Fehler "Das Konto verfügt nicht über Berechtigungen zum Annehmen der Identität des angeforderten Benutzers" tritt auf, wenn Sie den Microsoft Dynamics E-Mail-Router mit Microsoft Exchange 2010 verbinden

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Dieser Artikel bietet eine Lösung für einen Fehler, der auftritt, wenn Sie den Microsoft Dynamics E-Mail-Router mit Microsoft Exchange 2010 verbinden.

Gilt für: Microsoft Dynamics CRM
Ursprüngliche KB-Nummer: 2015567

Problembeschreibung

Wenn Sie zugriff testen im Microsoft Dynamics CRM E-Mail-Router auswählen, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung, wenn Sie Microsoft Exchange 2010 verwenden:

Das Konto verfügt nicht über Berechtigungen zum Annehmen der Identität des angeforderten Benutzers.

Ursache

Der Identitätswechsel ist nicht für das Konto eingerichtet, das Sie im Profil für eingehende E-Mail angegeben haben, oder für den Benutzer, der für die Verwendung des Routers für eingehende E-Mails eingerichtet ist.

Lösung

Sie können Exchange-Identitätswechsel einrichten für das Konto angeben, das im eingehenden Profil angegeben ist, wenn Sie ein Weiterleitungspostfach verwenden, und für einzelne Benutzerkonten, wenn der E-Mail-Zugriffstyp Eingehende im Benutzerdatensatz auf Router festgelegt ist. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie den Configuration Manager Microsoft Dynamics CRM E-Mail-Router.
  2. Wählen Sie die Registerkarte Konfigurationsprofile aus .
  3. Öffnen Sie das Profil, für das Eingehende als Richtung festgelegt ist, und notieren Sie sich das Konto, das im Feld Zugriffsanmeldeinformationen angegeben ist.
  4. Richten Sie den Exchange-Identitätswechsel für das In Schritt 3 angegebene Konto ein. Führen Sie dazu die Schritte unter Konfigurieren des Exchange-Identitätswechsels in Exchange 2010 aus.
  5. Öffnen Sie Microsoft Dynamics CRM.
  6. Wählen Sie Einstellungen und dann Benutzer aus.
  7. Doppelklicken Sie auf einen Benutzerdatensatz, und notieren Sie sich den Wert im Feld E-Mail-Zugriffstyp Eingehende.
  8. Wenn E-Mail-Zugriffstyp-Incoming auf Router festgelegt ist, müssen Sie die Informationen im folgenden Artikel verwenden, um den Exchange-Identitätswechsel für das Konto einzurichten, das unter Konfigurieren des Exchange-Identitätswechsels in Exchange 2010 im Feld Domänenname aufgeführt ist.
  9. Führen Sie die Schritte 7 bis 8 für alle Benutzer aus, die diesen Fehler erhalten.

Weitere Informationen

Wenn Sie beim Einrichten des Identitätswechsels bestimmte Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich an Ihren Exchange-Administrator, oder wenden Sie sich an das Microsoft Exchange-Supportteam.