PowerPoint for Mac błąd uruchamiania: "program Microsoft PowerPoint napotkał problem i musi zostać zamknięty. Przepraszamy za ewentualne niedogodności"

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2026202
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Symptomy

Podczas próby uruchomienia programu PowerPoint dla komputerów Macintosh może pojawić się następujący komunikat o błędzie:

Program Microsoft PowerPoint ma napotkał problem i musi zostać zamknięty. Przepraszamy za ewentualne niedogodności.

Przyczyna

To zachowanie może wystąpić , jeśli spełniony jest jeden z następujących warunków:

  • Preferencjeprogramu PowerPoint są uszkodzone.
  • Programy uruchomione w tle zakłócają programu PowerPoint.
  • Pliki aplikacji są uszkodzone.
  • Profil konta użytkownika jest uszkodzony.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki. Może znaleźć przydatne wydrukowanie tego artykułu, aby kontynuować.

Krok 1: Zamknij wszystkie aplikacje i zamknąć wszystkie okna

Przed kontynuowaniem należy Zamknij wszystkie aplikacje. Aby zakończyć aplikację, wybierz aplikację, na pasku narzędzi (u góry), a następnie wybierz Zakończ. Jeśli nie można zamknąć aplikacji lub nie znasz, przytrzymaj klawisze poleceń i opcji, a następnie naciśnij klawisz Esc na klawiaturze. Wybierz aplikację w oknie "Życie Zamknij aplikację", a następnie wybierz Życie Zamknij. Kliknij Życie Quit Aby zakończyć aplikację.

Uwaga Nie można zakończyć wyszukiwanie.

Po zakończeniu, kliknij przycisk czerwone w lewym górnym rogu ekranu, a następnie przejdź do "Kroku 2."

Krok 2: Usuń preferencje programu PowerPoint

  1. Zamknij wszystkie pakietu Microsoft Office dla komputerów Macintosh aplikacji.
  2. W menu Przejdź kliknij przycisk Home.
  3. Otwórz folder biblioteki.
  4. Otwórz folder Preferencje.
  5. Znajdź plik o nazwie com.microsoft.powerpoint.plist. Zlokalizuj plik, przenieść go na pulpit. Uruchom program PowerPoint i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli nie można zlokalizować pliku, aplikacja używa domyślnych preferencji.
  6. Jeżeli problem wciąż występuje, zamknij program PowerPoint i przywrócić plik do oryginalnej lokalizacji. Następnie przejdź do następnego kroku. Jeśli problem wydaje się być rozwiązany, można przenieść plik com.microsoft.powerpoint.plist do Kosza.
  7. Zamknij wszystkie pakietu Microsoft Office dla komputerów Macintosh aplikacji.
  8. W menu Przejdź kliknij przycisk Home.
  9. Otwórz folder biblioteki.
  10. Otwórz folder Preferencje.
  11. Otwórz Microsoft folder.
  12. Znajdź plik o nazwie com.microsoft.powerpoint.prefs.plist. Zlokalizuj plik, przenieść go na pulpit. Uruchom program PowerPoint i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli nie można zlokalizować pliku, aplikacja używa domyślnych preferencji.
  13. Jeżeli problem wciąż występuje, zamknij program PowerPoint i przywrócić plik do oryginalnej lokalizacji. Następnie przejdź do następnego kroku. Jeśli problem wydaje się być rozwiązany, można przenieść plik com.microsoft.powerpoint.prefs.plist do Kosza.

Jeśli problem występuje nadal, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Usuwanie i ponowne zainstalowanie pakietu Office

Aby dowiedzieć się, jak ręcznie usunąć i ponownie zainstalować pakiet Office kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

2500821 Jak usunąć pakiet Office for Mac i ponownie zainstalować

Jak całkowicie usunąć Office for Mac 20112398768

Jeśli problem występuje nadal, przejdź do następnego kroku.

Krok 4: Wykonanie czystego rozruchu

Aby uzyskać informacje, jak "oczyszczać start" komputera, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

2398596 Wykonywania czystego rozruchu (tryb awaryjny) do ustalenia, czy tło programy zakłócają Office for Mac

Jeśli problem występuje nadal, przejdź do następnego kroku.

Krok 5: Tworzenie nowego konta użytkownika

Czasem informacje określonego użytkownika może ulec uszkodzeniu i może to uniemożliwić instalację, uruchamiania lub korzystanie z niektórych aplikacji. Aby ustalić, czy tak jest, zaloguj się do komputera przy użyciu różnych lub nowego konta i przetestowanie aplikacji. Aby uzyskać informacje dotyczące sposobu tworzenia nowego konta użytkownika kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

2439218 Testowanie konta użytkownika rozwiązywać Office dla aplikacji Mac

Jeśli problem już nie występuje, przyczyną istnieje w folderze macierzystym użytkownika. Jeśli uważasz, że konto użytkownika jest odpowiedzialny, można kontynuować rozwiązywanie problemów przy użyciu nowego konta użytkownika.

Uwaga Przenoszenie do nowego konta użytkownika pliki pomocy skontaktuj się z firmy Apple.

Jeśli problem występuje nadal, przejdź do następnego kroku.

Krok 6: Użyj opcji "Uprawnienia naprawy dysku"

Opcja Naprawy dysku uprawnienia problemów uprawnień w systemie Mac OS X 10.2 i nowszych wersjach. Jeśli uprawnienia oprogramowania firmy Microsoft są niepoprawne, Office Mac aplikacji może start powoli lub działać wolniej. Aby użyć opcji Naprawy dysku uprawnienia , wykonaj następujące kroki:

  1. W menu Przejdź kliknij Narzędzia.
  2. Uruchom program Disk Utility .
  3. Kliknij przycisk podstawowy dysk twardy komputera.
  4. Kliknij kartę pierwszej pomocy .
  5. Kliknij przycisk uprawnienia dysku naprawy.

Uwaga Program dysku narzędzie naprawia tylko oprogramowania zainstalowanego przez firmę Apple. To narzędzie naprawia również foldery, takie jak folder aplikacji. Jednak to narzędzie nie naprawy oprogramowania, który znajduje się w folderze macierzystym.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących opcji naprawy dysku uprawnień zobacz następujący artykuł AppleCare:

http://docs.info.Apple.com/article.html?artnum=10671

Właściwości

Numer ID artykułu: 2026202 - Ostatnia weryfikacja: 30 maja 2011 - Weryfikacja: 1.0
Słowa kluczowe: 
dftsdahomeportal kbmt KB2026202 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł nie został przetłumaczony przez człowieka, tylko przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego firmy Microsoft. Firma Microsoft oferuje zarówno artykuły tłumaczone przez ludzi, jak i artykuły tłumaczone maszynowo, dzięki czemu każdy użytkownik może uzyskać dostęp do całej zawartości bazy wiedzy Knowledge Base we własnym języku. Prosimy jednak pamiętać, że artykuły przetłumaczone maszynowo nie zawsze są doskonałe. Mogą zawierać błędy słownictwa, składni i gramatyki, przypominające błędy robione przez osoby, dla których język użytkownika nie jest językiem ojczystym. Firma Microsoft nie odpowiada za wszelkie nieścisłości, błędy lub szkody spowodowane nieprawidłowym tłumaczeniem zawartości oraz za wykorzystanie tej zawartości przez klientów. Oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego jest często aktualizowane przez firmę Microsoft.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to:2026202

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com