Erro de "Microsoft Office não foi instalado correctamente" após a instalação do Office 2008

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Sintomas

Depois do Office 2008 para Mac instalação, poderá receber a seguinte mensagem de erro:

Microsoft Office não foi instalado correctamente, para corrigir este problema, que tem de seguir os passos específicos para remover e, em seguida, reinstalar o Office.

Causa

Este comportamento pode ocorrer se o software não foi instalado correctamente no computador ou as credenciais de licenciamento não coincidem.

Resolução

Verificação de pré-requisitos

Necessário cumprir os seguintes requisitos antes de efectuar qualquer um dos passos neste artigo.   

  • Tem de fechar todos os programas e feche todas as janelas.
  • Tem de ter sessão iniciada como administrador. Se este for o seu computador pessoal, provavelmente já iniciado sessão com uma conta de administrador. Se se tratar de um computador que faça parte de uma rede no local de trabalho, poderá ter de contactar o administrador do sistema para o ajudar.
  • Tem a chave de produto. A localização da chave de produto é diferente consoante o tipo de produto que adquiriu. Se adquiriu um produto embalado, a chave de produto de 25 caracteres está localizada no interior da caixa do disco ou na parte de trás da capa do disco numa etiqueta laranja rectangular que foi incluída com o suporte de instalação, tal como é mostrado no seguinte gráfico. Se adquiriu o produto através de um Web site, a chave de produto é enviada por correio electrónico com o título "Microsoft Office para Mac - confirmação da encomenda."

Para resolver este problema tem de remover manualmente e, em seguida, reinstalar o Office 2008 para Mac. Não ignore os passos descritos neste artigo. Poderá ser mais fáceis de seguir os passos descritos se Imprimir este primeiro artigo.

Nota que remover o Office utilizando o "Remover o Office" ferramenta não remover tudo relacionadas com o Office no computador, por conseguinte, deverá manualmente removido muitos outros itens do computador.

Antes de seguir os passos abaixo, faça com que o suporte de instalação e a chave de produto em anexo.  Se tiver transferido a versão do produto, localize a mensagem de correio electrónico com a hiperligação voltar a transferi o executável. Uma vez que o ficheiro executável é transferido para o ambiente de trabalho ou outra pasta, pode começar a trabalhar através destes passos.

Passo 1: Saia de todas as aplicações do

Tem de sair todas as aplicações antes de desinstalar o Office 2008 para Mac. Para fechar um programa, seleccione o programa na barra de ferramentas (superior) e, em seguida, seleccione Sair. Se não pode sair de um programa ou se não souber como proceder, mantenha premidas as teclas de comando e a opção e, em seguida, prima Esc no teclado. Seleccione o programa na janela "Vigor sair da aplicação" e, em seguida, seleccione Force Quit. Clique em Force Quit para sair do programa.

Nota Não é possível sair do localizador.

Quando tiver terminado, clique no botão vermelho no canto superior esquerdo.

Passo 2: Remover informações de licenciamento (mais forçar a activação para versões transferidos)

Siga os passos para o tipo de produto que tiver: caixa ou transferido.

Caixa de produto:

Para remover o Office 2008 para Mac informações de licenciamento e introduza as informações correctas, siga estes passos:

1.      No Finder, clique em Ir e, em seguida, clique em aplicações.

2.      Abra a pasta do Microsoft Office 2008 e, em seguida, abra a pasta do Office.

3.      Arraste o OfficePID.plist para o caixote do lixo.

4.      Feche todas as janelas.

5.      No Finder, clique em Ir e, em seguida, clique em página inicial.

6.      Abra a pasta de biblioteca, abra a pasta preferências e, em seguida, abra a pasta do Microsoft.

7.      Clique na pasta do Office 2008

8.      Deslocar-se a Settings.plist do Microsoft Office 2008 para o caixote do lixo

9. Reinicie o Office 2008 e introduza uma chave de produto novo ou não utilizados quando lhe for pedido.

Transferido de:

Se tiver transferido a versão do produto (tiver transferido o produto a partir http://www.microsoft.com/mac), siga estes passos:

  1. Saia de todas as aplicações.
  2. No Finder o, clique em Ir e em seguida clique em computador, abra a unidade de rígido (normalmente denominado Macintosh HD).
  3. Abra a pasta da biblioteca.
  4. Abra a pasta de guias de remessa.
  5. Mova todos os ficheiros que começam com o 2008_ do Office para o caixote do lixo.
  6. No Finder, clique em Ir e, em seguida, clique em aplicações.
  7. Abra a pasta do Microsoft Office 2008.
  8. Abra a pasta do Office.
  9. Clique para seleccionar o ficheiro OfficePID.plist. Clique em ficheiro e seleccione Mover para o caixote do lixo.
  10. No Finder, clique em Ir, em seguida, Home.
  11. Abra a pasta da biblioteca.
  12. Abra a pasta de preferências.
  13. Clique na pasta Microsoft.
  14. Clique na pasta do Office 2008.
  15. Mova o Settings.plist do Microsoft Office 2008 para o caixote do lixo.
  16. Verifique o lixo para se certificar de que não existe nada que pretenda manter, em seguida, empty o caixote do lixo
  17. Prima e mantenha as teclas de opção e o controlo sobre o keyboardclique dos ícones de aplicações do Office para iniciar
  18. Será aberta a janela de activação.
  19. Introduza a chave de produto correcta e siga os passos para activar o produto.
  20. TEST iniciar as aplicações do Office 2008

Passo 3: Siga KB para remover o resto dos ficheiros e pastas

Consulte o artigo de Base de dados de conhecimento da Microsoft para remover o resto dos ficheiros do Office. Comece pelo passo 2.

2500821Remoção manual Office 2008 para Mac completa do computador

Quando terminar a remoção de tudo, reinstalar o Office novamente. Se o problema persistir, avance para o passo seguinte.

Passo 7: Reinstalar o Office e transferir a actualização

Para obter mais informações sobre como instalar o Office 2008 para Mac, faça clique sobre o número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

2400260 Como instalar o Office 2008

Se o problema persistir depois de reinstalar o produto, avance para o passo 6.

Passo 8: O problema continua a ocorrer

Se o problema persistir, poderá ter os serviços/programas de segundo plano a carregar no computador que o programa de configuração de impedir a conclusão.

Para saber se o problema está relacionado com programas em segundo plano ou de serviços, existem para o modo de segurança e, em seguida, instale o Office 2008. A existência de modo de segurança, siga estes passos:

  1. Encerre o computador. Faça clique sobre o ícone da Apple e, em seguida, seleccione Encerrar...
  2. Inicie o computador, premindo o botão de energia.
  3. Imediatamente após ouvir o sinal de arranque, prima e mantenha premida a tecla SHIFT.

    Nota Deve ser mantida tão rapidamente quanto possível a tecla SHIFT depois de ouvir o sinal de arranque.
No entanto, prima a tecla SHIFT até ouvir o sinal de arranque.
  • Liberte a tecla SHIFT quando visualizar o indicador de progresso e Apple cinzento no ecrã. O indicador de progresso se assemelhar a uma velocidade de rotação. Esta operação pode demorar algum tempo (cerca de 2 minutos), para não reiniciar novamente. Durante o arranque, será possível visualizar "arranque de segurança" na janela de início de sessão, o que é apresentada mesmo normalmente sessão automaticamente:

    ? Depois do computador for iniciado, tente iniciar o programa de configuração do Office 2008 para determinar se o problema foi resolvido.
    ? Se o problema não ocorrer depois de reiniciar, a interferência está a ocorrer devido a de um programa de segundo plano ou serviço.
    ? Se o problema ocorrer novamente depois de efectuar um arranque limpo, a interferência não está a ocorrer devido a de um programa de segundo plano ou serviço. Neste caso, o presente artigo não é possível resolver o problema. Reinicie o computador para voltar ao arranque normal.

  • Propriedades

    Artigo: 2025907 - Última revisão: 1 de fevereiro de 2011 - Revisão: 2.0
    A informação contida neste artigo aplica-se a:
    • Microsoft Office 2008 for Mac
    Palavras-chave: 
    dftsdahomeportal kbmt KB2025907 KbMtpt
    Tradução automática
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    Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2025907

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