Internet Information Services 6.0 potrebbe non funzionare correttamente dopo l'installazione di KB973917

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Sintomi

Si consideri lo scenario descritto di seguito.  Si dispone di un server Web IIS (Internet Information Services) 6.0 in esecuzione su Windows Server 2003 Service Pack 2.  L'aggiornamento Microsoft KB973917 viene installato nel server.  Dopo l'installazione dell'aggiornamento KB973917, non è possibile avviare il pool di applicazioni di IIS 6.0.  Un'analisi del registro eventi mostra che i processi di lavoro di IIS  sono terminati in modo inatteso e vengono visualizzati messaggi di evento simili al seguente:

 

Tipo evento: avviso
Origine evento: W3SVC
Categoria evento: nessuna
ID evento: 1009
Data:  12/9/2009
Ora:  10:55:01
Utente:  N/D
Computer: WEBSERVER01
Descrizione:
un processo del pool di applicazioni "DefaultAppPool" è terminato in modo inatteso. L'ID processo è "1234".
Il codice di uscita del processo è "0xffffffff". 

 

In alcuni casi, i pool di applicazioni di IIS sono probabilmente disattivati dalla funzione Rapid Fail Protection.  Gli utenti che tentano di collegarsi a siti Web che si trovano nel server potrebbero lamentarsi del fatto che i siti Web non sono disponibili e che non è possibile accedervi.

 

Cause

Prima dell'installazione dell'aggiornamento KB973917, la versione di uno o più file .dll principali di IIS non era corretta.  In particolare, l'installazione precedente di Windows Server 2003 Service Pack 2 nel server non è stata completata e alcuni file .dll di IIS sono rimasti alla versione del Service Pack 1 mentre gli altri sono stati aggiornati al Service Pack 2.  I servizi IIS sono stati eseguiti anche in presenza di questa errata corrispondenza tra file.  Tuttavia, l'installazione dell'aggiornamento KB973917 compromette questo ambiente in cui vi era già un'errata corrispondenza di file al punto di causare il malfunzionamento di IIS. 

 

Risoluzione

Per risolvere il problema, installare nuovamente il Service Pack 2 per Windows Server 2003 sul server Web.  Questa procedura dovrebbe aggiornare tutti i componenti di IIS 6.0 alla corretta versione e mantenere l'installazione dell'aggiornamento KB973917.  Non è necessario installare nuovamente l'aggiornamento KB973917.

NOTA: la reinstallazione del Service Pack 2 comporterà l'abilitazione della funzione SNP (Scalable Networking Pack) attiva in Windows 2003 Service Pack 2 per impostazione predefinita. Al momento del rilascio del Service Pack 2, ciò ha provocato i problemi descritti nell'articolo della Knowledge Base riportato di seguito: http://support.microsoft.com/kb/948496

Potrebbe essere necessario disabilitare la funzione SNP (Scalable Networking Pack) dopo aver applicato nuovamente il Service Pack 2 per correggere i problemi descritti in KB 948496

 

Informazioni

Microsoft ha confermato che il problema interessa i prodotti riportati nella sezione Le informazioni in questo articolo si applicano a.  Dopo aver reinstallato il Service Pack 2 per Windows Server 2003, verificare le versioni dei file dell'aggiornamento KB973917 in base alla indicazioni riportate nell'articolo seguente:

Descrizione dell'aggiornamento che implementa la protezione estesa per l'autenticazione di Internet Information Services (IIS)
http://support.microsoft.com/kb/973917

 

Nota: questo è un articolo a "PUBBLICAZIONE RAPIDA", creato direttamente all'interno dell'organizzazione di supporto Microsoft. Le informazioni contenute nel presente documento vengono fornite "così come sono" in risposta alle problematiche riscontrate. A causa della rapidità con cui vengono resi disponibili, i materiali possono contenere errori di battitura e sono soggetti a modifica senza preavviso, in qualsiasi momento. Per altre considerazioni, vedere le Condizioni per l'utilizzo.

Proprietà

Identificativo articolo: 2009746 - Ultima modifica: giovedì 24 dicembre 2009 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Internet Information Services 6.0 alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
Chiavi: 
kbrapidpub kbnomt KB2009746
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