Erro ao iniciar o Outlook: "Não é possível iniciar o Microsoft Office Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook."

Ao iniciar o Outlook 2007, recebe o erro seguinte:

Não é possível iniciar o Microsoft Office Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook.

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Este problema pode ocorrer quando o ficheiro que mantém as definições do Painel de Navegação é danificado. Este ficheiro é denominado nomeperfil.xml, em que nomeperfil corresponde ao nome do seu perfil do Outlook. Este ficheiro encontra-se armazenado na seguinte pasta:

• Windows XP
  
  C:\Documents and Settings\nomeutilizador\Application Data\Microsoft\Outlook
  
• Windows Vista, Windows 7
  
  C:\Users\nomeutilizador\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

Uma boa maneira de saber se este ficheiro está danificado é indicada pelo seu tamanho: 0 KB.

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Para resolver este problema, automaticamente, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir resolver o problema sozinho, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir por mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique na hiperligação Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e siga os passos indicados neste assistente.

Nota: este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.

Nota: se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a correcção automática numa unidade Flash ou num CD para poder executá-la no computador que tem o problema.

Deixar-me corrigir o problema

Para resolver este problema, utilize os seguintes passos.

1. No menu Iniciar, clique em Executar.
2. Na caixa de diálogo Executar, escreva o seguinte comando:
   
   Outlook.exe /resetnavpane
   
   Nota: existe um espaço entre "Outlook.exe" e "/resetnavpane"
   
3. Clique em OK.

Nota: se estiver a utilizar o Windows Vista ou o Windows 7, poderá não conseguir visualizar a opção Executarno menu Iniciar. Neste caso, utilize os seguintes passos para localizar a opção Executar.

1. Clique no menu Iniciar, clique em Todos os programas.
2. Clique em Acessórios.
3. Clique em Executar.

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Se o tamanho do ficheiro nomeperfil.xml for 0 KB, instale o seguinte pacote de correcção para impedir que o Outlook apresente o erro descrito na secção Sintomas:

983316 Descrição do pacote de correcção Office Outlook 2007 (Outlook-x-none.msp): 29 de Junho , 2010

Pode utilizar os seguintes passos para determinar o nome do seu perfil do Outlook.

• Windows XP

1. Abra o Painel de Controlo.
2. Mude para a Vista Clássica.
3. Faça duplo clique em Correio.
4. Clique em Mostrar perfis.
5. Anote o nome do seu perfil do Outlook que aparece no separador Geral.
6. Se existir mais do que um perfil no separador Geral, o perfil predefinido aparece listado na lista pendente em Ao iniciar o Microsoft Office Outlook, utilizar este perfil.
7. Clique em OK para fechar o painel de controlo Correio.

• Windows Vista, Windows 7

1. Abra o Painel de Controlo.
2. Na caixa Procurar no Painel de Controlo, escreva Correio.
3. Clique em Correio.
4. Clique em Mostrar perfis.
5. Anote o nome do seu perfil do Outlook que aparece no separador Geral.
6. Se existir mais do que um perfil no separador Geral, o perfil predefinido aparece listado na lista pendente em Ao iniciar o Microsoft Office Outlook, utilizar este perfil.
7. Clique em OK para fechar o painel de controlo Correio.

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