« Erreur 2203. Une erreur interne s'est produite. » lorsque vous installez un programme Microsoft Office

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Symptômes

Lorsque vous installez Visio, Project ou un autre programme Microsoft Office sur Windows 7 ou Windows Vista, le message d'erreur suivant s'affiche :

« erreur 2203. Une erreur interne s'est produite »

Cause

L'erreur se produit lorsque le programme d'installation de Microsoft Office ne peut pas accéder au dossier de temporaire par défaut dans Windows (% temp %). Un programme tiers peut limiter l'accès à ce dossier, ou il y a peut-être pas des autorisations suffisantes qui lui est assignées.

Résolution

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons d'effectuer un « démarrage sélectif » (également connu sous le nom « nouveau redémarrage ») avant d'installer le programme Microsoft Office. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer Start button , type msconfig.exe dans la zone Rechercher et appuyez sur ENTRÉE pour démarrer l'utilitaire de Configuration du système.

    User Account Control permissionSi vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou à confirmer, tapez le mot de passe ou fournir une confirmation.

  2. Sous l'onglet Général , cliquez sur Démarrage sélectif.
  3. Désactivez la case à cocher Charger les éléments de démarrage .
  4. Sous l' onglet Services, sélectionnez Masquer tous les Services Microsoftet puis cliquez sur Désactiver tout.
  5. Cliquez sur OK, puis cliquez sur redémarrer.

Lorsque l'ordinateur redémarre, il sera dans Démarrage sélectif. Essayez maintenant d'installer le programme Microsoft Office. Lorsque l'installation est terminée (ou si l'erreur se produit), vous devrez sortir du démarrage sélectif. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer Start button tapez msconfig.exe, puis appuyez sur ENTRÉE pour accéder à nouveau l'utilitaire.
  2. Sous l'onglet Général , cliquez sur Démarrage Normal - charge tous les pilotes de périphériques et services.
  3. Cliquez sur OK, puis cliquez sur redémarrer.

Si l'erreur persiste, vous pouvez modifier les autorisations du dossier temporaire par défaut. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer, tapez %temp% dans la de démarrer la recherche zone, puis appuyez sur ENTRÉE pour afficher le dossier temporaire par défaut.
  2. Dans la barre d'adresse (en haut de la fenêtre), cliquez sur le dossier vers la gauche de Temp (il est nommé « Local » par défaut).
  3. Dans la liste des dossiers, cliquez droit sur le dossier Temp, puis sélectionnez Propriétés.
  4. Cliquez sur l'onglet sécurité et puis cliquez sur Modifier.
  5. Cliquez sur Ajouter.
  6. Tapez tout le mondeet puis cliquez sur Vérifier les noms. « Tout le monde » doit maintenant être souligné.
  7. Sélectionnez Contrôle total sous Autoriseret puis continuez à cliquer sur OK pour fermer toutes les fenêtres.

Remarque : Si la procédure ne fonctionne pas et que vous avez Windows Vista Édition familiale, vous devrez peut-être activer le compte administrateur. Pour ce faire, reportez-vous à la section « Plus informations ».

Essayez maintenant d'installer votre programme Microsoft Office.

Plus d'informations

Comment faire pour activer le compte administrateur dans Windows Vista Édition familiale

  1. Cliquez sur le bouton de menu Windows ou appuyez sur le bouton Windows sur le clavier.
  2. Dans la zone Rechercher , tapez cmd, clic droit sur l'élément de CMD.exe en haut et puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
  3. À l'invite de commandes, tapez la commande suivante, , puis appuyez sur ENTRÉE :
      NET utilisateur administrateur/active : yes
  4. Tapez la commande suivante (où <password> est un mot de passe de votre choix) et appuyez sur ENTRÉE :
      NET USER administrateur <password>
  5. Ouvrez une session avec le compte administrateur et puis répétez les étapes décrites dans la section « Résolution ».

Propriétés

Numéro d'article: 2000547 - Dernière mise à jour: dimanche 30 décembre 2012 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office PME 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
  • Microsoft Office Starter 2010
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Project Standard 2010
  • Microsoft Project Professional 2010
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Visio Standard 2010
  • Microsoft Visio Professional 2010
Mots-clés : 
urur kbmt KB2000547 KbMtfr
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