PowerPoint для Mac Ошибка запуска: «Microsoft PowerPoint вызвало проблему и требует завершения. Приносим извинения за неудобства "

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2026202
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При попытке запустить PowerPoint для Mac, может появиться следующее сообщение об ошибке:

Была обнаружена проблема, Microsoft PowerPoint будет закрыта. Приносим извинения за неудобства.

Причина

Данная проблема может возникать при выполнении одного из следующих условий:

  • Повреждены параметрыPowerPoint .
  • Программы, работающие в фоновом режиме мешают PowerPoint.
  • Повреждены файлы приложения.
  • Повреждение профиля учетной записи пользователя.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия. Может оказаться полезным распечатать эту статью, прежде чем продолжить.

Шаг 1: Закройте все приложения и закрыть все окна

Прежде чем продолжить, необходимо закрыть все приложения. Чтобы завершить работу приложения, выберите приложение на панели инструментов (сверху), а затем выберите Quit. Не удается завершить работу приложения или не знаете, как это сделать, удерживая клавиши Command и параметр и нажмите клавишу Esc на клавиатуре. Выберите приложение, в окне «Принудительно закрыть приложение», а затем выберите Принудительного выхода из. Нажмите кнопку Принудительно завершить работу приложения.

Примечание Не удается выйти из Finder.

Когда вы закончите, нажмите кнопку «красный» в левом верхнем углу экрана и перейдите к «Шаг 2».

Шаг 2: Удаление установки PowerPoint

  1. Закройте все Microsoft Office для Mac приложений.
  2. Выберите в меню Перейти выберите команду Домой.
  3. Откройте папку «библиотеки».
  4. Откройте папку установки.
  5. Найдите файл с именем com.microsoft.powerpoint.plist. Если найти файл, переместите его на рабочий стол. Запустите PowerPoint и проверьте, сохраняется ли проблема. Если не удается найти файл, приложение использует настройки по умолчанию.
  6. Если проблема сохраняется, закройте PowerPoint и восстановите файл в его исходном расположении. Затем перейти к следующему шагу. Если проблема будет устранена, можно переместить файл com.microsoft.powerpoint.plist в папку Trash.
  7. Закройте все Microsoft Office для Mac приложений.
  8. Выберите в меню Перейти выберите команду Домой.
  9. Откройте папку «библиотеки».
  10. Откройте папку установки.
  11. Откройте папку «Microsoft».
  12. Найдите файл с именем com.microsoft.powerpoint.prefs.plist. Если найти файл, переместите его на рабочий стол. Запустите PowerPoint и проверьте, сохраняется ли проблема. Если не удается найти файл, приложение использует настройки по умолчанию.
  13. Если проблема сохраняется, закройте PowerPoint и восстановите файл в его исходном расположении. Затем перейти к следующему шагу. Если проблема будет устранена, можно переместить файл com.microsoft.powerpoint.prefs.plist в папку Trash.

Если проблема продолжает возникать, обратитесь к следующему шагу.

Шаг 3: Удалите и переустановите Office

Для получения сведений о том, как вручную удалить и переустановить Microsoft Office щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

2500821 Удалить Office для Mac и повторная установка

2398768 Как полностью удалить Microsoft Office для Mac 2011

Если проблема продолжает возникать, обратитесь к следующему шагу.

Шаг 4: Выполнение чистой загрузки

Сведения как «очистить start» на компьютере, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

2398596 Выполнения чистой загрузки (безопасный режим) для определения, будет ли фон программы мешают Office для Mac

Если проблема продолжает возникать, обратитесь к следующему шагу.

Шаг 5: Создание учетной записи пользователя

В некоторых случаях возможно повреждение данных конкретного пользователя, и это может помешать установке, запуске или использование некоторых приложений. Чтобы определить, так ли это, войдите в систему с помощью учетной записи пользователя новые и затем протестировать приложение. Для получения сведений о том, как создать новую учетную запись пользователя щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

2439218 Тестирование учетной записи пользователя для устранения неисправностей Office для Mac.

Если проблема больше не возникает, причиной существует в домашнюю папку этого пользователя. Если вы считаете, что учетная запись пользователя была ответственность, можно продолжить устранение неполадок с помощью новой учетной записи пользователя.

Примечание Для справки, перемещение файлов пользователя на новую учетную запись обратитесь к Apple.

Если проблема продолжает возникать, обратитесь к следующему шагу.

Шаг 6: Используйте параметр «Восстановить диск разрешения»

Параметр Разрешения диск восстановления для устранения проблем с разрешениями в Mac OS X 10.2 и более поздних версий. Если неправильные разрешения для программного обеспечения корпорации Майкрософт, Office для Mac. может начать медленно или медленно. Чтобы использовать параметр Разрешения диска восстановления , выполните следующие действия:

  1. Выберите в меню Перейти выберите команду Служебные программы.
  2. Запустите программу Disk Utility .
  3. Выберите основной жесткий диск вашего компьютера.
  4. Перейдите на вкладку First Aid .
  5. Нажмите кнопку разрешения восстановления диска.

Примечание Disk Utility программа восстанавливает только программное обеспечение Apple. Эта программа также восстановление папки, например папку приложения. Тем не менее эта программа не восстанавливает программное обеспечение, которое находится в домашней папке.

Для получения дополнительных сведений о параметре разрешения восстановления диска обратитесь к следующей статье AppleCare:

http://docs.Info.Apple.com/article.HTML?artnum=10671

Свойства

Код статьи: 2026202 - Последний отзыв: 30 мая 2011 г. - Revision: 7.0
Ключевые слова: 
dftsdahomeportal kbmt KB2026202 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:2026202

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com