El nuevo estado de la impresora es Sin conexión después de eliminar una cola de impresión y, a continuación, reiniciar un equipo basado en Windows

En este artículo se proporciona una solución a un problema en el que el nuevo estado de la impresora es Sin conexión después de eliminar una cola de impresión y reiniciar un equipo basado en Windows.

Se aplica a: Windows Server 2012 R2
Número de KB original: 2027593

Síntomas

Imagine la siguiente situación:

  • Se elimina una cola de impresión mientras está en estado Sin conexión.
  • Agregue una nueva cola de impresión que tenga el mismo nombre que la cola de impresión anterior.
  • Reinicie el equipo.

En este escenario, el estado de la nueva cola de impresión se muestra como Sin conexión.

Causa

Este problema se produce si el equipo tiene configurado el siguiente valor del Registro al establecer la impresora en el estado Sin conexión :

Clave: HKEY_CURRENT_CONFIG\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\<print queue name> Valor: PrinterOnLine
Datos: 0

Sin embargo, el archivo Localspl.dll no elimina este valor cuando se elimina la cola de impresión. Por lo tanto, al agregar una cola de impresión con el mismo nombre que la cola de impresión antigua, la nueva cola de impresora hereda el estado Sin conexión de la cola de impresión eliminada.

Solución

Para resolver este problema, haga clic con el botón derecho en la nueva cola de impresión en la herramienta Impresoras y faxes y desactive la opción Usar impresora sin conexión . Esto restablece la clave del Registro al valor correcto. En su lugar, puede eliminar la clave del Registro que se menciona en la sección Causa después de eliminar una cola de impresión, pero antes de agregar una nueva cola de impresión con el mismo nombre.

¿Se ha corregido el problema?

  • Compruebe si se ha solucionado el problema. Si el problema se soluciona, ha terminado con esta sección. Si el problema no se ha corregido, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.
  • Agradecemos sus comentarios. Para proporcionar comentarios o notificar cualquier problema con esta solución, envíenos un mensaje de correo electrónico para dejar un comentario.

Recolección de datos

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