Microsoft Dynamics CRM 4.0 전자 메일 라우터에 대한 질문과 대답

기술 자료: 2023229 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
모두 확대 | 모두 축소

요약

이 문서에는 Microsoft Dynamics CRM 4.0 전자 메일 라우터 내부 버전을 구현하여 Microsoft Dynamics CRM 4.0에 전자 메일 기능을 통합하는 방법에 대한 질문과 대답이 포함되어 있습니다.

추가 정보

질문01: Microsoft Dynamics CRM 4.0 전자 메일 라우터란 무엇입니까?

대답01: Microsoft Dynamics CRM 4.0 전자 메일 라우터는 Microsoft Dynamics CRM 4.0 배포와 조직의 메시징 시스템 간에 인터페이스를 만드는 소프트웨어 구성 요소입니다. 이 전자 메일 라우터는 승인된 전자 메일 메시지를 전자 메일 활동으로서 Microsoft Dynamics CRM 시스템으로 전송하고 Microsoft Exchange Server, POP3 및 SMTP와 같은 다양한 메시징 시스템에 완전히 통합됩니다. 이 새 버전의 전자 메일 라우터에는 원하는 SMTP 공급자를 통해 전자 메일을 전송하는 기능뿐만 아니라 Microsoft Exchange Server 또는 POP3 서버에서 전자 메일을 수신하는 기능도 포함되어 있습니다. 또한 전달 사서함 기능은 그대로 사용할 수 있습니다.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 전자 메일 라우터 구현 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
Microsoft Dynamics CRM: 다양한 배포 시나리오에서 내부 및 온라인 전자 메일 라우터 구성 방법(영문)
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=8ea05b4e-825a-4db1-ad59-d894aa5ef33e


질문02: 내 Active Directory 도메인에 Microsoft Exchange Server가 설치되어 있어야 합니까?

대답02: Microsoft Dynamics CRM 4.0에서 전자 메일 메시지를 송수신하기 위해 Microsoft Exchange Server가 설치되어 있을 필요는 없습니다. 외부 또는 사내 SMTP 및 POP3 서비스를 사용하여 전자 메일 메시지를 송수신할 수 있습니다.


질문03: Microsoft Dynamics CRM 4.0 전자 메일 라우터는 어디에 설치할 수 있습니까?

대답03: Microsoft Dynamics CRM 4.0 전자 메일 라우터는 Microsoft Exchange Server가 실행되고 있지 않는 Windows Server 컴퓨터에 설치할 수 있으며 이 컴퓨터는 시스템 요구 사항을 충족해야 합니다. 그러나 전자 메일을 송수신하기 위해 Microsoft Dynamics CRM 4.0 전자 메일 라우터를 설치할 필요는 없습니다. 이를 위해서는 Microsoft Office Outlook을 사용할 수 있습니다.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 전자 메일 라우터 시스템 요구 사항에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 구현 가이드(영문)
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=1ceb5e01-de9f-48c0-8ce2-51633ebf4714


질문04: 전자 메일 라우터를 지원하는 Microsoft Exchange Server 버전은 무엇입니까?

대답04: Microsoft Dynamics CRM 4.0 전자 메일 라우터는 Microsoft Exchange Server 2003, Microsoft Exchange Server 2007 및 Microsoft Exchange Server 2010을 지원합니다. 그렇지만 Microsoft Exchange Server 2010 업데이트 롤업 2를 지원하려면 Microsoft Dynamics Server 및 전자 메일 라우터용 최신 업데이트 롤업 버전을 설치해야 합니다.

최신 Microsoft Dynamics CRM 업데이트 롤업에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
http://support.microsoft.com/kb/949256  

Exchange Server 2010용 업데이트 롤업 2에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
http://support.microsoft.com/kb/979611  


질문05: 대규모 배포 내에서 전자 메일 라우터를 개선하려면 어떻게 해야 합니까?

대답05: 다음 권장 지침에 따라 전자 메일 라우터 성능을 향상시킬 수 있습니다.

? Microsoft CRM Server 및 전자 메일 라우터 둘 다에 대한 최신 업데이트 롤업을 적용합니다.
? TCP/IP 포트 소모가 발생하지 않도록 주의하십시오.
Windows Server 2003의 경우: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa560610(BTS.20).aspx  
Windows Server 2008의 경우: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=12AC9780-17B5-480C-AEF7-5C0BDE9060B0  
? 다음 KB 문서에 설명된 권장 지침을 따르십시오.
Microsoft Dynamics CRM 전자 메일 라우터를 사용하여 전자 메일 메시지를 처리할 때 Microsoft Dynamics CRM 4.0이 너무 느려짐
http://support.microsoft.com/kb/959248  


질문06: Microsoft Dynamics CRM 전자 메일 라우터 서비스를 위한 고가용성을 획득하려면 어떻게 해야 합니까?

대답06: Windows Server 클러스터링 기술을 통해 여러 컴퓨터를 배포하여 Microsoft Dynamics CRM 전자 메일 라우터 서비스용 고가용성을 획득할 수 있습니다.

전자 메일 라우터 서비스 클러스터링에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
여러 대의 컴퓨터에 Microsoft Dynamics CRM 온라인 전자 메일 라우터 설치(영문)
http://rc.crm.dynamics.com/rc/regcont/en_us/live/articles/emailrouter_failovercluster.aspx  


질문07: Exchange 전자 메일 라우터 성능을 측정하려면 어떻게 해야 합니까?

대답07: 성능 모니터의 MSCRMEmail 성능 개체를 사용하여 Microsoft Dynamics CRM 전자 메일 라우터가 설치되어 있는 서버를 모니터링할 수 있습니다. MSCRMEmail 성능 개체는 다음 개체의 성능을 측정합니다.

? 전달된 수신 전자 메일 메시지
? 삭제된 수신 전자 메일 메시지
? 손상되었을 수 있는 수신 전자 메일 메시지
? 처리된 수신 전자 메일 메시지
? 초당 처리된 수신 전자 메일 메시지 수
? 전달되지 못한 수신 전자 메일 메시지
? 수신 사서함 액세스 시도 실패
? 수신 사서함 액세스 시도
? 전달된 발신 전자 메일 메시지
? 처리된 발신 전자 메일 메시지
? 초당 처리된 발신 전자 메일 메시지
? 전달되지 못한 발신 전자 메일 메시지
? 서비스 구성 새로 고침
? 서비스 구성 예약 주기
? 서비스 공급자 로드 실패
? 중단된 서비스 공급자
? 실행된 서비스 공급자
? 실패한 서비스 공급자
? 새로 고쳐진 서비스 공급자
? 제거된 서비스 공급자
? 시작된 서비스 공급자


질문08: 전자 메일 라우터를 백업 계획에 포함하려면 어떻게 해야 합니까?

대답08: Microsoft Dynamics CRM 4.0 전자 메일 라우터에 대한 모든 설정은 구성 파일 및 조직 데이터베이스에 저장됩니다. 조직 데이터베이스 및 다음 파일의 백업을 정기적으로 작성해야 합니다.

? Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin
? Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml
? Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml
? EncryptionKey.xml(있는 경우)


질문09: Microsoft Dynamics CRM 4.0 전자 메일 라우터가 자체 서명된 인증서가 있는 Microsoft Exchange Server를 지원합니까?

대답09: Microsoft Dynamics CRM 4.0 전자 메일 라우터는 자체 서명된 인증서를 지원하지 않습니다. Microsoft Exchange Server가 실행되는 서버에서 서명된 인증서를 구현해야 합니다.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 전자 메일 라우터 및 SSL 인증서에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
http://support.microsoft.com/kb/954584 


질문10: 추적 토큰 또는 스마트 일치를 사용하지 않도록 설정할 수 있습니까?

대답10: Microsoft Dynamics CRM 4.0의 시스템 구성 및 전자 메일 탭을 통해 추적 토큰을 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 스마트 일치는 KB 958084의 지침에 따라 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 전자 메일 라우터에서 스마트 일치를 사용하지 않도록 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
http://support.microsoft.com/kb/958084

위에 설명된 전자 메일 추적을 위한 메커니즘 중 적어도 한 가지 이상을 사용해야 합니다.

속성

기술 자료: 2023229 - 마지막 검토: 2010년 9월 30일 목요일 - 수정: 1.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics CRM E-mail Router
키워드:?
KB2023229

피드백 보내기

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com