Les éléments supprimés d'une boîte aux lettres partagée sont transférés vers un dossier incorrect dans Outlook

Lorsque vous utilisez l'un des produits Microsoft Outlook indiqués au début de cet article et que vous supprimez des éléments du dossier Boîte aux lettres d'un autre utilisateur pour lequel vous disposez des droits de suppression, les éléments supprimés sont envoyés dans votre dossier Éléments supprimés et non dans celui du propriétaire de la boîte aux lettres.

Outlook comporte un paramètre de Registre Windows permettant de basculer la destination des éléments supprimés vers le dossier Éléments supprimés du propriétaire de la boîte aux lettres.

Pour modifier la destination des éléments supprimés

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Pour que nous puissions basculer la destination des éléments supprimés pour vous, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous préférez basculer la destination des éléments supprimés vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

Aidez-moi

Pour basculer la destination des éléments supprimés automatiquement, cliquez sur le bouton ou le lien Fix it. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant Résolution.








Remarques

• Les solutions de réparation ne fonctionnent pas si  DelegateWasteBasketStyle a été appliqué en utilisant une stratégie de groupe.
• Assurez-vous que l'utilisateur délégué dispose au moins des droits de niveau Auteur pour le dossier Éléments supprimés de la boîte aux lettres du propriétaire lorsque vous exécutez la deuxième solution.
• Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
• Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution de réparation sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.

Consultez ensuite la section « Le problème est-il résolu ? ».

Je résous le problème moi-même

Pour modifier le paramètre de Registre, procédez comme suit :

1. Dans Outlook 2002, Outlook 2003, Outlook 2007 ou Outlook 2010, cliquez sur Quitter dans le menu Fichier.
   
   Dans Outlook 2000, cliquez sur Quitter et fermer la session dans le menu Fichier.
2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
3. Tapez regedit, puis cliquez sur OK.
4. Recherchez la clé de Registre correspondant à votre version d'Outlook.
   • Pour Outlook 2010
     
     
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\General
   • Pour Outlook 2007
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Options\General
   • Pour Outlook 2003
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Options\General
   • Pour Outlook 2002 :
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Options\General
   • Pour Outlook 2000 :
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Options\General
5. Cliquez avec le bouton droit sur la valeur DelegateWastebasketStyle, puis cliquez sur Modifier.
   
   Si vous ne trouvez pas la clé, procédez de la manière suivante pour la créer :
   1. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Général dans le chemin défini à l'étape 4 de la section « Pour modifier la destination des éléments supprimés » plus haut dans cet article.
   2. Pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
   3. Tapez DelegateWastebasketStyle, puis appuyez sur ENTRÉE.
6. Attribuez aux données de la boîte de dialogue Édition de la valeur DWORD l'une des valeurs suivantes :
   • 8 = Stocke les éléments supprimés dans votre dossier.
   • 4 = Stocke les éléments supprimés dans le dossier du propriétaire de la boîte aux lettres.
   Remarque Assurez-vous que l'utilisateur délégué dispose au moins des droits de niveau Auteur pour le dossier Éléments supprimés de la boîte aux lettres du propriétaire. Si le délégué ne dispose pas de ces droits et si l'option de Registre a pour valeur 4, l'élément est supprimé définitivement ou l'utilisateur reçoit l'un des messages d'erreur suivants :
   Impossible de supprimer l'élément. Il a été déplacé ou supprimé, ou l'accès a été refusé.
   ou
   L'opération a échoué.
   
   Remarque Dans Outlook 2007 ou Outlook 2010, l'utilisateur reçoit l'un des deux messages d'erreur suivants si DelegateWastebasketStyle=4 et si le délégué ne dispose pas au moins des droits de niveau Auteur pour le dossier Éléments supprimés dans la boîte aux lettres du propriétaire.
   Certains éléments ne peuvent pas être supprimés. Ils ont été déplacés ou déjà supprimés, ou l'accès a été refusé.
   

   
   ou
   
   

   Impossible de terminer la suppression. Il est possible que ces éléments aient été supprimés ou déplacés.
7. Quittez l'Éditeur du Registre.
8. Redémarrez Outlook.

Déterminez si DelegateWasteBasketStyle a été appliqué à l'aide d'une stratégie de groupe

Si la valeur de Registre ci-dessus reste sans effet, un administrateur a peut-être appliqué le paramètre à l'aide d'une stratégie de groupe. Les valeurs de Registre de la stratégie de groupe ont priorité sur celles qui sont configurés dans la section de paramètres utilisateur du Registre.

Les paramètres utilisateur Office se trouvent à l'emplacement de clé de Registre suivant :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Les paramètre de stratégie de groupe Office sont situés à l'emplacement de clé de Registre suivant :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office

Si vous découvrez que la valeur DelegateWasteBasketStyle existe dans la sous-clé HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.x\Outlook\Options\General (où xx.x correspond au numéro de version d'Office tel qu'il apparaît dans le tableau ci-dessous), c'est certainement parce que des stratégies de groupe sont utilisées dans votre organisation. Pour passer en revue les stratégies de groupe qui s'appliquent à votre compte d'utilisateur ou d'ordinateur, contactez votre administrateur Active Directory.

Le problème est-il résolu ?

• Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cette section. Sinon, vous pouvez contacter le support
  (http://support.microsoft.com/contactus?ln=fr#tab0)
  .
• Vos commentaires sont les bienvenus. Pour nous faire part de vos commentaires ou d'un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le blog « Aidez-moi
  (http://blogs.technet.com/fixit4me/)
   » ou envoyez-nous un courrier électronique
  (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
  .