Artikkelin tunnus: 2025695 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Yhteenveto

McAfee on havainnut ongelman virustunnistetiedostossaan (DAT). Tämä ongelma aiheuttaa sen, että Svchost.exe-prosessissa tunnistetaan W32/wecorl.a-virus virheellisesti. Kun tämä virheellinen tunnistus ilmenee, Svchost.exe-prosessi saatetaan ohjelmistomäärityksistä riippuen asettaa karanteeniin tai poistaa.Tämä saattaa aiheuttaa seuraavia ongelmia:

  • Tietokone sammutetaan, kun DCOM-virhe tai RPC-virhe ilmenee.
  • Tietokone pysyy käynnissä ilman verkkoyhteyttä.
  • Tietokone käynnistää Stop-virheen sinisellä taustalla.

Tämä ongelma vaikuttaa vain Windows XP Service Pack 3 (SP3) -käyttöjärjestelmään. Tämä on tunnettu ongelma.

Enemmän tietoa

Ratkaisu

Vaihtoehto 1:

Uusimmat tiedot tästä ongelmasta palautustoimet mukaan lukien on seuraavassa McAfeen verkkosivustossa:

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB68780

Vaihtoehto 2:

Jos haluat korjata tämän ongelman tietokoneessa manuaalisesti, toimi seuraavasti:

1. Käynnistä tietokone uudelleen vikasietotilassa painamalla F8-näppäintä, ennen kuin Windowsin aloitusnäyttö tulee näkyviin.

2. Kirjaudu tietokoneeseen. Paina CTRL+ALT+DEL, ja valitse sitten Käynnistä Windows Tehtävienhallinta.

3. Valitse Tiedosto-valikosta Uusi tehtävä (Suorita).

4. Kirjoita cmd.exe ja paina sitten ENTER-näppäintä.

5. Nimeä Avvscan.dat-tiedosto uudelleen, jotta McAfee ei poista Svchost.exe-tiedostoa, ennen kuin päivitetty DAT-tiedosto on asennettu. Voit tehdä tämän suorittamalla seuraavan komennon:

ren ?%CommonProgramFiles%\McAfee\Engine\avvscan.dat? avvscan.old

HuomautusTämä poistaa McAfee-virustunnisteet. Varmista, että päivität uusimpiin tunnisteisiin (DAT-tiedoston versioon 5959 tai uudempaan), kun olet tehnyt nämä toimenpiteet virustunnisteiden palauttamiseksi.

6. Palauta Svchost.exe-tiedosto system32-hakemistoon suorittamalla seuraava komento. Varmuuskopio tallennetaan yleensä DLLCACHE-kansioon.

copy %systemroot%\system32\dllcache\svchost.exe %systemroot%\system32\

Paina sitten ENTER-näppäintä.

Huomautus Jos tämä komento epäonnistuu virhesanomalla "Määritettyä tiedostoa ei löydy", tarkista syntaksi tai siirry kohtaan Lisätoimintaohjeet puuttuvan svchost.exe-tiedoston palauttamiseksi.

7. Käynnistä tietokone uudelleen.

Lisätoimintaohjeet puuttuvan svchost.exe-tiedoston palauttamiseksi

  1. Voit ladata Windows XP Service Pack 3:n (SP3) seuraavasta Microsoftin verkkosivustosta:

    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=5B33B5A8-5E76-401F-BE08-1E1555D4F3D4
  2. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita Avaa-ruutuun cmd.exe ja paina sitten ENTER-näppäintä.
  3. Vaihda cd\-komennon avulla hakemistoon, johon tämä Windows XP SP3 -tiedosto on ladattu. Suorita esimerkiksi seuraava komento:

    cd c:\hakemiston nimi
  4. Pura tiedostot WindowsXP-KB936929-SP3-x86-ENU.exe-tiedostosta kirjoittamalla komentokehotteeseen seuraavaa:

    WindowsXP-KB936929-SP3-x86-ENU.exe /x: hakemiston nimi

    Huomautus hakemiston nimi viittaa hakemistoon, johon puretut tiedostot on tallennettu.
  5. Laajenna Svchost.exe purkukansiosta ja aseta tiedosto sitten oikeaan paikkaan seuraavalla komennolla:

    expand ?r .\i386\svchost.ex_ %systemroot%\system32\

Vaihtoehto 3:

Tämän korjauksen System Center Configuration Manager 2007:ssä automatisoivan tehtäväsarjan luontivaiheet ovat seuraavassa Microsoftin verkkosivustossa:

http://blogs.technet.com/configurationmgr/archive/2010/04/22/configuration-manager-2007-task-sequence-to-assist-in-resolving-mcafee-antivirus-deleting-svchost-exe.aspx

Lisätietoja

Tämä ongelma ilmenee McAfeen DAT-tiedoston versiossa 5958. Tämä DAT-tiedosto on julkaistu 21.4.2010. Tämä DAT-tiedosto on korvattu versiolla 5959. Versio 5959 korjaa Yhteenveto-osassa kuvatun virheellisen tunnistuksen. McAfee on lisäksi julkaissut EXTRA.DAT-tiedoston, jolla DAT-tiedoston versiota käyttävät asiakkaat voivat estää Svchost.exe-prosessin virheellisen tunnistuksen.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 2025695 - Viimeisin tarkistus: 28. heinäkuuta 2011 - Versio: 1.0
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Hakusanat: 
KB2025695

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com