า Outlook ใหม่ 

ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้ส่วนกำหนดค่า Outlook ใหม่ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับข้อมูลในกล่องจดหมายของคุณ ข้อมูลนี้อาจมองเห็น หรือซ่อน การตรวจสอบว่า ข้อมูลนี้เป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ ลองใช้กล่องจดหมายอื่น เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

a. ไม่ออกจากส่วนกำหนดค่า Windows ปัจจุบันของคุณ

b. ใช้ในรายการข้อความใน'แผงควบคุม'เพื่อสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่สำหรับกล่องจดหมายของผู้ใช้อื่น

c. ใช้ในกล่องจดหมายของ Exchange กำหนดค่าส่วนกำหนดค่าใหม่นี้จะแสดงพร้อมท์สำหรับข้อมูลประจำตัวเสมอกัน

i. บนแท็บบัญชีอีเมล์ในกล่องโต้ตอบการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ให้เลือกกล่องจดหมาย Exchange และจากนั้น คลิกเปลี่ยน
ii ให้คลิกตั้งค่าเพิ่มเติมในกล่องโต้ตอบเปลี่ยนบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณ
iii บนแท็บความปลอดภัยของกล่องโต้ตอบMicrosoft Exchangeเลือก"เสมอพร้อมท์สำหรับข้อมูลประจำตัวการเข้าสู่ระบบ"

d. เริ่มต้น Outlook โดยใช้ส่วนกำหนดค่านี้ใหม่

e. Outlook ในการทดสอบการยืนยันล้มว่า Outlook ยังคงเหลว

ถ้ายังคงมีปัญหายังคงอยู่เมื่อคุณใช้ Outlook ร่วมกับกล่องจดหมายอื่น คุณควรติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ ผู้ดูแลระบบของคุณอาจสามารถช่วยให้ มีความเสียหายของกล่องจดหมาย

ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้ Outlook ร่วมกับกล่องจดหมายอื่น ไปส่วน "ลองส่วนกำหนดค่า Windows ใหม่"

3 ลองส่วน Windows

Outlook ใช้ข้อมูลที่เก็บอยู่ ในกลุ่มรีจิสทรีที่แตกต่างกันหลายภายใต้คีย์ HKEY_Current_User และแฟ้มข้อมูลในส่วนกำหนดค่า Windows เฉพาะที่ของคุณ ดังนั้น คุณสามารถทดสอบ Outlook โดยใช้ส่วนกำหนดค่าของ Windows ใหม่เพื่อกำจัดจำนวนมากในแฟ้มและการตั้งค่าเหล่านี้เป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ

หมายเหตุทำไม่ลบของคุณ Windows ปัจจุบันของโพรไฟล์สำหรับการทดสอบนี้ สร้างส่วนกำหนดค่า Windows ใหม่แทน และทดสอบ Outlook โดยใช้ส่วนกำหนดค่านี้ใหม่ 

เมื่อต้องทดสอบ Outlook โดยใช้ส่วนกำหนดค่า Windows ใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

a. ออกจากระบบ Windows

b. Log on to Windows โดยใช้บัญชีผู้ใช้อื่น

หมายเหตุคุณอาจต้องสร้างบัญชีผู้ใช้ภายในเครื่องใหม่เพื่อทำการทดสอบ  เนื่องจากมีอยู่หลายวิธีในการสร้างส่วนกำหนดค่า Windows โปรดอ้างถึงเอกสารประกอบวิธีใช้ของ Windows ของคุณสำหรับข้อมูลถ้าคุณจำเป็นต้องใช้วิธีการสร้างโพรไฟล์ใหม่ 

c. สร้างโพรไฟล์ที่มี Outlook สำหรับกล่องจดหมายของคุณ ด้วยการใช้ในรายการข้อความใน'แผงควบคุม'

d. เริ่มต้น Outlook แล้ว ตรวจสอบล้มว่า Outlook ยังคงเหลว

ถ้าผิด Outlook ยังพลาดเมื่อคุณใช้ส่วนกำหนดค่า Windows ใหม่ ทำต่อไปยังส่วนที่ "ผิด Outlook ยังพลาดเมื่อคุณใช้ส่วนกำหนดค่า Windows ใหม่"

ถ้า Outlook ไม่ล้มเหลวเมื่อคุณใช้ส่วนกำหนดค่า Windows ใหม่ ทำต่อไปส่วน "Outlook ไม่ขัดข้องเมื่อคุณใช้ส่วนกำหนดค่า Windows ใหม่"

Outlook ยังคงล้มเหลวเมื่อคุณใช้ส่วนกำหนดค่าของ Windows ใหม่ 

ถ้าผิด Outlook ยังพลาดเมื่อคุณใช้ส่วนกำหนดค่า Windows ใหม่ ทำขั้นตอนต่อไปนี้

หมายเหตุณจุดนี้ในกระบวนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น คุณได้พบว่า ปัญหาของคุณไม่เกิดจากข้อมูลของผู้ใช้ในส่วนกำหนดค่า Windows ต้นฉบับของคุณ

a. ปิด Outlook

b. ออกจากระบบจากบัญชีใหม่ของ Windows และล็อกเข้าไปในบัญชีผู้ใช้ Windows ของคุณต้นฉบับนี้

c. ดำเนินการต่อไปส่วน "การทดสอบเพื่อดูว่าปัญหาคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้องกับ" ของเอกสารนี้

Outlook ล้มเหลวเมื่อคุณใช้ส่วนกำหนดค่าของ Windows ใหม่

ถ้า Outlook ไม่ไม่เกิดความผิดพลาดเมื่อคุณใช้ส่วนกำหนดค่า Windows ใหม่ คุณมีตัวเลือกต่อไปนี้:

? ทำต่อไปเพื่อใช้ส่วนกำหนดค่าของ Windows ใหม่

ถ้าคุณต้องการที่ดำเนินต่อโดยใช้ส่วนกำหนดค่าของ Windows ใหม่ คุณสามารถดึงข้อมูลเอกสารส่วนบุคคลของคุณได้จากส่วนกำหนดค่าเดิม โดยค่าเริ่มต้น เอกสารส่วนบุคคลของคุณถูกเก็บไว้ใน \ โฟลเดอร์เอกสารของฉันในเส้นทางของส่วนกำหนดค่าของบัญชีผู้ใช้ Windows ตัวอย่าง ในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows XP เอกสารของคุณถูกเก็บไว้ในตำแหน่งที่ตั้งต่อไปนี้: C:\Documents and Settings\<ชื่อผู้ใช้ > \My Documents

หมายเหตุชื่อผู้ใช้< > ตัวยึดแทนชื่อของโปรไฟล์ของคุณ Windows

ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของโฟลเดอร์นี้ โดยใช้ส่วนกำหนดค่าของ Windows ใหม่ คุณสามารถใช้ขั้นตอนต่อไปนี้ในการกู้คืนเอกสารของคุณจากส่วนกำหนดค่าต้นฉบับของ Windows:

a. ออกจากระบบ Windows

b. Log on to Windows โดยใช้ส่วนกำหนดค่า Windows ต้นฉบับของคุณ

c. ค้นหาเอกสารที่คุณต้องการโอนย้ายไปยังส่วนกำหนดค่าใหม่ของ Windows

d. สำเนาเหล่านี้เอกสาร ไปยังไดรฟ์อื่น หรือ ไปยังเส้นทางโฟลเดอร์บนไดรฟ์ที่สามารถเข้าถึงได้ โดยใช้บัญชีผู้ใช้ Windows ทั้งหมด ยกตัวอย่างเช่น คุณสามารถคัดลอกเอกสารของคุณกับอุปกรณ์เก็บข้อมูล USB หรือ ไปยังโฟลเดอร์ C:\Backup

หมายเหตุ คุณอาจสร้างโฟลเดอร์ C:\Backup

e. ออกจากระบบ Windows

f.     log on to Windows โดยใช้ส่วนกำหนดค่า Windows ของคุณใหม่

g. การคัดลอกเอกสารไปยังโฟลเดอร์เอกสาร \My ของส่วนกำหนดค่า Windows ของคุณใหม่

? ทำต่อไปเพื่อแก้ไขปัญหา โดยใช้ส่วนกำหนดค่า Windows ต้นฉบับของคุณ

ถ้าคุณตัดสินใจว่า คุณไม่ต้องการใช้ส่วนกำหนดค่าของ Windows ใหม่ คุณสามารถลองค้นหาข้อมูลของผู้ใช้เฉพาะที่เป็นสาเหตุของปัญหา เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

a. ออกจากระบบ Windows

b. Log on to Windows โดยใช้ส่วนกำหนดค่า Windows ต้นฉบับของคุณ

c. ตรวจสอบว่าปัญหาที่เกิดจากแฟ้มข้อมูลในส่วนกำหนดค่า Windows ของคุณ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ค้นหาแฟ้มที่มีการระบุไว้ในตารางต่อไปนี้ แล้ว เปลี่ยนชื่อแฟ้มเหล่านี้ โดยการเพิ่ม ".old" ให้กับชื่อแฟ้ม 

แฟ้ม

ตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้น (Windows XP)

Extend.dat

C:\Documents and Settings\ <username> \
Data\Microsoft\Outlook Settings\Application ท้องถิ่น

Frmcache.dat

C:\Documents and Settings\ <username> \
Data\Microsoft\Forms Settings\Application ท้องถิ่น

Outcmd.dat

C:\Documents and Settings\ <username> \
แอพลิเคชัน Data\Microsoft\Outlook

Olk*.qat

C:\Documents and Settings\ <username> \
Data\Microsoft\Office Settings\Application ท้องถิ่น

Olk*.qat

หมายเหตุอาจมีมากกว่าหนึ่งแฟ้ม Outlook ที่มีส่วนขยายเป็น.qat ในตำแหน่งที่ตั้งเหล่านี้ได้

d. เริ่มใช้งาน Outlook

ถ้า Outlook ไม่ล้มเหลวเมื่อคุณเริ่มต้น เราขอแนะนำว่า คุณไม่กลับไปใช้เวอร์ชันต้นฉบับของแฟ้มที่คุณเพิ่งเปลี่ยนชื่อ Outlook จะสร้างสำเนาการเริ่มต้นใหม่ของแฟ้มเหล่านี้ ยกเว้นสำหรับแฟ้ม.qat แฟ้ม.qat สร้างขึ้นเฉพาะเมื่อคุณกำหนด Ribbon

ถ้าล้ม Outlook ยังเหลวหลังจากคุณเปลี่ยนชื่อแฟ้มที่ระบุไว้ในตาราง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

a. ปิด Outlook หากทำ

b. เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี

c. นำทางไป registrylocation ต่อไปนี้:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0 

d. คีย์นี้เมื่อต้องการเปลี่ยนชื่อ \12.0-เก่า

e. เริ่มการทำงานของ Outlook

หลังจากที่คุณทำเช่นนี้ Outlook จะเริ่มทำงานเปิดใช้งานแรกเรียกใหม่ เนื่องจากการนี้ Outlook จะพร้อมท์สำหรับชื่อผู้ใช้ของคุณและชื่อย่อของคุณอีกครั้ง

ถ้า Outlook ไม่ล้มเหลวหลังจากคุณเปลี่ยนชื่อคีย์รีจิสทรี \12.0 เราขอแนะนำให้ คุณเก็บไว้ที่การปรับเปลี่ยนรีจิสทรีปัจจุบัน ซึ่งหมายความ ว่า คุณจะต้องกำหนดค่าใหม่ที่กำหนดเองบางอย่างก่อนหน้านี้ไปยังโปรแกรม Office ของคุณ แยกข้อมูลรีจิสทรีเฉพาะที่เกิดจาก Outlook ที่เกิดความผิดพลาดได้ยากโดยไม่ต้องใช้ขั้นสูงเครื่องมือการตรวจแก้จุดบกพร่อง

ถ้าล้ม Outlook ยังเหลวหลังจากคุณเปลี่ยนชื่อคีย์รีจิสทรี \12.0 เราแนะนำให้ คุณคืนค่ารีจิสทรี เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

a. ปิด Outlook ถ้าคุณเรียกใช้งาน

b.    เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี

c. นำทางไปยังตำแหน่งของรีจิสทรีต่อไปนี้:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0 

d. คีย์นี้เมื่อต้องการเปลี่ยนชื่อ \12.0 ใหม่

e. เปลี่ยนชื่อคีย์\12.0-oldกับ\12.0

หลังจากที่คุณทำเช่นนี้ เราขอแนะนำให้ คุณใช้ส่วนกำหนดค่า Windows ของคุณใหม่แทนที่เป็นของส่วนกำหนดค่า Windows ปัจจุบันของคุณ  เพื่อช่วยคุณในการโยกย้ายข้อมูลของคุณไปยังโปรไฟล์ใหม่ของ Windows คุณควรทำตามขั้นตอนต่าง ๆ ในส่วน "การทำต่อไปเพื่อใช้ส่วนกำหนดค่าของ Windows ใหม่" ก่อนหน้าในบทความนี้

4 Testing เพื่อดูว่า ปัญหาเกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้เฉพาะ

เป็นไปได้ว่า ปัญหาของคุณเกี่ยวข้องนี้คอมพิวเตอร์ที่เฉพาะเจาะจง  ซึ่งอาจเนื่องจากของ RAM ที่ไม่ถูกต้อง ขัดซอฟต์แวร์ แฟ้มที่เสียหาย ข้อมูลรีจิสทรีไม่ถูกต้องภายใต้กลุ่มรี HKEY_Local_Machine หรือแม้แต่มีปัญหากับการติดตั้ง Windows ของคุณ เมื่อต้องดูว่า ปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ที่เฉพาะเจาะจงนี้ คุณสามารถใช้การทดสอบต่อไปนี้เพื่อระบุปัญหา

? Outlook ใช้ในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

ถ้าคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่มีการติดตั้ง Outlook 2007 พยายามที่จะเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์เครื่องนั้น และจากนั้น ใช้ Outlook ร่วมกับกล่องจดหมายของคุณ

ถ้า Outlook ไม่ได้ล้มเหลว เมื่อคุณใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น คุณสามารถใช้เครื่องมือต่าง ๆ ต่อไปนี้เพื่อช่วยในการวินิจฉัยปัญหาบนคอมพิวเตอร์ของคุณเพิ่มเติม:

? การวินิจฉัย office

เมื่อต้องใช้เครื่องมือการวินิจฉัยของ Office เมื่อต้องแก้ไขปัญหาของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

a. ปิดโปรแกรมตามจำนวนที่กำลังทำงานอยู่เป็น can. ของคุณ

b. ตรวจสอบว่า มีการเปิดใช้การทดสอบการวินิจฉัยการปรับปรุง

I. เริ่มการทำงานของโปรแกรมระบบ Microsoft Office 2007 อื่นนอกเหนือจาก Outlook

                                                    II. คลิกMicrosoft Officeปุ่มในมุมซ้ายด้านบนของหน้าต่าง และคลิ กตัวเลือกชื่อโปรแกรมของการ

หมายเหตุ ตัวยึดชื่อโปรแกรมคือ ชื่อของโปรแกรม Microsoft Office 2007 ที่คุณเริ่มใช้ในขั้นตอนที่ฉัน

                                                  III. คลิกศูนย์ความเชื่อถือคลิกการตั้งค่าศูนย์ที่เชื่อถือและคลิ กตัวเลือกความเป็นส่วนตัว

                                                   IV.กล่องกาเครื่องหมายดาวน์โหลดแฟ้มเป็นระยะ ๆ ซึ่งช่วยกำหนดปัญหาของระบบการตรวจสอบของ

? ถ้าเลือกกล่องกาเครื่องหมายแสดงว่า ปิดศูนย์ความเชื่อถือได้โดยไม่ต้องทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ แล้ว ออกจากโปรแกรม Office แล้ว ดำเนินต่อไปทีละขั้น c.

? ถ้าไม่ได้ กล่องกาเครื่องหมายกล่องกาเครื่องหมาย ปิดศูนย์ความเชื่อถือ และจบการทำงานโปรแกรมระบบ Microsoft Office 2007 รอประมาณหนึ่งสัปดาห์จนกว่าแฟ้มถูกดาวน์โหลด แล้ว ไปยังขั้นตอน c.

c. บนเมนูโปรแกรมทั้งหมดคลิกMicrosoft Officeคลิกเครื่องมือของ Microsoft Officeและจากนั้น คลิกวินิจฉัยของ Microsoft Office

d. เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้เรียกใช้การวินิจฉัย Office คลิกดำเนินการต่อ

e. คลิกเรียกใช้การวินิจฉัยในกล่องโต้ตอบการเริ่มต้นการวินิจฉัย

f. หลังจากการวิเคราะห์ทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์ ตรวจสอบสรุปผลเพื่อดูว่า มีปัญหากับฮาร์ดแวร์ของคุณหรือติดตั้ง

g. Outlook เริ่มการทำงาน และตรวจสอบล้มว่า Outlook ยังคงเหลว

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวินิจฉัย Office เยี่ยมชมเว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:

http://office.microsoft.com/en-us/help/HA012340761033.aspx  

? Windows คลีนบูต

ถ้าล้ม Outlook ยังเหลวหลังจากคุณเสร็จสิ้นการเรียกใช้การวินิจฉัย Office พยายามใช้ยูทิลิตี้การตั้งค่าคอนฟิกระบบการแก้ไขปัญหาของคุณ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่าง ๆ ในบทต่อไปนี้ตามความเหมาะสมสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ

310560วิธีการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า โดยใช้ยูทิลิตี้การตั้งค่าคอนฟิกระบบใน Windows XP

950093วิธีการใช้ยูทิลิตี้การตั้งค่าคอนฟิกระบบการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการตั้งค่าคอนฟิกใน Windows Vista

Outlook ยังคงล้มเหลวบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

ถ้าล้ม Outlook ยังเหลวแม้หลังจากที่คุณได้ทำตามขั้นตอนที่แก้ไขปัญหาเบื้องต้นทั้งหมดในบทความนี้ เราแนะนำให้ คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft เพื่อช่วยในการวินิจฉัยปัญหา ปัญหาที่ยังไม่ได้ถูกแก้ไขแล้วอาจเป็นสาเหตุของปัญหา วิศวกรฝ่ายสนับสนุนของคุณสามารถช่วยให้คุณทำงานที่ใช้ในการระบุ

หมายเหตุถ้าคุณติดต่อทีมสนับสนุนของ Outlook ที่ Microsoft กรุณาให้ผลลัพธ์และข้อมูลสำหรับการทดสอบก่อนหน้านี้

</P style="LINE-HEIGHT:>

แฟ้ม

ตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้น (Windows Vista)

Extend.dat

\AppData\Local\Microsoft\Outlook C:\Users\ <username>

Frmcache.dat

\AppData\Local\Microsoft\Forms C:\Users\ <username>

Outcmd.dat

\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook C:\Users\ <username>

\AppData\Local\Microsoft\Office C:\Users\ <username>

Keywords: 
kbmt KB2000071 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2000071  (http://support.microsoft.com/kb/2000071/en-us/ )
กลับไปด้านบน