印刷キューを削除し、Windows ベースのコンピューターを再起動した後、新しいプリンターの状態はオフラインです
この記事では、印刷キューを削除してから Windows ベースのコンピューターを再起動した後に、新しいプリンターの状態がオフラインになる問題の解決策について説明します。
適用対象: Windows Server 2012 R2
元の KB 番号: 2027593
現象
次のような状況で問題が発生します。
- 印刷キューは、オフライン状態の間に削除します。
- 古い印刷キューと同じ名前の新しい印刷キューを追加します。
- コンピューターを再起動します。
このシナリオでは、新しい印刷キューの状態が [オフライン] と表示されます。
原因
この問題は、プリンターを オフライン 状態に設定するときに、コンピューターに次のレジストリ値が構成されている場合に発生します。
キー: HKEY_CURRENT_CONFIG\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\<print queue name>
値: PrinterOnLine
データ: 0
ただし、印刷キューが削除された場合、この値は Localspl.dll ファイルによって削除されません。 そのため、古い印刷キューと同じ名前の印刷キューを追加すると、新しいプリンター キューは削除された印刷キューの オフライン 状態を継承します。
解決方法
この問題を解決するには、[プリンターと FAX] ツールで新しい印刷キューを右クリックし、[ プリンターのオフライン使用 ] 設定をオフにします。 これにより、レジストリ キーが正しい値にリセットされます。 代わりに、印刷キューを削除した後、同じ名前の新しい印刷キューを追加する前に、「 原因 」セクションに記載されているレジストリ キーを削除できます。
これは問題を解決しましたか?
- 問題が解決されたかどうかを確認します。 問題が修正された場合は、このセクションを完了します。 問題が解決しない場合は、 サポートにお問い合わせください。
- ご意見をお寄せください。 フィードバックを提供したり、このソリューションに関する問題を報告したりするには、 メール メッセージを送信してコメントを残します。
データ収集
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