Erro ao iniciar o Outlook: "N�o � poss�vel iniciar o Microsoft Office Outlook. N�o � poss�vel abrir a janela do Outlook."

Artigo: 2022778 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.

Expandir tudo | Reduzir tudo

Sintomas

Ao iniciar o Outlook 2007, recebe o erro seguinte:

N�o � poss�vel iniciar o Microsoft Office Outlook. N�o � poss�vel abrir a janela do Outlook.

Voltar ao topo | Submeter coment�rios

Este problema pode ocorrer quando o ficheiro que mant�m as defini��es do Painel de Navega��o � danificado. Este ficheiro � denominado nomeperfil.xml, em que nomeperfil corresponde ao nome do seu perfil do Outlook. Este ficheiro encontra-se armazenado na seguinte pasta:

Windows XP

C:\Documents and Settings\nomeutilizador\Application Data\Microsoft\Outlook
Windows Vista, Windows 7

C:\Users\nomeutilizador\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

Uma boa maneira de saber se este ficheiro est� danificado � indicada pelo seu tamanho: 0 KB.

Voltar ao topo | Submeter coment�rios

Resolu��o

Para resolver este problema, automaticamente, consulte a sec��o "Corrigir por mim". Se preferir resolver o problema sozinho, consulte a sec��o "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir por mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique na hiperliga��o Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de di�logo Transfer�ncia de Ficheiros e siga os passos indicados neste assistente.

Corrigir este problema
Correc��o de problemas da Microsoft 50511

Nota: este assistente pode estar apenas em ingl�s. Contudo, a correc��o autom�tica tamb�m funciona para vers�es do Windows noutros idiomas.

Nota: se n�o estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a correc��o autom�tica numa unidade Flash ou num CD para poder execut�-la no computador que tem o problema.

Deixar-me corrigir o problema

Para resolver este problema, utilize os seguintes passos.

No menu Iniciar, clique em Executar.
Na caixa de di�logo Executar, escreva o seguinte comando:

Outlook.exe /resetnavpane

Nota: existe um espa�o entre "Outlook.exe" e "/resetnavpane"
Clique em OK.

Nota: se estiver a utilizar o Windows Vista ou o Windows 7, poder� n�o conseguir visualizar a op��o Executarno menu Iniciar. Neste caso, utilize os seguintes passos para localizar a op��o Executar.

Clique no menu Iniciar, clique em Todos os programas.
Clique em Acess�rios.
Clique em Executar.

Voltar ao topo | Submeter coment�rios

Mais Informa��o

Se o tamanho do ficheiro nomeperfil.xml for 0 KB, instale o seguinte pacote de correc��o para impedir que o Outlook apresente o erro descrito na sec��o Sintomas:

983316 Descri��o do pacote de correc��o Office Outlook 2007 (Outlook-x-none.msp): 29 de Junho , 2010

Pode utilizar os seguintes passos para determinar o nome do seu perfil do Outlook.

Windows XP

Abra o Painel de Controlo.
Mude para a Vista Cl�ssica.
Fa�a duplo clique em Correio.
Clique em Mostrar perfis.
Anote o nome do seu perfil do Outlook que aparece no separador Geral.
Se existir mais do que um perfil no separador Geral, o perfil predefinido aparece listado na lista pendente em Ao iniciar o Microsoft Office Outlook, utilizar este perfil.
Clique em OK para fechar o painel de controlo Correio.

Windows Vista, Windows 7

Abra o Painel de Controlo.
Na caixa Procurar no Painel de Controlo, escreva Correio.
Clique em Correio.
Clique em Mostrar perfis.
Anote o nome do seu perfil do Outlook que aparece no separador Geral.
Se existir mais do que um perfil no separador Geral, o perfil predefinido aparece listado na lista pendente em Ao iniciar o Microsoft Office Outlook, utilizar este perfil.
Clique em OK para fechar o painel de controlo Correio.