Error "Microsoft Office no se instaló correctamente" después de instalar Office 2008

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Id. de artículo: 2025907 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

Después de Office 2008 para Mac (instalación), puede aparecer el siguiente mensaje de error:

No se instaló correctamente, Microsoft Office para solucionar el problema que debe seguir los pasos específicos para quitar y, a continuación, vuelva a instalar Office.

Causa

Este comportamiento puede producirse si el software no se instalaba correctamente en el equipo o no coinciden con las credenciales de la licencias.

Solución

Comprobación de requisitos previos

Los siguientes requisitos deben cumplirse antes de seguir cualquiera de los pasos descritos en este artículo.   

  • Debe cerrar todos los programas y cierre todas las ventanas.
  • Debe ser iniciado sesión como administrador. Si se trata de su equipo personal, es probable que ya ha iniciado sesión con una cuenta de administrador. Si se trata de un equipo que forma parte de una red en el trabajo, es posible que deba pedir ayuda a en el administrador del sistema.
  • Necesitará la clave de producto. La ubicación de la clave de producto es diferente según el tipo de producto que adquirió. Si ha adquirido un producto empaquetado, la clave de producto de 25 caracteres esté dentro de la caja del disco o en la parte posterior de la funda del disco en una etiqueta rectangular de color naranja que se incluía con el medio de instalación, tal como se muestra en el gráfico siguiente. Si ha adquirido el producto a través de un sitio Web, la clave de producto se le enviará por correo electrónico con el título "Microsoft Office para Mac: confirmación de pedido".

Para resolver este problema debe quitar manualmente y, a continuación, vuelva a instalar Office 2008 para Mac. No se salte los pasos en este artículo. Puede resultarle más fácil de seguir los pasos si imprime este artículo en primer lugar se.

Nota que quitar Office mediante la herramienta no quita todo lo relacionado con Office en el equipo "Quitar Office", por lo tanto, es necesario manualmente quitar otros artículos de su equipo.

Antes de seguir los pasos descritos a continuación, pida el medio de instalación y la clave de producto en caja.  Si ha descargado la versión del producto, buscar el correo electrónico con el vínculo para volver a descargar el archivo ejecutable. Una vez descargado el archivo ejecutable para el escritorio u otra carpeta, puede empezar a trabajar con estos pasos.

Paso 1: Cierre todas las aplicaciones

Debe cerrar todas las aplicaciones antes de desinstalar Office 2008 para Mac. Para cerrar un programa, seleccione el programa en la barra de herramientas (arriba) y, a continuación, seleccione Salir. Si no se puede salir de un programa o no sabe cómo hacerlo, mantenga presionadas las teclas de comando y opción y, a continuación, presione la tecla Esc. Seleccione el programa en la ventana de "Fuerza salir de la aplicación" y, a continuación, seleccione Salir en vigor. Haga clic en Forzar salir para salir del programa.

Nota No puede salir de Finder.

Cuando haya terminado, haga clic en el botón rojo en la esquina superior izquierda.

Paso 2: Quitar información de licencias (además de forzar la activación para las versiones descargadas)

Siga los pasos correspondientes al tipo de producto que tenga: cuadro o descargado.

Producto:

Para quitar el Office 2008 para Mac información de licencia y escriba la información correcta, siga estos pasos:

1.      En Finder, haga clic en Ir y, a continuación, haga clic en las aplicaciones.

2.      Abra la carpeta Microsoft Office 2008 y, a continuación, abra la carpeta Office.

3.      Arrastre el OfficePID.plist a la Papelera.

4.      Cierre todas las ventanas.

5.      En Finder, haga clic en Ir y, a continuación, haga clic en Inicio.

6.      Abra la carpeta de biblioteca, abra la carpeta de preferencias y, a continuación, abra la carpeta de Microsoft.

7.      Haga clic en la carpeta de Office 2008

8.      Mover el Settings.plist de Microsoft Office 2008 a la Papelera

9. Reinicie Office 2008 y, a continuación, escriba una clave de producto nuevo o no utilizados cuando se le pida.

Descargar:

Si ha descargado la versión del producto (que se ha descargado el producto desde http://www.microsoft.com/mac), siga estos pasos:

  1. Cierre todas las aplicaciones.
  2. En el Finder, haga clic en Ir y a continuación haga clic en el equipo, abra el duro (normalmente denominado Macintosh HD).
  3. Abra la carpeta de biblioteca.
  4. Abra la carpeta de recibos.
  5. Mueva los archivos que comienzan con 2008_ de Office a la Papelera.
  6. En el Finder, haga clic en Ir y, a continuación, haga clic en las aplicaciones.
  7. Abra la carpeta Microsoft Office 2008.
  8. Abra la carpeta de Office.
  9. Haga clic para seleccionar el archivo de OfficePID.plist. Haga clic en archivo y elija Mover a la Papelera.
  10. En el Finder, haga clic en Ir, a continuación, en casa.
  11. Abra la carpeta de biblioteca.
  12. Abra la carpeta de preferencias.
  13. Haga clic en la carpeta de Microsoft.
  14. Haga clic en la carpeta de Office 2008.
  15. Mover el Settings.plist de Microsoft Office 2008 a la Papelera.
  16. Compruebe la Papelera para asegurarse de que no hay nada que desea conservar, a continuación, ela Papelera de mpty
  17. Presione y mantenga las teclas de Control y la opción en su keyboardhaga clic en uno de los iconos de la aplicación de Office para iniciar
  18. Se abrirá la ventana de activación.
  19. Escriba la clave de producto correcta y siga los pasos para activar el producto.
  20. Test iniciar las aplicaciones de Office 2008

Paso 3: Siga KB para quitar el resto de archivos y carpetas

Consulte el artículo de Microsoft Knowledge Base para quitar el resto de los archivos de Office. Iniciar con el paso 2.

2500821Quitar manualmente Office 2008 para Mac completamente de su equipo

Una vez que haya terminado de quitar todos los elementos, vuelva a instalar Office. Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Paso 7: Volver a instalar Office y descargar la actualización

Para obtener más información acerca de cómo instalar Office 2008 para Mac, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

2400260 Cómo instalar Office 2008

Si el problema persiste después de reinstalar el producto, vaya al paso 6.

Paso 8: El problema persiste

Si el problema persiste, puede que la carga en el equipo que impide la instalación completar programas/servicios en segundo plano.

Para averiguar si el problema está relacionado con los servicios o programas en segundo plano, existe para el modo a prueba de errores y, a continuación, instale Office 2008. Que exista al modo a prueba de errores, siga estos pasos:

  1. Apague el equipo. Haga clic en el icono de Apple y, a continuación, elija Apagar...
  2. Inicie su equipo presionando el botón de encendido.
  3. Inmediatamente después de escuchar el tono de inicio, presione y mantenga presionada la tecla MAYÚS.

    Nota La tecla MAYÚS se debe celebrar tan pronto como sea posible después de escuchar el tono de inicio.
Sin embargo, no presione la tecla MAYÚS antes de que oiga el tono de inicio.
  • Suelte la tecla MAYÚS cuando ve el indicador de progreso y Apple gris en la pantalla. El indicador de progreso se parece a un engranaje de giro. Esta operación puede tardar un rato (hasta 2 minutos) para que no reinicie el equipo nuevo. Durante el inicio, verá "arranque a prueba de errores" en la ventana de inicio de sesión, que aparece aunque normalmente iniciar sesión automáticamente:

    ? Cuando se inicie el equipo, intente iniciar el programa de instalación de Office 2008 para determinar si el problema se ha resuelto.
    ? Si el problema se produce después de reiniciar, se produce la interferencia debido a un programa en segundo plano o el servicio de.
    ? Si el problema reaparezca después de realizar un inicio limpio, es posible que la interferencia no se produce debido a un programa en segundo plano o el servicio de. En este caso, en este artículo no se puede resolver el problema. Reinicie el equipo para volver a Inicio normal.

  • Propiedades

    Id. de artículo: 2025907 - Última revisión: martes, 01 de febrero de 2011 - Versión: 2.0
    La información de este artículo se refiere a:
    • Microsoft Office 2008 for Mac
    Palabras clave: 
    dftsdahomeportal kbmt KB2025907 KbMtes
    Traducción automática
    IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
    Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2025907

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