La tastiera o il mouse USB non funziona in Windows 98

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Sintomi

Quando si avvia il computer basato su Windows 98, la tastiera o il mouse USB (Universal Serial Bus) potrebbero non funzionare correttamente e potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore:
Non è stato rilevato alcun mouse collegato al computer. È possibile collegare un mouse seriale ora.

Prima di collegare un mouse ad una porta mouse PS/2, spegnere il computer.

Cause

Il problema può verificarsi se risultano mancanti o danneggiate chiavi di registro della periferica di input USB.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito:

Installare un mouse PS/2 o seriale o un dispositivo di puntamento

Se si dispone di un mouse PS/2 o seriale o di un dispositivo di puntamento, è possibile installarlo invece della periferica USB:
  1. Spegnere il computer, connettere il mouse PS/2 o seriale o il dispositivo di puntamento e riavviare il computer.
  2. Se viene richiesto di accedere al computer, scegliere Annulla.
  3. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
  4. Fare doppio clic su Sistema, quindi fare clic sulla scheda Gestione periferiche.
  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulle voci relative alla tastiera e al mouse USB, scegliere Rimuovi, fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer, scegliere Aggiorna, quindi Chiudi.

Ripristinare le voci del file Usb.inf

  1. Riavviare il computer, tenere premuto CTRL e scegliere Modalità provvisoria dal menu di avvio.
  2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
  3. Fare doppio clic su Sistema, quindi fare clic sulla scheda Gestione periferiche.
  4. Fare doppio clic sul controller USB, fare clic sulla scheda Generale e selezionare la casella di controllo Disattiva in questo profilo hardware.
  5. Scegliere OK, quindi Chiudi e riavviare il computer.
  6. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
  7. Fare doppio clic su Sistema, quindi fare clic sulla scheda Gestione periferiche.
  8. Fare doppio clic sul controller USB, fare clic sulla scheda Generale e deselezionare la casella di controllo Disattiva in questo profilo hardware.
  9. Scegliere OK, quindi Chiudi e riavviare il computer.

Reinstallare Windows 98

È possibile reinstallare Windows 98 per risolvere questo problema, anche se Microsoft non consiglia questa operazione se influisce pesantemente sul funzionamento del computer.

Informazioni

Per disporre di un sistema solo USB, il BIOS deve poter supportare la funzionalità della tastiera USB in modo nativo, come per le tastiere PS/2 o potrebbe essere impossibile utilizzare una tastiera USB in modalità MS-DOS o provvisoria perché non è presente alcun supporto dei driver in tali modalità. Per inizializzare la periferica, il driver USB si basa sulle voci di registro relative alla periferica. Quando si avvia il computer, l'enumerazione Plug and play si verifica subito, ma l'Installazione guidata Nuovo hardware viene avviata solo dopo l'accesso, per consentire di essere autenticati sulla rete e ottenere l'accesso alle relative risorse. Se, quando si avvia il computer, la gestione configurazione Plug and Play rileva una periferica USB, viene caricato il file dei driver Usbd.sys oppure Openhci.sys, che disattiva automaticamente il supporto del BIOS per la tastiera, perché una periferica deve essere disabilitata prima che possa essere configurata e inizializzata di nuovo. Se le voci di registro per le periferiche di input USB, quali mouse, tastiera o periferica di input composta, sono mancanti o danneggiate, è necessario l'input dell'utente per risolvere l'errore indicato nel messaggio "Non è stato rilevato alcun mouse collegato al computer" che può essere visualizzato all'avvio del computer e nel caso in cui il driver USB non disponga delle informazioni di inizializzazione necessarie. Le periferiche composte comprendono tastiera con mouse PS/2, USB o seriale oppure hub USB incorporati. Se le chiavi di registro risultano mancanti o danneggiate, i driver per tali periferiche non saranno più disponibili e non potranno essere caricati. Non verrà effettuata alcuna ricerca di nuovi driver per tali periferiche fino all'accesso alla rete, per fare in modo di utilizzare i driver di rete se necessario. Dato che i driver non vengono caricati, non sarà possibile passare oltre la finestra di dialogo di accesso alla rete.

Proprietà

Identificativo articolo: 206002 - Ultima modifica: mercoledì 29 dicembre 2004 - Revisione: 1.2
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
Chiavi: 
kberrmsg kbprb KB206002
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