如何疑難排解 Windows 98 關機問題

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結論

本文將告訴您,如何針對關閉電腦並重新開機時可能會發生的問題,進行疑難排解。

請注意,這些資訊亦可於「Windows 98 啟動與關機疑難排解精靈」中取得。Microsoft 建議您使用該精靈,但基於方便性的考量,在此提供本文件。 「Windows 98 啟動和關機疑難排解精靈」位於下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/support/windows/tshoot
如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
273746 如何解決關閉 Windows Me 的問題

其他相關資訊

造成 Windows 98 關機問題的可能原因有以下幾種:
  • 不相容、損毀或衝突的裝置驅動程式
  • 損毀的結束音效檔
  • 設定錯誤或毀損的硬體
如果要疑難排解這些問題,請依照順序執行下列步驟,並於執行每個步驟後進行測試,判斷問題是否已經解決。如果問題沒有解決,請繼續執行下一個步驟。
  1. 如果電腦上有安裝新的硬體或軟體,請進行解除安裝並檢查關機問題是否已經解決。 如果這是問題的所在,請聯絡該硬體或軟體製造商。
  2. 以安全模式啟動電腦,然後再關機。如果電腦在安全模式下無法正確關機,則 Windows 98 和電腦 BIOS 間可能存有相容性問題。如需有關如何聯絡硬體廠商的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    本文提供協力廠商的聯絡資訊,以協助您尋找所需的技術支援。此聯絡資訊若有變更,恕不另行通知。Microsoft 不保證此協力廠商聯絡資訊的準確性。
    如需有關如何聯絡 P1 的詳細資訊,請按一下下面清單中相關的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    65416 Hardware and software vendor contact information, A-K

    60781 Hardware and software vendor contact information, L-P

    60782 Hardware and software vendor contact information, Q-Z

    本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。
    • 判斷關機問題是否與 Win.ini、System.ini、Autoexec.bat 或 Config.sys 檔案自動載入的命令或驅動程式有關,或者啟動資料夾中的程式是否與啟動程序相衝突。如果要執行這項操作,請進行初始狀態開機疑難排解。

      如需有關如何執行初始狀態開機疑難排解的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
      192926 如何執行 Windows 98 的初始狀態開機疑難排解
    • 停用部份裝置驅動程式。可能出現問題的常用裝置驅動程式包括:音效卡、視訊卡和網路介面卡。 停用下列類型的任何裝置:
      • 顯示卡
      • 磁碟控制卡
      • 硬碟控制卡
      • 鍵盤
      • 滑鼠
      • 網路介面卡
      • PCMCIA 插槽
      • 連接埠
      • SCSI 控制卡
      • 音效、視訊及遊戲控制卡
      如果要停用裝置驅動程式:
      1. 在桌面的 [我的電腦] 上按一下滑鼠右鍵,按一下 [內容],再按一下 [裝置管理員] 索引標籤。
      2. 按兩下某個裝置類型,例如 [音效視訊遊戲控制器]
      3. 按一下其中一個列出裝置,然後再按一下 [內容]
      4. 按一下以選取 [停止此硬體設定檔] 核取方塊。

        重要 請記錄所有停用的裝置,以便稍後可以再次啟用。
      5. 按一下 [確定],再按一下 [確定],然後重新啟動電腦。
      藉由重新啟動電腦進行測試,以判斷問題是否已經解決。如果電腦無法正確關機,請重複執行步驟 a 到 e,但每次在步驟 d 時請停用不同的硬體裝置。另外,測試視訊卡時,請按一下 [開始],再按 [執行],輸入 msconfig,再按一下 [確定];接著按一下 [進階],按一下以選取 [VGA 640x480x16] 核取方塊,然後按一下 [確定]。如果停用音效卡、視訊卡和網路介面卡後,問題仍然無法解決,請重新執行步驟 a 至 e,以重新啟用這些裝置;但在步驟 d 中要按一下 [停止此硬體設定檔] 以清除核取方塊,然後繼續下一個步驟。

      注意 如果這些步驟無法變更視訊卡,請將視訊卡驅動程式變更為「標準 VGA」。如果要執行這項操作:
      1. 按一下 [開始],指向 [設定],按一下 [控制台],然後按兩下 [顯示]
      2. 按一下 [設定值] 索引標籤上的 [進階],然後再按一下 [介面卡] 索引標籤上的 [變更]
      3. [下一步],再按 [顯示所有驅動程式名單,我要自己選擇適合的驅動程式],然後按 [下一步]
      4. 按一下 [顯示所有的裝置],按一下 [製造商] 方塊中的 [標準顯示器類型],按一下 [型號] 方塊中的 [標準顯示器配接卡 (VGA)],然後再按 [下一步]
      5. 按一下 [是],再按 [下一步],然後按一下 [完成]
      6. 按一下 [關閉],再按 [關閉],然後在收到重新啟動電腦的提示時按一下 [是]
      如果將視訊卡變更為標準 VGA 驅動程式即可解決問題,請聯絡視訊卡製造商,洽詢是否有提供 Windows 98 視訊卡驅動程式的更新版。

      如需有關如何疑難排解顯示問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
      127139 疑難排解 Windows 中的視訊問題
      如需有關如何疑難排解裝置驅動程式和硬體的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
      133240 Troubleshooting device conflicts with Device Manager
    • 判斷關機問題是否與虛擬裝置驅動程式 (.vxd) 檔案有關。如果要執行這項操作:
      1. 重新啟動電腦,並在電腦重新啟動時,按住 CTRL 鍵,直到出現 Windows 98 的 [Startup] 功能表。
      2. 選擇 [Step By Step Confirmation],然後按 ENTER。
      3. 收到下列各個提示時按 Y,其他提示則按 N:- Load Doublespace driver (載入 Doublespace 驅動程式) - Process the system registry (處理系統登錄) - DEVICE=C:\WINDOWS\HIMEM.SYS - DEVICE=C:\WINDOWS\IFSHLP.SYS - Load the Windows graphical user interface (載入 Windows 圖形化使用者介面) - Load all Windows drivers (載入所有 Windows 驅動程式)
      4. 載入所有 Windows 驅動程式後,您會逐一收到有關載入各個靜態 .vxd 檔案的提示。 請記下每個靜態 .vxd 檔名,並回覆「否」以避免載入各個檔案。下列是 Microsoft 靜態 .vxd 檔案的部份清單:
        摺疊此表格展開此表格
        靜態 .vxd 檔案用於支援
        Vnetsup.vxdMicrosoft Networking
        Ndis.vxdMicrosoft Networking
        Ndis2sup.vxdMicrosoft Networking
        Javasup.vxdMicrosoft Java
        Vrtwd.386小時鐘
        Vfixd.vxd影像電話協助程式
        Vnetbios.vxdMicrosoft Networking
        Vserver.vxdMicrosoft Networking
        Vredir.vxdMicrosoft Networking
        Dfs.vxdMicrosoft Networking
        Ndiswan.vxdMicrosoft Networking
        Msmouse.vxdMicrosoft 滑鼠
      藉由重新啟動電腦進行測試,以判斷問題是否已經解決。如果電腦可以正確關機,請進一步界定問題,方法是重複步驟 a 到 d,但每次僅對上述清單中的一個檔案回覆「是」,然後再重新啟動電腦。藉由這種重新啟動電腦、每次針對不同檔案回覆「是」的方式,測試每個檔案。 當電腦無法正確關機時,問題的原因即與最後一個選取的靜態 .vxd 檔案有關。

      檢查這個不相容靜態 .vxd 檔案的內容,判斷所相關聯的程式。解除安裝該程式並重新安裝,好以新的 .vxd 檔案取代舊的檔案。

      如需有關「系統組態公用程式」工具的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
      181966 系統組態公用程式進階疑難排解設定
    • 在新資料夾安裝 Windows 98。這可能是用來判斷問題是否由硬體問題所造成的最快方法。如果將 Windows 安裝於新資料夾後,仍然會發生關機問題,請聯絡硬體製造商,洽詢是否有 BIOS 更新或其他可行方案。

      如需有關將 Windows 98 安裝於新資料夾的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
      193902 How to install Windows 98 Into a new folder
  3. 停用快速關機。如果要停用快速關機,請依照下列步驟執行:

    1. 按一下 [開始],指向 [程式集],指向 [附屬應用程式],再指向 [系統工具],然後按一下 [系統資訊]
    2. 在 [工具] 功能表上,按一下 [系統組態公用程式]
    3. [一般] 索引標籤上,按一下 [進階]
    4. 按一下以選取 [取消快速關機] 核取方塊,按一下 [確定],然後再按一下 [確定]。
    5. 如果提示您重新啟動電腦,請按一下 [是]
    如需有關停用快速關機的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    187607 How to Disable Fast Shutdown in Windows 98
    藉由重新啟動電腦進行測試,以判斷問題是否已經解決。 如果電腦無法正確關機,請移至下一步驟。
  4. 判斷關機問題是否與損毀的結束音效檔有關。如果要執行這項操作:
    1. 按一下 [開始],指向 [設定],然後按一下 [控制台],再按兩下 [音效]
    2. 請記下「結束 Windows」音效的名稱和位置,按一下 [事件] 方塊中的 [結束 Windows],然後按一下 [名稱] 方塊中的 [無]
    3. 按一下 [確定],然後重新啟動電腦。
    藉由重新啟動電腦進行測試,以判斷問題是否已經解決。如果電腦無法正確關機,請重複執行步驟 A 到 C,但在步驟 B 中恢復原來的「結束 Windows」音效,然後移至下一步驟。如果問題已解決,代表「結束 Windows」音效已經損毀而必須進行替換。
  5. 藉由停用進階電源管理 (APM),以判斷關機問題是否起因於 APM (請注意,並非所有電腦都有提供 APM 功能)。如果要執行這項操作:
    1. 按一下 [開始],指向 [設定],按一下 [控制台],按兩下 [系統],然後再按一下 [裝置管理員] 索引標籤。
    2. 按兩下 [系統裝置] 加以展開。
    3. 按兩下裝置清單中的 [進階電源管理],然後在 [設定值] 索引標籤上,按一下以選取 [強制 APM 1.0 模式] 和 [關閉電源狀態輪詢] 核取方塊。如果已經啟用這些設定值,則清除核取方塊加以停用。
    4. 持續按 [確定],直到返回控制台,然後再重新啟動電腦。
    藉由重新啟動電腦進行測試,以判斷問題是否已經解決。如果電腦無法正確關機,請重複步驟 A 到 D,但請按一下 [強制 APM 1.0 模式][關閉電源狀態輪詢] 以清除核取方塊,然後移至下一步驟。
  6. 如果電腦執行的是 Windows 98 Second Edition,並且仍會發生電腦的關機問題,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    238096 如何排除 Windows 98 第二版的關機問題
如果本文沒有提供您所需要的關機問題說明,請參閱下列 Microsoft 網站以檢視其他與結束 Windows 98 相關的文件:
按一下這裡,檢視關機文件的清單

本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。

屬性

文章編號: 202633 - 上次校閱: 2006年8月28日 - 版次: 4.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
關鍵字:?
kbenv kbfaq kbhowto kbpowerman kbtshoot KB202633
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