รายการหายไปจากกล่องจดหมายของคุณเมื่อคุณใช้ Outlook เพื่อเชื่อมต่อกับอัตราแลกเปลี่ยนแบบออนไลน์

หมายเลขบทความ (Article ID): 2024309 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
แปลโดยคอมพิวเตอร์คลิกที่นี่เพื่อดูข้อจำกัดความรับผิดชอบของ KB ที่แปลโดยคอมพิวเตอร์
บทความนี้กล่าวถึงตัวอย่าง 365 Office ของ Microsoft, Microsoft Office 365 ก่อน และ pre-upgrade Microsoft Office 365 ข้อมูลเกี่ยวกับการแสดงตัวอย่างของ 365 Office ในบทความนี้ รวมทั้งการเชื่อมโยงใด ๆ ไว้ตามที่อยู่ และสามารถเปลี่ยนแปลงโดยไม่รู้ตัว

ไม่แน่ใจว่า Office 365 รุ่นคุณกำลังใช้หรือไม่ ไปเว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
ฉันกำลังใช้ Office 365 หลังจากการปรับรุ่นการบริการหรือไม่
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

ปัญหา

เมื่อคุณใช้ Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010 หรือ แบบ Outlook Microsoft ในการเชื่อมต่อ Microsoft Exchange Online ใน 365 Office ของ Microsoft คุณสังเกตเห็นว่า บางข้อความจะหายไปจากกล่องจดหมาย

โดยทั่วไป ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากหนึ่ง หรือวิธีการใดวิธีการหนึ่งต่อไปนี้เป็นจริง:
  • ข้อความถูกลบออกไป
  • ข้อความที่ถูกเก็บถาวร
  • มีตั้งค่า outlook ให้ใช้มุมมองกำหนดเองที่อาจจะกรองข้อความหายไป
  • รายการที่หายไปไม่ได้ถูกซิงโครไนส์โปรไฟล์ Outlook ของคุณ
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

โซลูชัน

สิ่งสำคัญ ส่วน วิธีการ หรืองานนี้ประกอบด้วยขั้นตอนที่บอกให้คุณทราบวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นหากคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันเพิ่มเติม ให้สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณจะสามารถคืนค่ารีจิสทรีได้หากเกิดปัญหา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรอง และคืนค่ารีจิสทรี คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/)
วิธีการสำรอง และคืนค่ารีจิสทรีใน Windows
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ใช้วิธีการอย่างใดอย่างหนึ่งในวิธีต่อไปนี้

วิธีที่ 1: การค้นหาสำหรับรายการที่หายไป

Outlook ในการค้นหาสำหรับสินค้าขาดหายไป

เปิด Outlook และจากนั้น ใช้คุณลักษณะการค้นหา Outlook ด้วยตนเองให้ตรวจสอบสถานที่เก็บสำหรับสินค้าถูกลบไปแล้วต่อไปนี้:

  • กล่องขาเข้า
  • รายการที่ถูกลบ
  • โฟลเดอร์ที่ข้อความก่อนหน้านี้อยู่
  • โฟลเดอร์ใดโฟลเดอร์หนึ่ง
  • การค้นหาระดับกล่องจดหมาย
ค้นหา Outlook Web App สำหรับสินค้าขาดหายไป
  1. เข้าสู่ทาง(Office 365 พอร์ทัลhttp://portal.microsoftonline.com
    (http://portal.microsoftonline.com)
    ).
  2. คลิก Outlook.
  3. ค้นหารายการที่หายไป โดยใช้แถบการค้นหาที่อยู่ตรงกลางหน้า

วิธีที่ 2: เพิ่มจำนวนจดหมายที่ถูกเก็บอยู่

แบบ outlook ช่วยให้ผู้ใช้กำหนดจำนวนข้อมูลที่พวกเขาต้องการเก็บไว้ภาย คุณสามารถเพิ่มจำนวนข้อมูลที่คุณกำลังจัดเก็บในโฟลเดอร์แบบออฟไลน์แฟ้ม (OST) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนจำนวนจดหมายการเก็บข้อมูลแบบออฟไลน์ ไปเว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
การเปลี่ยนแปลงจำนวนจดหมายการเก็บข้อมูลแบบออฟไลน์
(http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/change-how-much-mail-to-keep-offline-HA102821311.aspx)

วิธีที่ 3: การกู้คืนข้อความที่ถูกลบ

การกู้คืนข้อความที่ถูกลบออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ
  1. ใน Outlook คลิกโฟลเดอร์ที่ประกอบด้วยข้อความที่ขาดหายไป เช่นโฟลเดอร์กล่องขาเข้า ในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ หรือโฟลเดอร์ใดโฟลเดอร์หนึ่งที่ข้อความก่อนหน้านี้อยู่
  2. ในการ โฟลเดอร์ แท็บ ในการ ล้างข้อมูล จัดกลุ่ม คลิก การกู้คืนรายการที่ถูกลบ.
  3. ในการ การกู้คืนรายการที่ถูกลบ กล่องโต้ตอบ การ เลือกไม่พบข้อความจากรายการ แล้ว คลิก การกู้คืนรายการที่เลือก ปุ่ม
การกู้คืนข้อความหลัง จากฮาร์ลบ หรือ เมื่อโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบนั้นว่างเปล่า
  1. บนคอมพิวเตอร์ที่คุณกำลังใช้เพื่อทำการดำเนินการการกู้คืนรายการที่ถูกลบ คลิก เริ่มคลิก เรียกใช้ชนิด regeditแล้ว คลิก ตกลง.
  2. ขยายคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Options

    หมายเหตุ ถ้าส่วนหนึ่งของคีย์ย่อยของรีจิสทรีนี้ไม่มีอยู่ คุณต้องสร้างด้วยตนเอง
  3. คลิกขวา ตัวเลือกชี้ไปที่ ใหม่แล้ว คลิก ค่า DWORD.
  4. ชนิด DumpsterAlwaysOnแล้ว กด Enter เพื่อตั้งชื่อค่าใหม่
  5. คลิกสองครั้ง DumpsterAlwaysOn.
  6. ชนิด 1 ในการ ข้อมูลค่า กล่อง คลิก เลขฐานสิบ ในการ ฐาน พื้นที่ และคลิก ตกลง.
  7. ออกจาก Registry Editor
  8. เริ่มระบบ Outlook ใหม่
  9. เลือกข้อความถูกลบโฟลเดอร์ หรือเลือกโฟลเดอร์ที่ข้อความที่อยู่ก่อนหน้าข้อความหายไป
  10. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
    • ใน Outlook 2007: บน เครื่องมือ เมนู คลิก การกู้คืนรายการที่ถูกลบ.
    • ใน 2010 Outlook: ในการ โฟลเดอร์ แท็บ ในการ ล้างข้อมูล จัดกลุ่ม คลิก การกู้คืนรายการที่ถูกลบ.
  11. ในกล่องโต้ตอบการกู้คืนรายการที่ถูกลบ เลือกข้อความหายไปจากรายการ และจากนั้น คลิกการกู้คืนรายการที่เลือก.

วิธีที่ 4: การค้นหาโฟลเดอร์ที่เก็บถาวร

คุณลักษณะเก็บถาวรสามารถมีตั้งค่าใน Outlook เพื่อใช้เก็บข้อมูลของจดหมาย กฎเหล่านี้สามารถใช้ได้เมื่อต้องการย้ายข้อความโดยอัตโนมัติเมื่อต้องการแยกโฟลเดอร์ในเครื่อง คุณสามารถค้นหาโฟลเดอร์ที่เก็บถาวร การปิดการใช้งานเก็บถาวร และย้ายข้อมูลกลับไปยังแฟ้ม OST หลัก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้คุณลักษณะเก็บถาวร ดูบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
830119
(http://support.microsoft.com/kb/830119/ )
คำอธิบายของคุณลักษณะการเก็บถาวรอัตโนมัติใน Outlook

วิธีที่ 5: ลบมุมมองกำหนดเองหรือตัวกรองใน Outlook

เข้าสู่กล่องจดหมายของคุณแบบออนไลน์ของอัตราแลกเปลี่ยน โดยใช้โปรแกรมประยุกต์เว็บของ Outlook ถ้าคุณสามารถดูข้อความในโปรแกรมประยุกต์ของเว็บ Outlook, Outlook อาจจะกำลังใช้มุมมองกำหนดเองและการกรอง เมื่อต้องการเอาตัวกรอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  • ถ้าคุณกำลังเรียกใช้ Outlook 2007 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
    1. คลิก มุมมองเลือก มุมมองปัจจุบันแล้ว คลิก กำหนดมุมมองปัจจุบันเอง.
    2. ในการ กำหนดมุมมองปัจจุบันเอง กล่องโต้ตอบ คลิก ตัวกรอง.
    3. ในการ ตัวกรอง กล่องโต้ตอบ คลิก ล้างทั้งหมด เมื่อต้องการเอาตัวกรองปัจจุบัน และจากนั้น คลิก ตกลง.
  • ถ้าคุณกำลังใช้งานแบบ Outlook หรือ Outlook 2010 คลิกมุมมอง แท็บ และจากนั้นในการ มุมมองปัจจุบัน จัดกลุ่ม คลิก ตั้งค่าใหม่.

วิธีที่ 6: ตรวจสอบว่า มีใช้นโยบายการเก็บข้อมูลใน Outlook

นโยบายการเก็บข้อมูลสามารถใช้ โดยผู้ดูแล Exchange แบบออนไลน์ข้ามองค์กร หรือจะใช้ โดยผู้ใช้ใน Outlook 2010 การตรวจสอบว่า มีใช้นโยบายการเก็บข้อมูลใน Outlook ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. เปิด Outlook คลิกขวาที่โฟลเดอร์ที่ข้อความที่ควรมีการจัดส่ง และจากนั้น คลิก คุณสมบัติ.
  2. คลิก นโยบาย บนแท็บ
  3. ในการ นโยบายสำหรับโฟลเดอร์ กล่อง โปรดสังเกตว่า ตัวเลือกที่กำหนดไว้เป็นอย่างอื่นที่ไม่ใช่ ใช้นโยบายสำหรับโฟลเดอร์หลัก.
การตรวจสอบว่า มีกำหนดนโยบายการเก็บข้อมูลแบบ ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับโฟลเดอร์หลักทั้งหมดในเส้นทาง ถ้ามีกำหนดนโยบาย ทำงานกับผู้ดูแลการแลกเปลี่ยนแบบออนไลน์การเอานโยบาย ถ้าจำเป็น

กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ
ยัง ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไป ชุมชนของ office 365
(http://community.office365.com/)
เว็บไซต์
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2024309 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 16 มีนาคม 2556 - Revision: 5.0
ใช้กับ
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Exchange Online preview
Keywords: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2024309 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2024309
(http://support.microsoft.com/kb/2024309/en-us/ )
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

ให้ข้อเสนอแนะ

 
กลับไปด้านบนกลับไปด้านบน