Mac documento di Word per si blocca quando si tenta di aprire un documento

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Sintomi

Quando si tenta di aprire un documento Microsoft Word per Mac, Word per Mac non risponde. Inoltre, è necessario utilizzare il comando Forza Quit per uscire dal programma.

Risoluzione

Passaggio 1: Cancellare la cartella di salvataggio automatico

Provare a svuotare la cartella di salvataggio automatico. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Scegliere pagina inizialedal menu Vai .
  2. Aprire i documenti.
  3. Aprire i dati utente Microsoft.
  4. Aprire la cartella di Salvataggio automatico di Office .

    Nota Non è necessario eliminare i file in questa cartella. È possibile copiare o spostare questi file sul desktop.
  5. Verificare l'applicazione.

Se il problema persiste, andare al passaggio successivo.

Passaggio 2: Scaricare e installare l'aggiornamento più recente

Scaricare e installare l'aggiornamento più recente di Word, in base alla versione del programma. Per visualizzare la versione dell'installazione di Word, avviare Word e quindi fare clic su Informazioni su Word dal menu?.

Per scaricare l'aggiornamento più recente, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

323601Come ottenere Office per gli aggiornamenti del software Mac

Se il problema persiste, andare al passaggio successivo.

Passaggio 3: Verificare il nome del documento

Se il nome del documento contiene simboli, ad esempio il simbolo di percentuale, il file non viene aperto facendo doppio clic sul nome. È possibile provare a risolvere il problema, rinominare il file senza simboli.

Se il file di problema viene scaricato da un sito Web, il browser web può aggiungere un simbolo per il nome del file. Se questo è il caso, provare a utilizzare un altro browser per accedere al messaggio di posta elettronica e scaricare di nuovo i file.

Se il problema persiste, andare al passaggio successivo.

Passaggio 4: Eliminare le preferenze di Word

Se Word è stato utilizzato in precedenza nel computer in uso, è possibile provare a rimuovere le preferenze impostate. Si noti che questa operazione rimuove tutte le personalizzazioni apportate, inclusa la creazione di dizionari personalizzati e scelte rapide da tastiera e le modifiche apportate alle barre degli strumenti. Per rimuovere le preferenze di Word, attenersi alla seguente procedura:

1. Chiudere tutte le Microsoft Office per Mac.
2. Scegliere pagina inizialedal menu Vai .
3. Aprire la raccolta.

Nota La cartella di libreria è nascosta in Mac OS X Lion. Per visualizzare la cartella in Mac OS X Lion, tenere premuto il tasto opzione mentre si fa clic sul menu Vai .
4. Aprire le preferenze.
5. Cercare un file denominato com.microsoft.word.pliste spostare il file sul desktop.
6. Avviare Word e verificare se il problema persiste. Se il problema persiste, uscire da Microsoft Word e quindi ripristinare il file com.microsoft.word.prefs.plist nella posizione originale. Quindi, andare al passaggio successivo. Se il problema sembra essere risolto, è possibile spostare il file nel Cestino.

NotaSe non si individua il file, il programma utilizza le preferenze predefinite.
7. Chiudere tutte le Microsoft Office per Mac.
8. Nel Go menu, fare clic su Home.
9.

Aprire la raccolta.

Nota La cartella di libreria è nascosta in Mac OS X Lion. Per visualizzare la cartella in Mac OS X Lion, tenere premuto il tasto opzione mentre si fa clic sul menu Vai .
10. Aprire le preferenze.
11. Aprire Microsoft.
12. Individuare il file denominato com.microsoft.word.prefs.pliste spostare il file sul desktop.
13. Avviare Word e verificare se il problema persiste. Se il problema persiste, uscire da Word e quindi ripristinare il file com.microsoft.word.prefs.plist nella posizione originale. Quindi, andare al passaggio successivo. Se il problema sembra essere risolto, è possibile spostare il file nel Cestino.
14. Scegliere pagina inizialedal menu Vai .
15. Aprire la raccolta di .

Nota La cartella di libreria è nascosta in Mac OS X Lion. Per visualizzare la cartella in Mac OS X Lion, tenere premuto il tasto opzione mentre si fa clic sul menu Vai .
16. Aprire il Supporto delle applicazionie quindi Microsoft.
17. Aprire Officee quindi aprire I modelli utente.
18. Individuare il file è denominato normalee spostare il file sul desktop.
19. Avviare Word e verificare se il problema persiste. Se il problema sembra essere risolto, è possibile spostare il file normale nel Cestino.

Se il problema persiste, andare al passaggio successivo.

Passaggio 5: Provare in modalità provvisoria

Se si tenta di aprire il file in modalità provvisoria. Per la procedura effettuare questa operazione, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

2398596 Come utilizzare un "avvio parziale" per determinare se i programmi in background sono interferire con Office per Mac

Se il problema persiste, andare al passaggio successivo.

Passaggio 6: Verificare la presenza di tipi di carattere di terze parti

Se si utilizzano i tipi di carattere di terze parti, in Word per Mac potrebbero verificarsi problemi con il tipo di carattere è stato installato. Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

295062 tipo di carattere di terze parti installata non viene visualizzato nell'elenco dei tipi di carattere in Word per Mac

Nota Il documento potrebbe essere necessario accedere al PC. Il documento può richiedere anche sostituire il tipo di carattere del PC utilizzando un tipo di carattere più adatto per Mac, ad esempio Arial o Verdana.

Se non tutte queste operazioni, il documento è probabilmente danneggiato di là di ripristino di emergenza.

Proprietà

Identificativo articolo: 2027101 - Ultima modifica: mercoledì 15 febbraio 2012 - Revisione: 2.0
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