Erro "Microsoft Office não foi instalado corretamente" após a instalação do Office 2008

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Sintomas

Depois do Office 2008 para Mac instalação, você pode receber a seguinte mensagem de erro:

Microsoft Office não foi instalado corretamente, para corrigir esse problema, que você deve seguir etapas específicas para remover e reinstalar o Office.

Causa

Este comportamento pode ocorrer se o software não foi instalado corretamente no seu computador ou as credenciais de licenciamento não coincidem.

Resolução

Verificação de pré-requisitos

Os seguintes requisitos devem ser atendidos antes de executar qualquer uma das etapas neste artigo.   

  • Você deve fechar todos os programas e feche todas as janelas.
  • Você deve fazer logon como administrador. Se esse for o seu computador pessoal, você provavelmente já fez logon com uma conta de administrador. Se este for um computador que faz parte da rede de trabalho, talvez você precise peça ajuda ao administrador do sistema.
  • Será necessário a chave do produto. O local da chave de produto é diferente com base em que tipo de produto que você adquiriu. Se você adquiriu um produto in a box, a chave de produto de 25 caracteres está localizada dentro do gabinete do disco ou no verso da capa do disco em uma etiqueta laranja retangular que foi incluída com a mídia de instalação, conforme mostrado no gráfico a seguir. Se você adquiriu o produto através de um site, a chave do produto é enviada a você por e-mail com o título "Microsoft Office para Mac - confirmação do pedido".

Para resolver esse problema, você deve remover manualmente e, em seguida, reinstale o Office 2008 para Mac. Não ignore as etapas neste artigo. Talvez seja mais fácil de seguir os passos se você Imprimir esse artigo primeiro.

Observe que a remoção do Office usando "Remover o Office" ferramenta não remover tudo relacionado ao Office no seu computador, portanto, você deve manualmente remover vários outros itens de sua máquina.

Antes de seguir as etapas abaixo, tenha sua mídia de instalação e a chave do produto na mão.  Se você baixou a versão do produto, localize o e-mail com o link para descarregar o arquivo executável. Depois que o executável é baixado para sua área de trabalho ou em outra pasta, você pode começar a trabalhar estas etapas.

Etapa 1: Feche todos os aplicativos

Você deve fechar todos os aplicativos antes de desinstalar o Office 2008 para Mac. Para fechar um programa, selecione o programa na barra de ferramentas (superior) e selecione Sair. Se você não pode encerrar um programa ou não souber como fazer isso, mantenha pressionadas as teclas Command e Option e, em seguida, pressione Esc no teclado. Selecione o programa na janela de "Força de sair do aplicativo" e selecione Sair de força. Clique em Forçar encerrar para sair do programa.

Observação Você não pode sair Finder.

Quando tiver terminado, clique no botão vermelho no canto superior esquerdo.

Etapa 2: Remover as informações de licenciamento (mais forçar ativação para versões baixadas)

Siga as etapas para o tipo de produto que você tem: download ou caixa.

Caixa de produto:

Para remover o Office 2008 para Mac informações de licenciamento e digite as informações corretas, execute estas etapas:

1.      No Finder, clique em Ir e, em seguida, clique em aplicativos.

2.      Abra a pasta Microsoft Office 2008 e, em seguida, abra a pasta do Office.

3.      Arraste OfficePID.plist para a Lixeira.

4.      Feche todas as janelas.

5.      No Finder, clique em Ir e, em seguida, clique em Home.

6.      Abra a pasta de biblioteca, abra a pasta Preferências e, em seguida, abra a pasta Microsoft.

7.      Clique na pasta do Office 2008

8.      Mover o Settings.plist do Microsoft Office 2008 para a Lixeira.

9. Reinicie o Office 2008 e digitar uma chave de produto novo ou não utilizados quando solicitado.

Download:

Se você baixou a versão do produto (você baixou o produto de http://www.microsoft.com/brasil/mac/default.asp), execute estas etapas:

  1. Feche todos os aplicativos.
  2. No localizador do, clique em Ir computador clique e abra o disco rígido (normalmente chamado de HD Macintosh).
  3. Abra a pasta de biblioteca.
  4. Abra a pasta de recebimentos.
  5. Mova todos os arquivos que começam com Office 2008_ para a Lixeira.
  6. No localizador, clique em Ir e, em seguida, clique em aplicativos.
  7. Abra a pasta Microsoft Office 2008.
  8. Abra a pasta do Office.
  9. Clique para selecionar o arquivo OfficePID.plist. Clique em arquivo e escolha Mover para Lixeira.
  10. No localizador, clique em Go então Home.
  11. Abra a pasta de biblioteca.
  12. Abra a pasta Preferências.
  13. Clique na pasta Microsoft.
  14. Clique na pasta do Office 2008.
  15. Mova o Settings.plist do Microsoft Office 2008 para a Lixeira.
  16. Verifique sua Lixeira para garantir que não há nada que você deseja preservar, em seguida, empty a Lixeira.
  17. Pressione e mantenha as teclas de controle e a opção no seu keyboardclique em um dos ícones de aplicativos do Office para iniciar
  18. Será aberta a janela de ativação.
  19. Insira a chave de produto correta e siga as etapas para ativar o produto.
  20. TEST iniciando o aplicativo do Office 2008 (s)

Etapa 3: Siga KB para remover o restante dos arquivos e pastas

Consulte o artigo do Microsoft Knowledge Base para remover o restante dos arquivos do Office. Comece com a etapa 2.

2500821Remover manualmente do Office 2008 para Mac completamente do seu computador.

Depois que tiver concluído a remoção de tudo, reinstale o Office novamente. Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

Etapa 7: Reinstale o Office e baixar a atualização

Para obter mais informações sobre como instalar o Office 2008 para Mac, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

2400260 Como instalar o Office 2008

Se o problema persistir depois de reinstalar o produto, vá para a etapa 6.

Etapa 8: O problema persistir

Se o problema persistir, você pode ter os programas/serviços do plano de fundo carregando no computador que impedindo a instalação a conclusão.

Para descobrir se o problema está relacionado a serviços ou programas em segundo plano, existe para o modo de segurança e, em seguida, instalar o Office 2008. Para existir para o modo de segurança, execute estas etapas:

  1. Desligue o computador. Clique o ícone da Apple e escolha Desligar...
  2. Inicie seu computador pressionando o botão liga/desliga.
  3. Imediatamente após ouvir o tom de inicialização, pressione e mantenha pressionada a tecla SHIFT.

    Observação A tecla SHIFT deve ser mantida mais rápido possível após ouvir o tom de inicialização.
No entanto, não pressione a tecla SHIFT antes de ouvir o tom de inicialização.
  • Solte a tecla SHIFT quando você vê o indicador de andamento e Apple cinza na tela. O indicador de progresso se parece com uma engrenagem girando. Isso pode levar algum tempo (até 2 minutos) para que não reinicializar novamente. Durante a inicialização, você verá "inicialização segura" na janela de login, que é exibida mesmo se você normalmente login automaticamente:

    ? Depois que o computador for iniciado, tente iniciar a instalação do Office 2008 para determinar se o problema foi resolvido.
    ? Se o problema não ocorrer após a reinicialização, a interferência está ocorrendo por causa de um programa em segundo plano ou serviço.
    ? Se o problema retorna após realizar uma inicialização limpa, a interferência não está ocorrendo por causa de um programa em segundo plano ou serviço. Nesse caso, este artigo não pode resolver seu problema. Reinicialize o computador para retornar para a inicialização normal.

  • Propriedades

    ID do artigo: 2025907 - Última revisão: terça-feira, 1 de fevereiro de 2011 - Revisão: 2.0
    A informação contida neste artigo aplica-se a:
    • Microsoft Office 2008 for Mac
    Palavras-chave: 
    dftsdahomeportal kbmt KB2025907 KbMtpt
    Tradução automática
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    Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2025907

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