"Microsoft PowerPoint столкнулся с проблемой и должен закрыться" в PowerPoint для Mac запуска

Симптомы

При попытке запустить PowerPoint для Mac может появиться следующее сообщение об ошибке:

Microsoft PowerPoint столкнулся с проблемой и должен закрыться. Приносим извинения за неудобства.

Причина

Это может произойти, если выполняется одно из следующих условий:

• Параметры PowerPoint повреждены.
• Программы, работающие в фоновом режиме, мешают Работе PowerPoint.
• Файлы приложений повреждены.
• Профиль учетной записи пользователя поврежден.

Решение

Чтобы решить проблему, выполните описанные ниже действия. Вы можете напечатать эту статью, прежде чем продолжить.

Шаг 1. Выход из всех приложений и закрытие всех окон

1. В меню Apple выберите команду Принудительный выход.

2. Выберите приложение в окне "Принудительный выход из приложений".

   Примечание.

   Невозможно выйти из Finder.

3. Нажмите кнопку Принудительно выйти.

   

4. Повторяйте предыдущие шаги, пока не завершите работу всех активных приложений.

По завершении нажмите красную кнопку в левом верхнем углу экрана и перейдите к разделу Шаг 2.

Шаг 2. Удаление параметров PowerPoint

1. Закройте все Microsoft Office для Mac приложения.

2. В меню Go (Перейти ) выберите пункт Главная.

3. Откройте библиотеку.

   Примечание.

   Папка "Библиотека" скрыта в MAC OS X Lion. Чтобы отобразить эту папку, удерживайте нажатой клавишу OPTION, щелкнув меню Перейти.

4. Откройте папку Параметры.

5. Найдите файл с именем com.microsoft.powerpoint.plist. Если вы найдете файл, переместите его на рабочий стол. Запустите PowerPoint и проверка, возникает ли проблема. Если не удается найти файл, приложение использует параметры по умолчанию.

6. Если проблема по-прежнему возникает, закройте PowerPoint и восстановите файл в исходное расположение. Затем перейдите к следующему шагу. Если проблема решена, можно переместить файл com.microsoft.powerpoint.plist в корзину.

7. Закройте все Microsoft Office для Mac приложения.

8. В меню Go (Перейти ) выберите пункт Главная.

9. Откройте библиотеку.

   Примечание.

   Папка "Библиотека" скрыта в MAC OS X Lion. Чтобы отобразить эту папку, удерживайте нажатой клавишу OPTION, щелкнув меню Перейти.

10. Откройте папку Параметры.

11. Откройте папку Майкрософт.

12. Найдите файл с именем com.microsoft.powerpoint.prefs.plist. Если вы найдете файл, переместите его на рабочий стол. Запустите PowerPoint и проверка, возникает ли проблема. Если не удается найти файл, приложение использует параметры по умолчанию.

13. Если проблема по-прежнему возникает, закройте PowerPoint и восстановите файл в исходное расположение. Затем перейдите к следующему шагу. Если проблема решена, можно переместить файл com.microsoft.powerpoint.prefs.plist в корзину.

Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Выполнение чистого запуска

Чтобы узнать, как очистить компьютер, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:

2398596 Использование "чистого запуска" для определения того, мешают ли фоновые программы Office для Mac

Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Создание учетной записи пользователя

Иногда сведения определенного пользователя могут быть повреждены, что может препятствовать установке, запуску или использованию некоторых приложений. Чтобы определить, так ли это, можно войти на компьютер с помощью другой или новой учетной записи пользователя, а затем протестировать приложение.

Если проблема больше не возникает, причина существует в домашней папке пользователя. Если вы считаете, что учетная запись пользователя несет ответственность, вы можете продолжить устранение неполадок с помощью новой учетной записи пользователя.

Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Использование параметра "Восстановить разрешения диска"

Параметр Восстановить разрешения на диск можно для устранения проблем с разрешениями в Mac OS X 10.2 и более поздних версиях. Если разрешения для вашего программного обеспечения Майкрософт неверны, приложения Office для Mac могут запускаться медленно или медленно. Чтобы использовать параметр Восстановить разрешения на диск, выполните следующие действия.

1. В меню Перейти выберите пункт Служебные программы.
2. Запустите программу "Служебная программа для дисков".
3. Щелкните основной жесткий диск для компьютера.
4. Перейдите на вкладку Первая помощь.
5. Щелкните Восстановить разрешения диска.

Шаг 6. Удаление и повторная установка Office

Сведения о том, как вручную удалить, а затем переустановить Office, см. в следующей статье:

Устранение проблем с Office для Mac 2011 путем полного удаления перед повторной установкой

Заявление об отказе от ответственности за сведения о продуктах сторонних производителей

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.

Заявление об отказе от ответственности за контактные данные сторонней организации

Контактные данные сторонних организаций предоставлены в этой статье с целью помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных данных сторонних производителей.