PowerPoint for Mac oppstartsfeilen: "det har oppstått et problem, og Microsoft PowerPoint må lukkes. Vi er beklager inntrufne"

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2026202 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

Symptoms

Når du prøver å starte PowerPoint for Mac, kan du få følgende feilmelding:

Microsoft PowerPoint har oppdaget et problem og må lukkes. Vi er beklager inntrufne.

Cause

Dette problemet kan oppstå Hvis en av følgende betingelser er oppfylt:

  • PowerPoint -innstillingene er skadet.
  • PowerPoint virker inn programmer som kjører i bakgrunnen.
  • Programfilene er skadet.
  • En konto brukerprofilen er skadet.

Resolution

Hvis du vil løse dette problemet, følger du denne fremgangsmåten. Det kan være nyttig å skrive ut denne artikkelen før du fortsetter.

Trinn 1: Avslutt alle programmer, og Lukk alle vinduer

  1. Klikk Avslutt ForceApple -menyen.
  2. Velg et program i vinduet "Force avslutte programmer".
    Merk Du kan ikke avslutte Finder.
  3. Klikk Avslutt Force.
4. Gjenta trinnene ovenfor til du avslutter alle programmer som er aktive.

Advarsel Når et program er tvunget til å avslutte, lagres ikke eventuelle ulagrede endringer i åpne dokumenter.

Når du er ferdig, klikker du den røde knappen i hjørnet øverst til venstre i skjermbildet, og gå deretter til "Trinn 2".

Trinn 2: Fjerne PowerPoint-innstillinger

  1. Avslutt alle Microsoft Office for Mac-programmer.
  2. Klikk Startsidei til-menyen.
  3. Åpne Biblioteket.
    Merk Bibliotek -mappen er skjult i MAC OS X Lion. Hvis du vil vise denne mappen, holder du nede ALTERNATIVET-tasten mens du klikker på til-menyen.
  4. Åpne innstillinger-mappen.
  5. Se etter en fil som heter com.microsoft.powerpoint.plist. Hvis du finner filen, kan du flytte den til skrivebordet. Start PowerPoint, og se om problemet stadig inntreffer. Hvis du ikke finner filen, bruker programmet standardinnstillinger.
  6. Hvis problemet vedvarer, avslutter du PowerPoint og gjenopprette filen til den opprinnelige plasseringen. Gå deretter til neste trinn. Hvis problemet ser ut til å være løst, kan du flytte filen com.microsoft.powerpoint.plist til papirkurven.
  7. Avslutt alle Microsoft Office for Mac-programmer.
  8. Klikk Startsidei til-menyen.
  9. Åpne Biblioteket.
    Merk Bibliotek -mappen er skjult i MAC OS X Lion. Hvis du vil vise denne mappen, holder du nede ALTERNATIVET-tasten mens du klikker på til-menyen.
  10. Åpne innstillinger-mappen.
  11. Åpne Microsoft-mappen.
  12. Se etter en fil som heter com.microsoft.powerpoint.prefs.plist. Hvis du finner filen, kan du flytte den til skrivebordet. Start PowerPoint, og se om problemet stadig inntreffer. Hvis du ikke finner filen, bruker programmet standardinnstillinger.
  13. Hvis problemet vedvarer, avslutter du PowerPoint og gjenopprette filen til den opprinnelige plasseringen. Gå deretter til neste trinn. Hvis problemet ser ut til å være løst, kan du flytte filen com.microsoft.powerpoint.prefs.plist til papirkurven.

Hvis problemet vedvarer, går du til neste trinn.

Trinn 3: fjerne og deretter installere Office

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du manuelt fjerner og installerer Office på nytt, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

2500821Hvordan du fjerner Office for Mac og installere på nytt

2398768 hvordan du fjerner fullstendig Office for Mac 2011

Hvis problemet vedvarer, går du til neste trinn.

Trinn 4: Utfør en ren oppstart

Hvis du vil vite hvordan du "ren oppstart" av datamaskinen, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

2398596 Utfør en ren oppstart for å finne ut om bakgrunnsprogrammer forstyrrer Office for Mac (sikkermodus)

Hvis problemet vedvarer, går du til neste trinn.

Trinn 5: Opprette en ny brukerkonto

Noen ganger bli skadet informasjon for en bestemt bruker, og dette kan forhindre installering, oppstart eller bruken av enkelte programmer. Hvis du vil finne ut om dette er tilfellet, kan du logge på datamaskinen ved hjelp av en annen eller en ny brukerkonto og test deretter programmet. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du oppretter en ny brukerkonto klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

2439218 testing brukerkontoen for å feilsøke Office for Mac-programmer

Hvis problemet ikke lenger oppstår, finnes årsaken i brukerens hjemmemappe. Hvis du tror at brukerkontoen som var ansvarlig, kan du fortsette å feilsøke ved hjelp av den nye brukerkontoen.

Merk Hvis du trenger hjelp til å flytte brukerfilene til den nye kontoen, kontakter du Apple.

Hvis problemet vedvarer, går du til neste trinn.

Trinn 6: Bruke alternativet "Reparer disken tillatelser"

Du kan bruke alternativet Reparer disken tillatelser til å feilsøke problemer med tillatelser i Mac OS X 10.2 og senere versjoner. Hvis tillatelsene for Microsoft-programvaren er feil, kan Office for Mac-programmer starter saktere eller går tregt.Til Bruk alternativet Reparer disken tillatelser , følger du denne fremgangsmåten:

  1. Klikk på til-menyen Verktøy.
  2. Start programmet Disk Utility .
  3. Velg den primære harddisken for datamaskinen.
  4. Klikk kategorien førstehjelp .
  5. Klikk Reparer disken tillatelser.

Merk Disk Utility programmet reparerer bare programvare som er installert av Apple. Dette verktøyet reparerer også mapper, for eksempel mappen programmer. Dette verktøyet reparerer imidlertid ikke programvare som er i Hjem-mappe.

Hvis du vil ha mer informasjon om alternativet Reparer disken tillatelser, kan du se følgende artikkel i AppleCare:

http:

Egenskaper

Artikkel-ID: 2026202 - Forrige gjennomgang: 23. juni 2014 - Gjennomgang: 1.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2011 for Mac
Nøkkelord: 
dftsdahomeportal kbmt KB2026202 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2026202

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com