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概要

本文介绍如何解决在尝试关闭和重新启动计算机时可能出现的问题。

请注意,在 Windows 98 启动和关机疑难解答向导中也可以找到这些信息。Microsoft 建议您使用该向导,但为了方便起见,在此提供了这篇基于文本的文章。Windows 98 启动和关机疑难解答向导位于下面的 Microsoft 网站上:
http://support.microsoft.com/support/windows/tshoot
有关其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
273746 如何解决 Windows Me 的关机问题

更多信息

以下任一原因都可能引起 Windows 98 关机问题:
  • 设备驱动程序不兼容、已损坏或发生冲突
  • 退出声音文件被损坏
  • 硬件配置不正确或被损坏
要解决这些问题,请按顺序执行下列步骤;每次执行一个步骤,然后进行测试以确定问题是否已解决。如果问题未解决,则继续进行下一步。
  1. 如果计算机上安装了新的硬件或软件,请将其卸载并检查关机问题是否得到解决。如果问题仍然存在,请与该硬件或软件制造商联系。
  2. 将计算机启动到安全模式,然后关闭计算机。如果计算机在安全模式下仍不能正常关闭,则可能是 Windows 98 与您计算机的 BIOS 不兼容。有关如何与硬件供应商联系的信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    本文中包含的第三方联系信息旨在帮助您查找需要的技术支持。这些联系信息如有更改,恕不另行通知。Microsoft 决不保证这些第三方联系信息的准确性。
    要了解如何与 P1 进行联系,请在以下列表中单击合适的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    65416 硬件和软件供应商联系信息,A-K

    60781 硬件和软件供应商联系信息,L-P

    60782 硬件和软件供应商联系信息,Q-Z

    本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。对于这些产品的性能或可靠性,Microsoft 不作任何暗示保证或其他形式的保证。
    • 确定关机问题是否由 Win.ini、System.ini、Autoexec.bat 或 Config.sys 文件自动加载的命令或驱动程序引起,或 Startup 文件夹中的程序与启动进程是否发生冲突。为此,请执行干净启动故障排除。

      有关如何执行干净启动故障排除的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
      192926 如何在 Windows 98 中执行干净启动故障排除
    • 禁用某些设备驱动程序。可能会引起问题的一些最常见的设备驱动程序包括声卡驱动程序、视频适配器驱动程序和网络适配器驱动程序。禁用以下种类的任何设备:
      • 显示适配器
      • 软盘控制器
      • 硬盘控制器
      • 键盘
      • 鼠标
      • 网络适配器
      • PCMCIA 插槽
      • 端口
      • SCSI 控制器
      • 声音、视频和游戏控制器
      要禁用设备驱动程序,请按照下列步骤操作:
      1. 右键单击桌面上的我的电脑,单击属性,然后单击设备管理器选项卡。
      2. 双击一种设备类型,例如,声音视频游戏控制器
      3. 单击列出的某个设备,然后单击属性
      4. 单击以选中在此硬件配置文件中禁用复选框。

        重要说明:请记下您所禁用的所有设备,以便日后可以重新启用它们。
      5. 单击确定,再次单击确定,然后重新启动计算机。
      重新启动计算机,测试问题有没有解决。如果计算机不能正常关闭,请重复步骤 a 到 e,但在步骤 d 中要禁用另一种不同的硬件设备。此外,要测试视频适配器,请单击开始,单击运行,键入 msconfig(不带引号),单击确定,单击高级,单击以选中 VGA 640x480x16 复选框,然后单击确定。如果禁用声卡、视频适配器和网络适配器后问题仍然没有解决,请执行步骤 a 到 e 以重新启用这些设备,但在步骤 d 中要单击以清除在此硬件配置文件中禁用复选框,然后继续执行下一步。

      注意:如果尝试这些步骤之后仍然无法更改视频适配器,请将视频适配器的驱动程序更改为“标准 VGA”。为此,请按照下列步骤操作:
      1. 单击开始,指向设置,单击控制面板,然后双击显示
      2. 单击设置选项卡上的高级,然后单击适配器选项卡上的更改
      3. 单击下一步,单击显示指定位置的所有驱动程序列表,以便可从列表中选择所需的驱动程序,然后单击下一步
      4. 单击显示所有硬件,在“厂商”框中单击标准显示类型,在“型号”框中单击标准显示适配器 (VGA),然后单击下一步
      5. 单击,单击下一步,然后单击完成
      6. 单击关闭,然后再单击关闭,并在提示您重新启动计算机时单击
      如果将视频适配器更改为标准 VGA 驱动程序后问题得到解决,请与视频适配器制造商联系,看看有没有更新的 Windows 98 视频适配器驱动程序。

      有关如何解决显示问题的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
      127139 Windows 中的视频问题疑难解答
      有关如何解决设备驱动程序和硬件问题的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
      133240 使用设备管理器解决设备冲突问题
    • 确定关机问题是否由虚拟设备驱动程序 (.vxd) 文件引起。为此,请按照下列步骤操作:
      1. 重新启动计算机,并在计算机重新启动期间按住 Ctrl 键,直到出现 Windows 98 启动菜单。
      2. 选择“Step By Step Confirmation”,然后按 Enter 键。
      3. 在出现以下各项提示时,按 Y 键;在出现所有其他提示时按 N 键:- Load Doublespace driver - Process the system registry - DEVICE=C:\WINDOWS\HIMEM.SYS - DEVICE=C:\WINDOWS\IFSHLP.SYS - Load the Windows graphical user interface - Load all Windows drivers
      4. 加载所有 Windows 驱动程序后,将提示您加载所有静态 .vxd 文件,一次加载一个。记下每个静态 .vxd 文件的名称,并以“No”进行响应,以避免加载每个文件。下表列出了部分 Microsoft 静态 .vxd 文件:
           +-----------------------------------------+
           | 静态 .vxd 文件     | 为以下组件提供支持      |
           +-----------------------------------------+
           | Vnetsup.vxd      | Microsoft 网络         |
           +-----------------------------------------+
           | Ndis.vxd         | Microsoft 网络         |
           +-----------------------------------------+
           | Ndis2sup.vxd     | Microsoft 网络         |
           +-----------------------------------------+
           | Javasup.vxd      | Microsoft Java       |
           +-----------------------------------------+
           | Vrtwd.386        | 时钟	          |
           +-----------------------------------------+
           | Vfixd.vxd        | 视频电话助手	          |
           +-----------------------------------------+
           | Vnetbios.vxd     | Microsoft 网络         |
           +-----------------------------------------+
           | Vserver.vxd      | Microsoft 网络         |
           +-----------------------------------------+
           | Vredir.vxd       | Microsoft 网络         |
           +-----------------------------------------+
           | Dfs.vxd          | Microsoft 网络         |
           +-----------------------------------------+
           | Ndiswan.vxd      | Microsoft 网络         |
           +-----------------------------------------+
           | Msmouse.vxd      | Microsoft 鼠标         |
           +-----------------------------------------+
        							
      重新启动计算机,测试问题有没有解决。如果计算机正常关机,请重复步骤 a 到 d 进一步确定问题,但仅对上述列表中的一个文件响应“Yes”,然后重新启动计算机。要测试每个文件,请重新启动计算机,并每次对不同的文件响应“Yes”。如果计算机不能正常关闭,则问题与最后选择的静态 .vxd 文件有关。

      检查不兼容静态 .vxd 文件的属性以确定该文件与哪个程序有关。卸载并重新安装该程序以便使用 .vxd 文件的新副本替换该文件。

      有关“系统配置实用程序”工具的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
      181966 “系统配置实用程序”高级疑难解答设置
    • 将 Windows 98 安装到新文件夹中。这可能是确定关机问题是否由硬件问题引起的最快捷方法。如果将 Windows 安装到一个新文件夹后仍然出现关机问题,请与硬件制造商联系,看有没有更新的 BIOS 或其他替代方法。

      有关如何将 Windows 98 安装到新文件夹的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
      193902 如何将 Windows 98 安装到一个新文件夹中
  3. 禁用快速关机。要禁用快速关机,请按照下列步骤操作:

    1. 单击开始,依次指向程序附件系统工具,然后单击系统信息
    2. 工具菜单上,单击系统配置实用程序
    3. 常规选项卡上,单击高级
    4. 单击以选中禁用快速关机复选框,单击确定,然后再次单击确定
    5. 提示是否重新启动计算机时,单击
    有关禁用快速关机的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    187607 怎样在 Windows 98 中禁用快速关机
    重新启动计算机,测试问题有没有解决。如果计算机不能正常关闭,请执行下一步。
  4. 确定关机问题是否由损坏的退出声音文件引起。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 单击开始,指向“设置”,单击控制面板,然后双击声音
    2. 记下退出 Windows 声音文件的名称和位置,在“事件”框中单击退出 Windows,然后在“名称”框中单击
    3. 单击确定,然后重新启动计算机。
    重新启动计算机,测试问题有没有解决。如果计算机仍无法正常关闭,请重复步骤 A 到 C,但在步骤 B 中要还原最初的“退出 Windows”声音文件,然后继续执行下一步。如果问题得到解决,则表明“退出 Windows”声音文件已损坏,必须更换。
  5. 通过禁用高级电源管理 (APM),确定是不是它导致了关机问题。(请注意,不是所有的计算机都有 APM 功能。)为此,请按照下列步骤操作:
    1. 单击“开始”,指向“设置”,单击“控制面板”,双击“系统”,然后单击“设备管理器”选项卡。
    2. 双击“系统设备”将其展开。
    3. 双击设备列表中的“高级电源管理”,然后单击以选中“设置”选项卡上的“强制使用 APM 1.0 方式”和“禁用电源状态轮询”复选框。如果已启用这些设置,请清除这些复选框以禁用它们。
    4. 单击“确定”,直到返回“控制面板”,然后重新启动计算机。
    重新启动计算机,测试问题有没有解决。如果计算机不能正常关闭,请重复步骤 a 到 d,但要单击以清除“强制使用 APM 1.0 方式”和“禁用电源状态轮询”复选框,然后继续执行下一步。
  6. 如果您运行的是 Windows 98 Second Edition 并且仍遇到关机问题,请阅读下面的 Microsoft 知识库文章:
    238096 Windows 98 第二版的关机问题
如果本文没有介绍与您的关机有关的问题,请访问下面的 Microsoft 网站以查看更多有关 Windows 98 关机的文章:
单击此处查看介绍关机的文章列表


本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。对于这些产品的性能或可靠性,Microsoft 不作任何暗示保证或其他形式的保证。

属性

文章编号: 202633 - 最后修改: 2006年8月28日 - 修订: 4.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows 98 第二版
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
关键字:?
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