Outlook 2007: Kh?c ph?c s? c? Outlook �? v? crash

ID c?a b�i: 2000071

Th�ng b�o: b�i vi?t n�y l� b�i ��?c d?ch b?i M�y d?ch

Nh?p chu?t v�o ��y �? hi?n th? b?n g?c Ti?ng anh v� b?n d?ch m�y theo ch? �? so s�nh.

Bung t?t c? | Thu g?n t?t c?

TRI?U CH?NG

Microsoft Office Outlook 2007 c� th? s?p �? khi b?n b?t �?u Outlook, khi b?n th?c hi?n nhi?u t�c v? trong Outlook, ho?c khi b?n ��ng Outlook. �i?u n�y c� th? r?t b?c b?i v? v?n �? th�?ng x?y ra ng?u nhi�n. H�nh vi n�y l�m cho n� kh� kh�n �? x�c �?nh nguy�n nh�n c?a tai n?n.

B�i vi?t n�y ch?a c�c b�?c b?n c� th? s? d?ng �? x�c �?nh l? do t?i sao Outlook �? r�i.

Quan tr?ngB�i vi?t n�y ch?a th�ng tin v? l�m th? n�o �? s?a �?i ��ng k?. �?m b?o r?ng b?n sao l�u s? ��ng k? tr�?c khi b?n s?a �?i n�. H?y ch?c ch?n r?ng b?n bi?t l�m th? n�o �? kh�i ph?c s? ��ng k? n?u m?t v?n �? x?y ra. �? bi?t th�m chi ti?t v? l�m th? n�o �? sao l�u, kh�i ph?c v� s?a �?i ��ng k?, b?m s? b�i vi?t sau �? xem b�i vi?t trong c� s? ki?n th?c Microsoft:

322756L�m th? n�o �? sao l�u v� kh�i ph?c s? ��ng k? trong Windows XP v� Windows Vista

TH�NG TIN TH�M

�? kh?c ph?c s? c? Outlook 2007, b?n c� th? s? d?ng m?t s? ch?n �o�n b�?c v� c�c c�ng c?. C�c b�?c sau ��y ��?c s?p �? nhanh ch�ng x�c �?nh nh?ng nguy�n nh�n ch�nh c?a tai n?n trong Outlook. Tuy nhi�n, b?n c� th? b? qua m?t s? b�?c n?u c�c b�?c n�y kh�ng c� li�n quan �?n v?n �? c?a b?n.

� B?n c� th? t?o l?i v?n �??

C? g?ng �? t?o l?i v?n �? b?ng c�ch l?p l?i nh?ng h�nh �?ng �?u ti�n g�y ra v?n �?. V� d?, Outlook c� th? s?p �? m?i khi b?n m? m?t cu?c h?p c? th? trong l?ch c?a b?n. Ho?c, Outlook c� th? s?p �? khi b?n b?t �?u n�?

N?u b?n c� th? nh?n bi?t c�c b�?c l�m cho Outlook s?p �? m?t c�ch nh?t qu�n, b?n c� th? l�m vi?c xung quanh v?n �? n�y m� kh�ng c?n sau c�c b�?c g? r?i c?n l?i trong b�i vi?t n�y. V� d?, n?u Outlook �? v? ch? khi b?n m? m?t th� �i?n t? c? th?, h?y th? c�c b�?c sau �? gi?i quy?t v?n �?:

1. Y�u c?u ng�?i g?i c?a th� �i?n t? �? g?i l?i cho b?n th� �i?n t?.

2. N?u th� �i?n t? kh�ng ph?i l� quan tr?ng, x�a th� �i?n t?.

3. N?u b?n c� m?t e-mail cho kh�ch h�ng, c? g?ng �? xem th� �i?n t? b?ng c�ch s? d?ng m?t kh�ch h�ng.

V� d?, n?u b?n c� th? truy c?p h?p th� c?a b?n b?ng c�ch s? d?ng Microsoft Office Outlook Web Access (OWA), c? g?ng �?c th� �i?n t? b?ng c�ch s? d?ng OWA. N?u b?n c� th? �?c tin nh?n trong OWA, b?n c� th? th? chuy?n ti?p th� �i?n t? cho ch�nh m?nh v� sau �� ki?m tra xem b?n c� th? m? th� chuy?n ti?p e-mail trong Outlook 2007.

Ngay c? khi b?n kh�ng th? l�m vi?c xung quanh v?n �?, h?y ch?c ch?n r?ng b?n ho�n to�n l�u ? c�c b�?c �? t?o l?i c�c tai n?n trong Outlook. L�u ? c�c b�?c n�y s? cho ph�p b?n c� hi?u qu? h�n s? d?ng c?n l?i x? l? s? c? c�c b�?c trong b�i vi?t n�y.

N?u b?n lu�n kh�ng th? t�i t?o c�c v?n �?, b?n v?n c� th? s? d?ng c�c b�?c c?n l?i trong b�i vi?t n�y.

� C?p Nh?t Outlook 2007 v?i nh?ng c?p nh?t m?i nh?t t�ch l?y

T�ch l?y th�ng tin C?p Nh?t ch?a m?i l?n C?p Nh?t c� s?n cho Outlook 2007. V?n �? m� b?n �ang g?p ph?i trong Outlook c� th? ��?c gi?i quy?t b?i m?t s? thay �?i m? c� s?n trong C?p Nh?t t�ch l?y. Tuy nhi�n, b?n c� th? kh�ng th? x�c �?nh li?u c�c v?n �? m� b?n �ang g?p s? ��?c gi?i quy?t b?i C?p Nh?t t�ch l?y tr? khi b?n c�i �?t b?n C?p Nh?t v� ki?m tra Outlook. V? v?y, ch�ng t�i �? ngh? r?ng b?n C?p Nh?t Outlook �? x�y d?ng m?i nh?t, v� sau �� nh?n th?y cho d� nh?ng v?n �? m� b?n �ang g?p ph?i ��?c gi?i quy?t.

�? c� ��?c nh?ng c?p nh?t m?i nh?t t�ch l?y cho Outlook 2007, l� b�i vi?t c� s? ki?n th?c Microsoft (KB) sau ��y:

953878T�ch l?y th�ng tin C?p Nh?t c� s?n t? �?i v�n ph?ng Microsoft �? s?a v?n �? b�o c�o

B�i vi?t L�u ? KB 953878 ��?c c?p nh?t �? tr? �?n nh?ng c?p nh?t m?i nh?t t�ch l?y c?a 2007 Microsoft Office system m?i khi c� m?t C?p Nh?t t�ch l?y m?i tr? n�n c� s?n (m?i hai th�ng).

N?u Outlook v?n treo sau khi b?n c�i �?t b?n c?p nh?t m?i nh?t t�ch l?y, l�m theo, c?n l?i c�c b�?c g? r?i.

b?t �?u Outlook 2007 b?ng c�ch s? d?ng m?t chuy?n �?i th�ch h?p d?ng l?nh

Outlook 2007 c� nhi?u thi?t b? chuy?n m?ch d?ng l?nh c� th? tr? gi�p b?n nhanh ch�ng �?t l?i thi?t �?t ?ng d?ng. B?n c� th? s? d?ng m?t chuy?n �?i d?ng l?nh th�ch h?p t? b?ng sau.

V� d?, Outlook c� th? s?p �? n?u th� ��?c ch?n b? h?ng. Trong tr�?ng h?p n�y, Outlook �? v? khi n� c? g?ng �? hi?n th? th� �? ch?n trong ng�n �?c. V? v?y, b?n c� th? th? b?t �?u Outlook b?ng c�ch s? d?ng c�c chuy?n �?i /NoPreview . Chuy?n �?i n�y v� hi?u h�a ng�n �?c.

Xem b?ng d�?i ��y cho m?t danh s�ch c�c thi?t b? chuy?n m?ch d?ng l?nh h?u �ch v� cho c�c ch?c n�ng c?a h?.

L�u ?Ch? s? d?ng m?t chuy?n �?i n?u n� r? r�ng li�n quan �?n nguy�n nh�n c?a v?n �? c?a b?n. Tr�?c khi b?n s? d?ng m?t chuy?n �?i, h?y ch?c ch?n r?ng b?n ��nh gi� b?t k? thay �?i n�o �� x?y ra do vi?c chuy?n �?i.

/cleanreminders
/resetnavpane
�? bi?t th�m th�ng tin v? thi?t b? chuy?n m?ch d?ng l?nh Outlook 2007 v� l�m th? n�o �? s? d?ng ch�ng, h?y truy c?p site sau c?a Microsoft Office Online:
Thi?t b? chuy?n m?ch d?ng l?nh cho Microsoft Office Outlook 2007
Kh?i �?ng Outlook 2007 trong ch? �? an to�n
Khi b?n kh?i �?ng Outlook 2007 trong ch? �? an to�n, nhi?u ng�?i trong s? c�c tu? ch?nh m� b?n �? th?c hi?n cho Outlook kh�ng ��?c n?p. Thay v�o ��, c�c thi?t �?t n�y ��?c thay th? t?m th?i b?ng thi?t �?t m?c �?nh. Ngo�i ra, COM add-in v� Exchange kh�ch h�ng ph?n m? r?ng kh�ng n?p ��?c. H�nh vi n�y l�m gi?m s? l�?ng th� vi?n li�n k?t �?ng (DLL) t��ng t�c v?i Outlook v� d? li?u c?a b?n.
�? b?t �?u Outlook ? ch? �? an to�n, s? d?ng /Safe d?ng l?nh chuy?n �?i.�? x�c �?nh xem b?n �ang ch?y trong ch? �? an to�n, xem thanh Outlook, ti�u �?.
B?n c?ng c� th? nh?n th?y d?u nh?c sau khi b?n kh?i �?ng l?i Outlook sau m?t v? tai n?n:
Outlook kh�ng kh?i �?ng ��ng th?i gian qua. B?t �?u t? Outlook ? ch? �? an to�n
s? gi�p b?n kh?c ph?c ho?c c� l?p m?t v?n �? kh?i �?ng �? th�nh c�ng b?t �?u
c�c ch��ng tr?nh. M?t s? ch?c n�ng c� th? ��?c v� hi?u h�a trong ch? �? n�y.
B?n c� mu?n b?t �?u Outlook ? ch? �? an to�n?
N?u b?n Click v�o Yes �? d?u nh?c n�y, Outlook b?t �?u trong ch? �? an to�n.
L� b?ng d�?i ��y cho m?t danh s�ch m?t ph?n c?a t?m th?i thay �?i x?y ra khi b?n b?t �?u Outlook ? ch? �? an to�n:

Chuy?n �?i

H�nh �?ng

B?nh lu?n

/cleanprofile

Lo?i b? h? s� kh�ng h?p l? ph�m v� re-creates kh�a registry m?c �?nh khi �p d?ng.

/cleanviews

Kh�i ph?c m?c �?nh l�?t xem. T?t c? c�c quan �i?m tu? ch?nh m� b?n t?o ra l� b? m?t.

V� x�a c�c regenerates nh?c nh?.

H?u �ch n?u b?n nghi ng? c�c tai n?n c� li�n quan �? nh?c nh?.

/cleanrules

X�a t?t c? c�c kh�ch h�ng d?a tr�n v� t?t c? c�c m�y ch? d?a tr�n c�c quy t?c.

N?u b?n mu?n gi? m?t b?n sao l�u c?a c�c quy t?c c?a b?n, h?y ch?c ch?n r?ng b?n xu?t quy t?c c?a b?n. �? l�m �i?u n�y, b?m v�o t�y ch?n trong h?p tho?i quy t?c v� th�ng b�o . �i?u n�y s? cho b?n t�y ch?n �? chuy?n nh?p quy t?c c?a b?n sau khi chuy?n �?i n�y x�a ch�ng.

/cleansharing

Lo?i b? t?t c? c�c RSS, Internet l?ch v� SharePoint m?c ��ng k? t? c�i �?t t�i kho?n, nh�ng l� t?t c? n?i dung tr�?c �� ?c t?i xu?ng m�y t�nh c?a b?n.

B?n s? c?n ph?i thi?t l?p l?i b?t k? m?c ��ng k? RSS, Internet l?ch ho?c SharePoint sau khi s? d?ng chuy?n �?i n�y.

/resettodobar

V� x�a c�c regenerates danh s�ch t�c v? To-Do Bar cho c?u h?nh hi?n t?i. To-Do Bar t?m ki?m th� m?c �? xo� v� t�i t?o.

V� x�a c�c regenerates ng�n d?n h�?ng �?i v?i c?u h?nh hi?n t?i.

/cleanroamedprefs

T?t c? c�c s? th�ch tr�?c roamed ��?c x�a v� sau �� sao ch�p l?i t? c�c c�i �?t �?a ph��ng tr�n m�y t�nh m� chuy?n �?i n�y ��?c s? d?ng. �i?u n�y bao g?m c�c thi?t �?t chuy?n v�ng cho l?i nh?c, r?nh/b?n l�?i, gi? l�m vi?c, xu?t b?n l?ch v� quy t?c RSS.

/ an to�n

Th�m chi ti?t v? chuy?n �?i n�y ��?c cung c?p trong ph?n ti?p theo, "B?t �?u Outlook ? ch? �? an to�n."

d.
B?t k? thi?t �?t ��ng k? d�?i c�c ph�m kh�ng ch�nh s�ch sau ��y kh�ng ��?c n?p (t?t c? c�c ph�m d�?i ch?a kh�a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook):
\Options\Wss
\Options\General
\Options\RSS
\Options\Pubcal
\Options\Calendar

m?t.

Ng�n �?c kh�ng ��?c hi?n th?.

b.

Kh�ng c� ph?n m? r?ng kh�ch h�ng trao �?i ho?c COM Add-ins ��?c n?p.

c.

T�y ch?nh thanh c�ng c? kh�ng hi?n th? ��?c.

T�y ch?nh thanh c�ng c? s? ��?c l�u trong t?p tin Outcmd.dat ��?c �?t trong c?p sau:

Windows XP:

%UserProfile%\Application Data\Microsoft\Outlook

Windows Vista:

%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

Tu? ch?nh ng�n d?n h�?ng kh�ng ��?c n?p.

e.

Danh s�ch AutoCorrect kh�ng n?p ��?c.

gc

C�c m?u NormalEmail.dotm (v�o th� �i?n t? m?i m� th� ��?c d?a) l� kh�ng
n?p.

g.

Khu v?c h?nh th?c kh�ng c� s?n.

h.

B?t k? thi?t �?t ��ng k? RSS kh�ng ��?c s? d?ng.

V� d?, n?u b?n c� th? ch?n "�?ng b? RSS Feeds v�o danh s�ch ngu?n c?p d? li?u ph? bi?n"
cho ph�p n� b? t?t trong ch? �? an to�n.

t�i.

j.

Tu? ch?nh to-Do Bar kh�ng ��?c n?p.

k.

H�ng ng�y c�ng vi?c tu? ch?nh danh s�ch (trong m�-�un Calendar) kh�ng ��?c n?p.

l.

T?t c? c�c ch?c n�ng Instant Search (cung c?p b?i WDS) trong Outlook v� tu? bi?n
b? v� hi?u h�a.

m.

Tu? ch?nh b�ng kh�ng ��?c n?p.

n.

T�y ch?nh thanh c�ng c? truy c?p nhanh ch�ng kh�ng ��?c n?p.

o.

Thi?t �?t ��ng k? d�?i ph�m sau ��y kh�ng ��?c n?p:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\MailSettings

C�c thi?t �?t ��?c l�u tr? d�?i ph�m n�y c� th? ��?c c?u h?nh b?ng c�ch s? d?ng c�ng c? - t�y ch?n-
Th� �?nh d?ng tab - "�?nh d?ng HTML" ph?n (3 h?p ki?m tra)

p.

Macros c� th? kh�ng t?i

�i?u n�y l� do c�c thi?t l?p b?o m?t v? m� ��?c c?u h?nh �? m?c �?nh
thi?t l?p c?nh ("b�o cho ch? k? macro; t?t c? c�c d?u macro b? v� hi?u ho�")

q.

Tags th�ng minh kh�ng n?p ��?c

r.

M?c �?nh m�u s?c v� ph�ng ch? kh�ng n?p ��?c.

V� d?, b?t k? t�y ch?nh m�u s?c/ph�ng m� b?n �? th?c hi?n l?ch t�y ch?n, c�ng vi?c
t�y ch?n ho?c ghi ch� t�y ch?n kh�ng ��?c s? d?ng.

s.

Multilingual User Interface (MUI) c�i �?t kh�ng ��?c n?p.

V� d?:

I. B?n c�i �?t m?t phi�n b?n ti?ng Anh Hoa K? c?a v�n ph?ng.

II.        b?n c�i �?t g�i ng�n ng? ti?ng Ph�p.

III. B?n b?t �?u c�i �?t ng�n ng? Microsoft Office c�ng c?.

IV. B?n c?u h?nh c�c t�y ch?n "v�n ph?ng Microsoft hi?n th? menu v� h?p" cho Ph�p.

Khi b?n b?t �?u Outlook ? ch? �? an to�n, c�c menu v� h?p tho?i b?ng ti?ng Anh, thay v? c?a ti?ng Ph�p.

Ph?i l�m g? n?u Outlook 2007 kh�ng s?p �? khi b?n b?t �?u n� trong ch? �? an to�n?

1. N?u v?n �? x?y ra sau khi b?n b?t �?u Outlook ? ch? �? an to�n, xem l?i danh s�ch c�c kho?n m?c b? v� hi?u ho� v� c? g?ng x�c �?nh nh?ng m?t h�ng c� li�n quan �?n c�c b�?c b?n �? l?y �� g�y ra Outlook s?p �?. V� d?, n?u Outlook �? v? khi b?n b?m v�o m?t tr?nh ��n ho?c m?t n�t thanh c�ng c? trong c?a s? ch�nh c?a Outlook, c�c t?p tin Outcmd.dat c� th? l� nguy�n nh�n c?a v?n �?. B?i v? t?p n�y kh�ng t?i trong ch? �? an to�n, b?n c� th? �?i t�n t?p n�y �? Outcmd.old v� sau �� kh?i �?ng l?i Outlook. Khi b?n l�m �i?u n�y, m?t t?p tin Outcmd.dat m?i ��?c t?o ra m� c� m?t c?u h?nh m?c �?nh.

2. N?u v?n �? x?y ra sau khi b?n b?t �?u Outlook ? ch? �? an to�n, b?n c?ng c� th? xem li?u b?n c� b?t k? b�n th? ba add-in ho?c ph?n m? r?ng ��?c n?p trong Outlook. �? ki?m tra cho b�n th? ba COM add-in ho?c Exchange kh�ch h�ng m? r?ng, v� �? v� hi?u h�a ch�ng, l�m theo c�c b�?c sau:

� V� hi?u h�a COM add-in

a. Tr�n tr?nh ��n c�ng c? , nh?p v�o Trung t�m Trust.

b. Nh?p v�o Add-in.

c. Ch?n COM Add-in t? h?p qu?n l? v� sau �� nh?p v�o �i.

d. B? ch?n h?p ki?m cho b?t k? add-in m� b?n n�n v� hi?u h�a.

e. B?m v�o Ok, v� sau �� kh?i �?ng l?i Outlook.

N?u b?n kh�ng th? kh?i �?ng Outlook, do �� b?n c� th? v� hi?u h�a COM add-in b?ng c�ch s? d?ng giao di?n Outlook, b?n c� th? t?t COM add-in b?ng c�ch s? d?ng k? bi�n so?n. �? th?c hi?n vi?c n�y, h?y l�m theo c�c b�?c sau:

l�u ? n?u b?n c� th? s? d?ng giao di?n Outlook �? v� hi?u ho� COM add-in, xin vui l?ng b? qua c�c b�?c sau, v� �i �?n ph?n"V� hi?u ho� Exchange kh�ch h�ng Extensions".

a. B?t �?u bi�n t?p vi�n ��ng k?.

b. X�c �?nh v? tr� kh�a registry sau ��y:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

c. �?i t�n m?i subkey d�?i c�c \Addins ph�m b?ng c�ch ph? th�m �disabled �?n t�n subkey. V� d?, n?u m?t subkey ��?c g?i l� �?i AccessAddin.DC, t�n n�y subkey AccessAddin.DC - disabled.

d. X�c �?nh v? tr� kh�a registry sau ��y: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

e. �?i t�n m?i subkey d�?i c�c \Addins ph�m b?ng c�ch ph? th�m �disabled �?n t�n subkey. V� d?, n?u m?t subkey ��?c g?i l� OneNote.OutlookAddin.12, �?i t�n subkey OneNote.OutlookAddin.12 - disabled.

f. B?t �?u Outlook.

� V� hi?u ho� ti?n �ch m? r?ng kh�ch h�ng trao �?i

a. Tr�n tr?nh ��n c�ng c? , nh?p v�o Trung t�m Trust.

b. Nh?p v�o Add-in.

c. Ch?n Exchange kh�ch h�ng ti?n �ch m? r?ng t? h?p qu?n l? v� sau �� nh?p v�o �i.

d. B? ch?n h?p ki?m cho b?t k? ti?n �ch m? r?ng b?n n�n v� hi?u h�a.

e. Nh?p v�o OK, v� sau �� kh?i �?ng l?i Outlook.

� X�c minh r?ng t?t c? c�c b�n th? ba DLLs ��?c g? b? kh?i qu� tr?nh Outlook

�? �?m b?o r?ng kh�ng c� kh�ng c� b�n th? ba DLLs ch?y d�?i tr?nh Outlook.exe, ch?y Process Explorer v� sau �� ph�n t�ch c�c DLL �ang ch?y d�?i Outlook.exe. �? th?c hi?n vi?c n�y, h?y l�m theo c�c b�?c ��?c m� t? trong b�i vi?t KB sau:

970920S? d?ng Process Explorer �? danh s�ch DLLs ch?y d�?i tr?nh Outlook.exe

N?u b?n th?y r?ng kh�ng c� b�n th? ba DLLs v?n �ang ch?y d�?i tr?nh Outlook.exe sau khi b?n �? t?t t?t c? COM add-in v� t?t c? c�c Exchange kh�ch h�ng ph?n m? r?ng, b?n c� th? ph?i g? b? c�i �?t ph?n m?m ph? huynh cho c�c DLL b?ng c�ch s? d?ng m?c th�m/b?t ch��ng tr?nh trong Control Panel. Khi c� c�c b�n th? ba DLLs �ang ch?y d�?i tr?nh Outlook.exe, b?n ch?c ch?n kh�ng th? lo?i b? c�c dll nh� nguy�n nh�n c?a tai n?n. Xin vui l?ng xem t�i li?u ph?n m?m c?a b�n th? ba cho bi?t th�m th�ng tin v? l�m th? n�o �? lo?i b? Outlook t�ch h?p cho c�c DLL ho?c l�m th? n�o �? g? b? c�i �?t ph?n m?m.

N?u Outlook v?n c?n treo ngay c? khi kh�ng c� kh�ng c� b�n th? ba DLLs ch?y d�?i tr?nh Outlook.exe, c�c DLL kh�ng c� v?n �? c?a b?n. V? v?y, ch�ng t�i �? ngh? b?n k�ch ho?t l?i t?t c? COM add-in v� Exchange kh�ch h�ng ph?n m? r?ng b?n v� hi?u h�a. Sau ��, b? qua ph?n ti?p theo ��?c g?i l� "X�c �?nh c�c add-in ho?c ph?n m? r?ng l� nguy�n nh�n g�y Outlook 2007 �?n tai n?n", v� sau �� ti?p t?c b�?c 3 c?a ph?n "What to do if Outlook 2007 kh�ng s?p �? khi b?n b?t �?u n� trong ch? �? an to�n kh�ng?"

N?u Outlook ng?ng l?i r�i sau khi b?n v� hi?u ho� t?t c? COM add-ins v� Exchange kh�ch h�ng ph?n m? r?ng, ti?p t?c ph?n ti?p theo, "X�c �?nh c�c add-in ho?c ph?n m? r?ng l� nguy�n nh�n g�y Outlook 2007 �?n tai n?n."

� Identifying add-in ho?c ph?n m? r?ng m� nguy�n nh�n Outlook 2007 �?n tai n?n

N?u Outlook 2007 ng?ng l?i r�i sau khi b?n �? lo?i b? t?t c? c�c b�n th? ba DLLs �ang ch?y d�?i tr?nh Outlook.exe, b?n c� th? s? d?ng qu� tr?nh sau ��y �? c� l?p v� x�c �?nh ph?n m?m �� g�y ra v?n �?.

K�ch ho?t l?i c�c ph?n m? r?ng kh�ch h�ng trao �?i m� b?n v� hi?u h�a

a. ? Trung t�m Trust, k�ch ho?t l?i m?t Exchange kh�ch h�ng Extension.

b. ��ng v� sau �� kh?i �?ng l?i Outlook.

c. N?u Outlook kh�ng s?p �? sau khi b?n b?t �?u n�, l?p l?i b�?c m?t v� b�?c b cho ph?n m? r?ng kh�c.

d. L?p l?i b�?c c cho �?n khi Outlook treo m?t l?n n?a.

L�u ? ph?n m? r?ng m� b?n nh?t g?n ��y nh?t c� l? l� ph?n m? r?ng �� g�y ra Outlook s?p �?.

e. Li�n h? v?i nh� cung c?p c?a ph?n m? r?ng �� g�y ra Outlook s?p �?, v� sau �� ki?m tra xem c� l� m?t C?p Nh?t cho m? r?ng.

K�ch ho?t l?i COM Add-in m� b?n v� hi?u h�a b?ng c�ch s? d?ng ?y th�c Trung t�m

L�u ? N?u b?n kh�ng s? d?ng Trung t�m s? tin t�?ng �? v� hi?u h�a COM add-in, v� b?n ph?i �?i t�n subkeys kh�c nhau ��?c �?t d�?i kh�a s? ��ng k? \Addins trong ph?n"V� hi?u ho� COM add-in"xin vui l?ng b? qua c�c b�?c sau. Thay v�o ��, ti?p t?c t?i ph?n "Re-enable COM Add-in m� b?n v� hi?u h�a b?ng c�ch s? d?ng Registry Editor".

a. ? Trung t�m Trust, k�ch ho?t l?i m?t COM add-in

b. ��ng v� sau �� kh?i �?ng l?i Outlook.

c. N?u Outlook kh�ng s?p �? sau khi b?n b?t �?u n�, l?p l?i b�?c m?t v� b�?c b cho ph?n m? r?ng kh�c. L?p l?i b�?c c cho �?n khi Outlook treo l?i.

d. Li�n h? v?i �?i l? b�n COM add-in m� g�y ra Outlook s?p �?, v� sau �� ki?m tra xem c� l� m?t C?p Nh?t cho r?ng COM add-in

K�ch ho?t l?i COM Add-in m� b?n v� hi?u h�a b?ng c�ch s? d?ng k? bi�n so?n

L�u ?L�m theo c�c b�?c n�y ch? n?u b?n �? ph?i �?i t�n subkeys d�?i kh�a s? ��ng k? \Addins trong c�c b�?c ��?c li?t k� trong ph?n "V� hi?u ho� COM add-in".

a. ��ng Outlook n?u n� �ang ch?y.

b. B?t �?u bi�n t?p vi�n ��ng k?.

c. X�c �?nh v? tr� kh�a registry sau ��y:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

d. X�c �?nh v? tr� subkey �?u ti�n m� b?n �?i t�n th�nh b?ng c�ch th�m "-v� hi?u h�a" t�n c?a n�. Sau ��, �?i t�n subkey n�y b?ng c�ch lo?i b? "-v� hi?u h�a" t? n�y subkey t�n.

e. B?t �?u Outlook.

f. N?u Outlook kh�ng s?p �? khi b?n b?t �?u n�, l?p l?i b�?c m?t e cho �?n khi Outlook treo l?i.

g. N?u Outlook v?n kh�ng s?p �? sau khi b?n �?i t�n t?t c? c�c subkeys theo ��?ng d?n ��ng k? m� ��?c li?t k� trong b�?c c, ti?p t?c b�?c h.

h. ��ng Outlook.

i. X�c �?nh v? tr� kh�a registry sau ��y:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

j. X�c �?nh v? tr� subkey �?u ti�n m� b?n �?i t�n th�nh b?ng c�ch th�m "-v� hi?u h�a" t�n c?a n�. Sau ��, �?i t�n subkey n�y b?ng c�ch lo?i b? "-v� hi?u h�a" t? n�y subkey t�n.

k. Kh?i �?ng l?i Outlook.

l. N?u Outlook kh�ng s?p �? khi b?n b?t �?u n�, l?p l?i b�?c h qua k cho �?n khi Outlook treo l?i.

m. Li�n h? v?i �?i l? b�n COM add-in m� g�y ra Outlook s?p �?, v� sau �� ki?m tra xem c� l� m?t C?p Nh?t cho r?ng COM add-in

3. Trong c�c m?c b?n v� hi?u h�a b?ng c�ch s? d?ng ch? �? an to�n c� nhi?u t�nh n�ng l�u tr? c�c c�i �?t trong s? ��ng k?. V? v?y, b?n c?ng n�n xem x�t th?c hi?n c�c b�?c sau ��y n?u Outlook �? kh�ng s?p �? khi b?n s? d?ng ch? �? an to�n.

a. ��ng Outlook n?u n� �ang ch?y.

b. B?t �?u bi�n t?p vi�n ��ng k?.

c. H�?ng t?i v? tr� registry sau ��y:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook

d. �?i t�n c�c \Outlook ph?n c?a ph�m na�y �e� \Outlook-1.

e. Kh?i �?ng l?i Outlook.

Khi b?n kh?i �?ng l?i Outlook, m?t m?i \ kh�a s? ��ng k?Outlook �? thi?t l?p m?c �?nh s? ��?c t?o ra t?i �?a �i?m n�y.

N?u b?n c�i �?t c?a Outlook kh�ng s?p �? khi b?n s? d?ng n�y c?u h?nh, m?t ho?c nhi?u thi?t �?t theo b?n g?c ��?c vi?t b?i adminOutlook ch�nh l� nguy�n nh�n c?a v?n �?.B?i v? c� r?t nhi?u thi?t l?p trong ph�m n�y, ch�ng t�i �? ngh? r?ng b?n ti?p t?c s? d?ng Outlook trong c?u h?nh n�y.

N?u Outlook v?n b? s?p �? khi b?n s? d?ng c?u h?nh n�y, b?n c� th? ti?p t?c ph?n "Ph?m vi c�c v?n �?" c?a b�i vi?t n�y b?ng c�ch s? d?ng ch?a kh�a m?i ��ng k? m?c �?nh, ho?c b?n c� th? tr? l?i c?a b?n thi?t �?t ��ng k? g?c b?ng c�ch s? d?ng c�c b�?c sau:

a. ��ng Outlook n?u n� �ang ch?y.

b. B?t �?u bi�n t?p vi�n ��ng k?.

c. H�?ng t?i v? tr� registry sau ��y:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook

d. �?i t�n c�c \Outlook ph?n c?a ph�m na�y �e� \Outlook-2.

e. H�?ng t?i v? tr� registry sau ��y:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook-1

f. �?i t�n c�c \Outlook-1 ph?n c?a ph�m na�y �e� \Outlook.

g. B?t �?u Outlook.

� Ph?m vi c�c v?n �?

C�c th?c h�nh c?a "Scoping" c� ngh?a l� b?n c? g?ng l�m gi?m c�c ngu?n c� th? �ang g�y ra Outlook s?p �?. C�c t?p sau b�?c n�y th�?ng ��?c s? d?ng b?i c�c k? s� h? tr? s?n ph?m c?a Microsoft �? gi�p kh�ch h�ng ph?m vi nhi?u v?n �? Outlook, trong �� b? �? v? crash.

1. Th? m?t c?u h?nh Outlook �? kh�ng c� t�i kho?n th� �i?n t?

Outlook c� th? ��?c b?t �?u b?ng c�ch s? d?ng m?t h? s� c� ch?a c�c t�i kho?n e-mail kh�ng c�. B?ng c�ch s? d?ng m?t h? s� c� ch?a c�c t�i kho?n e-mail kh�ng c�, b?n c� th? th? nghi?m cho d� Outlook r�i v? c?a c�c ch?c n�ng th�?ng ��?c th?c hi?n trong khi g?i v� nh?n th� �i?n t? ho?c trong khi �?ng b? h�a v?i Microsoft Exchange.

�? t?o m?t c?u h?nh Outlook c� ch?a kh�ng c� t�i kho?n th� �i?n t?, h?y l�m theo c�c b�?c sau:

a. ��ng Outlook n?u n� �ang ch?y.

sinh m? th� m?c trong b?ng �i?u khi?n, v� sau �� b?m C?u h?nh hi?n th?.

c. Click th�m trong h?p tho?i th� .

d. Lo?i PIM cho t�n h? s� m?i, v� sau �� b?m OK.

e. Trong h?p tho?i Th�m tr��ng m?c th� �i?n t? m?i , b?m h?y b?.

f. Nh?p OK khi b?n ��?c nh?c �? t?o ra m?t h? s� c� ch?a c�c t�i kho?n e-mail kh�ng.

g. C?u h?nh "PIM" h? s� �? cho n� l� h? s� m?c �?nh c?a b?n. �? th?c hi?n vi?c n�y, ki?m tra lu�n lu�n s? d?ng h? s� n�y v� sau �� ch?n "PIM".

h. B?m v�o OK �? ��ng m?c th� .

i. B?t �?u Outlook.

j. Trong h?p tho?i Kh?i �?ng Outlook 2007 , b?m Next.

k. Trong h?p tho?i T�i kho?n E-mail , ch?n t�y ch?n kh�ng c� , v� sau �� b?m Next.

l. Trong h?p tho?i T?o t?p d? li?u , ki?m tra ti?p t?c kh�ng c� h? tr? th� �i?n t? v� sau �� b?m ho�n t?t.

Sau khi ho�n t?t c�c b�?c tr�?c ��, Outlook �ang ch?y m� kh�ng c� b?t k? t�i kho?n email. V? v?y, b?n kh�ng th? g?i ho?c nh?n th� �i?n t?. Tuy nhi�n, b?n c� th? th�m t?p .pst hi?n c� c?a b?n h? s� PIM �? xem li?u c�c t?p .pst l� nguy�n nh�n c?a v?n �? c?a b?n.

N?u Outlook kh�ng s?p �? khi b?n s? d?ng h? s� PIM, ch�ng t�i �? ngh? r?ng b?n ti?p t?c t?i ph?n "Th? c?u h?nh Outlook m?i".

N?u Outlook v?n b? s?p �? khi b?n s? d?ng h? s� PIM, ti?p t?c t?i ph?n "Th? c?u h?nh Windows m?i".

2. Th? c?u h?nh Outlook m?i.

S? d?ng b?ng �i?u khi?n Mail �? t?o c?u h?nh m?i Outlook c� ch?a t?t c? c�c t�i kho?n th� �i?n t? th�?ng xuy�n c?a b?n. Tuy nhi�n, khi b?n t?o c?u h?nh m?i, ch�ng t�i �? ngh? b?n l�m nh� sau:

a. kh�ng xo� c?a b?n c?u h?nh Outlook g?c.

b. Kh�ng t?o h? s� m?i c?a b?n b?ng c�ch s? d?ng m?t b?n sao c?a h? s� ban �?u c?a b?n.

Ghi ch�

Ch�ng t�i �? ngh? r?ng b?n gi? h? s� ban �?u c?a b?n b?i v? c�c h? s� ban �?u kh�ng c� th? l� ngu?n g?c c?a v?n �? c?a b?n. T?o m?t c?u h?nh Outlook m?i l� ch? l� m?t th? nghi?m �? gi�p b?n nh?n th?y cho d� h? s� ban �?u c?a b?n l� l�m cho Outlook s?p �?.

N?u b?n c� nhi?u tr��ng m?c th� �i?n t? trong h? s� c?a b?n, b?n c� th? ki?m tra v?n �? c?a b?n b?ng c�ch th�m ch? c� m?t t�i kho?n e-mail t?i m?t th?i �i?m. Th?c h�nh n�y s? cho ph�p b?n c� l?p m?t tr��ng m?c th� �i?n t? c� v?n �? nhi?u c�ng t?t, b?n c� l?p c� v?n �? th�m-ins v� ph?n m? r?ng.

�? bi?t th�m chi ti?t v? l�m th? n�o �? t?o m?t c?u h?nh Outlook m?i, l� b�i vi?t Microsoft KB sau:

829918L�m th? n�o �? t?o v� �?t c?u h?nh m?t c?u h?nh email trong Outlook 2007 v� Outlook 2003

Outlook kh�ng s?p �? khi b?n s? d?ng m?t c?u h?nh Outlook m?i

N?u Outlook kh�ng s?p �? sau khi b?n t?o c?u h?nh m?i, c�c gi?i ph�p ��n gi?n nh?t s? d?ng c?u h?nh m?i m� b?n t?o ra. N?u b?n c� t?p .pst c� li�n quan �?n h? s� ban �?u c?a b?n, b?n c� th? s? d?ng th� m?c trong b?ng �i?u khi?n �? c?p nh?t h? s� Outlook m?i c?a b?n, do ��, n� tham chi?u c�c t?p .pst. �? bi?t th�m v? c�ch qu?n l? .pst t�c ph?m trong Outlook l� b�i vi?t Microsoft KB sau:

287070L�m th? n�o �? qu?n l? t?p tin .pst trong Outlook 2007, trong Outlook 2003, v� trong Outlook 2002

Outlook ti?p t?c s?p �? khi b?n s? d?ng m?t c?u h?nh Outlook m?i

N?u v?n b? l?i khi b?n s? d?ng m?t c?u h?nh Outlook m?i, v?n �? c� th? li�n quan �?n c�c d? li?u trong h?p th� c?a b?n. D? li?u n�y c� th? hi?n th? ho?c ?n. �? x�c �?nh li?u d? li?u n�y l� nguy�n nh�n c?a v?n �? c?a b?n, h?y th? s? d?ng m?t h?p th� kh�c nhau. �? th?c hi?n vi?c n�y, h?y l�m theo c�c b�?c sau:

a. Kh�ng ��ng xu?t t? c?a b?n h? s� Windows hi?n th?i.

b. S? d?ng th� m?c trong b?ng �i?u khi?n �? t?o m?t c?u h?nh Outlook m?i cho h?p th� c?a ng�?i d�ng kh�c.

c. N?u ��y l� m?t h?p th� Exchange, c?u h?nh n�y c?u h?nh m?i �? lu�n lu�n nh?c ?y nhi?m.

i. tr�n tab T�i kho?n email trong h?p tho?i C�i �?t t�i kho?n , ch?n h?p th� Exchange v� sau �� b?m thay �?i.
II. nh?p chu?t H�n thi?t �?t trong T�i kho?n E-mail thay �?i h?p tho?i.
III. tr�n tab b?o m?t c?a h?p tho?i Microsoft Exchange , ch?n"Lu�n lu�n nh?c cho ?y nhi?m ��ng nh?p"

d. B?t �?u Outlook b?ng c�ch s? d?ng c?u h?nh m?i n�y.

e. B�i ki?m tra Outlook �? x�c nh?n cho d� Outlook v?n treo.

N?u v?n kh�ng c?n b? l?i khi b?n s? d?ng Outlook c�ng v?i m?t h?p th� kh�c nhau, b?n n�n li�n h? v?i ng�?i qu?n tr? h? th?ng c?a b?n. Qu?n tr? h? th?ng c?a b?n c� th? c� th? gi�p v?i h?p th� tham nh?ng.

N?u v?n b? l?i khi b?n s? d?ng Outlook c�ng v?i m?t h?p th� kh�c nhau, ti?p t?c t?i ph?n "Th? c?u h?nh Windows m?i".

3. Th? c?u h?nh Windows m?i

Outlook s? d?ng d? li?u n?m trong m?t s? ph�t ban ��ng k? kh�c nhau d�?i ch?a kh�a HKEY_Current_User v� trong t?p tin d? li?u trong h? s� Windows �?a ph��ng c?a b?n. V? v?y, b?n c� th? th? nghi?m Outlook b?ng c�ch s? d?ng c?u h?nh Windows m?i �? lo?i b? nhi?u ng�?i trong s? c�c thi?t �?t v� t?p nh� nguy�n nh�n c?a v?n �? c?a b?n.

L�u ?Do kh�ng x�a Windows hi?n t?i c?a b?n h? s� cho th? nghi?m n�y. Thay v�o ��, t?o m?t h? s� m?i c?a Windows v� ki?m tra Outlook b?ng c�ch s? d?ng c?u h?nh m?i n�y.

�? ki?m tra Outlook b?ng c�ch s? d?ng c?u h?nh Windows m?i, h?y l�m theo c�c b�?c sau:

a. ��ng xu?t kh?i Windows.

b. ��ng nh?p v�o Windows b?ng c�ch s? d?ng m?t t�i kho?n kh�c nhau.

L�u ?B?n c� th? ph?i t?o m?t t�i kho?n �?a ph��ng m?i cho m?c ��ch th? nghi?m. V? c� m?t s? c�ch �? t?o ra m?t h? s� Windows, h?y tham kh?o t�i li?u tr? gi�p c?a Windows �? th�ng tin n?u b?n c?n tr? gi�p t?o ra m?t h? s� m?i.

c. T?o m?t c?u h?nh Outlook cho h?p th� c?a b?n, b?ng c�ch s? d?ng th� m?c trong b?ng �i?u khi?n.

d. B?t �?u Outlook, v� sau �� x�c nh?n r?ng Outlook v?n treo.

N?u Outlook v?n �? v? khi b?n s? d?ng Windows c?u h?nh m?i, ti?p t?c t?i ph?n "Outlook v?n c?n treo khi b?n s? d?ng c?u h?nh Windows m?i".

N?u Outlook kh�ng s?p �? khi b?n s? d?ng Windows c?u h?nh m?i, ti?p t?c t?i ph?n "Outlook kh�ng crash khi b?n s? d?ng c?u h?nh Windows m?i".

Outlook v?n �? v? khi b?n s? d?ng m?t h? s� m?i c?a Windows

N?u Outlook v?n �? v? khi b?n s? d?ng Windows c?u h?nh m?i, th?c hi?n theo c�c b�?c sau.

l�u ? v�o th?i �i?m n�y trong qu� tr?nh x? l? s? c?, b?n �? x�c �?nh r?ng v?n �? c?a b?n kh�ng ��?c g�y ra b?i c�c d? li?u ng�?i d�ng trong h? s� c?a b?n Windows g?c.

a. ��ng Outlook.

b. ��ng xu?t t? n�y m?i Windows t�i kho?n v� ��ng nh?p l?i v�o t�i kho?n Windows ban �?u c?a b?n.

c. Ti?p t?c t?i ph?n "th? nghi?m �? xem li?u v?n �? l� m�y t�nh" c?a t�i li?u n�y.

Outlook kh�ng s?p �? khi b?n s? d?ng m?t h? s� m?i c?a Windows

N?u Outlook kh�ng kh�ng s?p �? khi b?n s? d?ng Windows c?u h?nh m?i, b?n c� c�c t�y ch?n sau:

� Ti?p t?c s? d?ng c?u h?nh Windows m?i

N?u b?n mu?n ti?p t?c d�ng c?u h?nh Windows m?i, b?n c� th? truy xu?t t�i li?u c� nh�n c?a b?n t? c?u h?nh ban �?u. Theo m?c �?nh, t�i li?u c� nh�n c?a b?n ��?c l�u tr? trong c�c \ th� m?cMy Documents trong ��?ng d?n h? s� c?a c�c t�i kho?n Windows. V� d?, tr�n m?t m�y t�nh tr�n Windows XP, t�i li?u c?a b?n ��?c c?t gi? trong v? tr� sau: C:\Documents and Settings\< t�n ng�?i d�ng > \t�i li?u c?a t�i.

L�u ?Gi? ch? <t�n ng�?i d�ng> �?i di?n cho t�n ng�?i d�ng c� nh�n c?a b?n Windows.

N?u b?n kh�ng th? truy c?p v�o v? tr� th� m?c n�y b?ng c�ch s? d?ng c?u h?nh Windows m?i, b?n c� th? s? d?ng c�c b�?c sau �? ph?c h?i t�i li?u c?a b?n t? c?u h?nh Windows b?n g?c:

a. ��ng xu?t kh?i Windows.

b. ��ng nh?p v�o Windows b?ng c�ch s? d?ng c?a b?n h? s� Windows g?c.

c. X�c �?nh v? tr� c�c t�i li?u m� b?n mu?n chuy?n �?n c?u h?nh Windows m?i.

d. B?n sao c�c t�i li?u m?t ? �?a ri�ng bi?t ho?c ��?ng d?n t?i c?p tr�n �?a c� th? ��?c truy c?p b?i t?t c? c?a s? t�i kho?n. V� d?, b?n c� th? sao ch�p t�i li?u c?a b?n �?n m?t thi?t b? l�u tr? USB, ho?c th� m?c C:\Backup.

L�u ? B?n c� th? ph?i t?o th� m?c C:\Backup.

e. ��ng xu?t kh?i Windows.

f.     ��ng nh?p v�o Windows b?ng c�ch s? d?ng h? s� Windows m?i c?a b?n.

g. Sao ch�p t�i li?u c?a b?n v�o c?p t�i li?u \My c� nh�n c?a b?n m?i Windows.

� Ti?p t?c �? kh?c ph?c v?n �? b?ng c�ch s? d?ng h? s� Windows ban �?u c?a b?n

N?u b?n quy?t �?nh b?n kh�ng mu?n d�ng h? s� Windows m?i, b?n c� th? c? g?ng x�c �?nh v? tr� c�c d? li?u ng�?i d�ng c? th? �� g�y ra v?n �?. �? th?c hi?n vi?c n�y, h?y l�m theo c�c b�?c sau:

a. ��ng xu?t kh?i Windows.

b. ��ng nh?p v�o Windows b?ng c�ch s? d?ng c?a b?n h? s� Windows g?c.

c. Ki?m tra cho d� v?n �? g�y ra b?i c�c t?p tin d? li?u trong h? s� Windows c?a b?n. �? th?c hi?n vi?c n�y, �?nh v? c�c t?p tin ��?c li?t k� trong b?ng d�?i ��y, v� sau �� ?i t�n c�c t?p tin b?ng c�ch th�m ".old" v�o t�n t?p tin.

T?p tin

V? tr� m?c �?nh (Windows XP)

Extend.dat

C:\Documents and Settings\ <username> ��?c vi?t b?i admin
�?a ph��ng Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

Frmcache.dat

C:\Documents and Settings\ <username> ��?c vi?t b?i admin
�?a ph��ng Settings\Application Data\Microsoft\Forms

Outcmd.dat

C:\Documents and Settings\ <username> ��?c vi?t b?i admin
?ng d?ng Data\Microsoft\Outlook

Olk*.QAT

C:\Documents and Settings\ <username> ��?c vi?t b?i admin
�?a ph��ng Settings\Application Data\Microsoft\Office

Olk*.QAT
L�u ?C� th? c� nhi?u h�n m?t t?p tin Outlook c� m?t ph?n m? r?ng .qat t?i c�c �?a �i?m.
d. B?t �?u Outlook.
N?u Outlook kh�ng s?p �? khi b?n b?t �?u n�, ch�ng t�i �? ngh? r?ng b?n kh�ng ph?i h?i b?ng c�ch s? d?ng c�c phi�n b?n ban �?u c?a c�c t?p tin b?n ch? c?n �?i t�n. Outlook s? t?o ra b?n sao m?c �?nh m?i c?a nh?ng t?p tin n�y, ngo?i tr? c�c t?p tin .qat. C�c t?p tin .qat ��?c t?o ra ch? khi b?n tu? ch?nh c�c Ribbon.
N?u Outlook v?n treo sau khi b?n �?i t�n c�c t?p tin ��?c �? c?p trong b?ng, l�m theo c�c b�?c sau.
a. ��ng Outlook n?u n� �ang ch?y.
b. B?t �?u bi�n t?p vi�n ��ng k?.
c. H�?ng t?i registrylocation sau ��y:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0
d. �?i t�n ph�m na�y �e� \12,0 tu?i
e. Kh?i �?ng l?i Outlook.
Sau khi b?n l�m �i?u n�y, Outlook s? b?t �?u m?t kh?i �?ng �?u ti�n-ch?y m?i. Do Outlook s? nh?c t�n ng�?i d�ng v� t�n vi?t t?t c?a b?n m?t l?n n?a.
N?u Outlook kh�ng s?p �? sau khi b?n �?i t�n kh�a s? ��ng k? \12.0, ch�ng t�i �? ngh? r?ng b?n ghi c�c s?a �?i hi?n t?i v�o s? ��ng k?. �i?u n�y c� ngh?a r?ng b?n s? c?n ph?i c?u h?nh l?i m?t s? t�y ch?nh trang tr�?c �? c�c ch��ng tr?nh v�n ph?ng c?a b?n. C� l?p c�c d? li?u c? th? registry g�y ra Outlook s?p �? l� r?t kh� kh�n m� kh�ng s? d?ng n�ng cao c�ng c? g? l?i.
N?u Outlook v?n treo sau khi b?n �?i t�n kh�a s? ��ng k? \12.0, ch�ng t�i khuy�n b?n kh�i ph?c s? ��ng k?. �? th?c hi?n vi?c n�y, h?y l�m theo c�c b�?c sau:
a. ��ng Outlook n?u ch?y.
b.    b?t �?u Registry Editor.
c. H�?ng t?i v? tr� registry sau ��y:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0
d. �?i t�n ph�m na�y �e� \m?i 12,0
e. �?i t�n �i?u quan tr?ng \12.0-old �? \12.0.
Sau khi b?n l�m �i?u n�y, ch�ng t�i khuy�n b?n s? d?ng h? s� Windows m?i c?a b?n thay v? c?a h? s� Windows hi?n th?i c?a b?n. �? gi�p b?n di chuy?n d? li?u c?a b?n �? c?u h?nh Windows m?i, b?n n�n l�m theo c�c b�?c trong ph?n "ti?p t?c s? d?ng c?u h?nh Windows m?i" tr�?c �� trong b�i vi?t n�y.
4. Th? nghi?m �? xem li?u v?n �? c� li�n quan �?n m�y t�nh c? th? n�y
C� th? v?n �? c?a b?n li�n quan �?n m�y t�nh c? th? n�y. �i?u n�y c� th? v? c?a x?u RAM, xung �?t ph?n m?m, file l?i, d? li?u kh�ng ch�nh x�c registry d�?i HKEY_Local_Machine hive, ho?c th?m ch� l� m?t v?n �? v?i c�i �?t Windows c?a b?n. �? xem li?u v?n �? c?a b?n l� li�n quan �?n m�y t�nh c? th? n�y, b?n c� th? s? d?ng c�c b�i ki?m tra sau ��y �? c� l?p c�c v?n �?.
� S? d?ng Outlook tr�n m?t m�y t�nh kh�c nhau
N?u b?n c� quy?n truy c?p v�o m?t m�y t�nh kh�c c� Outlook 2007 ��?c c�i �?t, h?y th? ��ng nh?p v�o m�y t�nh ��, v� sau �� s? d?ng Outlook c�ng v?i h?p th� c?a b?n.
N?u Outlook kh�ng s?p �? khi b?n s? d?ng m?t m�y t�nh kh�c nhau, b?n c� th? s? d?ng c�c c�ng c? sau ��y �? gi�p �? th�m ch?n �o�n v?n �? tr�n m�y t�nh ban �?u c?a b?n:
� Office Diagnostics
S? d?ng c�ng c? ch?n �o�n v�n ph?ng �? kh?c ph?c v?n �? c?a b?n, h?y l�m theo c�c b�?c sau:
a. ��ng bao nhi�u ch��ng tr?nh �� ang ch?y nh� b?n c� th?.
b. Ki?m tra cho d� th? nghi?m Ch?n �o�n b?n C?p Nh?t ��?c k�ch ho?t.
I. b?t �?u b?t k? ch��ng tr?nh h? th?ng Microsoft Office 2007 kh�c v?i Outlook.
                                                    II. Nh?p v�o Microsoft OfficeButton ? g�c b�n tr�i c?a c?a s?, v� sau �� b?m T�y ch?n T�n ch��ng tr?nh .

L�u ? gi? ch? T�n ch��ng tr?nh l� t�n c?a ch��ng tr?nh Microsoft Office 2007 r?ng b?n b?t �?u ? b�?c t�i.
                                                  III. B?m v�o Trung t�m Trust, nh?p v�o C�i �?t trung t�m tin t�?ng, v� sau �� b?m T�y ch?n b?o m?t.

                                                   IV. Ki?m tra t?i m?t t?p tin �?nh k? m� s? gi�p x�c �?nh nh?ng v?n �? h? th?ng h?p ki?m.

� N?u h?p ki?m ��?c ch?n, g?n trung t�m s? tin t�?ng m� kh�ng th?c hi?n b?t k? thay �?i v� sau �� ra kh?i v�n ph?ng ch��ng tr?nh. Sau ��, ti?p t?c b�?c c.
� N?u kh�ng ��?c ph�p h?p ki?m, ��nh d?u v�o �, g?n trung t�m s? tin t�?ng, v� sau �� tho�t kh?i ch��ng tr?nh h? th?ng Microsoft Office 2007. Ch? kho?ng m?t tu?n cho �?n khi t?p tin ��?c t?i v?, v� sau �� i �?n b�?c c.
c. Tr�n menu T?t c? c�c ch��ng tr?nh, nh?p v�o Microsoft Office, nh?p v�o Microsoft Office Tools, v� sau �� nh?p v�o Microsoft Office Diagnostics.
d. Khi b?n ��?c nh?c �? ch?y Office Diagnostics, nh?p v�o ti?p t?c.
e. Nh?p Ch?y ch?n �o�n trong h?p tho?i B?t �?u Diagnostics .
f. Sau khi ch?n �o�n t?t c? �? k?t th�c; ki?m tra c�c b?n t�m t?t k?t qu? �? xem li?u b?n c� b?t k? v?n �? v?i ph?n c?ng c?a b?n ho?c c�i �?t.
g. Kh?i �?ng l?i Outlook, v� ki?m tra cho d� Outlook v?n treo.
�? bi?t th�m chi ti?t v? ch?n �o�n v�n ph?ng, gh� th�m Web site sau c?a Microsoft:
http://Office.Microsoft.com/en-US/help/HA012340761033.aspx
� L�m s?ch windows kh?i �?ng
N?u Outlook v?n treo sau khi b?n ho�n th�nh ch?y Office Diagnostics, h?y th? s? d?ng ti?n �ch c?u h?nh h? th?ng �? kh?c ph?c v?n �? c?a b?n. �? th?c hi?n vi?c n�y, l�m theo c�c b�?c trong c�c b�i vi?t KB sau ��y nh� l� th�ch h?p cho h? �i?u h�nh.
310560L�m th? n�o �? kh?c ph?c l?i c?u h?nh b?ng c�ch s? d?ng c�c ti?n �ch c?u h?nh h? th?ng trong Windows XP
950093L�m th? n�o �? s? d?ng ti?n �ch c?u h?nh h? th?ng �? kh?c ph?c c�c l?i c?u h?nh trong Windows Vista
Outlook v?n c?n treo tr�n m?t m�y t�nh kh�c nhau
N?u Outlook v?n c?n treo ngay c? sau khi b?n th?c hi?n t?t c? c�c b�?c g? r?i trong b�i vi?t n�y, ch�ng t�i �? ngh? b?n li�n h? v?i h? tr? kh�ch h�ng c?a Microsoft �? gi�p ch?n �o�n v?n �?. M?t v?n �? m� �? kh�ng ��?c ��?c c? �?nh c� th? l� nguy�n nh�n c?a v?n �?. K? s� h? tr? c?a b?n c� th? gi�p b?n l�m cho r?ng quy?t t�m.
L�u ?N?u b?n li�n h? v?i nh�m h? tr? Outlook t?i Microsoft; xin vui l?ng cho ch�ng c�c k?t qu? v� d? li?u cho t?t c? c�c b�i ki?m tra tr�?c.
</P style="LINE-HEIGHT:>

T?p tin

V? tr� m?c �?nh (Windows Vista)

Extend.dat

C:\Users <username> \AppData\Local\Microsoft\Outlook

Frmcache.dat

C:\Users <username> \AppData\Local\Microsoft\Forms

Outcmd.dat

C:\Users <username> \AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

C:\Users <username> \AppData\Local\Microsoft\Office

Thu?c t�nh

ID c?a b�i: 2000071 - L?n xem x�t sau c�ng: 04 Tha�ng Hai 2012 - Xem x�t l?i: 1.0

kbmt KB2000071 KbMtvi

M�y d?ch

QUAN TRO�NG: B�i vi?t n�y ��?c d?ch b?ng ph?n m?m d?ch m�y c?a Microsoft ch? kh�ng ph?i do con ng�?i d?ch. Microsoft cung c?p c�c b�i vi?t do con ng�?i d?ch v� c? c�c b�i vi?t do m�y d?ch �? b?n c� th? truy c?p v�o t?t c? c�c b�i vi?t trong C� s? Ki?n th?c c?a ch�ng t�i b?ng ng�n ng? c?a b?n. Tuy nhi�n, b�i vi?t do m�y d?ch kh�ng ph?i l�c n�o c?ng ho�n h?o. Lo?i b�i vi?t n�y c� th? ch?a c�c sai s�t v? t? v?ng, c� ph�p ho?c ng? ph�p, gi?ng nh� m?t ng�?i n�?c ngo�i c� th? m?c sai s�t khi n�i ng�n ng? c?a b?n. Microsoft kh�ng ch?u tr�ch nhi?m v? b?t k? s? thi?u ch�nh x�c, sai s�t ho?c thi?t h?i n�o do vi?c d?ch sai n?i dung ho?c do ho?t �?ng s? d?ng c?a kh�ch h�ng g�y ra. Microsoft c?ng th�?ng xuy�n c?p nh?t ph?n m?m d?ch m�y n�y.

Nh?p chu?t v�o ��y �? xem b?n ti?ng Anh c?a b�i vi?t n�y:2000071

(http://support.microsoft.com/kb/2000071/en-us/ )