Den nya skrivarstatusen är offline när du har tagit bort en utskriftskö och sedan startat om en Windows-baserad dator

  • Artikel

Den här artikeln innehåller en lösning på ett problem där den nya skrivarstatusen är offline när du har tagit bort en utskriftskö och sedan startar om en Windows-baserad dator.

Gäller för: Windows Server 2012 R2
Ursprungligt KB-nummer: 2027593

Symptom

Tänk dig följande situation:

  • Du tar bort en utskriftskö när den har status offline.
  • Du lägger till en ny utskriftskö som har samma namn som den gamla utskriftskö.
  • Du startar om datorn.

I det här scenariot visas statusen för den nya utskriftskön som Offline.

Orsak

Det här problemet uppstår om datorn har följande registervärde konfigurerat när du ställer in skrivaren på offlinestatus :

Nyckel: HKEY_CURRENT_CONFIG\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\<print queue name> Värde: PrinterOnLine
Data: 0

Det här värdet tas dock inte bort av Localspl.dll-filen när utskriftskö tas bort. När du lägger till en utskriftskö med samma namn som den gamla utskriftskö ärver den nya skrivarkön offlinestatusen för den borttagna utskriftskön.

Åtgärd

Lös problemet genom att högerklicka på den nya utskriftskön i verktyget Skrivare och fax och sedan avmarkera inställningen Använd skrivare offline . Detta återställer registernyckeln till rätt värde. I stället kan du ta bort registernyckeln som nämns i avsnittet Orsak när du har tagit bort en utskriftskö, men innan du lägger till en ny utskriftskö med samma namn.

Åtgärdade det här problemet

  • Kontrollera om problemet är åtgärdat. Om problemet är åtgärdat är du klar med det här avsnittet. Om problemet inte är åtgärdat kan du kontakta supporten.
  • Vi uppskattar din feedback. Om du vill ge feedback eller rapportera problem med den här lösningen lämnar du en kommentar genom att skicka ett e-postmeddelande till oss.

Datainsamling

Om du behöver hjälp från Microsofts support rekommenderar vi att du samlar in informationen genom att följa stegen i Samla in information med hjälp av TSS för användarupplevelseproblem.