Informations sur les clés de produit Office 2010

Numéro d'article: 2002262 - Voir les produits auxquels s'applique cet article

Résumé

Lorsque vous installez ou réinstallez la suite Microsoft Office, vous êtes invité à taper ou à coller la clé de produit de 25 caractères. La clé de produit est utilisée au cours de l'installation du logiciel Microsoft pour déverrouiller la suite Microsoft Office. Si vous n'entrez pas la clé du produit lorsque vous y êtes invité, il est possible que la suite soit verrouillée. Si la suite est bloquée, les fonctionnalités des applications sont limitées.

Plus d'informations

Trouver la bonne clé de produit

Le processus de recherche ou de remplacement d'une clé de produit dépend du type de suite Office 2010 que vous installez. Voici les différents types de clés de produits Office :

La clé de produit commerciale définitive, située à l'intérieur du coffret Office 2010, acheté chez un détaillant ou en ligne
Clé de produit d'évaluation, généralement obtenue en ligne sur le site office.microsoft.com avec le téléchargement d'une version d'évaluation de Office 2010
La clé de produit commerciale définitive, achetée en ligne sur le site office.microsoft.com avec le téléchargement complet de Office 2010
La clé de produit commerciale définitive, située à l'intérieur de la nouvelle carte d'activation disponible en magasin

Clé de produit commerciale définitive pour coffrets

Cette clé de produit se trouve sur l'étiquette collée à l'intérieur du coffret Office 2010. Supprimer le Guide de démarrage rapide Office. L'étiquette se trouve en-dessous.

Clé de produit d'évaluation

Si vous avez téléchargé une version d'évaluation de Office 2010, il est possible de trouver votre clé de produit de plusieurs façons. Si vous avez créé une nouvelle LiveID ou si vous vous avez ouvert une session avec votre LiveID existante, vous pouvez vous connecté au site Web office.microsoft.com, puis cliquer sur le lien « Mon compte » en haut de la page. La clé de produit pour la version d'évaluation d'Office doit se trouver sur cette page. Après avoir téléchargé la version d'évaluation, vous devriez recevoir un courrier électronique de confirmation contenant votre clé de produit. Si vous ne voyez pas le courrier électronique, vérifiez le dossier courrier indésirable.

Clé de produit commerciale définitive pour les achats en ligne

Si vous avez téléchargé et acheté la version de licence définitive d'Office 2010, il est possible de trouver votre clé de produit de plusieurs façons. Si vous avez créé une nouvelle LiveID ou si vous vous avez ouvert une session avec votre LiveID existante, vous pouvez vous connecté au site Web office.microsoft.com, puis cliquer sur le lien « Mon compte » en haut de la page. La clé de produit pour la version d'évaluation d'Office doit se trouver sur cette page. Après avoir téléchargé la version d'évaluation, vous devriez recevoir un courrier électronique de confirmation contenant votre clé de produit. Si vous ne voyez pas le courrier électronique, vérifiez le dossier courrier indésirable.

Clé de produit commerciale définitive pour pour la carte d'activation

Cette clé de produit se trouve à l'intérieur de la carte d'activation, sous une bande perforée qui révèle la clé de produit lorsqu'on tire sur la bande. Notez qu'une clé de produit d'une carte d'activation peut uniquement être installée sur un seul ordinateur à la fois. La licence n'inclut pas l'installation sur un deuxième ordinateur.

Comment faire pour résoudre les problèmes de clé de produit

L'erreur la plus courante qui survient lorsque vous entrez la clé de produit Office est la suivante :

« Cette clé n’est pas une clé de produit Office valide. Vérifiez que vous disposez de la clé appropriée et retapez-la. »

Ce problème se produit pour l'une ou plusieurs des raisons suivantes :

Vérifiez les chiffres et les lettres de la clé de produit. Parfois, le chiffre huit (8) peut être confondu avec un B majuscule et le chiffre zéro (0) peut être confondu avec un O majuscule. Copiez la clé du produit à partir d'un courrier électronique pour éviter les erreurs de frappe.
Assurez-vous que vous n'utilisez pas une clé de produit d'une ancienne version d'Office. Ces clés de produit ne fonctionne pas avec Office 2010.
N'utilisez pas une clé de produit qui se trouverait en-dessous de votre PC portable ou à l'arrière de votre ordinateur de bureau. Il s'agit généralement des clés de produit Microsoft Windows et elles ne fonctionnent pas Office 2010.
Si une carte d'activation a été achetée en magasin et activée à la caisse, n'utilisez pas la clé à l'intérieur de la carte pour déverrouiller Office 2010. Vous devez vous connecter au site Web répertorié sur la carte et suivre les instructions pour obtenir la bonne clé de produit pour la version d'Office que vous avez achetée.
Une clé de produit pour un produit autonome Office 2010 (tel que Microsoft Visio Professional 2010) n'est pas acceptée comme clé de produit pour la suite Office 2010. Il est important que la clé de produit corresponde au produit pour lequel elle est spécifiée.
Les clés de produit de licence en volume ne seront pas acceptées pour un produit Office 2010 eu détail.

Procédure de remplacement d'une clé de produit endommagée ou perdue d'une version complète

Si vous avez suivi les conseils de la section précédente et si vous ne parvenez toujours pas à déverrouiller Office avec votre clé de produit ou si vous ne trouvez pas votre clé de produit, vous pouvez en obtenir une nouvelle. Pour ce faire, contactez le support Microsoft. Trouvez le numéro de téléphone du support pour votre région en exécutant l'Assistant Activation de produit sur votre ordinateur. Pour plus d'informations sur l'exécution de l'Assistant Activation de produit, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :Comment faire pour contacter le centre d'activation de produit Microsoft

Lorsque vous contactez Microsoft pour obtenir une nouvelle clé de produit Office, assurez-vous d'avoir les éléments suivants à portée de main pour le représentant du service clientèle :

le CD-ROM du produit ;
le numéro de série de l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer la suite Office ;
les parties lisibles de votre clé de produit d'origine (si disponible).

Propriétés

Numéro d'article: 2002262 - Dernière mise à jour: lundi 14 juin 2010 - Version: 1.0

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):

Microsoft Office Professional 2010
Microsoft Office Home and Business 2010
Microsoft Office Home and Student 2010
Microsoft Office Professional Plus 2010
Microsoft Office Standard 2010
Microsoft Office Starter 2010

KB2002262

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