OFF2000: Troubleshooting programas do Office no Windows NT 4.0

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Para uma versão deste artigo do Microsoft Office XP, consulte 290367.
Para uma versão deste artigo do Microsoft Office 97, consulte 178565.

importante : Este artigo contém informações sobre como modificar o registro. Antes de modificar o registro, certifique-se de backup e certifique-se que você saiba como restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter informações sobre como fazer backup, restaurar e editar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
256986Descrição do registro do Microsoft Windows
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Neste artigo

Sumário

Este artigo contém etapas de solução de problemas que você pode usar se mensagens de erro for exibida quando você executar o programa de instalação ou qualquer programa do Microsoft Office 2000, no Microsoft Windows NT 4.0.

Mais Informações

Iniciar no padrão Video Graphics Adapter (VGA) modo

Inicie seu computador usando o modo VGA, especialmente se a exibição está distorcida ou se o texto ilegível aparece na tela. Por padrão, o menu do carregador de inicialização do Windows NT oferece opções que permitem que você iniciar o computador normalmente ou no modo VGA. Para usar o driver VGA padrão, escolha a opção de modo VGA.

Se iniciar o computador no modo VGA corrige o problema, contate o fabricante do adaptador de vídeo para informações sobre como obter um driver de vídeo atualizado do Windows NT.

Obter o Service Pack mais recente

Os service packs contêm as atualizações do Windows NT. Os service packs mantêm o produto atual e estendem e atualizam a funcionalidade do seu computador. Os service packs incluem atualizações, ferramentas de administração do sistema, drivers e componentes adicionais. Todos esses arquivos são reunidos convenientemente para facilitar o download. Os service packs são cumulativos; cada service pack novo contém todas as correções que estão contidas em service packs lançados anteriormente, bem como qualquer nova correção.

Observação : em um sistema Windows NT 4.0, Service Pack 3 ou posterior é necessário para o Office 2000. Service Pack 4 ou posterior é necessário se você planeja usar o Microsoft Data Engine, extensões de servidor do Office ou Microsoft NetMeeting.

Para obter informações adicionais sobre como obter o service pack mais recente, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
152734Como obter o Service Pack mais recente do Windows NT 4.0

Verificar permissões

Verifique se que as permissões apropriadas estão definidas para a sua conta. Para determinar se você tem as permissões apropriadas para executar e usar o programa do Office que estiver tendo problemas com, fazer logon no computador como administrador. Quando você fizer logon no Windows NT como administrador, você tem permissão completo de leitura/gravação para todas as pastas e arquivos no computador. Se o problema não ocorrer após o logon como administrador, verifique as permissões da sua conta de logon.

Feche os programas residentes memória desnecessários

Programas que são executados em segundo plano na memória são chamados programas terminate-and-stay-resident (TSR). Por exemplo, esses programas podem ser software de proteção contra vírus, programas utilitários, programas de Gerenciador de impressão ou protetores de tela. Para determinar se um programa terminate-and-stay-resident estiver em execução, execute estas etapas:

  1. Exiba a janela Fechar programa (lista de tarefas) pressionando CTRL + ALT + DELETE e, em seguida, clicando em Lista de tarefas .
  2. Feche quaisquer programas desconhecidos ou desnecessários na lista Fechar programa clicando no programa para selecioná-lo e clicando em Finalizar tarefa .
  3. Se você fecha um programa e deseja fechar outra, pressione CTRL + ALT + DELETE e clique em Lista de tarefas para exibir a janela Fechar programa novamente. Repita as etapas 1 a 3 até você fechar todos os programas desconhecidos ou desnecessários.
Alguns programas TSR pode ser carregado na memória mas pode não aparecer na lista de tarefas. Esses programas TSR é carregado através do registro do Windows NT.

Aviso : se você usar o Editor do Registro incorretamente, poderá causar problemas sérios que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que você pode resolver problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro. Use o Editor do registro por sua própria conta e risco.

Para ver quais porgramas são carregados através do Registro, execute as seguintes etapas:
  1. No menu Iniciar , clique em Executar . Na caixa Abrir , digite regedit e, em seguida, clique em OK . Selecione a seguinte chave no Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    Essa chave relaciona todos os programas que são iniciados quando o Windows NT 4.0 é iniciado. Programas que são iniciados podem causar problemas em programas do Office e devem ser desativados.

  2. Selecione a seguinte chave no Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
    As entradas nessa chave são executadas uma vez quando o computador é reiniciado e, em seguida, são excluídas pelo sistema. Essa chave deve estar vazia. Outros programas que são iniciados podem causar problemas em programas do Office e devem ser desativados.

  3. Selecione a seguinte chave no Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    Essa chave relaciona todos os programas iniciados quando o Windows NT é carregado. O programa somente é necessária nessa chave é barra de tarefas (Systray.exe). Outros programas que estão sendo carregados podem causar problemas com programas do Office e devem ser desativados.

  4. Selecione a seguinte chave no Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
    As entradas nessa chave são executadas uma vez quando o computador é reiniciado e, em seguida, são excluídas pelo sistema. Essa chave deve estar vazia. Outros programas que estão carregados podem causar problemas em programas do Office e devem ser desativados.

Verifique o TEMP e TMP variáveis de ambiente

Uma variável de ambiente TEMP ou TMP inválida pode causar erros com os programas do Office. Verifique se que as pastas temporárias estão corretamente configuradas. Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Clique no menu Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em Painel de controle .
  2. No Painel de controle , clique duas vezes no ícone sistema . Quando a caixa de diálogo Propriedades do sistema for exibida, clique na guia ambiente .

    Essa guia lista do sistema e Variáveis de usuário atual. Procure as configurações de variáveis de ambiente TEMP e TMP em Variáveis do usuário . Verifique se as pastas referenciadas por essas variáveis existem e têm nomes de pasta válido. Também garantir que o disco rígido em que as pastas estão localizadas tem pelo menos 20 megabytes (MB) de espaço livre no disco rígido e que você tenha permissões de leitura/gravação para essas pastas.

Desativar temporariamente a rede

Se você não precisar de acesso de rede ao executar ou instalar os programas do Office, desabilite temporariamente os drivers que permitem que você usar a rede. Esta etapa de solução de problemas impede que o sistema de carregar os drivers que são necessárias para usar a rede quando você reinicia o computador. Desativando os drivers de rede e pode reduzir ou eliminar conflitos de sistema. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em configurações no menu Iniciar e em seguida, clique em Painel de controle . No Painel de controle , clique duas vezes no ícone sistema .
  2. Na caixa de diálogo Propriedades do sistema , clique na guia Perfis de hardware .
  3. Clique em Propriedades e, em seguida, clique em guia de rede clique para selecionar a caixa de seleção de Perfil de hardware rede desativada e em seguida, clique em OK duas vezes.
  4. Reinicie o computador. Para fazer isso, clique em Desligar no menu Iniciar . Na caixa de diálogo Desligar o Windows , clique em Reiniciar O computador e clique em Sim .
Observação : para restaurar o acesso à rede, repita as etapas anteriores mas desmarque a caixa de seleção Perfil de hardware rede desativada na etapa 3.

Se desativar o acesso à rede resolve o problema, faça o seguinte:
  • Contate o fabricante NIC (placa) de interface de rede para obter os drivers mais recentes do Windows NT 4.0 para o NIC.
  • Verifique se você tem o Service Pack mais recente do Windows NT. Consulte a seção "Obter o Service Pack mais recente".
  • Verifique se o NIC está funcionando corretamente. Para fazer isso, substituir o NIC ou tente seu NIC existente em outro computador.

Propriedades

ID do artigo: 200116 - Última revisão: domingo, 23 de fevereiro de 2014 - Revisão: 3.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT 4.0
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Tradução automática
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