"Program Microsoft Excel napotkał problem i musi zostać zamknięty" podczas uruchamiania Excel dla komputerów Mac

Symptomy

Podczas próby rozpoczęcia Microsoft Excel dla komputerów Mac zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Program Microsoft Excel napotkał problem i musi zostać zamknięty. Przepraszamy za niedogodności.

Przyczyna

Ten błąd może wystąpić, jeśli spełniony jest jeden z następujących warunków:

• Preferencje programu Excel są uszkodzone.
• Programy działające w tle zakłócają Excel dla komputerów Mac.
• Pliki aplikacji są uszkodzone.
• Profil konta użytkownika jest uszkodzony.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj wykonać następujące metody w kolejności, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.

Metoda 1

Krok 1. Zamykanie wszystkich programów

Przed kontynuowaniem musisz zamknąć wszystkie programy. Aby zamknąć aplikację, wybierz aplikację na pasku narzędzi (u góry), a następnie wybierz pozycję Zamknij. Jeśli nie możesz zamknąć aplikacji lub nie wiesz, jak to zrobić, przytrzymaj klawisze Command i Option, a następnie naciśnij klawisz Esc na klawiaturze. Wybierz aplikację w oknie "Wymuś zamknięcie aplikacji", a następnie wybierz pozycję Wymuś zamknięcie. Kliknij pozycję Wymuś zamknięcie , aby zamknąć aplikację.

Po zakończeniu kliknij czerwony przycisk w lewym górnym rogu i przejdź do kroku 2.

Krok 2. Usuwanie preferencji programu Excel

1. Zamknij wszystkie aplikacje Microsoft Office dla komputerów Mac.

2. W menu Go kliknij pozycję Strona główna.

3. Otwórz bibliotekę. Uwaga Folder Biblioteka jest ukryty w systemie Mac OS X Lion. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymaj wciśnięty klawisz OPTION podczas klikania menu Go .

4. Otwórz pozycję Preferencje.

5. Przeciągnij plik com.microsoft.Excel.plist na pulpit. Jeśli nie możesz zlokalizować pliku, program Excel używa domyślnych preferencji. Przejdź do kroku 7.

6. Otwórz program Excel i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem nadal występuje, zamknij program Excel, przywróć plik do jego oryginalnej lokalizacji i przejdź do następnego kroku. Jeśli problem zostanie rozwiązany, przeciągnij plik com.microsoft.Excel.plist do kosza.

7. Zamknij wszystkie aplikacje Office dla komputerów Mac.

8. W menu Go kliknij pozycję Strona główna.

9. Otwórz bibliotekę.

   Uwaga

   Folder Biblioteka jest ukryty w systemie Mac OS X Lion. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymaj wciśnięty klawisz OPTION podczas klikania menu Go .

10. Otwórz pozycję Preferencje.

11. Otwórz firmę Microsoft, a następnie przeciągnij plik com.microsoft.Excel.prefs.plist na pulpit. Jeśli nie możesz zlokalizować pliku, program Excel używa domyślnych preferencji. Przejdź do metody 2.

12. Otwórz program Excel i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem nadal występuje, zamknij program Excel, przywróć plik do oryginalnej lokalizacji i przejdź do metody 2. Jeśli problem zostanie rozwiązany, przeciągnij plik com.microsoft.Excel,prefs.plist do kosza.

Metoda 2

Użyj opcji "Napraw uprawnienia dysku"

Aby rozwiązać problemy z uprawnieniami w systemie Mac OS X 10.2 lub nowszych wersjach, możesz użyć opcji Napraw uprawnienia dysku. Aby użyć opcji Napraw uprawnienia dysku , wykonaj następujące kroki:

1. W menu Go kliknij pozycję Narzędzia.
2. Uruchom program disk utility.
3. Kliknij podstawowy dysk twardy komputera.
4. Kliknij kartę Pierwsza pomoc .
5. Kliknij pozycję Napraw uprawnienia dysku.

Otwórz program Excel i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli tak nie jest, przejdź do metody 3.

Metoda 3

Tworzenie nowego konta użytkownika i korzystanie z niego

Aby utworzyć nowe konto użytkownika, użyj poniższej procedury.

1. Kliknij ikonę Firmy Apple, a następnie kliknij pozycję Preferencje systemowe.

   

2. Kliknij pozycję Konta.

   

3. Kliknij znak plus ("+") w lewym dolnym rogu, aby otworzyć okno nowego konta.

   Uwaga

   Jeśli nie jesteś administratorem komputera, kliknij przycisk Kliknij blokadę, aby wprowadzić zmiany. Zaloguj się przy użyciu nazwy użytkownika i hasła administratora, a następnie kliknij przycisk OK.

   

4. Wpisz słowo Test dla nazwy użytkownika i pozostaw pole hasła puste. Kliknij pozycję Utwórz konto. Po otrzymaniu ostrzeżenia kliknij przycisk OK.

   

5. Kliknij, aby wybrać pozycję Zezwalaj użytkownikowi na administrowanie tym komputerem. (Jeśli ta opcja nie jest dostępna, przejdź do następnego kroku).

   

6. Kliknij ikonę Firmy Apple, a następnie kliknij pozycję Wyloguj nazwę.

   

7. Zaloguj się przy użyciu konta testowego.

Otwórz program Excel i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli możesz zapisać nowe konto użytkownika, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Apple, aby rozwiązać problemy z istniejącym kontem. Jeśli nie chcesz zachować istniejącego konta, możesz zmienić nazwę konta "Test" utworzonego w poniższej procedurze i nadal używać tego konta. Jeśli tak nie jest, przejdź do metody 4.

Metoda 4

Usuń, a następnie ponownie zainstaluj pakiet Office

Aby uzyskać informacje o sposobie usuwania i ponownego instalowania pakietu Office, zobacz następujący artykuł:

Rozwiązywanie problemów z pakietem Office 2011 dla komputerów Mac przez całkowite odinstalowanie przed ponownym zainstalowaniem

Zastrzeżenie dotyczące innych firm

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Wyłączenie odpowiedzialności za kontakty z osobami trzecimi

Firma Microsoft udostępnia informacje dotyczące sposobów kontaktowania się z innymi firmami, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji dotyczących innych firm.