Chybí položky poštovní schránky při použití aplikace Outlook pro připojení k serveru Exchange Online

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2024309 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.

Nevíte jakou verzi služeb Office 365 používáte? Přejděte na následující web společnosti Microsoft:
Jsem po inovaci služby pomocí služeb Office 365?
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

PROBLÉM

Při použití aplikace Microsoft Office Outlook 2007 a Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2013 připojení Microsoft Exchange Online v aplikaci Microsoft Office 365, budete chybět některé zprávy z poštovní schránky.

Obvykle tento problém může nastat, pokud platí jedna nebo více z následujících podmínek platí:
  • Zpráva byla odstraněna.
  • Archivované zprávy.
  • Chcete-li použít vlastní zobrazení, které může provádět filtrování chybějící zprávy je aplikace Outlook nastavená.
  • Chybějící položky nebyly synchronizovány vaše profil aplikace Outlook.

ŘEŠENÍ

Důležité Tento oddíl, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. Při nesprávné úpravě registru však mohou nastat závažné problémy. Proto postupujte přesně podle následujících kroků. Pro zvýšení ochrany proveďte před úpravami zálohu registru. Pokud pak dojde k potížím, budete moci registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru získáte v článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756 Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows
Chcete-li tento problém vyřešit, použijte jednu nebo více z následujících metod.

Metoda 1: Vyhledat chybějící položky

Hledání aplikace Outlook pro chybějící položku

Otevřete aplikaci Outlook a potom pomocí funkce hledání aplikace Outlook ručně zkontrolovat odstraněné položky v následujících umístěních:

  • Složky Doručená pošta
  • Odstraněné položky
  • Do složky, kde předtím byla zpráva
  • Zvláštní složka
  • Vyhledávání úrovni poštovní schránky
Hledání aplikace Outlook Web App pro chybějící položku
  1. Přihlaste se k portálu (Office 365http://Portal.microsoftonline.com).
  2. Klepněte na tlačítko Aplikace Outlook.
  3. Hledání chybějících položek pomocí panelu Hledat uprostřed stránky.

Metoda 2: Zvýšíte, kolik pošty lokálně

2013 Aplikace Outlook umožňuje uživatelům zjistit, jaká data chtějí uložit místně. Můžete zvýšit, kolik souborů data při ukládání do složky Offline (OST). Další informace o změně kolik mail Chcete-li zachovat v režimu offline naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
Změna kolik mail Chcete-li zachovat v režimu offline

Metoda 3: Obnovení zpráv, které byly odstraněny

Obnovit zprávy, která byla odstraněna ze složky Odstraněná pošta
  1. V aplikaci Outlook klepněte na složku, která obsahovala chybějící zprávy, například složky Doručená pošta, složky Odstraněná pošta nebo do určité složky, ve kterém zprávu dříve existoval.
  2. Na Složka klepněte v Vyčistit skupinu, klepněte na tlačítko Obnovení odstraněných položek.
  3. V Obnovení odstraněných položek Dialogové okno, vyberte chybějící ze seznamu zpráv a klepněte Obnovit vybrané položky .
Obnovit zprávy po hard delete nebo je prázdné složky Odstraněná pošta
  1. V počítači, který používáte k provedení operace obnovení odstraněné položky klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ regedita potom klepněte na tlačítko OK.
  2. Rozbalte následující podklíč registru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Options

    Poznámka: Pokud součást tento podklíč registru neexistuje, je třeba ji vytvořit ručně.
  3. Klepněte pravým tlačítkem myši Možnosti, přejděte na Novéa potom klepněte na tlačítko Hodnota DWORD.
  4. Typ DumpsterAlwaysOn, a stiskněte klávesu Enter název nové hodnoty.
  5. Poklepejte na položku DumpsterAlwaysOn.
  6. Typ 1 v Údaj hodnoty Klepněte na tlačítko Desetinné číslo v Base oblast a potom klepněte na tlačítko OK.
  7. Ukončete Editor registru.
  8. Restartujte aplikaci Outlook.
  9. Vyberte složku, ze kterého byla zpráva odstraněna nebo vyberte složku, ve kterém zpráva existovaly před zpráva zmizí.
  10. Proveďte jednu z následujících akcí:
    • V aplikaci Outlook 2007: Na Nástroje nabídky, klepněte na tlačítko Obnovení odstraněných položek.
    • V aplikaci Outlook 2010: Na Složka klepněte v Vyčistit skupinu, klepněte na tlačítko Obnovení odstraněných položek.
  11. V dialogovém okně obnovit odstraněné položky ze seznamu vyberte chybějící zprávy a potom klepněte na tlačítkoObnovit vybrané položky.

Metoda 4: Hledání archivovaných složek

K ukládání dat mail je lze v aplikaci Outlook nastavit funkci automatické archivace. Tato pravidla lze použít pro přesun zpráv automaticky na samostatné místní složky. Hledání archivovaných složek, zakázat archivu a přesunout data zpět do primárního souboru OST. Další informace o použití funkce automatické archivace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
830119 Popis funkce automatické archivace v aplikaci Outlook

Metoda 5: Odebrání vlastní zobrazení nebo filtry aplikace Outlook

Přihlásit se k poštovní schránce Exchange Online pomocí aplikace Outlook Web App. Pokud se zobrazí zpráva v aplikaci Outlook Web App, může aplikace Outlook prostřednictvím vlastní zobrazení a filtrování. Chcete-li filtr odebrat, postupujte takto:
  • Pokud používáte aplikaci Outlook 2007, postupujte takto:
    1. Klepněte na tlačítko Zobrazení, vyberte Aktuální zobrazenía potom klepněte na tlačítko Vlastní nastavení aktuálního zobrazení.
    2. V Vlastní nastavení aktuálního zobrazení Dialogové okno, klepněte na tlačítko Filtr.
    3. V Filtr Dialogové okno, klepněte na tlačítko Vymazat vše Odstranit aktuální filtr a klepněte na tlačítko OK.
  • Pokud používáte 2013 aplikace Outlook nebo Outlook 2010, klikněte na tlačítkoZobrazení na kartě a klepněte Aktuální zobrazení skupinu, klepněte na tlačítko Obnovit.

Metoda 6: Ověřte, zda je aplikace Outlook použije zásady uchovávání informací

Zásady uchovávání informací lze použít pomocí Exchange Online admins celé organizaci nebo mohou být použity uživatele v aplikaci Outlook 2010. Chcete-li zjistit, zda je aplikace Outlook použije zásady uchovávání informací, postupujte takto:
  1. Spusťte aplikaci Outlook, klepněte pravým tlačítkem myši na složku, kde zprávy by mělo být dodáno, a potom klepněte na tlačítko Vlastnosti.
  2. Klepněte Zásady na kartě.
  3. V Zásady složek pole, Všimněte si, zda je nastavena možnost je nic jiného než Použít zásady nadřazené složky.
Chcete-li zjistit, zda je definována zásady uchovávání informací, opakujte tyto kroky pro všechny nadřazené složky v cestě. Pokud zásady je definováno, pracujete s Exchange Online správce k odebrání zásad, pokud je to nezbytné.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2024309 - Poslední aktualizace: 31. května 2013 - Revize: 8.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Klíčová slova: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2024309 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2024309

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com