De nieuwe printerstatus is Offline nadat u een afdrukwachtrij hebt verwijderd en vervolgens een Windows-computer opnieuw hebt opgestart

  • Artikel

Dit artikel biedt een oplossing voor een probleem waarbij de nieuwe printerstatus Offline is nadat u een afdrukwachtrij hebt verwijderd en vervolgens een Windows-computer opnieuw hebt opgestart.

Van toepassing op: Windows Server 2012 R2
Origineel KB-nummer: 2027593

Symptomen

Neem het volgende scenario:

  • U verwijdert een afdrukwachtrij terwijl deze de status Offline heeft.
  • U voegt een nieuwe afdrukwachtrij toe met dezelfde naam als de oude afdrukwachtrij.
  • U start de computer opnieuw op.

In dit scenario wordt de status van de nieuwe afdrukwachtrij weergegeven als Offline.

Oorzaak

Dit probleem treedt op als op de computer de volgende registerwaarde is geconfigureerd wanneer u de printer instelt op de status Offline :

Sleutel: HKEY_CURRENT_CONFIG\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\<print queue name> Waarde: PrinterOnLine
Gegevens: 0

Deze waarde wordt echter niet verwijderd door het Localspl.dll-bestand wanneer de afdrukwachtrij wordt verwijderd. Wanneer u dus een afdrukwachtrij toevoegt met dezelfde naam als de oude afdrukwachtrij, neemt de nieuwe printerwachtrij de status Offline van de verwijderde afdrukwachtrij over.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door met de rechtermuisknop op de nieuwe afdrukwachtrij in het hulpprogramma Printers en faxapparaten te klikken en vervolgens de instelling Printer offline gebruiken uit te wissen. Hiermee wordt de registersleutel opnieuw ingesteld op de juiste waarde. In plaats daarvan kunt u de registersleutel verwijderen die wordt vermeld in de sectie Oorzaak nadat u een afdrukwachtrij hebt verwijderd, maar voordat u een nieuwe afdrukwachtrij met dezelfde naam toevoegt.

Heeft dit het probleem opgelost

  • Controleer of het probleem is opgelost. Als het probleem is opgelost, bent u klaar met deze sectie. Als het probleem niet is opgelost, kunt u contact opnemen met de ondersteuning.
  • We stellen uw feedback op prijs. Als u feedback wilt geven of eventuele problemen met deze oplossing wilt melden, laat u een opmerking achter door ons een e-mailbericht te sturen.

Gegevensverzameling

Als u hulp nodig hebt van Microsoft-ondersteuning, raden we u aan de gegevens te verzamelen door de stappen te volgen die worden vermeld in Gegevens verzamelen met behulp van TSS voor problemen met de gebruikerservaring.