PowerPoint per errore di avvio di Mac: "Microsoft PowerPoint Ŕ verificato un errore ed Ŕ necessario chiudere. Siamo spiacenti per l'inconveniente"

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Sintomi

Quando si tenta di avviare PowerPoint per Mac, Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:

Microsoft PowerPoint ha riscontrato un problema e chiusa. Siamo spiacenti per l'inconveniente.

Cause

Questo comportamento pu˛ verificarsi se una delle seguenti condizioni Ŕ vera:

  • Le preferenze diPowerPoint sono danneggiate.
  • Programmi in esecuzione in background interferiscono con PowerPoint.
  • I file dell'applicazione sono danneggiati.
  • Un profilo di account utente Ŕ danneggiato.

Risoluzione

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura. Pu˛ essere utile per stampare questo articolo prima di continuare.

Passaggio 1: Chiudere tutte le applicazioni e chiudere tutte le finestre

╚ necessario chiudere tutte le applicazioni prima di continuare. Per chiudere un'applicazione, selezionare l'applicazione sulla barra degli strumenti (in alto) e quindi selezionare Esci. Se non Ŕ in grado di chiudere un'applicazione o non si sa come, tenere premuti i tasti comando e opzione e quindi premere Esc sulla tastiera. Selezionare l'applicazione nella finestra "Forza uscire dall'applicazione" e quindi Vigore chiudere. Fare clic su Vigore chiudere per chiudere l'applicazione.

Nota Impossibile uscire da Finder.

Al termine, fare clic sul pulsante rosso nell'angolo superiore sinistro dello schermo e quindi andare al "Passaggio 2."

Passaggio 2: Rimuovere le preferenze di PowerPoint

  1. Chiudere tutti i Microsoft applicazioni Office per Mac.
  2. Scegliere pagina inizialedal menu Vai .
  3. Aprire la cartella di libreria.
  4. Aprire la cartella Preferenze.
  5. Cercare un file denominato com.microsoft.powerpoint.plist. Se si individua il file, Ŕ possibile spostarlo sul desktop. Avviare PowerPoint e verificare se il problema persiste. Se non Ŕ possibile individuare il file, l'applicazione utilizza le preferenze predefinite.
  6. Se il problema persiste, uscire da PowerPoint e ripristinare il file nella posizione originale. Quindi, passare al passaggio successivo. Se il problema sembra essere risolto, Ŕ possibile spostare il file com.microsoft.powerpoint.plist nel Cestino.
  7. Chiudere tutti i Microsoft applicazioni Office per Mac.
  8. Scegliere pagina inizialedal menu Vai .
  9. Aprire la cartella di libreria.
  10. Aprire la cartella Preferenze.
  11. Aprire la cartella di Microsoft.
  12. Cercare un file denominato com.microsoft.powerpoint.prefs.plist. Se si individua il file, Ŕ possibile spostarlo sul desktop. Avviare PowerPoint e verificare se il problema persiste. Se non Ŕ possibile individuare il file, l'applicazione utilizza le preferenze predefinite.
  13. Se il problema persiste, uscire da PowerPoint e ripristinare il file nella posizione originale. Quindi, passare al passaggio successivo. Se il problema sembra essere risolto, Ŕ possibile spostare il file com.microsoft.powerpoint.prefs.plist nel Cestino.

Se il problema persiste, andare al passaggio successivo.

Passaggio 3: Rimuovere e reinstallare Office

Per informazioni su come disinstallare manualmente e reinstallare Office, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

2500821 Rimozione di Office per Mac e reinstallazione

2398768 Come rimuovere completamente Office per Mac 2011

Se il problema persiste, andare al passaggio successivo.

Passaggio 4: Eseguire un avvio parziale

Per informazioni come per "avvio parziale" del computer, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

2398596 Eseguire l'avvio parziale (modalitÓ provvisoria) per determinare se programmi in background interferiscono con Office per Mac

Se il problema persiste, andare al passaggio successivo.

Passaggio 5: Creare un nuovo account utente

In alcuni casi, le informazioni specifiche dell'utente potrebbero essere danneggiate e potrebbe impedire installazione, avvio o l'utilizzo di alcune applicazioni. Per determinare se questo Ŕ il caso, accedere al computer utilizzando un account utente nuovo o diverso e quindi testare l'applicazione. Per informazioni su come creare un nuovo account utente, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Test di2439218 l'account utente per risolvere i problemi di Office per le applicazioni Mac

Se il problema non viene risolto, la causa Ŕ presente all'interno della cartella principale dell'utente. Se si ritiene che l'account utente Ŕ responsabile, Ŕ possibile continuare a risolvere i problemi utilizzando il nuovo account utente.

Nota Per informazioni su lo spostamento dei file utente per il nuovo account, contattare Apple.

Se il problema persiste, andare al passaggio successivo.

Passaggio 6: Utilizzare l'opzione "Disco di ripristino delle autorizzazioni"

╚ possibile utilizzare l'opzione Autorizzazioni di disco di ripristino per risolvere i problemi di autorizzazioni in Mac OS X 10. 2 e versioni successive. Se le autorizzazioni per il software Microsoft non sono corrette, applicazioni Office per Mac pu˛ avviare lentamente o prestazioni ridotte. Per utilizzare l'opzione Autorizzazioni di disco di ripristino , attenersi alla seguente procedura:

  1. Dal menu Vai , fare clic su utilitÓ.
  2. Avviare il programma di UtilitÓ disco .
  3. Fare clic su unitÓ disco rigido primario per il computer.
  4. Scegliere la scheda di pronto soccorso .
  5. Fare clic su autorizzazioni del disco di ripristino.

Nota Il programma di utilitÓ disco Ripristina solo il software installato da Apple. Questa utilitÓ Ripristina anche cartelle, ad esempio la cartella delle applicazioni. Tuttavia, questa utilitÓ non ripristina i software che si trova nella cartella principale.

Per ulteriori informazioni sull'opzione delle autorizzazioni del disco di ripristino, vedere l'articolo AppleCare riportato di seguito:

http://Docs.Info.Apple.com/article.HTML?artnum=10671

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2026202 - Ultima modifica: lunedý 30 maggio 2011 - Revisione: 5.0
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