Mac documento di Word per si blocca quando si tenta di aprire un documento

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Sintomi

Quando si tenta di aprire un documento Microsoft Word per Mac, Word per Mac si blocca. Inoltre, Ŕ possibile utilizzare il comando Forza Quit per uscire dal programma.

Risoluzione

Passaggio 1: Cancellare la cartella di salvataggio automatico

Provare a svuotare la cartella di salvataggio automatico. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Dal menu Vai , fare clic su Home.
  2. Aprire i documenti.
  3. Aprire i dati utente Microsoft.
  4. Aprire la cartella di Salvataggio automatico di Office .

    Nota. Non Ŕ necessario eliminare i file in questa cartella. ╚ possibile copiare o spostare questi file sul desktop.
  5. Test dell'applicazione.

Se il problema persiste, andare al passaggio successivo.

Passaggio 2: Scaricare e installare l'aggiornamento pi¨ recente

Scaricare e installare l'aggiornamento pi¨ recente di Word, a seconda della versione del programma. Per visualizzare la versione dell'installazione di Word, avviare Word e quindi fare clic Su Word dal menu?.

Per scaricare l'aggiornamento pi¨ recente, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:

323601Come ottenere Office per gli aggiornamenti del software Mac

Se il problema persiste, andare al passaggio successivo.

Passaggio 3: Verificare il nome del documento

Se il nome del documento contiene i simboli, ad esempio il simbolo di percentuale, il file non viene aperto quando si fa doppio clic il nome. ╚ possibile provare a risolvere il problema rinominando il file senza simboli.

Se il problema del file viene scaricato da un sito Web, il browser web pu˛ aggiungere un simbolo per il nome del file. Se questo Ŕ il caso, provare a utilizzare un browser diverso per accedere alla posta elettronica e scaricare di nuovo i file.

Se il problema persiste, andare al passaggio successivo.

Passaggio 4: Rimuovere le preferenze di Word

Se Ŕ stata utilizzata in precedenza Word sul computer in uso, Ŕ possibile provare a rimuovere le preferenze impostate. Si noti che questa operazione rimuove tutte le personalizzazioni effettuate, inclusa la creazione di dizionari personalizzati e tasti di scelta rapida e le modifiche apportate alle barre degli strumenti. Per rimuovere le preferenze di Word, attenersi alla seguente procedura:

1. Uscire da tutti i Microsoft Office per Mac.
2. Dal menu Vai , fare clic su Home.
3. Aprire la raccolta.

Nota. La cartella di libreria Ŕ nascosta in Mac OS X Lion. Per visualizzare la cartella in Mac OS X Lion, tenere premuto il tasto opzione mentre si fa clic su dal menu Vai .
4. Aprire le preferenze.
5. Cercare un file denominato com.microsoft.word.pliste spostare il file sul desktop.
6. Avviare Word e verificare se il problema persiste. Se il problema persiste, uscire da Microsoft Word e quindi ripristinare il file com.microsoft.word.prefs.plist nella posizione originale. Quindi, andare al passaggio successivo. Se il problema sembra essere risolto, Ŕ possibile spostare il file nel Cestino.

Nota. Se non viene individuato il file, il programma utilizza le preferenze predefinite.
7. Uscire da tutti i Microsoft Office per Mac.
8. Nella Vai menu, fare clic su Home.
9.

Aprire la raccolta.

Nota. La cartella di libreria Ŕ nascosta in Mac OS X Lion. Per visualizzare la cartella in Mac OS X Lion, tenere premuto il tasto opzione mentre si fa clic su dal menu Vai .

10. Aprire le preferenze.
11. Aprire Microsoft.
12. Individuare il file denominato com.microsoft.word.prefs.pliste spostare il file sul desktop.
13. Avviare Word e verificare se il problema persiste. Se il problema persiste, uscire da Word e quindi ripristinare il file com.microsoft.word.prefs.plist nella posizione originale. Quindi, andare al passaggio successivo. Se il problema sembra essere risolto, Ŕ possibile spostare il file nel Cestino.
14. Dal menu Vai , fare clic su Home.
15. Aprire la libreria .

Nota. La cartella di libreria Ŕ nascosta in Mac OS X Lion. Per visualizzare la cartella in Mac OS X Lion, tenere premuto il tasto opzione mentre si fa clic su dal menu Vai .
16. Aprire il Supporto delle applicazionie quindi Microsoft.
17. Aprire Officee quindi aprire I modelli utente.
18. Individuare il file denominato normalee spostare il file sul desktop.
19. Avviare Word e verificare se il problema persiste. Se il problema sembra essere risolto, Ŕ possibile spostare il file normale nel Cestino.

Se il problema persiste, andare al passaggio successivo.

Passaggio 5: Provare in modalitÓ provvisoria

Provare ad aprire il file in modalitÓ provvisoria. Per la procedura effettuare questa operazione, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

2398596 Come utilizzare un "avvio parziale" per determinare se programmi in background interferiscono con Office per Mac

Se il problema persiste, andare al passaggio successivo.

Passaggio 6: Verificare la presenza di altri tipi di carattere

Se si utilizzano tipi di carattere di terze parti, in Word per Mac potrebbero verificarsi problemi con il tipo di carattere installati. Per ulteriori informazioni, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:

295062 tipo di carattere di terze parti installata non viene visualizzato nell'elenco tipo di carattere in Word per Mac

Nota. Il documento potrebbe essere necessario accedere in un PC. Il documento pu˛ anche richiedere di sostituire il tipo di carattere del PC con un tipo di carattere pi¨ adatto per Mac, ad esempio Arial o Verdana.

Se non tutti questi passaggi, il documento Ŕ probabilmente danneggiato di lÓ di ripristino.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2027101 - Ultima modifica: sabato 8 febbraio 2014 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Word 2011 for Mac
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