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症状

启动 Outlook 2007 时,收到以下错误:

无法启动 Microsoft Office Outlook。 无法打开 Outlook 窗口。

原因

当保留导航窗格设置的文件损坏时,可能出现此问题。 此文件称为 profilename.xml,profilename 是 Outlook 配置文件的名称。此文件存储在以下文件夹中:

  • Windows XP

    C:\Documents and Settings\username\Application Data\Microsoft\Outlook
  • Windows Vista、Windows 7

    C:\Users\username\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

提示:如果文件大小为 0 KB,则说明此文件损坏。

解决方案

为解决该问题,将自动转到“帮我修复此问题”部分。如果要自己解决该问题,请转到“我自己修复此问题”部分。

帮我修复此问题

若要自动解决此问题,请单击修复此问题链接。然后单击“文件下载”对话框中的“运行”,按照此向导中的步骤操作。


修复此问题
Microsoft 修复此问题 50511



注意:该向导可能只有英文版本。但是,自动修复功能同样适用于其他语言版本的 Windows。

注意:如果您使用的计算机没有出现此问题,则可将自动修复功能保存至闪存驱动器或 CD 中,以便您可以在出现此问题的计算机中运行该功能。

我自己修复此问题

要解决此问题,请使用下列步骤。

  1. 在“开始”菜单上,单击“运行”
  2. 在“运行”对话框中,键入以下命令:

    Outlook.exe /resetnavpane

    注意:
    Outlook.exe”和“/resetnavpane
    ”之间有一个空格
  3. 单击“确定”

注意如果您使用的是 Windows Vista 或 Windows 7,则可能在“开始” 菜单上看不到“运行”。 在这种情况下,请使用以下步骤查找“运行”选项。

  1. 在“开始”菜单上,单击“所有程序”
  2. 单击“附件”
  3. 单击“运行”

更多信息

如果 profilename.xml 文件大小为 0 KB,请安装以下修补程序 包来防止 Outlook 显示“症状”部分中描述的错误

983316 Office Outlook 2007 修补程序 说明(Outlook-x-none.msp):2010 年 6 月 29 日

您可以使用以下步骤确定 Outlook 配置文件的名称。

  • Windows XP
  1. 打开“控制面板”。
  2. 切换到“经典视图”
  3. 双击“邮件”
  4. 单击“显示配置文件”
  5. 注意“常规”选项卡上的 Outlook 配置文件名称。
  6. 如果在“常规”选项卡上看到多个配置文件,则默认配置文件列在“启动 Microsoft Office Outlook 时使用此配置文件”下的下拉控件中。
  7. 单击“确定”关闭“邮件”控制面板。
  • Windows Vista、Windows 7
  1. 打开“控制面板”。
  2. 在“搜索控制”面板框中,键入 Mail
  3. 单击“邮件”。
  4. 单击“显示配置文件”
  5. 注意“常规”选项卡上的 Outlook 配置文件名称
  6. 如果在“常规”选项卡上看到多个配置文件,则默认配置文件列在“启动 Microsoft Office Outlook 时使用此配置文件”下的下拉控件中。
  7. 单击“确定”关闭“邮件”控制面板。

属性

文章编号: 2022778 - 最后修改: 2011年5月9日 - 修订: 4.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office Outlook 2007
关键字:?
kbfixme,kbmsifixme KB2022778
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