כיצד לפתור בעיות בכיבוי של Windows 98

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 202633 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

תקציר

מאמר זה מתאר כיצד ניתן לפתור בעיות העשויות להתרחש כשמנסים לכבות את המחשב ולהפעילו מחדש.

שים לב, מידע זה זמין גם באשף פתרון בעיות ההפעלה והכיבוי של Windows 98. מיקרוסופט ממליצה להשתמש באשף זה, אך מאמר זה גם הוא זמין לנוחותך. אשף פתרון הבעיות בהפעלה וכיבוי של Windows 98 נמצא באתר האינטרנט של מיקרוסופט בכתובת הבאה:
http://support.microsoft.com/support/windows/tshoot
לקבלת מידע נוסף, לחץ על מספר המאמר להלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
273746 כיצד לפתור בעיות בכיבוי של Windows Me (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)

מידע נוסף

כל אחת מהבעיות הבאות עלולה לגרום בעיות בכיבוי של Windows 98:
  • מנהלי התקן בלתי תואמים, פגומים או מתנגשים
  • קובץ צליל יציאה פגום
  • חומרה פגומה או חומרה שתצורתה הוגדרה בצורה לא נכונה
כדי לפתור בעיות אלה, בצע את השלבים הבאים לפי הסדר, בזה אחר זה, ובסיום כל שלב בדוק וקבע אם הבעיה נפתרה. אם הבעיה לא נפתרה, המשך לשלב הבא.
  1. אם התקנת חומרה או תוכנה חדשה במחשב שלך, הסר אותה ובדוק אם בעיית הכיבוי נפתרה. אם כן, צור קשר עם יצרן החומרה או התוכנה.
  2. הפעל את המחשב שלך במצב בטוח ולאחר מכן כבה אותו. אם מחשבך אינו כבה כיאות במצב בטוח, ייתכן כי קיימת בעיית תאימות בין Windows 98 לבין ה-BIOS של המחשב. לקבלת מידע על יצירת קשר עם ספק החומרה שלך, לחץ על מספר המאמר המתאים להלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
    פרטי יצירת קשר עם ספק חיצוני (צד שלישי) הכלולים במאמר זה נמסרים כדי לסייע לך באיתור התמיכה הטכנית הדרושה. פרטי קשר אלה עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. מיקרוסופט אינה ערבה למידת הדיוק בפרטי הקשר של ספק חיצוני זה.
    לקבלת פרטים על יצירת קשר עם P1, לחץ על מספר המאמר המתאים מתוך הרשימה הבאה כדי להציג את המאמר ב-Microsoft Knowledge Base:
    65416 פרטי קשר של ספקי חומרה ותוכנה, A-K (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)

    60781 פרטי קשר של ספקי חומרה ותוכנה, L-P (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)

    60782 פרטי קשר של ספקי חומרה ותוכנה, Q-Z (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)

    מוצריהם של ספקים חיצוניים (צד שלישי) הנזכרים במאמר זה מיוצרים על-ידי חברות שאינן קשורות למיקרוסופט. מיקרוסופט אינה מעניקה אחריות, בין במפורש ובין בכל דרך אחרת, לגבי ביצועיהם או אמינותם של מוצרים אלה.
    • קבע אם הסיבה לבעיית הכיבוי היא פקודה או מנהל התקן הנטענים באופן אוטומטי מקובץ Win.ini?, System.ini?, Autoexec.bat? או Config.sys, או שקיימת התנגשות בין תוכנית כלשהי בתיקיית ההפעלה לבין תהליך ההפעלה. כדי לעשות זאת, בצע פתרון בעיות באמצעות אתחול נקי.

      לקבלת מידע נוסף על אופן ביצועו של אתחול נקי, לחץ על מספר המאמר להלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
      192926 כיצד לבצע פתרון בעיות באמצעות אתחול נקי עבור Windows 98 (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
    • השבת כמה מנהלי התקנים. כמה ממנהלי ההתקנים הנפוצים ביותר שעשויים לגרום לבעיות הם מנהלי התקנים עבור כרטיסי קול, מתאמי וידאו ומתאמי רשת. השבת כל התקן בקטגוריות הבאות:
      • מתאמי תצוגה
      • בקרי תקליטונים
      • בקרי כוננים קשיחים
      • מקלדת
      • עכבר
      • מתאמי רשת
      • PCMCIA socket
      • יציאות
      • בקרי SCSI
      • בקרי קול, וידיאו ומשחקים
      כדי להשבית מנהלי התקנים:
      1. לחץ לחיצה ימנית על המחשב שלי בשולחן העבודה, לחץ על מאפיינים ולאחר מכן לחץ על הכרטיסייה מנהל ההתקנים.
      2. לחץ לחיצה כפולה על סוג התקן, לדוגמה, בקרי קול, וידיאו או משחק.
      3. לחץ על אחד מההתקנים הרשומים ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.
      4. לחץ כדי לבחור בתיבת הסימון השבת בפרופיל חומרה זה.

        חשוב רשום את כל ההתקנים שאתה משבית כדי שתוכל להפעיל אותם שוב מאוחר יותר.
      5. לחץ על אישור, לחץ על אישור ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב.
      בדוק וקבע אם הפעלת המחשב מחדש פתרה את הבעיה. אם המחשב אינו כבה כראוי, חזור על השלבים א' עד ה', אך השבת התקן חומרה אחר בשלב ד'. כמו כן, כדי לבדוק את מתאם הווידיאו, לחץ על התחל, לחץ על הפעלה, הקלד msconfig (ללא מרכאות), לחץ על אישור, לחץ על מתקדם, לחץ כדי לבחור בתיבת הסימון VGA 640x480x16 ולאחר מכן לחץ על אישור. אאם הבעיה לא נפתרה גםלאחר השבתת כרטיס הקול, מתאם הווידיאו או מתאם הרשת, הפעל מחדש התקנים אלה על-ידי ביצוע השלבים א עד ה', אך בשלב ד' לחץ כדי לנקות את תיבת הסימון השבת בפרופיל חומרה זה ולאחר מכן המשך לשלב הבא.

      הערה אם לא ניתן לשנות את מתאם הווידיאו במהלך שלבים אלה, העבר את מתאם הווידיאו לאפשרות 'VGA רגיל'. כדי לעשות זאת:
      1. לחץ על התחל, הצבע על הגדרות, לחץ על לוח הבקרה ולאחר מכן לחץ לחיצה כפולה על תצוגה.
      2. לחץ על מתקדם בכרטיסייה הגדרות ולאחר מכן לחץ על שינוי בכרטיסייה מתאם.
      3. לחץ על הבא, לחץ על הצג רשימה של מנהלי ההתקנים במיקום ספציפי, כך שתוכל לבחור את מנהל ההתקן הרצוי לך ולאחר מכן לחץ על הבא.
      4. לחץ על הצג את כל רכיבי החומרה, בתיבת יצרן לחץ על סוגי תצוגה רגילה בתיבה יצרן, בתיבה מודלים לחץ על מתאם תצוגה רגילה (VGA)? ולאחר מכן לחץ על הבא.
      5. לחץ על כן, לחץ על הבא ולאחר מכן לחץ על סיום.
      6. לחץ על סגור, לחץ על סגור ולאחר מכן, כשתתבקש להפעיל מחדש את המחשב, לחץ על כן .
      אם הבעיה תיפתר כאשר תשנה את מתאם הווידיאו למנהל ה-VGA הרגיל, צור קשר עם יצרן מתאם הווידיאו כדי לברר אם יש להם מנהל מתאם וידיאו מעודכן עבור Windows 98.

      לקבלת מידע נוסף על אופן הפתרון של בעיות תצוגה, לחץ על מספר המאמר להלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
      127139 פתרון בעיות וידיאו ב-Windows (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
      לקבלת מידע נוסף על אופן פתרון הבעיות של מנהלי התקנים וחומרה, לחץ על מספר המאמר להלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
      133240 פתרון בעיות של התנגשויות התקנים באמצעות מנהל ההתקנים (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
    • קבע אם הסיבה לבעיות הכיבוי היא קבצים מסוג מנהל התקן וירטואלי (.vxd). כדי לעשות זאת:
      1. הפעל מחדש את המחשב ובזמן פעולת ההפעלה מחדש הקש על המקש CTRL והחזק אותו לחוץ עד שמופיע תפריט ההפעלה של Windows 98.
      2. בחר ב'אישור שלב אחר שלב' ולאחר מכן הקש ENTER.
      3. הקש על Y כשתקבל כל אחת מהבקשות הבאות, והקש על N עבור כל בקשה אחרת: - טען כונן Doublespace ?- עבד את רישום המערכת - DEVICE=C:\WINDOWS\HIMEM.SYS? - DEVICE=C:\WINDOWS\IFSHLP.SYS? - טען את ממשק המשתמש הגרפי של Windows ?- טען את כל מנהלי ההתקנים של Windows
      4. לאחר טעינת כל מנהלי ההתקן של Windows, תתבקש לטעון - אחד אחד - את כל קובצי .vxd הסטטיים. שים לב לכל שם קובץ .vxd סטטי, וענה "לא" כדי להימנע מטעינת כל קובץ. הרשימה שלהלן היא רשימה חלקית של קובצי .vxd הסטטיים של מיקרוסופט:
           +-----------------------------------------+
           | קובץ .vxd סטטי ?  | מספק תמיכה עבור      | 
           +-----------------------------------------+
           | Vnetsup.vxd      ?| Microsoft Networking | 
           +-----------------------------------------+
           | Ndis.vxd         ?| Microsoft Networking | 
           +-----------------------------------------+
           | Ndis2sup.vxd     ?| Microsoft Networking | 
           +-----------------------------------------+
           | Javasup.vxd      ?| Microsoft Java       | 
           +-----------------------------------------+
           | Vrtwd.386        ?| Clock                | 
           +-----------------------------------------+
           | Vfixd.vxd        ?| Video Phone helper   | 
           +-----------------------------------------+
           | Vnetbios.vxd     ?| Microsoft Networking | 
           +-----------------------------------------+
           | Vserver.vxd      ?| Microsoft Networking | 
           +-----------------------------------------+
           | Vredir.vxd       ?| Microsoft Networking | 
           +-----------------------------------------+
           | Dfs.vxd          ?| Microsoft Networking | 
           +-----------------------------------------+
           | Ndiswan.vxd      ?| Microsoft Networking | 
           +-----------------------------------------+
           | Msmouse.vxd      ?| Microsoft Mouse      | 
           +-----------------------------------------+
        							
      בדוק וקבע אם הפעלת המחשב שלך מחדש פתרה את הבעיה. אם כיבוי המחשב התבצע כראוי, המשך והגדר את הבעיה על-ידי חזרה על כל השלבים עד שלב ד', אך ענה "כן" רק לאחד הקבצים ברשימה לעיל ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב. בדוק כל קובץ באופן זה. לשם כך הפעל מחדש את המחשב וענה "כן" לקובץ אחר בכל פעם. אם כיבוי המחשב לא התבצע כראוי, הבעיה קשורה לקובץ .vxd הסטטי האחרון שבחרת.

      בדוק את המאפיינים של קובץ .vxd הסטטי הבלתי תואם כדי לקבוע לאיזו תוכנית הוא משויך. הסר את התקנת התוכנית והתקן אותה מחדש כדי להחליף את קובץ .vxd בעותק חדש של הקובץ.

      לקבלת מידע נוסף על כלי השירות לקביעת תצורת המערכת, לחץ על מספר המאמר להלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
      181966 הגדרות מתקדמות לפתרון בעיות של כלי השירות לקביעת תצורת המערכת (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
    • התקן את Windows 98 בתיקייה חדשה. ייתכן שזוהי השיטה המהירה ביותר לקבוע אם החומרה היא הסיבה לבעיה. אם תתקין את Windows בתיקייה חדשה ועדיין תיתקל בבעיות בכיבוי, בדוק אם ליצרן החומרה שלך יש BIOS מעודכן או דרך אחרת לעקיפת הבעיה.

      לקבלת מידע נוסף על התקנת Windows 98 בתיקייה חדשה, לחץ על מספר המאמר להלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
      193902 כיצד להתקין את Windows 98 בתיקייה חדשה (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
  3. השבת את אפשרות הכיבוי המהיר. כדי להשבית את אפשרות הכיבוי המהיר, בצע את הפעולות הבאות:

    1. לחץ על התחל, הצבע על תוכניות, הצבע על עזרים, הצבע על כלי מערכת ולאחר מכן לחץ על מידע מערכת.
    2. בתפריט כלים, לחץ על כלי השירות לקביעת תצורת המערכת.
    3. בכרטיסייה כללי, לחץ על מתקדם.
    4. לחץ כדי לבחור בתיבת הסימון 'אל תאפשר כיבוי מהיר', לחץ על 'אישור' ולאחר מכן לחץ על 'אישור'.
    5. לחץ על כן כאשר תתבקש להפעיל את המחשב מחדש.
    לקבלת מידע נוסף על השבתת הכיבוי המהיר, לחץ על מספר המאמר להלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
    187607 כיצד להשבית את הכיבוי המהיר ב-Windows 98 (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
    בדוק וקבע אם הפעלת המחשב שלך מחדש פתרה את הבעיה. אם כיבוי המחשב אינו מתבצע כראוי, עבור אל השלב הבא.
  4. קבע אם הסיבה לבעיית הכיבוי היא קובץ צליל יציאה פגום. כדי לעשות זאת:
    1. לחץ על התחל, הצבע על הגדרות, לחץ על לוח הבקרה ולאחר מכן לחץ פעמיים על צלילים.
    2. רשום לפניך את השם והמיקום של צליל היציאה מ-Windows, בתיבה 'אירועים' לחץ על יציאה מ-Windows ולאחר מכן לחץ על ללא בתיבה 'שם'.
    3. לחץ על אישור ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב.
    בדוק וקבע אם הפעלת המחשב מחדש פתרה את הבעיה. אם המחשב שלך אינו נכבה כראוי, חזור על השלבים א' עד ג', אך בשלב ב' שחזר את צליל היציאה מ-Windows המקורי ולאחר מכן עבור לשלב הבא. אם הבעיה תיפתר, הרי שהקובץ של צליל היציאה מ-Windows פגום ועליך להחליף אותו.
  5. קבע אם ניהול צריכת החשמל המתקדם (APM) גורם לבעיית הכיבוי על-ידי השבתת APM. (שים לב שלא בכל מחשב יש תכונות APM) כדי לעשות זאת:
    1. לחץ על 'התחל', הצבע על 'הגדרות', לחץ על 'לוח הבקרה', לחץ פעמיים של 'מערכת' ולאחר מכן לחץ על הכרטיסייה 'מנהל התקנים'.
    2. לחץ פעמיים על הפריט 'התקני מערכת' כדי להרחיבו.
    3. לחץ פעמיים על 'ניהול צריכת חשמל מתקדם' ברשימת ההתקנים ולאחר מכן בחר בתיבות הסימון 'כפה מצב APM 1.0' ו'השבת תשאול על מצב צריכת חשמל' בכרטיסייה 'הגדרות'. אם ההגדרות כבר מופעלות, השבת אותן על-ידי ניקוי תיבות הסימון.
    4. לחץ על 'אישור' עד שתחזור ללוח הבקרה ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב.
    בדוק וקבע אם הפעלת המחשב מחדש פתרה את הבעיה. אם כיבוי המחשב אינו מתבצע כראוי, חזור על השלבים א' עד ד', אך לחץ כדי לנקות את תיבות הסימון כפה מצב APM 1.0 ו-השבת תשאול על מצב צריכת חשמל. לאחר מכן עבור לשלב הבא.
  6. אם מחשבך פועל במערכת Windows 98 Second Edition ועדיין אתה נתקל בבעיות בכיבוי המחשב, הצג את המאמר להלן מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
    238096 בעיות בכיבוי Windows 98 Second Edition (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
אם מאמר זה אינו מתאר את בעיית כיבוי שנתקלת בה, נא בקר באתר האינטרנט של מיקרוסופט בכתובת הבאה כדי לעיין במאמרים נוספים העוסקים בכיבוי Windows 98:
לחץ כאן כדי להציג רשימה של מאמרים על כיבוי

מוצריהם של ספקים חיצוניים (צד שלישי) הנזכרים במאמר זה מיוצרים על-ידי חברות שאינן קשורות למיקרוסופט. מיקרוסופט אינה מעניקה אחריות, בין במפורש ובין בכל דרך אחרת, לגבי ביצועיהם או אמינותם של מוצרים אלה.

מאפיינים

Article ID: 202633 - Last Review: יום שני 28 אוגוסט 2006 - Revision: 4.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
מילות מפתח 
kbenv kbfaq kbhowto kbpowerman kbtshoot KB202633

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com