Il est possible qu'Internet Information Services 6.0 ne fonctionne pas correctement après l'installation de KB973917

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 2009746 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Symptômes

Considérez le scénario suivant.  Votre serveur Web Internet Information Services (IIS) 6.0 fonctionne sous Windows Server 2003 Service Pack 2.  La mise à jour Microsoft KB973917 est installée sur le serveur.  Après l'installation de la mise à jour KB973917, il est impossible de démarrer les pools d'applications IIS 6.0.  Une inspection des journaux des événements indique que les processus de traitement IIS se ferment de manière inattendue et les journaux affichent des messages d'événement semblables aux suivants :

 

Type d'événement : Avertissement
Source de l'événement : W3SVC
Catégorie de l'événement : Aucune
ID d'événement : 1009
Date :  12/9/2009
Heure:  10:55:01
Utilisateur :  N/A
Ordinateur : WEBSERVER01
Description :
Un processus servant le pool d'application 'DefaultAppPool' s'est arrêté de façon inattendue. L'identificateur de processus était '1234'.
Le code de sortie du processus était '0xffffffff'. 

 

Dans certains cas, les pools d'applications IIS sont finalement désactivés par la fonctionnalité Protection rapide en cas d'échec.  Les utilisateurs qui tentent de naviguer sur les sites Web hébergés sur le serveur peuvent indiquer que les sites Web sont indisponibles et inaccessibles.

 

Cause

Avant l'installation de la mise à jour KB973917, un ou plusieurs fichiers IIS .dll essentiels n'avaient pas la bonne version de fichier.  Plus précisément, l' installation préalable de Windows Server 2003 Service Pack 2 sur le serveur ne s'est pas terminée correctement, ce qui a laissé certains fichiers IIS .dll au niveau du Service Pack 1 alors que d'autres sont passés au niveau du Service Pack 2.  Les services IIS ont pu fonctionner correctement malgré cette non-correspondance de fichiers.  Toutefois, l'installation de la mise à jour KB973917 expose cet environnement préexistant de non-correspondance des fichiers à une situation qui empêche IIS de fonctionner correctement. 

 

Résolution

Pour résoudre ce problème, réinstallez le Service Pack 2 pour Windows Server 2003 sur le serveur Web.  Cela permettra d'aligner tous les composants IIS 6.0 sur les bonnes versions de fichiers et de conserver l'installation de la mise à jour KB973917.  La réinstallation de la mise à jour KB973917 ne devrait pas être nécessaire.

NOTE: La réinstallation du SP2 activera la fonctionnalité Pack de mise en réseau évolutive (SNP) qui est installée par défaut dans Windows 2003 Service Pack 2. Lorsque le Service Pack 2 a été lancé, cela a engendré des problèmes documentés dans l'article suivant de la Base de connaissances : http://support.microsoft.com/kb/948496

Il est possible que vous deviez désactiver le Pack de mise en réseau évolutive après avoir réinstallé le Service Pack 2 pour résoudre les problèmes décrits dans l'article 948496 de la Base de connaissances

 

Plus d'informations

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits répertoriés dans la section S'applique à.  Après avoir réinstallé le Service Pack 2 pour Windows Server 2003, vérifiez les versions de fichiers de la mise à jour KB973917 en consultant l'article suivant :

Description de la mise à jour qui implémente protection étendu pour l'authentification dans les Services Internet (IIS)
http://support.microsoft.com/kb/973917

 

Remarque Il s'agit d'un article de « PUBLICATION RAPIDE » rédigé directement au sein du service de support technique Microsoft. Les informations qui y sont contenues sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes émergents. En raison du délai rapide de mise à disposition, les informations peuvent contenir des erreurs typographiques et, à tout moment et sans préavis, faire l'objet de révisions. Pour d'autres considérations, consultez les Conditions d'utilisation.

Propriétés

Numéro d'article: 2009746 - Dernière mise à jour: jeudi 24 décembre 2009 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Internet Information Services 6.0 sur le système suivant
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
Mots-clés : 
kbrapidpub kbnomt KB2009746
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com