DAT dosyasının 5958 sürümü kullanıldığında, McAfee hatalı olarak W32/wecorl.a virüsü algılandığını belirtir

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 2025695 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

™zet

McAfee virüs tanımı (DAT) dosyasında bir sorun saptadı. Bu sorun hatalı olarak Svchost.exe işleminde W32/wecorl.a virüsü algılanmasına neden olur. Bu hatalı algılama oluştuğunda, yazılım yapılandırmasına bağlı olarak Svchost.exe işlemi karantinaya alınabilir veya kaldırılabilir. Bu davranış aşağıdaki sorunlardan birine neden olabilir:

  • Bir DCOM hatası veya RPC hatası oluştuğunda bilgisayar kapanır.
  • Bilgisayar ağ bağlantısı olmadan çalışmasına devam eder.
  • Bilgisayar mavi ekranda bir Dur hatası tetikler.

Windows XP Service Pack 3 (SP3), bu sorundan etkilenen tek işletim sistemidir. Bu bilinen bir sorundur.

Daha fazla bilgi

Çözüm

Seçenek 1:

Kurtarma adımları da dahil olmak üzere bu sorunla ilgili en son bilgiler için, aşağıdaki McAfee Web sitesini ziyaret edin:

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB68780

Seçenek 2:

Bu sorunla karşılaşan bir bilgisayarı el ile onarmak için, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Windows başlangıç ekranı görünmeden önce F8 tuşuna basarak bilgisayarı güvenli modda yeniden başlatın.

2. Bilgisayarda oturum açın. CTRL+ALT+DEL tuşlarına basın ve sonra Windows Görev Yöneticisi'ni Başlat'ı tıklatın.

3. Dosya menüsünde, Yeni Görev (Çalıştır) öğesini tıklatın.

4. cmd.exe yazın ve ENTER tuşuna basın.

5. Güncelleştirilmiş bir DAT dosyası yükleninceye kadar McAfee tarafından Svchost.exe dosyasının kaldırılmasını önlemek için Avvscan.dat dosyasının adını değiştirin. Bunu yapmak için, aşağıdaki komutu çalıştırın:

ren “%CommonProgramFiles%\McAfee\Engine\avvscan.dat” avvscan.old

Not Bu işlem McAfee virüs tanımlarını kaldırır. Virüs tanımlarını geri yüklemek için bu adımları tamamladıktan sonra en son tanımlara (DAT dosyasının 5959 veya sonraki sürümleri) güncelleştirmeyi unutmayın.

6. Aşağıdaki komutu çalıştırarak Svchost.exe dosyasını system32 dizininden geri yükleyin. Normal olarak DLLCACHE klasöründe yedek bir kopyası depolanır.

copy %systemroot%\system32\dllcache\svchost.exe %systemroot%\system32\

Sonra ENTER tuşuna basın.

Not Bu komut bir "Sistem belirtilen dosyayı bulamıyor" hatasıyla başarısız olursa, sözdizimini doğrulayın veya "Eksik Svchost.exe dosyasını kurtarmak için ileri düzey adımlar" bölümüne gidin.

7. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Eksik Svchost.exe dosyasını kurtarmak için ileri düzey adımlar

  1. Windows XP Service Pack 3'ü (SP3) karşıdan yüklemek için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:

    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=5B33B5A8-5E76-401F-BE08-1E1555D4F3D4
  2. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, kutusuna cmd.exe yazın ve ENTER tuşuna basın.
  3. cd\ komutunu kullanarak bu Windows XP SP3 dosyasını karşıdan yüklediğiniz dizine geçin. Örneğin, aşağıdaki komutu çalıştırın:

    cd c:\dizin adı
  4. Komut isteminde aşağıdakini yazarak dosyaları WindowsXP-KB936929-SP3-x86-TRK.exe dosyasından ayıklayın:

    WindowsXP-KB936929-SP3-x86-TRK.exe /x: dizin adı

    Not Dizin adı yer tutucusu ayıklanan dosyaları kaydettiğiniz dizini temsil eder.
  5. Ayıklanan klasörden Svchost.exe'yi genişletin ve sonra dosyayı doğru konuma yerleştirmek için aşağıdaki komutu kullanın:

    expand –r .\i386\svchost.ex_ %systemroot%\system32\

Seçenek 3:

System Center Configuration Manager 2007'de bu onarım işlemini otomatikleştiren bir görev dizisi oluşturma adımları için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:

http://blogs.technet.com/configurationmgr/archive/2010/04/22/configuration-manager-2007-task-sequence-to-assist-in-resolving-mcafee-antivirus-deleting-svchost-exe.aspx

Ek Bilgi

Bu sorun McAfee DAT dosyasının 5958 sürümünde oluşmaktadır. Bu DAT dosyası 21 Nisan 2010 tarihinde yayımlanmıştı. Bu DAT dosyası sürüm 5959 ile değiştirilmiştir. 5959 sürümü, "Özet" bölümünde açıklanan hatalı algılamayı düzeltir. Ek olarak, McAfee, DAT dosyasının 5958 sürümünü kullanan müşteriler için, Svchost.exe ile ilgili hatalı algılamayı kaldırmak için kullanılabilecek bir EXTRA.DAT dosyası yayımlamıştır.

Özellikler

Makale numarası: 2025695 - Last Review: 1 Ağustos 2011 Pazartesi - Gözden geçirme: 3.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Anahtar Kelimeler: 
KB2025695

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com