Príznaky
Keď sa pokúsite otvoriť nový Microsoft Word pre Mac, Word pre Mac prestane reagovať. Na ukončenie programu tiež možno budete musieť použiť príkaz Vynútiť ukončenie.
Riešenie
Krok 1: Vymazanie priečinka Automatické obnovenie
Skúste vymazať priečinok Automatické obnovenie. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:
-
V ponuke Prejsť kliknite na položku Domov.
-
Otvorte položku Dokumenty.
-
Otvorte používateľské údaje spoločnosti Microsoft.
-
Otvorte Office automatického obnovenia.
Poznámka Súbory v tomto priečinku nie je potrebné odstrániť. Tieto súbory môžete skopírovať alebo premiestniť na pracovnú plochu. -
Otestujte aplikáciu.
Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší krok.
Krok 2: Stiahnutie a inštalácia najnovšej aktualizácie
Stiahnite a nainštalujte si najnovšiu aktualizáciu Wordu v závislosti od vašej verzie programu. Ak chcete zobraziť verziu inštalácie Wordu, spustite Word a potom v ponuke Pomocník kliknite na položku Čo je Word.
Ak si chcete stiahnuť najnovšiu aktualizáciu, pozrite si tento článok vedomostnej databázy Microsoft Knowledge Base:
323601Ako získať Office pre Mac softvéru
Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší krok.
Krok 3: Skontrolujte názov dokumentu
Ak názov dokumentu obsahuje symboly, ako je napríklad znak percenta, súbor sa po dvojitom kliknutí na názov neotvorí. Tento problém môžete skúsiť vyriešiť premenovaním súboru bez symbolov.
Ak sa problémový súbor stiahne z webovej lokality, webový prehliadač môže k názvu súboru pridať symbol. V takom prípade skúste na prístup k e-mailu použiť iný prehliadač a potom súbory znova stiahnite.
Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší krok.
Krok 4: Odstránenie predvolieb Wordu
Ak ste v minulosti v tomto počítači používali Word, môžete sa pokúsiť odstrániť všetky predvoľby, ktoré ste nastavili. Všimnite si, že tým sa odstránia všetky vykonané prispôsobenia vrátane vytvárania vlastných slovníkov a klávesových skratiek, ako aj zmien na paneloch s nástrojmi. Ak chcete odstrániť predvoľby Wordu, postupujte takto:
|
1. |
Ukončite všetky Microsoft Office pre Mac programy. |
|
2. |
V ponuke Prejsť kliknite na položku Domov. |
|
3. |
Otvorte položku Knižnica. |
|
4. |
Otvorte položku Predvoľby. |
|
5. |
Vyhľadajte súbor s názvom com.microsoft.word.plista presuňte ho na pracovnú plochu. |
|
6. |
Spustite Word a skontrolujte, či sa problém vyskytol. Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, ukončite Microsoft Word a potom obnovte súbor com.microsoft.word.prefs.plist do pôvodného umiestnenia. Potom prejdite na ďalší krok. Ak sa zdá, že problém je vyriešený, môžete súbor premiestniť do Koša. |
|
7. |
Ukončite všetky Microsoft Office pre Mac programy. |
|
8. |
V ponuke Prejsť kliknite na položkuDomov. |
|
9. |
Otvorte položku Knižnica. |
|
10. |
Otvorte položku Predvoľby. |
|
11. |
Otvorte Microsoft. |
|
12. |
Vyhľadajte súbor s názvom com.microsoft.word.prefs.plista presuňte ho na pracovnú plochu. |
|
13. |
Spustite Word a skontrolujte, či sa problém vyskytol. Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, ukončite Word a potom obnovte súbor com.microsoft.word.prefs.plist do pôvodného umiestnenia. Potom prejdite na ďalší krok. Ak sa zdá, že problém je vyriešený, môžete súbor premiestniť do Koša. |
|
14. |
V ponuke Prejsť kliknite na položku Domov. |
|
15. |
Otvorte položku Knižnica. |
|
16. |
Otvorte položku Podpora aplikáciía potom otvorte položku Microsoft. |
|
17. |
Otvorte Officea potom otvorte položku Používateľské šablóny. |
|
18. |
Vyhľadajte súbor s názvom Normálny apresuňte ho na pracovnú plochu. |
|
19. |
Spustite Word a skontrolujte, či sa problém vyskytol. Ak sa zdá, že problém je vyriešený, môžete súbor Normal premiestniť do Koša. |
Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší krok.
Krok 5: Vyskúšajte Trezor režim
Skúste súbor otvoriť v Trezor režime. Postup nájdete v tomto článku vedomostnej databázy Microsoft Knowledge Base:
Použitie čistého spustenia na určenie, či programy na pozadí Office pre Mac
Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší krok.
Krok 6: Kontrola písiem tretích strán
Ak používate písma od iných Word pre Mac, môžu sa vyskytnúť problémy s nainštalovaným písmom. Ďalšie informácie nájdete v tomto článku databázy Microsoft Knowledge Base:
295062 Nainštalované písmo tretích strán sa nezobrazuje v zozname písiem v Word pre Mac
Poznámka: K dokumentu bude možno potrebné získať prístup v PC. Dokument môže tiež vyžadovať, aby ste písmo v počítači nahradili písmom, ktoré je pre Mac vhodnejšie, ako napríklad Arial alebo Verdana.
Ak všetky tieto kroky zlyhajú, dokument je pravdepodobne poškodený aj po obnove. V tomto bode možno budete musieť vyhľadať zálohu dokumentu alebo znova vytvoriť dokument.
