Défaillance de protection générale ou défaillance de page au cours de l'installation

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Numéro d'article: 209321 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F209321
Si cet article ne décrit pas le message d'erreur qui s'affiche, consultez le site Web Microsoft à l'adresse suivante pour afficher d'autres articles qui décrivent des messages d'erreur :
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Symptômes

Lorsque vous installez Windows 98 à partir de fichiers copiés vers un dossier sur un disque dur local (et non à partir du CD-ROM) ou au cours de l'installation d'une version OEM de Windows 98, un ou plusieurs des messages d'erreur suivants peut s'afficher :
  • MSGSRV32 a causé une défaillance de protection générale dans le module KRNL386.EXE à 0001:00001b51.
  • MSGSRV32 a causé une défaillance de pile dans le module KRNL386.EXE à 0001.00005595.
  • RUNDLL32 a causé une défaillance de page dans le module KERNEL32.DLL à 015f:bff9dba7.
  • MSGSRV32 a causé une défaillance de page dans le module KERNEL32.DLL à 015f:bff9dba7.
  • Une erreur fatale 0D est apparue à 0028:C0001FCE dans VXD VMM(01) + 00000FCE.
  • Une erreur fatale 0E est apparue à 015F:BFF9DBA7.

Cause

Ces erreurs et défaillances peuvent venir d'un problème dans le fichier Dblbuff.sys sous certaines conditions de synchronisation peu courantes.

Résolution

Un correctif est désormais disponible auprès de Microsoft, mais il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article et ne doit être appliqué qu'aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut recevoir des modifications supplémentaires à tout moment pour augmenter la qualité du produit. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, Microsoft vous recommande d'attendre la prochaine version du Service Pack de Windows 98 qui contiendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème immédiatement, contactez les Services du Support technique Microsoft afin d'obtenir le correctif. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du Support technique Microsoft, ainsi que des informations relatives aux frais de support technique, consultez le site Web Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/directory/overview.asp
REMARQUE : Dans certains cas, aucun frais de support technique par téléphone ne vous sera facturé si un technicien du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les frais de support technique concernent les questions et problèmes supplémentaires qui n'entrent pas dans le cadre de la mise à jour en question.

   Date         Heure     Taille      Nom de fichier   Plate-forme
   ---------------------------------------------------------------
   06/07/98     18:35     2 614       Dblbuff.sys      Windows 98

REMARQUE : En raison des dépendances de fichiers, la fonctionnalité ou le correctif le plus récent contenant les fichiers ci-dessus peut également contenir d'autres fichiers supplémentaires.


Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans Microsoft Windows 98. Ce problème a été corrigé dans Windows 98 Deuxième Édition.

Plus d'informations

Ce problème a été signalé sur des ordinateurs utilisant différents processeurs Intel des familles Celeron et Pentium II. Le problème peut se produire plus souvent sur des ordinateurs utilisant des processeurs Celeron 300 sans cache L2.



Procédures pour installer ce correctif

  1. Déterminer l'emplacement de vos fichiers d'installation Windows 98 (*.CAB) sur votre disque dur (en général, ce problème ne se produit pas si vous installez Windows 98 à partir d'un CD-ROM).
  2. Copiez le fichier 209321UP.EXE dans un dossier vide, puis exécutez-le. Vous devez fournir l'emplacement (chemin du répertoire) où vous voulez copier le fichier DBLBUFF.SYS mis à jour. Entrez cet emplacement depuis l'étape 1 pour copier le fichier DBLBUFF.SYS mis à jour à l'emplacement de vos fichiers d'installation Windows 98.
  3. Exécutez le programme d'installation de Windows 98 à partir de l'emplacement depuis l'étape 1.

Propriétés

Numéro d'article: 209321 - Dernière mise à jour: mercredi 26 juillet 2006 - Version: 1.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft OEM Preinstall Kit for Windows XP
Mots-clés : 
kberrmsg kbfatalexerr0d kbfatalexerr0e kbgpf kbinvalidpagefault kbkern32dll kbopk kbprb kbsbk kbsetup win98 KB209321
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