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Itens estão ausentes da caixa de correio ao usar o Outlook para se conectar ao Exchange OnlineID do artigo: 2024309 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica. Este artigo descreve o Microsoft Office 365, visualização do Microsoft Office 365 e anterior à atualização do Microsoft Office 365. As informações sobre o Office 365 visualização neste artigo, incluindo todos os links, é fornecida como está e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Não tem certeza qual versão do Office 365 está usando? Vá para o seguinte site da Microsoft: Estou usando o Office 365 após a atualização do serviço?
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
PROBLEMAAo usar o Microsoft Office Outlook 2007, o Microsoft Outlook 2010 ou o Microsoft Outlook 2013 para conectar-se o Microsoft Exchange Online no Microsoft Office 365, observe que algumas mensagens ficam faltando da caixa de correio. Normalmente, esse problema pode ocorrer se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
SOLUÇÃOImportante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o Registro incorretamente. Portanto, certifique-se de que você siga estas etapas cuidadosamente. Para maior proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: 322756 Para resolver esse problema, use um ou mais dos seguintes métodos.
(http://support.microsoft.com/kb/322756/)
Como fazer backup e restaurar o registro no WindowsMétodo 1: Procurar os itens que estão faltandoBuscar no Outlook para o item ausenteAbra o Outlook e, em seguida, use o recurso de pesquisa do Outlook para verificar manualmente os seguintes locais para os itens excluídos:
Método 2: Aumentar quanto email é armazenado localmenteOutlook 2013 permite aos usuários determinar a quantidade de dados que desejam armazenar localmente. Você pode aumentar a quantidade de dados que você está armazenando em sua pasta off-line arquivos (OST). Para obter mais informações sobre como alterar quanto email manter off-line, vá para o seguinte site da Microsoft:Alterar quanto email manter off-line
(http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/change-how-much-mail-to-keep-offline-HA102821311.aspx)
Método 3: Recuperar mensagens que foram excluídasRecuperar uma mensagem que foi excluída da pasta Itens excluídos
Método 4: Procurar pastas arquivadasO recurso AutoArquivar pode ser configurado no Outlook para armazenar dados de email. Essas regras podem ser usadas para mover as mensagens automaticamente para separar pastas locais. Pesquisar as pastas arquivadas, desativar o arquivamento e mover os dados de volta para o arquivo OST primário. Para obter mais informações sobre como usar o recurso AutoArquivar, consulte o seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:830119
(http://support.microsoft.com/kb/830119/
)
Descrição do recurso AutoArquivar do OutlookMétodo 5: Remover filtros ou modos de exibição personalizados no OutlookEntrar sua caixa de correio on-line do Exchange usando o Outlook Web App. Se você pode ver a mensagem no Outlook Web App, o Outlook pode estar usando um modo de exibição personalizado e filtro. Para remover o filtro, siga estas etapas:
Método 6: Verificar se uma política de retenção é aplicada no OutlookPolíticas de retenção podem ser aplicadas por administradores on-line do Exchange em uma organização, ou elas podem ser aplicadas por usuários no Outlook 2010. Para determinar se uma política de retenção é aplicada no Outlook, execute estas etapas:
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365
(http://community.office365.com/)
no site da Web.PropriedadesID do artigo: 2024309 - Última revisão: sábado, 16 de março de 2013 - Revisão: 5.0 A informação contida neste artigo aplica-se a:
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(http://support.microsoft.com/kb/2024309/en-us/
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