Síntomas
Cuando intenta abrir un documento Microsoft Word para Mac, Word para Mac respuesta. Además, es posible que tenga que usar el comando Forzar salida para salir del programa.
Solución
Paso 1: Borrar la carpeta Recuperación automática
Intente borrar la carpeta Recuperación automática. Para ello, siga estos pasos:
-
En el menú Ir, haga clic en Inicio.
-
Abra Documentos.
-
Abra Datos de usuario de Microsoft.
-
Abra la Office de Autorrecuperación.
Nota No es necesario eliminar archivos en esta carpeta. Puede copiar o mover estos archivos al escritorio. -
Pruebe la aplicación.
Si el problema continúa, vaya al paso siguiente.
Paso 2: Descargar e instalar la actualización más reciente
Descargue e instale la última actualización de Word, según su versión del programa. Para ver la versión de la instalación de Word, inicie Word y, a continuación, haga clic en Acerca de Word en el menú Ayuda.
Para descargar la actualización más reciente, vea el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
323601Cómo obtener actualizaciones Office para Mac software
Si el problema continúa, vaya al paso siguiente.
Paso 3: Comprobar el nombre del documento
Si el nombre del documento contiene símbolos, como el carácter de porcentaje, el archivo no se abre al hacer doble clic en el nombre. Puede intentar resolver este problema si cambia el nombre del archivo sin símbolos.
Si el archivo del problema se descarga desde un sitio web, el explorador web puede agregar un símbolo al nombre de archivo. Si este es el caso, intente usar un explorador diferente para obtener acceso a su correo electrónico y, a continuación, descargue los archivos de nuevo.
Si el problema continúa, vaya al paso siguiente.
Paso 4: Quitar las preferencias de Word
Si ha usado Word anteriormente en este equipo, puede intentar quitar las preferencias que haya establecido. Tenga en cuenta que esto quita todas las personalizaciones que ha realizado, incluida la creación de diccionarios personalizados y métodos abreviados de teclado, y los cambios en las barras de herramientas. Para quitar las preferencias de Word, siga estos pasos:
|
1. |
Salga de todos Microsoft Office para Mac programas. |
|
2. |
En el menú Ir, haga clic en Inicio. |
|
3. |
Abrir biblioteca. |
|
4. |
Abrir Preferencias. |
|
5. |
Busque un archivo denominado com.microsoft.word.plisty mueva el archivo al escritorio. |
|
6. |
Inicie Word y compruebe si el problema todavía se produce. Si el problema persiste, salga de Microsoft Word y, a continuación, restaure el archivo com.microsoft.word.prefs.plist en su ubicación original. A continuación, vaya al paso siguiente. Si el problema parece estar resuelto, puede mover el archivo a la papelera. |
|
7. |
Salga de todos Microsoft Office para Mac programas. |
|
8. |
En el menú Ir, haga clic en Inicio. |
|
9. |
Abrir biblioteca. |
|
10. |
Abrir Preferencias. |
|
11. |
Abra Microsoft. |
|
12. |
Busque el archivo denominado com.microsoft.word.prefs.plisty mueva el archivo al escritorio. |
|
13. |
Inicie Word y compruebe si el problema todavía se produce. Si el problema persiste, salga de Word y, a continuación, restaure el archivo com.microsoft.word.prefs.plist en su ubicación original. A continuación, vaya al paso siguiente. Si el problema parece estar resuelto, puede mover el archivo a la papelera. |
|
14. |
En el menú Ir, haga clic en Inicio. |
|
15. |
Abra biblioteca. |
|
16. |
Abra Soporte técnico deaplicaciones y, a continuación, abra Microsoft. |
|
17. |
Abra Officey, a continuación, abra Plantillas de usuario. |
|
18. |
Busque el archivo denominado Normaly mueva el archivo al escritorio. |
|
19. |
Inicie Word y compruebe si el problema todavía se produce. Si el problema parece estar resuelto, puede mover el archivo Normal a la papelera. |
Si el problema continúa, vaya al paso siguiente.
Paso 5: Probar en Caja fuerte modo
Intente abrir el archivo en Caja fuerte modo. Para conocer los pasos para ello, vea el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
Si el problema continúa, vaya al paso siguiente.
Paso 6: Buscar fuentes de terceros
Si usa fuentes de terceros, Word para Mac problemas con la fuente que ha instalado. Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
295062 La fuente instalada de terceros no aparece en la lista de fuentes en Word para Mac
Nota Es posible que tenga que tener acceso al documento en un equipo PC. El documento también puede requerir que reemplace la fuente del equipo con una fuente que sea más adecuada para Mac, como Arial o Verdana.
Si todos estos pasos no se cumplen, es probable que el documento esté dañado más allá de la recuperación. En este punto, es posible que tenga que buscar una copia de seguridad del documento o volver a crear el documento.
