"Microsoft PowerPoint ha encontrado un problema y tiene que cerrarse" en PowerPoint para Mac inicio

Síntomas

Al intentar iniciar PowerPoint para Mac, puede recibir el siguiente mensaje de error:

Microsoft PowerPoint ha encontrado un problema y tiene que cerrarse. Lamentamos las molestias.

Causa

Este comportamiento puede producirse si se cumple alguna de las condiciones siguientes:

• Las preferencias de PowerPoint están dañadas.
• Los programas que se ejecutan en segundo plano interfieren con PowerPoint.
• Los archivos de aplicación están dañados.
• Un perfil de cuenta de usuario está dañado.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos: Es posible que le resulte útil imprimir este artículo antes de continuar.

Paso 1: Salir de todas las aplicaciones y cerrar todas las ventanas

1. En el menú Apple , haga clic en Forzar salir.

2. Seleccione una aplicación en la ventana "Forzar salir de aplicaciones".

   Nota:

   No puede salir de Finder.

3. Haga clic en Forzar salir.

   

4. Repita los pasos anteriores hasta que salga de todas las aplicaciones activas.

Cuando haya terminado, haga clic en el botón rojo en la esquina superior izquierda de la pantalla y, a continuación, vaya al "Paso 2".

Paso 2: Quitar preferencias de PowerPoint

1. Cierre todas las aplicaciones Microsoft Office para Mac.

2. En el menú Ir , haga clic en Inicio.

3. Abra biblioteca.

   Nota:

   La carpeta Biblioteca está oculta en MAC OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla OPTION mientras hace clic en el menú Ir.

4. Abra la carpeta Preferencias.

5. Busque un archivo denominado com.microsoft.powerpoint.plist. Si encuentra el archivo, muévalo al escritorio. Inicie PowerPoint y compruebe si el problema se sigue produciendo. Si no puede encontrar el archivo, la aplicación usa las preferencias predeterminadas.

6. Si el problema sigue ocurriendo, salga de PowerPoint y restaure el archivo en su ubicación original. A continuación, vaya al paso siguiente. Si el problema parece resolverse, puede mover el archivo com.microsoft.powerpoint.plist a la papelera.

7. Cierre todas las aplicaciones Microsoft Office para Mac.

8. En el menú Ir , haga clic en Inicio.

9. Abra biblioteca.

   Nota:

   La carpeta Biblioteca está oculta en MAC OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla OPTION mientras hace clic en el menú Ir.

10. Abra la carpeta Preferencias.

11. Abra la carpeta Microsoft.

12. Busque un archivo denominado com.microsoft.powerpoint.prefs.plist. Si encuentra el archivo, muévalo al escritorio. Inicie PowerPoint y compruebe si el problema se sigue produciendo. Si no puede encontrar el archivo, la aplicación usa las preferencias predeterminadas.

13. Si el problema sigue ocurriendo, salga de PowerPoint y restaure el archivo en su ubicación original. A continuación, vaya al paso siguiente. Si el problema parece resolverse, puede mover el archivo com.microsoft.powerpoint.prefs.plist a la papelera.

Si el problema continúa ocurriendo, vaya al paso siguiente.

Paso 3: Realizar un inicio limpio

Para obtener información sobre cómo "limpiar el inicio" del equipo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

2398596 Cómo usar un "inicio limpio" para determinar si los programas en segundo plano interfieren con Office para Mac

Si el problema continúa ocurriendo, vaya al paso siguiente.

Paso 4: Creación de una nueva cuenta de usuario

A veces, la información de un usuario específico puede dañarse y esto puede impedir la instalación, el inicio o el uso de algunas aplicaciones. Para determinar si este es el caso, puede iniciar sesión en el equipo mediante una cuenta de usuario diferente o nueva y, a continuación, probar la aplicación.

Si el problema ya no se produce, la causa existe dentro de la carpeta principal del usuario. Si cree que la cuenta de usuario era responsable, puede seguir solucionando problemas mediante la nueva cuenta de usuario.

Si el problema continúa ocurriendo, vaya al paso siguiente.

Paso 5: Usar la opción "Reparar permisos de disco"

Puede usar la opción Reparar permisos de disco para solucionar problemas de permisos en Mac OS X 10.2 y versiones posteriores. Si los permisos para el software de Microsoft son incorrectos, Office para Mac aplicaciones pueden iniciarse lentamente o realizarse lentamente. Para usar la opción Reparar permisos de disco, siga estos pasos:

1. En el menú Ir, haga clic en Utilidades.
2. Inicie el programa Utilidad de disco.
3. Haga clic en la unidad de disco duro principal del equipo.
4. Haga clic en la pestaña Primeros auxilios.
5. Haga clic en Reparar permisos de disco.

Paso 6: Quitar y volver a instalar Office

Para obtener información sobre cómo quitar y volver a instalar Office manualmente, consulte el siguiente artículo:

Desinstalar completamente antes de reinstalar para solucionar problemas de Office 2011 para Mac

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