Erreur « Microsoft Office installait pas correctement » après l'installation d'Office 2008

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Numéro d'article: 2025907 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Symptômes

Après Office 2008 pour Mac installation, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :

Microsoft Office n'a pas installé correctement, pour résoudre ce problème, que vous devez suivre les étapes spécifiques à supprimer et réinstaller Office.

Cause

Ce comportement peut se produire si le logiciel n'avez pas installé correctement sur votre ordinateur ou les informations d'identification de licences ne correspondent pas.

Résolution

Vérification des conditions préalables

Les conditions suivantes doivent être remplies avant de suivre ces étapes dans cet article.   

  • Vous devez quitter tous les programmes et fermez toutes les fenêtres.
  • Vous devez être connecté en tant qu'administrateur. S'il s'agit de votre ordinateur personnel, vous êtes probablement déjà ouvert une session avec un compte d'administrateur. S'il s'agit d'un ordinateur qui fait partie d'un réseau d'entreprise, vous devrez demander à l'administrateur système pour obtenir une aide.
  • Vous aurez besoin de votre clé de produit. L'emplacement de clé de produit est différente selon le type de produit que vous avez acheté. Si vous avez acheté un produit boxed, la clé de produit à 25 caractères est située à l'intérieur du boîtier ou au dos de la pochette du CD-ROM sur une étiquette orange rectangulaire qui était incluse dans le support d'installation, comme illustré dans le graphique suivant. Si vous avez acheté le produit via un site Web, la clé de produit vous est envoyée par e-mail avec le titre « Microsoft Office pour Mac - Confirmation de commande ».

Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer manuellement et réinstaller Office 2008 pour Mac. N'ignorez pas les étapes de cet article. Il peut s'avérer plus facile de suivre ces étapes si vous imprimez cet article premier.

Remarque que suppression Office à l'aide de « supprimer de Office"outil ne supprime pas tous les éléments liés à Office sur votre ordinateur, par conséquent, vous devez manuellement supprimer d'autres articles de votre ordinateur.

Avant de suivre les étapes ci-dessous, veuillez vous adresser votre support d'installation et de la clé de produit en main.  Si vous avez téléchargé la version du produit, trouvez l'e-mail avec le lien pour télécharger à nouveau le fichier exécutable. Une fois que le fichier exécutable est téléchargé sur votre bureau ou un autre dossier, peut commencer à travailler dans ces étapes.

Étape 1: Fermez toutes les applications

Vous devez quitter toutes les applications avant de désinstaller Office 2008 pour Mac. Pour fermer un programme, sélectionnez le programme dans la barre d'outils (en haut) et sélectionnez Quit. Si vous ne pouvez pas quitter un programme ou que vous ne savez pas comment procéder, maintenez les touches de commande et Option et appuyez sur ÉCHAP de votre clavier. Sélectionnez le programme dans la fenêtre « Force quitter l'Application », puis Quittez de Force. Cliquez sur Sortie forcée pour quitter le programme.

Remarque Vous ne pouvez pas quitter le Finder.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton rouge dans le coin supérieur gauche.

Étape 2: Supprimer les informations relatives aux licences (Plus forcer l'activation pour les versions téléchargées)

Suivez les étapes à suivre pour le type de produit que vous avez : zone ou téléchargés.

Boîte de produit :

Pour supprimer d'Office 2008 pour Mac les informations de licence et entrez les informations correctes, procédez comme suit :

1.      Dans le Finder, cliquez sur Aller et puis cliquez sur Applications.

2.      Ouvrez le dossier Microsoft Office 2008 et ouvrez le dossier Office.

3.      OfficePID.plist glisser vers la Corbeille.

4.      Fermez toutes les fenêtres.

5.      Dans le Finder, cliquez sur Aller et puis cliquez sur Accueil.

6.      Ouvrez le dossier de bibliothèque, ouvrez le dossier Préférences et puis ouvrez le dossier Microsoft.

7.      Cliquez sur le dossier Office 2008

8.      Déplacer le Settings.plist 2008 de Microsoft Office vers la Corbeille

9. Redémarrez Office 2008, puis entrez une clé de produit nouveau ou non utilisées lorsque vous y êtes invité.

Téléchargé :

Si vous avez téléchargé la version du produit (vous avez téléchargé le produit à partir de l'adresse suivante : http://www.Microsoft.com/france/Mac), procédez comme suit :

  1. Quittez toutes les applications.
  2. Dans le Finder, cliquez sur Atteindre et cliquez sur l'ordinateur, puis ouvrez le disque dur (généralement appelé Macintosh HD).
  3. Ouvrez le dossier de bibliothèque.
  4. Ouvrez le dossier des réceptions.
  5. Déplacez tous les fichiers qui commencent par 2008_ d'Office vers la Corbeille.
  6. Dans le Finder, cliquez sur OK, puis sur Applications.
  7. Ouvrez le dossier Microsoft Office 2008.
  8. Ouvrez le dossier Office.
  9. Cliquez pour sélectionner le fichier de OfficePID.plist. Cliquez sur fichier, puis choisissez Déplacer vers la Corbeille.
  10. Dans le Finder, cliquez sur OK puis sur Accueil.
  11. Ouvrez le dossier de bibliothèque.
  12. Ouvrez le dossier Préférences.
  13. Cliquez sur le dossier Microsoft.
  14. Cliquez sur le dossier Office 2008.
  15. Déplacez le Microsoft Office 2008 Settings.plist vers la Corbeille.
  16. Vérifiez votre Corbeille pour vous assurer qu'il n'y a rien que vous souhaitez conserver puis eVID la Corbeille
  17. Maintenez les touches de contrôle et l'Option de votre keyboardcliquez sur l'une des icônes pour lancer application Office
  18. La fenêtre de l'Activation s'ouvre.
  19. Entrez la clé de produit correcte et suivez les étapes pour activer le produit.
  20. Toutil est de lancer les applications Office 2008

Étape 3: Suivez Ko pour supprimer le reste des fichiers et dossiers

Consultez l'article Base de connaissances Microsoft pour supprimer le reste des fichiers Office. Commencez à l'étape 2.

2500821Supprimer manuellement Office 2008 pour Mac complètement sur votre ordinateur

Une fois que vous avez terminé la suppression de tous les éléments, réinstallez Office précédent. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 7: Réinstallation de Microsoft Office et télécharger la mise à jour

Pour plus d'informations sur la façon d'installer Office 2008 pour Mac, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

2400260 L'installation d'Office 2008

Si le problème persiste après la réinstallation du produit, passez à l'étape 6.

Étape 8: Le problème persiste

Si le problème persiste, vous devez peut-être les services/programmes d'arrière-plan chargement sur votre ordinateur, qui empêche le programme d'installation de réussir.

Pour savoir si le problème est lié à l'arrière-plan des programmes ou services, existe en mode sans échec, puis installez Office 2008. D'exister en mode sans échec, procédez comme suit :

  1. Arrêtez l'ordinateur. Cliquez sur icône Apple, puis choisissez Arrêter...
  2. Démarrez l'installer, votre ordinateur en appuyant sur le bouton d'alimentation.
  3. Une fois que vous entendez la tonalité de démarrage, maintenez la touche MAJ ENFONCÉE.

    Remarque La touche MAJ doit être organisée dès que possible une fois que vous entendez la tonalité de démarrage.
Toutefois, n'appuyez pas sur la touche MAJ ENFONCÉE avant que vous entendez la tonalité de démarrage.
  • Relâchez la touche MAJ ENFONCÉE lorsque vous voyez l'indicateur d'Apple et progression gris à l'écran. L'indicateur de progression est similaire à un engin en rotation. Cette opération peut prendre un certain temps (jusqu'à 2 minutes) afin de ne pas redémarrer à nouveau. Lors du démarrage, vous verrez "démarrage sans échec" dans la fenêtre de connexion, qui s'affiche même si vous normalement connectez automatiquement :

    ? Après le démarrage de l'ordinateur, essayez de démarrer le programme d'installation d'Office 2008 pour déterminer si le problème est résolu.
    ? Si le problème ne se produit pas après le redémarrage, l'interférence se produit en raison d'un programme d'arrière-plan ou un service.
    ? Si le problème se reproduit après avoir effectué un démarrage en mode minimal, l'interférence ne se produit pas en raison d'un programme d'arrière-plan ou un service. Dans ce cas, cet article ne peut pas résoudre votre problème. Redémarrez votre ordinateur pour revenir à un démarrage normal.

  • Propriétés

    Numéro d'article: 2025907 - Dernière mise à jour: mardi 1 février 2011 - Version: 2.0
    Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
    • Microsoft Office 2008 for Mac
    Mots-clés : 
    dftsdahomeportal kbmt KB2025907 KbMtfr
    Traduction automatique
    IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
    La version anglaise de cet article est la suivante: 2025907
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