OFF2000:Windows NT 4.0 下的 Office 程序的疑难解答

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文章编号: 200116 - 查看本文应用于的产品
本文的发布号曾为 CHS200116
本文已归档。它按“原样”提供,并且不再更新。
有关本文的 Microsoft Office XP 版本,请参见 290367
有关本文的 Microsoft Office 97 版本,请参见 178565

重要说明:本文包含有关修改注册表的信息。修改注册表之前,一定要备份注册表,并且一定要知道在发生问题时如何还原注册表。有关如何备份、还原和编辑注册表的信息,请单击下面的文章编号,查看 Microsoft 知识库中的文章:
256986 Description of the Microsoft Windows Registry(Microsoft Windows 注册表说明)
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本文内容

概要

本文提供了一些疑难解答步骤,如果您在 Microsoft Windows NT 4.0 下运行上述安装程序或任何 Microsoft Office 2000 程序时出现错误信息,可以通过这些步骤来解决问题。

更多信息

在标准的视频图形适配器 (VGA) 模式下启动

使用 VGA 模式启动计算机,尤其是在屏幕显示变形或显示不可读的文本时,更应该使用 VGA 模式启动。默认情况下,Windows NT 启动加载程序菜单会提供一些选项,您可以选择正常启动计算机或在 VGA 模式下启动计算机。要使用标准的 VGA 驱动程序,请选择"VGA 模式"选项。

如果在 VGA 模式下启动计算机后能够解决问题,请与显示适配器的制造商联系,了解有关获取更新的 Windows NT 视频驱动程序的信息。

获取最新的 Service Pack

Service Pack 包含 Windows NT 更新程序。Service Pack 使产品保持最新状态,并能够扩展和更新计算机的功能。Service Pack 中包括更新程序、系统管理工具、驱动程序及附加组件。所有这些文件都捆绑在一起,便于您下载。Service Pack 之间具有积累性,每个新的 Service Pack 中不仅包含所有的新修补程序,同时也包含以前发布的 Service Pack 中的所有修补程序。

备注:在 Windows NT 4.0 系统上,如果要使用 Office 2000,则需要 Service Pack 3 或更高版本。如果要使用 Microsoft 数据引擎、Office Server Extensions 或 Microsoft NetMeeting,则需要 Service Pack 4 或更高版本。

有关如何获取最新 Service Pack 的其他信息,请单击下面的文章编号,查看 Microsoft 知识库中的文章:
152734 How to Obtain the Latest Windows NT 4.0 Service Pack(如何获取最新的 Windows NT 4.0 Service Pack)

检查权限

确保为帐户设置了正确的权限。对于有问题的 Office 程序,如果要确定您是否具有运行和使用这些程序的相应权限,请以管理员的身份登录计算机。以管理员的身份登录 Windows NT 时,您对计算机中的所有文件夹和文件都具有完全的读/写权限。如果以管理员的身份登录后不出现问题,则检查登录帐户的权限。

关闭不必要的内存驻留程序

内存中以后台方式运行的程序称为终止与驻留 (TSR) 程序。例如,这些程序可能是防病毒软件、实用程序、打印管理器程序或屏幕保护程序。若要确定是否有终止与驻留程序在运行,请按照下列步骤操作:

  1. 按下 CTRL+ALT+DEL 键,然后单击任务列表,显示关闭程序窗口(任务列表)。
  2. 单击关闭程序列表中任何未知或不必要的程序,将其选中,然后单击结束任务,将该程序关闭。
  3. 如果关闭某个程序后想再关闭另一个程序,则再次按下 CTRL+ALT+DEL 键并单击任务列表,显示关闭程序窗口。重复执行第 1 步到第 3 步,直到关闭所有未知或不必要的程序。
有些 TSR 可能会加载到内存中,但可能不会显示在"任务列表"中。这些 TSR 是通过 Windows NT 注册表加载的。

警告:"注册表编辑器"使用不当可造成严重问题,这些问题可能需要重新安装操作系统。Microsoft 不保证能够解决因为"注册表编辑器"使用不当而产生的问题。使用"注册表编辑器"需要您自担风险。

若要查看通过注册表加载了哪些程序,请按照下列步骤操作:
  1. 开始菜单上,单击运行。在打开框中,键入 regedit,然后单击确定。 在注册表中选择下面的项:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    该项列出启动 Windows NT 4.0 时启动的所有程序。所启动的程序可能会导致 Office 程序中出现问题,应禁用这些程序。

  2. 该项列出启动 Windows NT 4.0 时启动的所有程序。所启动的程序可能会导致 Office 程序中出现问题,应禁用这些程序。在注册表中选择下面的项:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
    计算机重新启动后,该项中的条目运行一次,随即被系统删除。该项应为空。所启动的其他程序可能会导致 Office 程序中出现问题,应禁用这些程序。

  3. 该项列出启动 Windows NT 4.0 时启动的所有程序。所启动的程序可能会导致 Office 程序中出现问题,应禁用这些程序。在注册表中选择下面的项:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    该项列出加载 Windows NT 时启动的所有程序。该项中唯一需要的程序是 System Tray (Systray.exe)。正在加载的的其他程序可能会导致 Office 程序中出现问题,应禁用这些程序。

  4. 该项列出启动 Windows NT 4.0 时启动的所有程序。所启动的程序可能会导致 Office 程序中出现问题,应禁用这些程序。在注册表中选择下面的项:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
    计算机重新启动后,该项中的条目运行一次,随即被系统删除。该项应为空。所加载的其他程序可能会导致 Office 程序中出现问题,应禁用这些程序。

检查 TEMP 和 TMP 环境变量

无效的 TEMP 或 TMP 环境变量可能会导致 Office 程序出现错误。临时文件夹的设置一定要正确。为此,请按照下列步骤操作:
  1. 单击开始菜单,指向设置,然后单击控制面板
  2. 控制面板中,双击系统图标。显示系统属性对话框时,单击环境选项卡。

    该选项卡列出当前的系统用户变量。在用户变量下查找 TEMP 和 TMP 环境变量设置。确保由这些变量引用的文件夹的确存在,并且具备有效的文件夹名称。同时,还应该确保这些文件夹所在的硬盘上至少有 20 兆字节 (MB) 的可用空间,并且您对这些文件夹具有读/写权限。

临时禁用网络

如果不需要通过访问网络来运行或安装 Office 程序,可以临时禁用允许使用网络的驱动程序。下面的疑难解答步骤防止系统在您重新启动计算机时加载使用网络所需的驱动程序。禁用网络驱动程序可以减少或消除系统冲突。为此,请按照下列步骤操作:
  1. 开始菜单上单击设置,然后单击控制面板。在控制面板中,双击系统图标。
  2. 系统属性对话框中,单击硬件配置文件选项卡。
  3. 单击属性,然后单击网络选项卡。单击选中禁用网络的硬件配置文件复选框,然后单击两次确定
  4. 重新启动计算机。为此,请在开始菜单上单击关机。在关闭 Windows 对话框中,单击重新启动,然后单击确定
备注:若要还原网络访问,请重复执行前面的步骤,但在第 3 步清除禁用网络的硬件配置文件复选框。

如果在禁用网络访问后能够解决问题,请执行以下步骤:
  • 与网络接口卡 (NIC) 制造商联系,获取适用于您 NIC 的最新 Windows NT 4.0 驱动程序。
  • 您的 Windows NT Service Pack 一定要是最新版本。请参见"获取最新的 Service Pack"一节。
  • 检查您的 NIC 是否工作正常。为此,要么更换 NIC,要么在另一台计算机上试用现有的 NIC。

属性

文章编号: 200116 - 最后修改: 2014年2月22日 - 修订: 1.3
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Excel 2000 标准版
  • Microsoft Access 2000 标准版
  • Microsoft FrontPage 2000 标准版
  • Microsoft PowerPoint 2000 标准版
  • Microsoft Publisher 2000 标准版
  • Microsoft Word 2000 标准版
  • Microsoft Windows NT 4.0
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