Λείπουν στοιχεία από το γραμματοκιβώτιό σας όταν χρησιμοποιείτε το Outlook για να συνδεθείτε με την ηλεκτρονική ανταλλαγή

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 2024309 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.

Δεν είστε βέβαιοι ποια έκδοση του Office 365 που χρησιμοποιείτε; Μεταβείτε στην παρακάτω τοποθεσία Web της Microsoft:
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

ΤΟ ΠΡΌΒΛΗΜΑ

Όταν χρησιμοποιείτε το Microsoft Office Outlook 2007, το Microsoft Outlook 2010 ή 2013 του Microsoft Outlook για να συνδεθείτε Microsoft Exchange Online σε Microsoft Office 365, παρατηρείτε ότι ορισμένα μηνύματα λείπουν από το γραμματοκιβώτιο.

Συνήθως, αυτό το ζήτημα ενδέχεται να προκύψει αν ισχύει μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες συνθήκες είναι αληθής:
  • Το μήνυμα διαγράφηκε.
  • Το μήνυμα έχει αρχειοθετηθεί.
  • Το Outlook έχει ρυθμιστεί για να χρησιμοποιήσετε μια προσαρμοσμένη προβολή που ενδέχεται να πραγματοποιεί φιλτράρισμα του μηνύματος που λείπουν.
  • Τα χαμένα στοιχεία δεν έχουν συγχρονιστεί με το προφίλ του Outlook.

ΛΎΣΗ

Σημαντικό Αυτή η ενότητα, μέθοδος ή εργασία περιέχει βήματα που σας καθοδηγούν να τροποποιήσετε το μητρώο. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα λόγω λανθασμένης τροποποίησης του μητρώου. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε αυτά τα βήματα προσεκτικά. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας του μητρώου πριν το τροποποιήσετε. Στη συνέχεια, μπορείτε να επαναφέρετε το μητρώο εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
322756 Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου στα Windows
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, χρησιμοποιήστε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες μεθόδους.

Μέθοδος 1: Αναζήτηση για τα χαμένα στοιχεία

Outlook αναζήτηση για το στοιχείο που λείπει

Ανοίξτε το Outlook και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα αναζήτησης του Outlook για να ελέγξετε με μη αυτόματο τρόπο τις παρακάτω θέσεις για τα διαγραμμένα στοιχεία:

  • "Εισερχόμενα"
  • Διαγραμμένα στοιχεία
  • Ένα φάκελο όπου υπήρχαν προηγουμένως το μήνυμα
  • Ένα συγκεκριμένο φάκελο
  • Μια αναζήτηση επίπεδο γραμματοκιβωτίου
Αναζήτηση του Outlook Web App για το στοιχείο που λείπει
  1. Είσοδος της πύλης (Office 365http://Portal.microsoftonline.com).
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί Το Outlook.
  3. Αναζήτηση για στοιχεία που λείπουν από τη γραμμή αναζήτησης στη μέση της σελίδας.

Μέθοδος 2: Αύξηση πόσο αλληλογραφίας είναι αποθηκευμένη τοπικά

Outlook 2013 επιτρέπει στους χρήστες να καθορίζουν την ποσότητα δεδομένων που θέλουν να αποθηκεύουν τοπικά. Μπορείτε να αυξήσετε την ποσότητα του αρχείου δεδομένων που αποθηκεύεται στο φάκελο για εργασία χωρίς σύνδεση (OST). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να αλλάξετε πόσο αλληλογραφίας για να διατηρήσετε για εργασία χωρίς σύνδεση, μεταβείτε στην παρακάτω τοποθεσία Web της Microsoft:
Για να αλλάξετε πόσο αλληλογραφίας για να διατηρήσετε για εργασία χωρίς σύνδεση

Μέθοδος 3: Ανάκτηση μηνυμάτων που διαγράφηκαν

Ανάκτηση ενός μηνύματος που έχει διαγραφεί από το φάκελο "Διαγραμμένα"
  1. Στο Outlook, κάντε κλικ στο φάκελο που περιείχε το μήνυμα που λείπουν, όπως το φάκελο "Εισερχόμενα", το φάκελο "Διαγραμμένα" ή ένα συγκεκριμένο φάκελο στον οποίο υπήρχε προηγουμένως το μήνυμα.
  2. Σχετικά με το Φάκελος στην καρτέλα του Εκκαθάριση ομάδα, κάντε κλικ στο κουμπί Ανάκτηση διαγραμμένων στοιχείων.
  3. Με το Ανάκτηση διαγραμμένων στοιχείων παράθυρο διαλόγου, επιλέξτε, λείπει το μήνυμα από τη λίστα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή του Ανάκτηση επιλεγμένων στοιχείων κουμπί.
Ανάκτηση ενός μηνύματος μετά την οριστική διαγραφή ή όταν το φάκελο "Διαγραμμένα" είναι κενό
  1. Στον υπολογιστή που χρησιμοποιείτε για να εκτελέσετε τη λειτουργία ανάκτησης διαγραμμένων στοιχείων, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση, τύπος regedit, και στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
  2. Αναπτύξτε το ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Options

    Σημείωση Εάν δεν υπάρχει τμήμα αυτού του δευτερεύοντος κλειδιού μητρώου, πρέπει να δημιουργηθούν με μη αυτόματο τρόπο.
  3. Κάντε δεξιό κλικ Επιλογές, τοποθετήστε το δείκτη Νέα, και στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Η τιμή DWORD.
  4. Τύπος DumpsterAlwaysOn, και στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο Enter για να ονομάσετε τη νέα τιμή.
  5. Κάντε διπλό κλικ στο DumpsterAlwaysOn.
  6. Τύπος 1 με το Τιμή δεδομένων Κάντε κλικ Δεκαδικών με το Βάση περιοχή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
  7. Κλείστε τον Επεξεργαστή μητρώου.
  8. Κάντε επανεκκίνηση του Outlook.
  9. Επιλέξτε το φάκελο από τον οποίο το μήνυμα διαγράφηκε ή επιλέξτε το φάκελο στον οποίο το μήνυμα υπήρχε πριν εξαφανιστεί το μήνυμα.
  10. Κάντε ένα από τα εξής:
    • Στο Outlook 2007: Σχετικά με το Εργαλεία μενού, κάντε κλικ στο κουμπί Ανάκτηση διαγραμμένων στοιχείων.
    • Στο Outlook 2010: Σχετικά με το Φάκελος στην καρτέλα του Εκκαθάριση ομάδα, κάντε κλικ στο κουμπί Ανάκτηση διαγραμμένων στοιχείων.
  11. Στο πλαίσιο διαλόγου "Ανάκτηση διαγραμμένων στοιχείων", επιλέξτε το μήνυμα που λείπουν από τη λίστα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπίΑνάκτηση επιλεγμένων στοιχείων.

Μέθοδος 4: Αναζήτηση σε φακέλους αρχειοθετημένα

Η δυνατότητα αυτόματης αρχειοθέτησης μπορούν να ρυθμιστούν στο Outlook για την αποθήκευση δεδομένων αλληλογραφίας. Αυτοί οι κανόνες μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να μετακινήσετε μηνύματα αυτόματα για το διαχωρισμό των τοπικών φακέλων. Μπορείτε να αναζήτηση των αρχειοθετημένων φακέλων, να απενεργοποιήσετε την αρχειοθέτηση και να επαναφέρετε τα δεδομένα στο πρωτεύον αρχείο OST. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης της δυνατότητας αυτόματης αρχειοθέτησης, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
830119 Περιγραφή της δυνατότητας "Αυτόματη Αρχειοθέτηση" στο Outlook

Μέθοδος 5: Κατάργηση προσαρμοσμένες προβολές ή τα φίλτρα στο Outlook

Εισέλθετε στο γραμματοκιβώτιο του Exchange Online χρησιμοποιώντας το Outlook Web App. Εάν μπορείτε να δείτε το μήνυμα στο Outlook Web App, το Outlook ενδέχεται να χρησιμοποιεί μια προσαρμοσμένη προβολή και το φίλτρο. Για να καταργήσετε το φίλτρο, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  • Εάν εκτελείτε το Outlook 2007, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Προβολή, επιλέξτε Τρέχουσα προβολή, και στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Προσαρμογή τρέχουσας προβολής.
    2. Με το Προσαρμογή τρέχουσας προβολής παράθυρο διαλόγου, κάντε κλικ στο κουμπί Φίλτρο.
    3. Με το Φίλτρο παράθυρο διαλόγου, κάντε κλικ στο κουμπί Καταργήστε την επιλογή όλων Για να καταργήσετε το τρέχον φίλτρο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
  • Εάν εκτελείτε το Outlook 2013 ή το Outlook 2010, κάντε κλικ στην επιλογή τουΠροβολή καρτέλα, και στη συνέχεια, με το Τρέχουσα προβολή ομάδα, κάντε κλικ στο κουμπί Επαναφορά.

Μέθοδος 6: Ελέγξτε αν έχει εφαρμοστεί μια πολιτική διατήρησης στο Outlook

Οι πολιτικές διατήρησης μπορεί να εφαρμοστεί από το Exchange Online admins σε όλη την εταιρεία, ή μπορούν να εφαρμοστούν από χρήστες του Outlook 2010. Για να εξακριβώσετε αν έχει εφαρμοστεί μια πολιτική διατήρησης στο Outlook, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Ανοίξτε το Outlook, κάντε δεξιό κλικ στο φάκελο όπου τα μηνύματα θα πρέπει να έχουν παραδοθεί, και στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες.
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή του Πολιτική στην καρτέλα.
  3. Με το Πολιτική φακέλου πλαίσιο, σημειώστε αν η επιλογή που έχει οριστεί είναι οτιδήποτε εκτός από Χρήση πολιτικής γονικού φακέλου.
Για να προσδιορίσετε αν έχει οριστεί πολιτική διατήρησης, επαναλάβετε αυτά τα βήματα για όλους τους γονικούς φακέλους στη διαδρομή. Εάν έχει οριστεί μια πολιτική, λειτουργεί με μια ηλεκτρονική ανταλλαγή admin για να καταργήσετε την πολιτική, εάν είναι απαραίτητο.

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε το Κοινότητα του Office 365 .

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 2024309 - Τελευταία αναθεώρηση: Παρασκευή, 31 Μαΐου 2013 - Αναθεώρηση: 8.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Λέξεις-κλειδιά: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2024309 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2024309

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com