PowerPoint 的 Mac 启动错误: Microsoft PowerPoint 时遇到问题,需要关闭。我们深表歉意"

文章翻译 文章翻译
文章编号: 2026202
展开全部 | 关闭全部

症状

当您尝试为 Mac 启动 PowerPoint 时,您可能会收到以下错误消息:

Microsoft PowerPoint 仍遇到问题,需要关闭。我们深表歉意。

原因

种现象可能会发生如果满足下列条件之一为真:

  • PowerPoint首选项已损坏。
  • 在后台运行的程序会干扰 PowerPoint。
  • 应用程序文件已损坏。
  • 用户帐户配置文件已损坏。

解决方案

若要解决此问题,请按照下列步骤。您可能会发现在继续之前将本文打印很有帮助。

步骤 1: 退出所有应用程序,并关闭所有窗口

在继续之前,您必须退出所有应用程序。退出应用程序,选择 (上) 工具栏上的应用程序,然后选择退出。如果您不能退出应用程序,或者不知道如何操作,请按下的命令和选项键,然后按键盘上的 esc 键。在强制退出的应用程序窗口中,选择该应用程序,然后选择强制退出。单击强制退出退出该应用程序.

请注意您无法退出指标查询器。

完成后,单击在屏幕的左上角中的红色按钮,然后转到"步骤 2。

步骤 2: 删除 PowerPoint 首选项

  1. 请退出所有 Microsoft Office for Mac 应用程序。
  2. 单击转到菜单上的主页
  3. 打开库文件夹。
  4. 打开首选项文件夹。
  5. 查找名为 com.microsoft.powerpoint.plist 的文件。如果找到该文件,则将其移动到桌面。启动 PowerPoint,并检查问题是否仍然存在。如果您找不到该文件,该应用程序正在使用默认的首选项。
  6. 如果问题仍然存在,退出 PowerPoint 中,并将文件还原到其原始位置。然后,请转到下一步。如果问题看起来进行解析,您可以移到废纸篓的 com.microsoft.powerpoint.plist 文件。
  7. 请退出所有 Microsoft Office for Mac 应用程序。
  8. 单击转到菜单上的主页
  9. 打开库文件夹。
  10. 打开首选项文件夹。
  11. 打开 Microsoft 文件夹。
  12. 查找名为 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist 的文件。如果找到该文件,则将其移动到桌面。启动 PowerPoint,并检查问题是否仍然存在。如果您确实不能找到该文件,该应用程序正在使用默认的首选项。
  13. 如果问题仍然存在,退出 PowerPoint 中,并将文件还原到其原始位置。然后,请转到下一步。如果问题看起来进行解析,您可以移到废纸篓的 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist 文件。

如果问题继续出现,请转到下一步。

步骤 3: 卸下并重新安装 Office

有关如何手动删除并重新安装 Office,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

2500821如何删除 Office Mac 和重新安装

若要完全删除 Office 的 Mac 20112398768如何

如果问题继续出现,请转到下一步。

第 4 步: 执行干净启动

有关如何要"干净启动"您的计算机,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

2398596执行干净启动 (安全模式) 以确定是否后台程序干扰 Office for Mac

如果问题继续出现,请转到下一步。

第 5 步: 创建新的用户帐户

有时,特定用户的信息可能会遭到损坏,并且这可能会妨碍安装、 启动或使用的一些应用程序。若要确定是否属于这种情况,可以使用其他用户或新用户帐户,登录到计算机上并再测试应用程序。有关如何创建新的用户帐户,单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

2439218测试您对 Office for Mac 应用程序的用户帐户

如果问题不再出现,原因存在于用户的主文件夹中。如果您认为恰的用户帐户,您可以继续使用新的用户帐户进行故障排除。

请注意有关将用户文件移动到该新帐户的帮助,请联系苹果。

如果问题继续出现,请转到下一步。

第 6 步: 使用"修复磁盘权限"选项

修复磁盘权限选项可用于解决 Mac OS X 10.2 和更高版本中的权限问题。如果您的 Microsoft 软件的权限不正确,Office for Mac 应用程序可能会启动慢或执行速度很慢。若要使用修复磁盘权限选项,请按照下列步骤:

  1. 单击转到菜单上的实用程序。
  2. 启动磁盘实用程序的程序。
  3. 单击主硬盘驱动器上为您的计算机。
  4. 单击第一个帮助选项卡。
  5. 单击修复磁盘的权限

请注意磁盘实用程序只能修复由 Apple 安装的软件。此实用程序还修复文件夹如应用程序文件夹。但是,此实用程序不会修复您的主文件夹中的软件。

有关修复磁盘权限选项的详细信息,请参阅下面的 AppleCare 文章:

http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=10671

属性

文章编号: 2026202 - 最后修改: 2011年5月30日 - 修订: 5.0
关键字:?
dftsdahomeportal kbmt KB2026202 KbMtzh
机器翻译
注意:这篇文章是由无人工介入的微软自动的机器翻译软件翻译完成。微软很高兴能同时提供给您由人工翻译的和由机器翻译的文章, 以使您能使用您的语言访问所有的知识库文章。然而由机器翻译的文章并不总是完美的。它可能存在词汇,语法或文法的问题,就像是一个外国人在说中文时总是可能犯这样的错误。虽然我们经常升级机器翻译软件以提高翻译质量,但是我们不保证机器翻译的正确度,也不对由于内容的误译或者客户对它的错误使用所引起的任何直接的, 或间接的可能的问题负责。
点击这里察看该文章的英文版: 2026202
Microsoft和/或其各供应商对于为任何目的而在本服务器上发布的文件及有关图形所含信息的适用性,不作任何声明。 所有该等文件及有关图形均"依样"提供,而不带任何性质的保证。Microsoft和/或其各供应商特此声明,对所有与该等信息有关的保证和条件不负任何责任,该等保证和条件包括关于适销性、符合特定用途、所有权和非侵权的所有默示保证和条件。在任何情况下,在由于使用或运行本服务器上的信息所引起的或与该等使用或运行有关的诉讼中,Microsoft和/或其各供应商就因丧失使用、数据或利润所导致的任何特别的、间接的、衍生性的损害或任何因使用而丧失所导致的之损害、数据或利润不负任何责任。

提供反馈

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com