Exchange Online에 연결할 Outlook을 사용 하는 경우 사서함에서 누락 된 항목

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문제

2007 Microsoft Office Outlook, Microsoft Outlook 2010, 또는 Microsoft Outlook 2013을 사용 하 여 Microsoft Exchange Online Microsoft Office 365에서 연결할 때 일부 메시지는 사서함에서이 누락 된 알 수 있습니다.

일반적으로이 문제가 발생할 수 있습니다 또는 다음 상황에 해당할:
  • 메시지를 삭제 했습니다.
  • 메시지 보관 되었습니다.
  • Outlook 누락 된 메시지를 필터링 될 수 있습니다 사용자 지정 보기를 사용 하도록 설정 되어 있습니다.
  • 누락 된 항목을 Outlook 프로필에 동기화 되지 않았습니다.

해결 방법

중요 이 섹션, 메서드 또는 작업은 레지스트리를 수정하는 방법을 설명 하는 단계를 포함합니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면, 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서, 다음 단계를 주의 깊게 수행해야 합니다. 이 수정 하기 전에 추가 보호를 위해 레지스트리를 백업합니다. 그런 다음, 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 백업 및 레지스트리를 복원 하는 방법에 대한 자세한 내용을 보시려면, Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭하십시오.
322756 Windows에서 레지스트리를 백업하고 복원하는 방법
이 문제를 해결 하려면 다음 방법 중 하나 이상을 사용 합니다.

방법 1: 누락 된 항목 검색

Outlook 누락 된 항목 검색

Outlook을 열고 Outlook 검색 기능을 사용 하 여 수동으로 삭제 된 항목에 대 한 다음 위치를 확인 하려면:

  • 받은 편지함
  • 삭제 된 항목
  • 메시지가 있던 폴더
  • 특정 폴더
  • 사서함 수준 검색
누락 된 항목에 대 한 검색 Outlook Web App
  1. Office 365 포털 (로그인http://portal.microsoftonline.com).
  2. 클릭 Outlook.
  3. 페이지의 가운데에 검색 막대를 사용 하 여 누락 된 항목을 검색 합니다.

방법 2: 로컬에 저장 된 메일 크기 증가

Outlook 2013은 로컬로 저장 하려는 데이터의 양을 결정 하는 사용자 수 있습니다. (OST) 오프 라인 폴더에 저장 하는 데이터를 어느 정도 파일을 늘릴 수 있습니다. 오프 라인으로 유지 하려면 얼마나 많은 메일을 변경 하는 방법에 대 한 자세한 내용을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
오프 라인으로 유지 하려면 얼마나 많은 메일 변경

방법 3: 삭제 된 메시지 복구

지운 편지함 폴더에서 삭제 된 메시지 복구
  1. Outlook에서는 누락 된 메시지를 받은 편지함 폴더, 지운 편지함 폴더에서 메시지에 이전에 있던 특정 폴더 등이 포함 된 폴더를 클릭 합니다.
  2. 폴더 탭에 정리 합니다. 그룹, 클릭 삭제 된 항목 복구.
  3. 삭제 된 항목 복구 대화 상자에서 누락 된 메시지 목록에서 누른 다음 선택은 선택한 항목 복구 단추입니다.
하드 삭제 하거나 지운 편지함 폴더는 비어 있을 때 메시지를 복구 합니다.
  1. 삭제 된 항목 복구 작업을 수행 하려면 사용 중인 컴퓨터에서를 클릭 합니다. 시작를 클릭 실행형식 regedit를 클릭 하 고 다음을 클릭 확인.
  2. 다음 레지스트리 하위 키를 확장 합니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Options

    참고 이 레지스트리 하위 키의 일부 존재 하지 않는 경우 수동으로 만들어야 합니다.
  3. 마우스 오른쪽 단추로 클릭 옵션를 가리키는 를 클릭 하 고 다음을 클릭 DWORD 값입니다..
  4. 형식 DumpsterAlwaysOn를 다음 새 값의 이름을 지정 하는 Enter 키를 누릅니다.
  5. 두 번 클릭 DumpsterAlwaysOn.
  6. 형식 1값 데이터 상자에서 클릭 10 진수 자료 영역을 클릭 하 고 확인.
  7. 레지스트리 편집기를 종료합니다.
  8. Outlook을 다시 시작합니다.
  9. 메시지가 삭제 된 폴더 또는 메시지가 사라집니다 전에 메시지 존재 했던 폴더를 선택 합니다.
  10. 다음 중 하나를 수행합니다.
    • Outlook 2007에서:을 도구 메뉴를 클릭 삭제 된 항목 복구.
    • 에 Outlook 2010에는 폴더 탭에 정리 합니다. 그룹, 클릭 삭제 된 항목 복구.
  11. 지운 편지함 복구 대화 상자에서 목록에서 누락 된 메시지를 선택 하 고을 클릭합니다선택한 항목 복구.

방법 4: 보관 된 폴더를 검색 합니다.

자동 보관 기능은 Outlook에서 메일 데이터를 저장 하도록 설정할 수 있습니다. 이러한 규칙은 자동으로 별도 로컬 폴더에 있는 메시지를 이동할 수 사용할 수 있습니다. 보관 된 폴더를 검색, 보관을 사용 하지 않도록 설정 하 고 기본 OST 파일에 데이터를 다시 이동할 수 있습니다. 자동 보관 기능을 사용 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
830119 Outlook에서 자동 보관 기능 설명

방법 5: Outlook에서 사용자 지정 보기 또는 필터를 제거

Exchange 온라인 사서함에 Outlook Web App 사용 하 여 로그인 합니다. Outlook 메시지에 Outlook Web App 볼 수 있으면 사용자 지정 보기와 필터를 사용할 수 있습니다. 필터를 제거 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  • Outlook 2007을 실행 하는 경우 다음과이 같이 하십시오.
    1. 클릭 보기선택 현재 보기를 클릭 하 고 다음을 클릭 현재 보기 사용자 지정.
    2. 현재 보기 사용자 지정 대화 상자에서 클릭 필터.
    3. 필터 대화 상자에서 클릭 모두 지우기 현재 필터를 제거 하 고 다음을 클릭. 확인.
  • 2013 Outlook 또는 Outlook 2010을 실행 하는 경우 클릭 하 여보기 탭을 누른 다음 해당 현재 보기 그룹, 클릭 다시 설정.

방법 6: 보존 정책은 Outlook에 적용 되는지 여부를 확인합니다

보존 정책을 Exchange 온라인 관리자가 조직 전체에 적용할 수 또는 Outlook 2010에서 사용자가 적용할 수 있습니다. 보존 정책은 Outlook에 적용 되는지 여부를 확인 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. Outlook을 엽니다, 메시지 해야 했습니다 되었습니다 배달 위치에서 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 다음을 클릭 속성.
  2. 클릭 하 여 정책 탭입니다.
  3. 폴더 정책 상자에서 설정 되는 옵션 항목 이외의 인지 확인 상위 폴더 정책 사용.
보존 정책을 정의 되어 있는지 여부를 확인 하려면 경로에 있는 모든 상위 폴더에 대해 이러한 단계를 반복 합니다. 정책이 정의 되어 있으면 필요한 경우 제거할 정책을 Exchange 온라인 관리자와 작업.

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속성

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  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
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