O IIS 6.0 pode não funcionar corretamente após a instalação de KB973917

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Sintomas

Considere o seguinte cenário.  Você possui um servidor Web com o IIS 6.0  que está sendo executado no Windows Server 2003 Service Pack 2.  A atualização KB973917 da Microsoft é instalada no servidor.  Depois da instalação da KB973917, os pools de aplicativo do IIS 6.0 não são iniciados corretamente.  Uma inspeção dos logs de evento mostra que os processos de trabalho do IIS estão sendo encerrados inesperadamente e que exibem mensagens de evento semelhantes a esta:

 

Tipo de evento: Aviso
Origem do evento: W3SVC
Categoria do evento: Nenhuma
ID do evento: 1009
Data:  12/9/2009
Hora:  10:55:01 AM
Usuário:  N/A
Computador: WEBSERVER01
Descrição:
Um processo com o pool de aplicativo 'DefaultAppPool' foi encerrado inesperadamente. A identidade do processo era '1234'.
O código de saída era '0xffffffff'. 

 

Em alguns casos, os pools de aplicativo do IIS são desabilitados pelo recurso Proteção contra Falhas.  Os usuários que tentarem navegar em sites hospedados no servidor podem informar que os sites estão indisponíveis e não podem ser acessados.

 

Causa

Antes de instalar a atualização KB973917, um ou mais dos principais arquivos .dll do IIS não estavam na versão correta.  Especificamente, a instalação  anterior do Windows Server 2003 Service Pack 2 no servidor não foi concluída com êxito, mantendo alguns dos arquivos .dlls do IIS na versão do Service Pack 1 e atualizando os demais para a versão do Service Pack 2.  Os serviços do IIS foram executados corretamente, mesmo com esse problema de correspondência de versão de arquivo.  Contudo, a instalação da atualização KB973917 expõe esse ambiente com problema de correspondência de arquivo de forma a impedir que o IIS agora funcione corretamente. 

 

Resolução

Para resolver esse problema, instale novamente o Service Pack 2 do Windows Server 2003 no servidor Web.  Essa operação atualizará todos os componentes do IIS 6.0 para as versões de arquivo corretas e manterá a instalação da atualização KB973917.  Talvez seja necessário reinstalar a atualização KB973917.

OBSERVAÇÃO: Reinstalar o SP2 habilitará o recurso Scalable Networking Pack (SNP) que está ativado por padrão no Windows 2003 Service Pack 2. Quando o service pack 2 foi lançado isso causou os problemas documentados na seguinte KB: http://support.microsoft.com/kb/948496

Talvez seja necessário desabilitar o SNP depois de aplicar novamente o Service Pack 2 para solucionar os problemas descritos na KB 948496

 

Mais Informações

A Microsoft confirmou que esse é um problema presente nos produtos listados na seção Aplica-se a.  Após reinstalar o Service Pack 2 para o Windows Server 2003, verifique as versões de arquivo da atualização KB973917 revisando o seguinte artigo:

Descrição da atualização que implementa Proteção Estendida para Autenticação no IIS (Serviços de Informações da Internet)
http://support.microsoft.com/kb/973917

 

Observação: este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.

Propriedades

ID do artigo: 2009746 - Última revisão: quinta-feira, 24 de dezembro de 2009 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Information Services 6.0 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
Palavras-chave: 
kbrapidpub kbnomt KB2009746

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