El estado nuevo de la impresora es "Sin conexión" después de eliminar una cola de impresión y, a continuación, reiniciar un equipo basado en Windows

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Síntomas

Tenga en cuenta la siguiente situación:
  • Elimina una cola de impresión mientras está en un estado sin conexión.
  • Agrega una nueva cola de impresión que tiene el mismo nombre que la cola de impresión anterior.
  • Reinicia el equipo.
En este escenario, el estado de la nueva cola de impresión aparece como Sin conexión.

Causa

Este problema se produce si el equipo tiene el siguiente valor del Registro configurado cuando establece el estado de la impresora como Sin conexión.

Clave: HKEY_CURRENT_CONFIG\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\<nombre de la cola de impresión>
Valor: PrinterOnLine
Información: 0

Sin embargo, el archivo Localspl.dll no elimina este valor cuando se elimina la cola de impresión. Por tanto, cuando agrega una cola de impresión que tiene el mismo nombre que la cola de impresión anterior, la nueva cola de impresión hereda el estado Sin conexión de la cola de impresión eliminada.

Solución

Para que podamos solucionar su problema, remítase a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar este problema usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar



Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo Fix it o en el botón gráfico. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del Asistente Fix it


Solucionar este problema
Microsoft Fix it 50723



Notas
  • Ejecute este paquete después de eliminar una cola de impresión pero antes de agregar la nueva cola de impresión con el mismo nombre.
  • Este asistente podría estar sólo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con las otras versiones de idioma de Windows. 
  • Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución de reparación en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarla en el equipo con el problema.

A continuación, vaya a la sección "¿Esta información le ayudó a resolver su problema?".



Solucionarlo por mí mismo

Para solucionar este problema, haga clic con el botón secundario en la nueva cola de impresión en la herramienta Impresoras y faxes y, a continuación, anule la selección de Usar impresora sin conexión. De este modo, la clave del Registro se restablece al valor correcto. También puede eliminar la clave del Registro que se menciona en la sección "Causa" tras eliminar una cola de impresión pero antes de agregar una nueva cola de impresión con el mismo nombre.

¿Esta información le ayudó a resolver el problema?

  • Compruebe si se ha solucionado el problema. Si se ha solucionado, ya ha terminado con esta sección. En caso contrario, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.
  • Valoramos sus comentarios. Para realizar comentarios o informar de cualquier problema con esta solución, deje su comentario en el blog "Solucionarlo en mi lugar" o envíenos un mensaje de correo electrónico.

Propiedades

Id. de artículo: 2027593 - Última revisión: viernes, 21 de octubre de 2011 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
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Palabras clave: 
KB2027593

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