L'état de la nouvelle imprimante est « Hors connexion » une fois que vous supprimez une file d'impression, puis redémarrez un ordinateur fonctionnant sous Windows

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Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous supprimez une file d'impression alors que l'état de l'imprimante est « Hors connexion ».
  • Vous ajoutez une nouvelle file d'impression qui a le même nom que l'ancienne.
  • Vous redémarrez l'ordinateur.
Dans ce scénario, l'état de la nouvelle file d'impression est affiché en tant que Hors connexion.

Cause

Ce problème survient si la valeur de Registre suivante est configurée pour l'ordinateur lorsque vous définissez l'état de l'imprimante sur Hors connexion :

Clé : HKEY_CURRENT_CONFIG\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\<nom de la file d'impression>
Valeur : PrinterOnLine
Données : 0

Toutefois, cette valeur n'est pas supprimée par le fichier Localspl.dll lorsque la file d'impression est supprimée. Par conséquent, lorsque vous ajoutez une file d'impression qui porte le même nom que l'ancienne, la nouvelle hérite de l'état Hors connexion de la file d'impression supprimée.

Résolution

Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous préférez le résoudre vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

Aidez-moi



Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton ou le lien Fix it. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant Résolution.


Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50723



Remarques
  • Exécutez ce package après avoir supprimé une file d'impression, mais avant d'ajouter une nouvelle file portant le même nom.
  • Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.

Consultez ensuite la section « Le problème est-il résolu ? ».



Je résous le problème moi-même

Pour résoudre ce problème, cliquez avec le bouton droit sur la nouvelle file d'impression dans l'outil Imprimantes et télécopieurs, puis désactivez l'option Utiliser l'imprimante hors connexion. La clé de Registre est réinitialisée à la valeur correcte. Vous pouvez également supprimer la clé de Registre mentionnée dans la section « Cause » après avoir supprimé une file d'impression, mais avant d'ajouter une nouvelle file portant le même nom.

Le problème est-il résolu ?

  • Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cette section. Sinon, vous pouvez contacter le support.
  • Vos commentaires sont les bienvenus. Pour nous faire part de vos commentaires ou d?un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le blog « Aidez-moi » ou envoyez-nous un message électronique.

Propriétés

Numéro d'article: 2027593 - Dernière mise à jour: vendredi 21 octobre 2011 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
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  • Windows Vista Professionnel
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  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Integrale
Mots-clés : 
KB2027593
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